Anslut till Internet.
Senast uppdaterad den
30 sep. 2022
|
Gäller även Adobe Acrobat
Hitta lösningar på fel då inloggningsgränsen har uppnåtts.
Problem
När du startar ett Creative Cloud- eller Document Cloud-program som du prenumererar på, får du ett felmeddelande som säger att inloggningen misslyckades, att gränsen uppnåtts eller att maximalt antal aktiveringar har överskridits.
Har du problem med Acrobat? Om du har en prenumeration på Acrobat följer du lösningarna här för att logga ut från andra datorer. Om du köpte Acrobat som ett fristående program (inte prenumeration) följer du lösningarna i Fel av typen ”Aktiveringsgräns nådd” eller ”Inloggning misslyckades”.
Har du inte åtkomst till din gamla dator? Om du inte har åtkomst till din tidigare dator eller program (om du till exempel har formaterat om hårddisken eller avinstallerat programmet utan att inaktivera det), är inte det några problem. Följ stegen under Logga ut från alla andra datorer och enheter eller Logga ut från kontosida.
Har du ett annat problem? Om du har ett annat inloggnings- eller aktiveringsproblem finns mer hjälp i Felsökning av Creative Cloud-aktiveringsfel.
Den här sortens fel uppstår om du försöker aktivera programmet på fler än två datorer. Ett Adobe Creative Cloud-medlemskap ger dig möjlighet att aktivera programmen på två datorer. För att aktivera program på ytterligare en dator loggar du ut från programmet på en av de två första datorerna. Om du loggar ut inaktiveras alla installerade Creative Cloud-program och -tjänster som är kopplade till ditt Adobe ID på den här datorn.
Prova följande lösningar för att åtgärda felet och fortsätta använda programmet på den aktuella datorn.
Logga ut från alla datorer
Med det här alternativet loggar du ut från programmet på alla andra datorer. Du kan fjärranvända det här alternativet utan att ha tillgång till de andra datorerna. Det här alternativet är praktiskt om du inte längre har tillgång till den andra datorn eller om du har råkat avinstallera programmet utan att logga ut först.
-
-
Välj Logga ut mig från de andra datorerna så jag kan logga in här i dialogrutan som visades när du försökte logga in.
-
Välj Fortsätt. Logga in igen om du blir ombedd.
Logga ut från en enstaka dator
Med det här alternativet loggar du ut från programmet manuellt på en av dina datorer. Du måste ha tillgång till den andra datorn, Internet och programmet på den andra datorn för att kunna använda det här alternativet.
-
Anslut till Internet och starta programmet på den andra datorn.
-
Välj Hjälp > Logga ut.
Mer detaljerad information finns i Aktivera och inaktivera Adobe Creative Cloud-program.
-
Välj Jag loggade ut från en dator så jag kan logga in här i dialogrutan som visades när du försökte logga in på den aktuella datorn.
-
Välj Fortsätt.
Logga ut från kontosida
Med det här alternativet kan du logga ut genom att inaktivera en enhet på din kontosida på adobe.com.
Obs!
Alternativet är inte tillgängligt för Lightroom 6 eller Acrobat om du köpte programmet som en fristående produkt (ej prenumeration). Det är dock tillgängligt för medlemskap för fristående program.
-
Logga in på https://account.adobe.com/activated-devices.
-
Välj Inaktivera under Aktiverade enheter för att inaktivera enheten.
