Učenje in podpora za Adobe Connect

Uvod

Prenesite, poiščite pomoč za članstvo in spoznajte osnove.

Uvod

Vadnice

Poiščite vadnice za začetnike in strokovnjake, s katerimi boste razširili svoje spretnosti.

Vadnice

Navodila za uporabo

Zagotovite si hitre odgovore in navodila po korakih.

Navodila za uporabo

Odpravljanje težav in pomoč

Poiščite odgovore glede zmožnosti in omejitev programa Adobe Connect za mobilne naprave.

Za odpravljanje težav s povezavo uporabite orodje Connection Test. Če želite zagnati preskus, v sejni sobi izberite Help (Pomoč) > Troubleshooting (Odpravljanje težav). Za več informacij o težavah s povezavo glejte Odpravljanje težav s povezljivostjo | Adobe Connect.

Preverite seznam razpoložljivih dogodkov usposabljanja in se registrirajte za tistega, ki vam ustreza.

Program za namizni računalnik potrebujete za deljenje zaslona, snemanje pogovora in deljenje datotek. Glejte program za namizni računalnik.

Flash v brskalnikih privzeto ni omogočen ali pa lahko pride do težav z načinom preizkusnega okolja. Če se želite srečanja udeležiti v brskalniku, glejte Udeležba na srečanjih v brskalnikih.

Sejno sobo ustvarite v programu Adobe Connect Central.

Da. Program Adobe Connect lahko preskusite, preden sklenete naročnino. Če ste povabljeni na srečanje v storitvi Adobe Connect, ne potrebujete računa za preskusno različico. Enostavno kliknite povezavo za srečanje, ki ste jo prejeli.

Da. Za nemoteno izkušnjo srečanja uporabnike spodbujamo, da vnaprej namestijo program in zaženejo diagnostični preskus pred srečanjem. Preberite več o programu za namizni računalnik.

Da. Na voljo je več možnosti za nadzorovanje, kdo se lahko pridruži srečanju. V sejni sobi Adobe Connect izberite Meeting > Manage Access and Entry (Srečanje > Upravljanje dostopa in pridružitve), nato pa izberite eno od možnosti v podmeniju. Udeležence srečanja lahko upravljate tudi v programu Adobe Connect Central.

Preberite, kako začeti s skrbništvom računov Adobe Connect.

Preberite, kako lahko ugotovite zmogljivost sob Adobe Connect. Za več podrobnosti o licenciranju si oglejte Licenciranje za Adobe Connect.

Na voljo je več možnosti za snemanje srečanj Adobe Connect. Preberite več o snemanju srečanja in urejanju posnetka.

Da. Izberite Pods > Video Telephony (Poddaje > Videotelefonija), nato pa kliknite Open Stream (Odpri pretočno predvajanje). Preberite več o nastavitvi slike na srečanjih.

Če želite vklopiti ali izklopiti mikrofon, kliknite gumb za mikrofon v menijski vrstici. Ali pa izberite Mute My Microphone (Izklopi zvok mojega mikrofona) v meniju zraven gumba za mikrofon. Preberite več o zvoku na srečanjih.

Posnetki sestankov se ustvarijo v programu Flash, ki ga mnoge mobilne naprave ne podpirajo. Naučite se pretvoriti posnetek srečanja v obliko zapisa MP4, da ga boste lahko predvajali v mobilnih napravah.

Ko posnamete srečanje, je posnetku dodeljen enolični URL, posnetek pa se shrani na zavihek Recordings (Posnetki) za sejno sobo v programu Connect Central. Preberite, kako predvajati posneto srečanje in kako deliti posnetek z drugimi.

Za več informacij glejte Konfiguracija požarnega zidu in posredniškega strežnika za Adobe Connect 12.

Če pride do napake zaradi neveljavnega uporabnika ali gesla, lahko preprosto ponastavite geslo, tako da kliknete povezavo Forgot Your Password (Pozabljeno geslo).

Svoje informacije o kreditni kartici in druge podatke za obračunavanje lahko posodobite na svoji strani Vodenje naročnine. Odprite spletno trgovino Adobe Connect ter vnesite številko naročila in geslo za naročilo, če želite dostopati do računa.

