Windows-användare: Om du använder en Windows-dator går du till Felsökning vid installation av Adobe Reader | Windows.

Kontrollera att din dator uppfyller de lägsta systemkraven för Reader.

Felsökning av problem vid hämtning

Om något av följande fel visas när du försöker ansluta till eller hämta någonting från Adobes webbplats, så ska du utföra åtgärderna nedan. 

• Ingenting händer.
• Hämtningen av en fil stoppas för tidigt.
• Något av följande fel inträffar:
  "Servern returnerade utökad information."
  "Anslutningsfel har stört hämtningen. Kontrollera Internetinställningarna och klicka sedan på Prova igen."
  "Kan inte ansluta till servern, servern hittades inte."
  

1. Försök hämta Adobe Reader på nytt.

Försök hämta Adobe Reader på nytt genom att klicka på knappen Hämta.

2. Säkerställ att Internetanslutningen är stabil.

En instabil Internetanslutning kan hindra dig från att hämta innehåll från andra webbplatser. Prova att hämta en fil från en annan webbplats såsom www.microsoft.com, www.apple.com eller www.mozilla.com. Om problemet kvarstår så ska du kontakta nätverksadministratören, supportavdelningen eller internetleverantören. Se Lösa en instabil internetanslutning till Adobes webbplats eller FTP-webbplats för detaljer.

Efter att du har etablerat en stabil internetanslutning kan du prova att hämta filen på nytt. Om det första försöket att hämta filen avbröts måste du starta om nedladdningsprocessen i den webbläsare du använde.

3. Hämta filen när det är mindre aktivitet på internet.

En hög aktivitetsnivå kan störa internetanslutningen. För bästa resultat kan du prova att hämta filerna när belastningen på nätet är mindre (exempelvis sent på kvällen, tidigt på morgonen eller under helgen).

4. Hämta Adobe Reader via en annan länk.

Prova att hämta installationsprogrammet för Adobe Reader direkt.

5. Kontrollera att JavaScript är aktiverat på din webbläsare.

Alternativet för JavaScript är en inställning i din webbläsare. Följ anvisningarna nedan för din webbläsare.

Apple Safari

Mozilla Firefox

JavaScript är aktiverat som standard i Firefox och kräver ingen ytterligare installation. Mer information finns på Mozillas supportsida JavaScript-inställningar och -preferenser för interaktiva webbsidor.

Google Chrome

Om du uppmanas att ange användarnamn och lösenord, ange ditt macOS -användarnamn och lösenord.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, gå till Apple dokumentet: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Behöver du fortfarande hjälp?

Besök forumen.Se om andra användare har liknande hämtnings- och installationsproblem genom att besöka Readers användarforum. Försök att publicera ditt problem på något forum för interaktiv felsökning. När du gör inlägg på forum, så bör du även ange operativsystemet som du använder samt produktens versionsnummer.