Odpravljanje težav, ko programi Creative Cloud zahtevajo serijsko številko

Ugotovite, ali imate dostop do aktivacijskih strežnikov Adobe.

Če vidite dva logotipa Adobe, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Poskušajte se vpisati v svojo programsko opremo.

Če imate še vedno težave pri prijavi, izberite to povezavo.

Če se prikaže sporočilo o uspešnem preskusu, imate dostop do aktivacijskih strežnikov. Zdaj se znova prijavite v programsko opremo.

Izberite ikono Creative Cloud na namizju , da zaženete program iz opravilne vrstice (Windows) ali menijske vrstice (macOS). 

V svojem meniju profila izberite Odjava.

Ponovno se prijavite z Adobe ID-jem.

Izberite ikono treh navpičnih pik  v zgornjem desnem kotu.

V pojavnem meniju izberite Poišči posodobitve programa.

Če ne uporabljate najnovejše različice namiznega programa Creative Cloud, se bo odprl poziv za posodobitev. Izberite Posodobitev.

Odprite https://account.adobe.com/plans. Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.

V oknu Paketi izberite Urejanje obračunavanja in plačil.

Če želite potrditi podatke za obračunavanje in plačilo, izberite Uredi.

Potrdite, da so vaša številka kreditne kartice, rok veljavnosti, naslov za račune in telefonska številka pravilno vneseni, brez presledkov ali črtic.

Če so vaši podatki za plačilo pravilni, zaprite okno.

Če so vaši podatki za plačilo napačni, dodajte nove podatke in izberite Shrani. 

V primeru druge težave lahko poiščete pomoč za posodabljanje podatkov za obračunavanje.

Prijavite se na naslovu https://account.adobe.com. Če imate težave z vpisom, glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID in vpisom.

Ob pozivu vnesite svoj rojstni datum in izberite Posodobitev.

Če se vaš rojstni datum zavrne, vnesena starost ne ustreza zahtevam za upravičenost do programa Creative Cloud. Glejte Napaka: Ne izpolnjuje pogojev za uporabo storitev Creative Cloud.

Če želite spremeniti datum rojstva, počistite predpomnilnik brskalnika (navodila so v dokumentaciji brskalnika) in poskusite znova. Poskusite lahko tudi uporabiti drug brskalnik. Morda boste morali pred vnosom novega datuma rojstva počakati 24 ur.

Izberite ikono Creative Cloud na namizju , da zaženete program iz opravilne vrstice (Windows) ali menijske vrstice (macOS).

Izberite ikono treh navpičnih pik  v zgornjem desnem kotu in izberite Nastavitve.

Izberite Creative Cloud in nato zavihek Programi.

Pod možnostjo Jezik programa izberite angleščina (mednarodna).