Windows-användare: Om du använder en Windows-dator går du till Felsökning vid installation av Adobe Reader | Windows.

Systemkrav för Reader på Mac OS

Kontrollera att din dator uppfyller de lägsta systemkraven för Reader.

Felsökning av problem vid hämtning

Om något av följande fel visas när du försöker ansluta till eller hämta någonting från Adobes webbplats, så ska du utföra åtgärderna nedan. 

  • Ingenting händer.
  • Hämtningen av en fil stoppas för tidigt.
  • Något av följande fel inträffar:
    "Servern returnerade utökad information."
    "Anslutningsfel har stört hämtningen. Kontrollera Internetinställningarna och klicka sedan på Prova igen."
    "Kan inte ansluta till servern, servern hittades inte."

1. Försök hämta Adobe Reader på nytt.

Försök hämta Adobe Reader på nytt genom att klicka på knappen Hämta.

2. Säkerställ att Internetanslutningen är stabil.

En instabil Internetanslutning kan hindra dig från att hämta innehåll från andra webbplatser. Prova att hämta en fil från en annan webbplats såsom www.microsoft.com, www.apple.com eller www.mozilla.com. Om problemet kvarstår så ska du kontakta nätverksadministratören, supportavdelningen eller internetleverantören. Se Lösa en instabil internetanslutning till Adobes webbplats eller FTP-webbplats för detaljer.

Efter att du har etablerat en stabil internetanslutning kan du prova att hämta filen på nytt. Om det första försöket att hämta filen avbröts måste du starta om nedladdningsprocessen i den webbläsare du använde.

3. Hämta filen när det är mindre aktivitet på internet.

En hög aktivitetsnivå kan störa internetanslutningen. För bästa resultat kan du prova att hämta filerna när belastningen på nätet är mindre (exempelvis sent på kvällen, tidigt på morgonen eller under helgen).

5. Kontrollera att JavaScript är aktiverat på din webbläsare.

Alternativet för JavaScript är en inställning i din webbläsare. Följ anvisningarna nedan för din webbläsare.

Apple Safari

  1. Öppna inställningarna för Safari (välj Safari > Inställningar).

  2. Klicka på fliken Säkerhet.

  3. Se till att Aktivera JavaScript är markerat.

    Aktivera JavaScript
    Se till att Aktivera JavaScript är markerat i fliken Säkerhetsinställningar för Safari.

  4. Gå till sidan Hämta Reader och försök hämta Reader igen.

    För instruktioner steg för steg, se Installera Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Mozilla Firefox

JavaScript är aktiverat som standard i Firefox och kräver ingen ytterligare installation. Mer information finns på Mozillas supportsida JavaScript-inställningar och -preferenser för interaktiva webbsidor.

Google Chrome

  1. Öppna inställningarna för Chrome (välj Chrome > Inställningar).

  2. Klicka påVisa avancerade inställningar längst ner på sidan.

    Klicka på Visa avancerade inställningar
  3. Under sekretess, klicka på Innehållsinställningar.

    Klicka på Innehållsinställningar
  4. Se till att Tillåt alla sidor att köra JavaScript är markerat och klicka på OK.

    Markera Tillåt alla webbplatser att köra JavaScript
  5. Gå till sidan Hämta Reader och försök hämta Reader igen.

    Anvisningar steg för steg finns i Installera Adobe Acrobat Reader DC | Mac OS.

Om du uppmanas att angeanvändarnamnoch lösenord, ange ditt macOS-användarnamnoch lösenord.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, gå till Apple dokumentet: https://support.apple.com/en-in/HT202860.

Skriv in ditt system användarnamn och lösenord

Behöver du fortfarande hjälp?

Besök forumen.Se om andra användare har liknande hämtnings- och installationsproblem genom att besöka Readers användarforum. Försök att publicera ditt problem på något forum för interaktiv felsökning. När du gör inlägg på forum, så bör du även ange operativsystemet som du använder samt produktens versionsnummer.   

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy