Ugotovite, ali imate dostop do aktivacijskih strežnikov Adobe.
Če vidite dva logotipa Adobe, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Poskušajte se vpisati v svojo programsko opremo.
Zadnja posodobitev
11. dec. 2024
Programi Creative Cloud za prijavo uporabljajo vaš Adobe ID, ne serijske številke. Če program Creative Cloud zahteva, da vnesete serijsko številko, poskusite težavo odpraviti s predloženimi koraki.
Opomba:
Če imate težave, povezane s serijskimi številkami, ki jim je potekel rok veljavnosti, za Creative Cloud za podjetja, glejte ta članek, v katerem je več informacij.
-
-
Če imate še vedno težave pri prijavi, izberite to povezavo.
Če se prikaže sporočilo o uspešnem preskusu, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Zdaj se znova prijavite v programsko opremo.
-
Izberite ikono Creative Cloud na namizju
, da zaženete program iz opravilne vrstice (Windows) ali menijske vrstice (macOS). -
V svojem meniju profila izberite Odjava.
Zaslon za odjavo Zaslon za odjavo -
Ponovno se prijavite z Adobe ID-jem.
-
Izberite ikono treh navpičnih pik
v zgornjem desnem kotu.
-
V pojavnem meniju izberite Poišči posodobitve programa.
Poišči posodobitve programa Poišči posodobitve programa -
Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se bo odprl poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev.
Preverjanje podatkov za plačilo
-
Odprite https://account.adobe.com/plans. Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.
-
V oknu Paketi izberite Urejanje obračunavanja in plačil.
-
Če želite potrditi podatke za obračunavanje in plačilo, izberite Uredi.
-
Potrdite, da so vaša številka kreditne kartice, rok veljavnosti, naslov za račune in telefonska številka pravilno vneseni, brez presledkov ali črtic.
Če so vaši podatki za plačilo pravilni, zaprite okno.
-
Če so vaši podatki za plačilo napačni, dodajte nove podatke in izberite Shrani.
V primeru druge težave lahko poiščete pomoč za posodabljanje podatkov za obračunavanje.
Ali uporabljate kartico podjetja?Prepričajte se, da za ime in naslov plačnika uporabljate ime in naslov imetnika kartice, ne svojih. Za potrditev pravilnosti imena in naslova plačnika se obrnite na računovodski oddelek v podjetju.
-
-
Prepričajte se, da imamo vaš pravilen datum rojstva.
Manjkajoč ali neveljaven datum rojstva lahko vpliva na vašo upravičenost do uporabe storitev Creative Cloud.
-
Prijavite se na naslovu https://account.adobe.com. Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.
-
Ob pozivu vnesite svoj rojstni datum in izberite Posodobitev.
Če se vaš rojstni datum zavrne, vnesena starost ne ustreza zahtevam za upravičenost do programa Creative Cloud. Glejte Napaka: Ne izpolnjuje pogojev za uporabo storitev Creative Cloud.
-
Če želite spremeniti datum rojstva, počistite predpomnilnik brskalnika (navodila so v dokumentaciji brskalnika) in poskusite znova. Poskusite lahko tudi uporabiti drug brskalnik. Morda boste morali pred vnosom novega datuma rojstva počakati 24 ur.
Nastavitev jezika na mednarodno angleščino
Če ste kupili naročnino, ki je samo v angleščini, se prepričajte, da je privzeta nastavitev jezika v namiznem programu Creative Cloud »angleščina (mednarodna)«.
-
Izberite ikono Creative Cloud na namizju
, da zaženete program iz opravilne vrstice (Windows) ali menijske vrstice (macOS). -
Izberite ikono treh navpičnih pik
v zgornjem desnem kotu in izberite Nastavitve.Nastavitve Nastavitve -
Izberite Creative Cloud in nato zavihek Programi.
-
Pod možnostjo Jezik programa izberite angleščina (mednarodna).
Poskrbite, da bosta ura in datum v računalniku pravilna.
Če ura računalniškega sistema ni točna, lahko to povzroči težave z aktiviranjem. Ali ste pred nedavnim ponastavili datum in uro računalnika? Preverite, ali je sistemska ura računalnika nastavljena na pravi datum in uro.
