Testversionen av Adobes programvara upphörde tidigt

Har du försökt logga in till Creative Cloud-kontot och sett ett meddelande som säger att testversionen eller licensen har upphört? Läs varför testversionen av Adobes programvara upphör eller avslutas tidigt.

Varför upphörde testversionen tidigt?

Testversionen av Adobes programvara är begränsad. En testversion kan upphöra tidigt av följande skäl:

  • Systemklockan har ändrats
  • Testversionen har använts eller har försökt användas på en annan dator
  • Automatisk körning av virusgenomsökning
  • Felaktiga inställningar av användarrättigheter
  • Installationen misslyckades eller är skadad
  • Körbar fil ändrad
  • Felsökningsprogram bifogat

När börjar testversionen att gälla?

Angav du din betalningsinformation innan du påbörjade provversionen?

Provperioden startar när du väljer knappen Starta kostnadsfri testversion på produktsidan efter att du har angett betalningsinformationen.

Ombads du inte att uppge betalningsinformation innan du började provversionen?

Provperioden börjar när programmet startas för första gången. 

Jag har en betald prenumeration. Varför fick jag ett meddelande gällande testversionen?

Om du har en betald prenumeration men ändå får meddelande gällande testversionen, se Varför ber Creative Cloud mig att Starta testversion eller Köp nu, trots att jag har köpt en prenumeration?

Meddelandet kan vara något av följande:

  • Köp nu
  • Utvärderingsperioden har gått ut
  • Starta utvärderingsversionen
  • Inget abonnemang hittades
  • <nn> dagar återstår

Kan jag installera om en testversion?

Om du redan har installerat en testversion för Creative Cloud på datorn, kan du inte starta en ny testversion. När den ursprungliga testversionen upphör visar efterföljande installationer meddelandet att testversionen upphört även om du aldrig användt testversionen eller någon annan installerade den.

Jag kunde inte använda testversionen. Vilka alternativ är tillgängliga?

Provperioder kan inte förlängas. För många produkter övergår provversionen automatiskt till en licensierad version med den betalningsinformation du har angett.

Adobe ger full återbetalning till betalande förstagångsprenumeranter om de avbryter inom 14 dagar efter beställningen. Om du inte kunde använda testversionen rekommenderar vi att du går vidare och prenumererar för att prova programvaran. Om du av någon anledning inte vill fortsätta bör du avbryta inom de första 14 dagarna.

Jag får felet ”Testversionen har upphört” i Acrobat. Hur kan jag lösa detta?

Om du använder Acrobat måste du logga in med rätt e-postadress när du försöker aktivera programmet. Logga ut från kontot och logga in igen med rätt e-postadress.

Jag får också felet ”Vi kan inte verifiera din prenumerationsstatus”. Vad är det för fel?

Se till att du använder den senaste tillgängliga versionen av Creative Cloud-datorprogram för att undvika det här felet. En uppmaning visas på skärmen om du inte använder den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogram. Välj Uppdatera. Mer information finns i Kan inte verifiera prenumerationsstatus i offlineläge.

 Adobe

Få hjälp snabbare och enklare

Ny användare?