Starta Photoshop
Senast uppdaterad den
24 maj 2023
Normalt uppstår en frysning (kallas ibland för ”frysning”, ”hängning”, ”snurrande markör” eller ”regnbågshjul”) när ett program väntar på ett svar från operativsystemet eller någon annan process.
I händelse av att ett Adobe-program inte svarar, kan support eller teknik begära Exempelprocess eller Spindump för att hjälpa till att fastställa orsaken.
- Exempelprocess: Skapar en rapport om en vald process under en period av tre sekunder.
- Spindump: Skapar en rapport för program som inte svarar som avslutades med hjälp av tvångsavslutning.
Obs!
En frysning och en krasch är helt olika saker. Så här rapporterar du en krasch:
Använd Aktivitetskontroll för att få en exempelprocess eller spindump
-
-
Starta Aktivitetskontroll som kan hittas i mappen Verktyg som finns i huvudmappen Program.
-
I Aktivitetskontroll ser du till att CPU är valt och väljer ”Photoshop” i listan under Processnamn:
Obs!Du kan använda sökfältet i det övre högra hörnet i dialogrutan Aktivitetskontroll för att söka efter namnet Photoshop om du har en lång lista med processer.
-
Byt tillbaka till Photoshop och upprepa stegen tills frysningen inträffar. När frysningen inträffar i Photoshop går du tillbaka till Aktivitetskontroll, klickar på kugghjulet och väljer Exempelrocess:
Obs!Du kan behöva ange administratörsanvändarnamnet och lösenordet.
-
När processen är klar öppnas ett nytt fönster för att visa diagnostiken. Klicka på knappen Spara... uppe till höger och spara filen på skrivbordet.
Rapportera ett problem eller kontakta supporten
Så här delar du ett exempel eller en spindump för att felsöka ett problem:
Sekretess för exempelprocess eller spindump
Den enda personliga information som finns i diagnostiken är sökvägen till programmet som testas.
Mer information finns i Apples dokumentation för Kör systemdiagnostik i Aktivitetskontroll på Mac.