Ko preskusno obdobje poteče, se prijavite za mesečno ali letno naročnino in tako ohranite svojo sobo. Za več informacij glejte Pogosta vprašanja o Adobe Connect.

V programu Adobe Connect Central izberite Administration (Skrbništvo) > Service Plan (Storitveni paket) > Change Service Plan (Spremeni storitveni paket) > Cancel Your Plan (Prekliči paket). Naročnino lahko prekličete tudi v spletni trgovini Adobe Connect. Za dostop do računa preprosto vnesite številko naročila in geslo za naročilo. Več informacij o upravljanju računa Adobe Connect je v pogostih vprašanjih o programu Adobe Connect.

Če želite v storitvi Adobe Connect preiti s starih licenc na nove, si oglejte Preslikava iz starih v nove licence Adobe Connect.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

To sporočilo o napaki se prikaže, ko Podman ni pravilno nameščen ali če se je uporabnik prijavil s korenskim uporabnikom (sudo su). Sledite spodnjim korakom:

Odstranite Podman, sudo yum remove podman-remote.
Odjavite se od trenutnega uporabnika in se znova prijavite.
Izvajanje, ./external/install.sh.

Opomba: Uporabnika ne spremenite v korenskega (»sudo su« ali kateri koli drug soroden ukaz) ali uporabite sudo med izvajanjem skripta.

Medijski strežnik potrebuje NAT 1:1, kar pomeni, da mora ves izstopni in vhodni promet medijskega strežnika za internet uporabljati javni IP. Medijski strežnik samodejno odkrije svoj javni IP za uporabo protokola STUN, ko konfigurirate NAT 1:1 za medijski strežnik na vašem usmerjevalniku ali požarnem zidu. Pojdite na skrbniški vmesnik prehoda WebRTC in se prepričajte, da posrednik lahko zazna njegov javni naslov IP.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Medijski strežnik odjemalcem ni dosegljiv niti po tem, ko NAT 1:1 deluje dobro

Odjemalec WebRTC uporablja ICE in poskuša vzpostaviti avdio-video tok z medijskim strežnikom v spodnjem vrstnem redu:

UDP v območju vrat od 35000 do 65535
TCP prek vrat 3478

TLS prek vrat 443
Odjemalec, ki temelji na C12 WebRTC, bo preizkusil vse možnosti (TCP in UDP), preden preklopi na TLS prek vrat 443

Connect 12 je privzeto zasnovan ob predpostavki, da so CPS in WebRTC ter New Connect Cluster (ali NCC) v isti domeni VLAN/VPC ali oddajni domeni. Če jih imate v različnih omrežjih, se prepričajte, da imate pravilno usmerjanje tretje plasti med CPS in NCC/WebRTC, da imate omrežno povezljivost v obe smeri.

Če želite preveriti omrežno povezljivost med CPS in NCC, uporabite CURL in Telnet.

Povezljivost CPS in NCC deluje samo prek HTTPS.

Spodnja napaka se prikaže v dnevnikih vsebnika FMGW. Drugi primerek Redis je nastavljen za izvajanje kot replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Rešitev:

Odprite konfiguracijsko datoteko, ki ustreza storitvi Redis, in spremenite vrednost atributa »slave-read-only« na »no«.

Kot rešitev sledite spodnjim korakom:

cd ncc-onprem-installer.
mv Images images.
sed -i 's/Images\//images\//' Installer/utils/global_constants.py.
Odstrani - Izvedite uninstall.sh.
Ponovno namestiti - Izvedite MainInstall.sh.

Možnosti za stik

Connect

Pooblaščenci za podporo si lahko podporo zagotovijo prek:

Telefon: Glejte Telefonske številke za podporo Adobe Connect.

Pogovor: Preprosto kliknite ikono pogovora v spodnjem desnem kotu, da se pogovorite s strokovnjakom za izdelke.

Ali niste prepričani, ali ste pooblaščenec za podporo? Ugotovite, ali ta vrsta uporabnika velja za vas, in se seznanite z našimi pogoji podpore za podjetja.