Lär dig att returnera din Adobe-produkt eller byta den mot en annan plattform eller språk.

Obs!

Adobe kan inte avbryta beställningar av produkter som inte är prenumerationsprodukter. Men du kan begära retur av din beställning.

Så här returnerar du en produkt som inte är en prenumerationsprodukt

Steg 1: Kontrollera om produkten kan returneras

Produkter som inte är prenumerationsprodukter och som har köpts direkt av Adobe kan returneras inom 30 dagar från kvittodatum. 

Följande produkter kan inte returneras:

  • Adobe-produkter som köpts från en annan återförsäljare än Adobe kan endast returneras till säljaren enligt den säljarens returpolicy, om sådan finns.
  • Produkter som är köpta via ett personalköpsprogram.
  • Produkter som inte är till återförsäljning (not for resale), piratkopior, OEM-paketerade, provversioner eller gratisprodukter.
  • Teckensnitt som köpts via Adobe Fonts Marketplace.
  • Produkter som är köpta från enskilda individer, återförsäljare eller på online auktionswebbsidor (som till exempel eBay eller Amazon Marketplace).
  • Produkter eller produktversioner som Adobe inte längre distribuerar eller stöder.

Steg 2: Begär en retur

Hur köpte du Adobe-produkten?

Adobe accepterar returer inom 30 dagar från kvittodatum. Som regel tar det 2-3 dagar efter att du har gjort en beställning innan den kan returneras. Innan du returnerar en produkt måste du göra följande:

  1. Registrera produktens licensnummer.
  2. Inaktivera produkten.
  3. Avinstallera produkten.

Kontakta oss om du vill begära en retur.

Obs! Om du köpte din produkt direkt från Adobe med en banköverföring måste du ange dina bankuppgifter för att genomföra begäran om återbetalning.

Förstå tidslinjer för återbetalning

Adobe behandlar återbetalningar inom 5–7 arbetsdagar. Det kan däremot ta längre tid innan återbetalningen syns på kontot beroende på vilken betalningsmetod som används.

En bekräftelse skickas med e-post när återbetalningen är genomförd. Om du har åtkomst till ditt konto online kommer återbetalningen troligen att synas där tidigare än på ett papperskontoutdrag.

Så här byter du en produkt som inte är en prenumerationsprodukt

Du kan inte ändra en beställning när den har behandlats. Du kan emellertid returnera en produkt eller byta plattformar eller språk.

Denna produkt är licensierad enligt en Creative Commons Erkännande-Ickekommersiell-Dela Lika 3.0 Unported-licens  Twitter™- och Facebook-inlägg omfattas inte av villkoren i Creative Commons-licensen.

Juridiska meddelanden   |   Onlinesekretesspolicy