Krasch vid start | Plugin-program saknas

Sök

Senast uppdaterad den 27 okt. 2021

Står du inför ett problem där Illustrator kraschar vid start och visar felet plugin-program saknas eller CANT-fel? Följ lösningen som nämns nedan.

Gå till Kontrollpanelen > Program > Program och funktioner.
Högerklicka på Microsoft Visual C++ Redistributable (2012–2017) och välj Reparera.
Återställ inställningarna för Illustrator. Inställningsmapp för Illustrator finns tillgänglig på följande platser:
[Windows] Användare > App Data > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator versionsnummer Inställningar
[macOS] /Användare/<Username>/Bibliotek/Inställningar/Adobe Illustrator 24 Inställningar
Starta om datorn och öppna Illustrator.

Exempel på felmeddelande

Problem

När du försöker starta Adobe Illustrator CS2 eller CS3 returnerar programmet det här eller ett liknande fel: ”Obligatoriska plugin-program saknas: BRS-pennan. ExpandS. Pathfinder Suite.”

Lösning

Gör något av följande:

Lösning 1: Återskapa inställningsfilerna för Illustrator.

Felmeddelandet ”Obligatoriska plugin-program saknas” kan visas eftersom en av Illustrators inställningsfiler har skadats. Återskapa inställningsfilerna med anvisningarna nedan.

Varning: När du skapar inställningsfilerna igen förlorar du alla åtgärder som du har skapat som inte har sparats. Om du vill spara åtgärder som du har skapat ska du välja Spara åtgärder från palettmenyn Åtgärder i Illustrator innan du följer anvisningarna nedan. Välj Läs in åtgärder på palettmenyn Åtgärder om du vill läsa in anpassade åtgärder i Illustrator efter att ha återskapat inställningsmappen.

Obs! Instruktionerna för Windows i den här lösningen kräver att du lokaliserar dolda filer och mappar. Som standard visas inte dolda filer eller mappar i Utforskaren. Läs Visa dolda filer och mappar (Windows XP, Vista) (TechNote kb402324) om du vill visa sådana objekt.

Återskapa inställningsfilerna för Illustrator CS2:

Avsluta Illustrator CS2.
Gör något av följande:
- macOS: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS2 Settings (exempelvis till Old Adobe Illustrator CS2 Settings) i mappen /Users/[ditt användarnamn]/Library/Preferences. Byt namn på filen com.adobe.illustrator.plist (t.ex. till Old com.adobe.illustrator.plist) i samma mapp.
- Windows XP: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS2 Settings (t.ex. till Old Adobe Illustrator CS2 Settings) i C:\Documents and Settings\[ditt användarnamn]\Programdata\Adobe.
- Windows Vista: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS2 Settings (t.ex. till Old Adobe Illustrator CS2 Settings) i C:\Users\[ditt användarnamn]\AppData\Roaming\Adobe.
Öppna Illustrator CS2. Illustrator skapar nya inställningsfiler.

Återskapa inställningsfilerna för Illustrator CS3:

Avsluta Illustrator CS3.
Gör något av följande:
- macOS: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS3 Settings (exempelvis till Old Adobe Illustrator CS3 Settings) i mappen /Users/[ditt användarnamn]/Library/Preferences. Byt namn på filen com.adobe.illustrator.plist (t.ex. till Old com.adobe.illustrator.plist) i samma mapp.
- Windows XP: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS3 Settings (t.ex. till Old Adobe Illustrator CS3 Settings ) i C:\Documents and Settings\[ditt användarnamn]\Programdata\Adobe.
- Windows Vista: Byt namn på mappen Adobe Illustrator CS3 Settings (t.ex. till Old Adobe Illustrator CS3 Settings ) i C:\Users\[ditt användarnamn]\AppData\Roaming\Adobe.
Öppna Illustrator CS3. Illustrator skapar nya inställningsfiler.

Om problemet inte försvinner är det inte en skadad inställningsfil som orsakar dem. Återställ dina inställningar genom att radera den nya inställningsmappen och återställa det ursprungliga namnet på de tidigare inställningsmapparna. Radera i macOS dessutom den nya filen com.adobe.illustrator.plist och återställ originalnamnet på den tidigare filen.

Lösning 2 (Illustrator CS3 endast i Windows): Kontrollera att det nödvändiga teckensnittet är installerat och aktivt.

Felet ”Obligatoriska plugin-program saknas” kan visas eftersom ett systemteckensnitt i Windows som Illustrator CS3 behöver har inaktiverats eller raderats.

I Windows XP kräver Illustrator CS3 teckensnittet Tahoma. I Windows Vista kräver Illustrator CS3 teckensnittet Segoe-UI.

Verifiera att det nödvändiga teckensnittet är installerat och aktivt genom att använda objektet Teckensnitt på kontrollpanelen, eller använd ett verktyg för att hantera teckensnitt om du föredrar det.

Om Tahoma eller Segoe-UI inte finns kvar kan du kontakta Microsoft för att få anvisningar om hur du installerar om dem och andra saknade systemteckensnitt.

Lösning 3: Kör Illustrator i ett nytt administratörskonto.

Ett skadat användarkonto eller ett konto med begränsade systembehörigheter kan vara orsaken till felet ”Plugin-program saknas”. Skapa ett nytt administratörskonto, logga in på det och försök sedan starta Illustrator från det nya kontot.

Kontakta systemadministratören eller vidta en av de följande åtgärderna om du vill skapa ett nytt administratörskonto:

macOS: Se ”Installera eller kör ett Adobe-program i ett nytt användarkonto (Mac OS X)” (TechNote kb404927).
Windows XP: Välj Start > Hjälp och support och läs artikeln Lägga till en ny användare på datorn.
Windows Vista: Läs Skapa nya lokala administratörskonton (Windows Vista) (TechNote kb404912).