Avinstallera Creative Cloud-datorprogrammet med hjälp av avinstallationsprogrammet för Creative Cloud-datorprogram.
Senast uppdaterad den
6 sep. 2024
Det här kan du göra om du inte kan logga in till Creative Cloud-program, om du oväntat loggas ut från Creative Cloud, eller du ombeds att logga in flera gånger.
Obs!
- För versioner av Creative Cloud-program från 2018 och tidigare, se Creative Cloud-programmet uppmanar dig att logga in upprepade gånger.
- För Acrobat, se Acrobat uppmanar dig att logga in upprepade gånger.
Creative Cloud-datorprogrammet är viktigt för att arbeta med Adobe-program, men om du har problem med att installera appar, eftersom det har skadats, ska du avinstallera och installera om det igen om du vill åtgärda problemet.
-
-
Hämta och installera den senaste versionen av Creative Cloud-datorprogram.
Adobe-programmen måste lagra och hämta licensinformation på din dator. Ibland klarar inte programmet att lagra eller hämta denna information på grund av problem med licenslagringen på din dator.
Följ dessa anvisningar för att åtgärda felet.
macOS
-
Tryck på Kommando + Mellanslag på tangentbordet för att öppna Spotlight och söka efter Nyckelhanterare. Tryck sedan på returtangenten.
-
I det övre vänstra hörnet, under Förvalda nyckelringar, väljer du inloggning.
-
I det övre högra hörnet ska du söka efter följande poster och ta bort dem.
- Adobe User OS Info
- Adobe User Profile Info
För att ta bort dem ska du högerklicka och välja Radera.
-
Öppna Creative Cloud-datorprogrammet.
Windows
-
Öppna hanteraren Tjänster (tryck på knappen Start och skriv in Tjänster).
-
I listan över Tjänster ska du högerklicka på Credential Manager.
-
Välj Starta om.
-
Starta Creative Cloud-datorprogrammet på nytt.
Om du använder Internet Explorer på en Windows-dator kan du ha ett nätverksproblem. Automatisk identifiering av LAN-inställningar kan lösa detta
-
Avsluta Creative Cloud-datorprogrammet.
-
I Internet Explorer väljer du Inställningar och sedan Internetalternativ.
-
I panelen Anslutning väljer du LAN-inställningar.
-
Välj alternativet Automatiskt identifiering av inställningar och avmarkera alternativen Använd skript för automatiskt konfigurering och Använd en proxyserver för nätverket. Välj OK.
-
Starta om datorn och upprepa därefter steg 1 till 4 för att se till att ändringarna av LAN-inställningarna behölls.
-
Öppna Creative Cloud-datorprogrammet och logga in på Adobe-kontot.
Creative Cloud-datorprogrammet hanterar kontoinformationen med WMI-tjänsten (Windows Management Instrumentation). Om tjänsten inte är igång blir dina inloggningsuppgifter ogiltiga efter en tid. Om du kontrollerar att tjänsten winmgmt är igång, kommer din programinloggning att fungera utan avbrott.
Mer information om hur du startar WMI-tjänsten finns i följande Microsoft-dokumentation: Starta och stoppa WMI-tjänsten.