Kan inte verifiera prenumerationsstatus i offlineläge

Sök

Senast uppdaterad den 22 aug. 2024

Varför får jag det här felet?

Om du är offline (inte ansluten till internet) och ser följande dialogruta när du startar ett Creative Cloud 2019-program (eller senare) kan du lösa problemet med åtgärderna nedan.

Vi kan inte verifiera din prenumerationsstatus eftersom den lokala systemtiden har ändrats oväntat sedan du senast var online och ansluten till Adobe-servrar. Såvida du inte avsiktligt har ändrat datum och tid på datorn, uppstår tillståndet normalt till följd av automatisk tidssynkning via en svajig Wi-Fi-anslutning.

Hur åtgärdar jag det här felet?

Kontrollera nätverksanslutningen på din dator. Använd en av de följande procedurerna (beroende på ditt operativsystem) för att hindra systemklockan från att synka tiden via internet och starta sedan programmet när du är online ifall problemet kvarstår.

Obs!

Du kan aktivera synkning av datorklockan nästa gång du är online.

Öppna Systeminställningar och välj Datum och tid.
Klicka på ikonen Lås i det nedre vänstra hörnet av dialogrutan.
Avmarkera Ange datum och tid automatiskt och klicka på Spara.
Se till att du är online och starta sedan Creative Cloud 2019-programmet igen.

Radera i annat fall certifikat vars namn inleds med Adobe Intermediate CA och Adobe Content genom att använda Nyckelhanteraren eller genom att låsa och låsa upp nyckelringen.

Öppna Kontrollpanelen.
Välj Klocka och region.
Välj Datum och tid.
Välj Ändra inställningar … på fliken Internettid.
Avmarkera Synkronisera med en internettidsserver.
Välj OK.
Se till att du är online och starta sedan Creative Cloud-programmet igen.

Om du fick det här felmeddelandet och antivirusprogrammet Trend Micro version 15.0 eller tidigare är installerat och aktiverat på datorn kan du lära dig åtgärda det.

Du kan även radera certifikat vars namn börjar med Adobe Intermediate CA och Adobe Content med Certifikathanteraren eller genom att starta om Autentiseringshanteraren.