Avinstallera programmet, följ dessa anvisningar.
Senast uppdaterad den
29 nov. 2023
|
Gäller även Adobe After Effects, Adobe Audition, Adobe Character Animator
Om du har uppgraderat till macOS Sonoma (version 14) och dina videoappar inte startar kan du läsa mer om hur du åtgärdar problemet.
Problem
Adobe-videoappar startar inte på macOS Sonoma (version 14) och följande felmeddelande visas:
Adobe Premiere Pro 2024 är skadad och kan inte öppnas. Du bör flytta den till papperskorgen.
Obs!
Det här problemet påverkar alla versioner av Adobes appar och är inte relaterat till den nya versionsuppdateringen från 2024, så en nedgradering till 2023-versioner löser inte problemet. Sonoma-användare är mer benägna att få detta fel, men det kan också dyka upp om du använder en tidigare version av macOS.
Orsak
Problemet uppstår på grund av Apples säkerhetsteknik Gatekeeper. Apple kräver att alla appar signeras av utvecklaren för att säkerställa äktheten. Allt som ändrar innehållet i applikationspaketet efter att utvecklaren har signerat det utlöser en säkerhetsvarning från Apple. Detta är bra eftersom det förhindrar att skadlig programvara distribueras som kapar en applikation för skadliga syften. Gatekeeper har varit en del av macOS i flera år, men Apple stärkte säkerhetsåtgärderna i macOS Sonoma, vilket är anledningen till att det är mer sannolikt att få det här felet på Sonoma. Det är fortfarande möjligt att få detta fel i tidigare versioner av macOS.
Vissa tredjeparts plugin- och tilläggsutvecklare installerar komponenter som förinställningar och andra inställningar i vårt applikationspaket, vilket utlöser Apples säkerhetsmekanism och förhindrar att appen startas.
Om du kör Adobes avinstallationsprogram kommer du att lämna bakom dig ett skal av ett program med dessa tredjepartskomponenter på en disk, detta eftersom Adobe bara kommer att avinstallera de filer som placerades där av vårt ursprungliga installationsprogram. När du försöker installera om igen finns de felaktiga filerna kvar, och problemet fortsätter efter ominstallationen.
Lösning
installera programmet utan komponenter från tredje part
-
-
Se till att inget finns kvar genom att radera hela programmappen och allt dess innehåll på följande sätt: /Applikationer/Adobe Premiere Pro 2024.
-
Installera om programmet från Creative Cloud-datorprogrammet på det vanliga sättet. Lär dig att hämta Creative Cloud-program här.
-
Installera inte stötande programvara från tredje part.
Använd appen med komponenter från tredje part
Att det inte går att använda vissa verktyg från tredje part är inte optimalt. Vi rekommenderar att du kontaktar tredjepartsutvecklaren och ber dem uppdatera sitt installationsprogram så att komponenter inte läggs in i applikationspaketet. Vi arbetar även med tredjepartsutvecklare för att informera dem om detta. Om du måste använda verktyg från tredje part för ditt arbetsflöde kan du prova följande lösning.
Alert
Om det finns en chans att skadlig programvara injicerades i någon Adobe-app på din enhet tillåter du att det körs genom att följa instruktionerna som anges nedan. Var mycket försiktig och installera endast applikationer och verktyg från välrenommerade och pålitliga utvecklare.
-
Öppna appen.
-
När felmeddelandet anger ”Adobe Premiere Pro 2024 är skadat och kan inte öppnas. Du bör flytta den till papperskorgen.” visas, gå till Systeminställningar > Sekretess och Säkerhet.
-
Se till att kontrollera om det finns ett varningsmeddelande om den aktuella Adobe-appen och välj Öppna ändå.
