Öppna molndokumentet.
Senast uppdaterad den
19 apr. 2022
Får du felet ”Dokumentet har slutat synkronisera till molnet” för molndokument? Det är troligt att molndokumentet är skadat. Prova den angivna lösningen för att återställa molndokumentet till den senast sparade versionen.
Varför har molndokumentet slutat synkronisera till molnet?
När du arbetar med molndokument kan det finnas tillfällen då du får följande fel när du försöker öppna det: ”Dokumentet har slutat synkronisera till molnet”. Det berörda molndokumentet visar också en orange varningsikon 
. Felet indikerar att molndokumentet är skadat och har slutat synkronisera till molnet.
Hur korrigerar jag molndokumentet?
-
-
I den feldialogruta som visas väljer du Spara en kopia och återställ.
En kopia av molndokumentet skapas (filnamn kopia). Samtidigt återställs molndokumentet automatiskt till den senast sparade version i molnet.
Om du hellre vill vidta åtgärder senare kan du välja Öppna för att öppna molndokumentet och göra redigeringar. Ändringarna sparas tillfälligt lokalt men synkroniseras inte till molnet.
-
När en kopia har skapats ska du kontrollera om ikonen Tillgänglig offline
visas för det aktuella molndokumentet.Denna ikon visar att molndokumentet har återställts till den senast sparade molnversionen. Kontakta oss om du fortfarande ser den orange varningsikonen
.
-
Öppna originalmolndokumentet och jämför det med kopian som nyligen skapades.
Om du upptäcker att vissa ändringar saknas i originalmolndokumentet kan du se kopian som nyligen skapades för att göra uppdateringar.
-
När du har gjort ändringarna kan du fortsätta använda originalmolndokumentet för ytterligare ändringar. Alternativt kan du välja att använda kopian framöver, om kopian visar ikonen Tillgänglig offline
som indikerar att den synkroniseras med molnet.
Obs!Om kopian öppnas och synkroniseras enkelt kan du använda den istället och hoppa över att göra ändringar i originaldokumentet.
Har du fortfarande problem?
Kontakta oss om problemet kvarstår och något av följande inträffar:
- Efter att du har valt alternativet Spara en kopia och återställ får du felmeddelandet ”Det gick inte att spara en kopia” eller ”Det gick inte att återställa till den senaste versionen som sparades i molnet”.
- Det går inte att öppna molndokumentet eller den nyligen skapade kopian.
- Molndokumentet eller kopian som nyligen skapades visar fortfarande inte ikonen Tillgänglig offline .