Användar- och licensinformationsproblem | Creative Cloud 2022 och senare

Sök

Senast uppdaterad den 21 aug. 2024

Lär dig lösa problem som programmet kan stöta på vid lagring och hämtning av användar- eller licensinformation i Nyckelhanteraren eller Autentiseringshanteraren.

Creative Cloud-datorprogrammet, Adobe Creative Cloud 2019 och senare program lagrar användar- och licensinformation i Nyckelhanteraren i macOS och Autentiseringshanteraren i Windows.

Starta om Autentiseringshanteraren eller lås och lås upp Nyckelhanteraren

Öppna Tjänsthanteraren genom att trycka på knappen Start och skriva Tjänster
Högerklicka på Autentiseringshanteraren på listan i Tjänster.
Välj Starta om.

Tryck på Kommando + Mellanslag för att öppna Spotlight, skriv sedan Terminal och tryck på Enter.
Skriv följande kommandon i terminalen för att låsa och låsa upp nyckelringåtkomst:
- Lås: security lock-keychain
- Lås upp: security unlock-keychain
Obs!

Nyckelringsåtkomsten är normalt upplåst.

Om stegen ovan inte löser problemet loggar du ut från datorn och loggar sedan in igen.

Ta bort certifikaten Adobe Intermediate CA och Adobe Content

Tryck på Windows + R samtidigt för att öppna kommandorutan Kör.
Skriv certmgr.msc i dialogrutan Kör och tryck på Enter för att öppna Certifikathanteraren.
Expandera mappen AdobeCertStore och välj Certifikat i Certifikathanteraren. Radera alla certifikat som inleds med Adobe Intermediate CA eller Adobe Content på listan med certifikat.

På samma sätt raderar du alla certifikat som inleds med Adobe Intermediate CA eller Adobe Content i mappen Personligt.

Radera alla Adobe Intermediate CA- och Adobe Content-certifikat från både mappen Personligt och AdobeCertStore.
Stäng Certifikathanteraren när du har raderat certifikaten och starta om appen.

Tryck på Kommando + Mellanslag för att öppna Spotlight, skriv sedan Nyckelhanteraren och tryck på Enter
.
Välj att logga in i avsnittet Standardnyckelringar till vänster i fönstret Nyckelhanteraren. Ange Adobe Intermediate CA eller Adobe-innehåll i sökfältet för att söka efter eventuella Adobe-relaterade certifikat.
Radera alla Adobe-relaterade certifikat.
Starta om appen för att se till att ändringarna träder i kraft.

Ta bort certifikaten Adobe User och Adobe App

Tryck på Windows-knappen och skriv Credential Manager och gå till Windows Inloggningsuppgifter.
Ta bort alla certifikat som börjar med Adobe User och Adobe App.
Starta om programmet.

Tryck på Command + Mellanslag för att öppna Spotlight, skriv sedan Nyckelhanteraren och tryck på Enter
.
I den vänstra rutan väljer du logga in och Säkra anteckningar.
Ta bort alla certifikat som börjar med Adobe User och Adobe App.
Starta om programmet.

Liknande innehåll

Förmåner med ett Creative Cloud-medlemskap

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?