Starta Acrobat Distiller.
Senast uppdaterad den
9 okt. 2024
Det här dokumentet innehåller felsökningssteg när Acrobat kraschar vid start.
Acrobat kan stängas ned vid start om det inte är aktiverat eller licensierat för användning. Andra anledningar till att Acrobat kraschar är kompatibilitet eller otillräckliga behörigheter.
Testa lösningarna nedan i den ordning de visas för att identifiera grundorsaken och lösa problemet.
Felsök att Acrobat kraschar på grund av aktiveringsproblem
-
-
Om du uppmanas till det loggar du in med dina inloggningsuppgifter för Adobe och startar sedan om Acrobat.
-
Om något av följande fel visas i Acrobat Distiller: ”Det gick inte att nå Adobe-servrarna.” ”Det gick inte att bekräfta prenumerationsstatus” eller ”Något gick fel” indikerar det på ett aktiveringsproblem. Om du vill lösa det här kan du kolla in åtgärda aktiveringsproblem.
Felsök Acrobat-krascher
Kontrollera om Acrobat körs i kompatibilitetsläge (endast Windows®)
-
Högerklicka på Acrobat och välj Egenskaper.
-
Välj fliken Kompabilitet.
-
Avmarkera alternativet Kör det här programmet i kompatibilitetsläge.
Inaktivera antivirusprogram eller brandvägg tillfälligt
Stäng av systemets brandvägg eller antivirusprogram tillfälligt och prova att starta Acrobat. Om det fungerar lägger du till Acrobat som ett undantag i ditt antivirusprogram. Läs antivirus- eller brandväggsdokumentationen för vägledning om hur du inaktiverar antivirusprogrammet tillfälligt.
Starta Acrobat som administratör (endast Windows®)
-
Högerklicka på Acrobat och välj Kör som administratör.
-
Välj Ja i uppmaningen om användarkontroll och ange administratörsuppgifter om du uppmanas till det.
Reparera Acrobat (endast Windows)
-
Gå till Kontrollpanelen > Alla program.
-
Välj Acrobat i listan över program och välj sedan Reparera.
-
När reparationen är klar startar du om datorn.
Avinstallera och ominstallera Acrobat
I Windows®
-
Avinstallera Acrobat och Creative Cloud-datorprogrammet genom att använda rensningsverktyget.
-
Ta bort Adobe-mappar från följande platser:
- C:\Program Files, C:\Program Files\Common Files
- C:\Program Files (x86), C:\Program Files (x86)\Common Files
- C:\ProgramData, C:\Users\username\AppData\Roaming
- C:\Users\username\AppData\Locallow, C:\Users\username\AppData\Local
-
Starta om datorn.
-
Installera om Acrobat från Hämta Adobe Acrobat Pro eller Standard.
I macOS
-
Avinstallera Acrobat och Creative Cloud-datorprogrammet genom att använda rensningsverktyget.
-
Radera alla Adobe-mappar från följande platser:
- /Library/Application Support
- ~/Library/Application Support
-
Radera alla Adobe-preferenser från följande platser:
- /Library/Preferences
- ~/Library/Preferences
-
Starta om datorn.
-
Installera om Acrobat från Hämta Adobe Acrobat Pro eller Standard.
Starta Acrobat i ett nytt användarkonto
Försök logga in på en annan användarprofil från samma dator. Om Acrobat fungerar bra i den profilen kan problemet bero på din användarprofil. Om du behöver mer hjälp kan du kontakta supporten för ditt operativsystem.
Samla in loggar och dela med Adobes kundtjänst
Om problemet inte blir löst med något av stegen ovan kan du se stegen för att samla in kraschloggar och kontakta Adobes kundtjänst.
