Odpravljanje težav s prijavo v račun Adobe

Imate težave pri prijavi v račun Adobe? Poiščite enostavne rešitve za običajne težave.

Ste pozabili svoj Adobe geslo?

Ali pa ste pozabili svoje geslo?

Izvedite, kako ponastaviti ali spremeniti Adobe geslo

Opomba: Vaše geslo razlikuje velike in male črke, zato previdno vnašajte velike in male črke.

Ste pozabili naslov e-pošte za račun Adobe?

Ste pozabili naslov e-pošte za račun Adobe?

Če ste vnesli napačen e-poštni naslov računa Adobe, se lahko prikaže napaka »Nismo mogli najti računa s tem e-poštnim naslovom.«. Izberite Poiščite svoj račun na zaslonu za prijavo. Nato sledite navodilom na zaslonu, da obnovite svoj e-poštni naslov.

Ali prejemate potrditvene kode na svojo staro telefonsko številko?

Ali gredo kode za preverjanje na vašo staro telefonsko številko?

Če nimate dostopa do svoje stare telefonske številke, na zaslonu za prijavo izberite Uporabi drug način za prejem kode. Nato sledite navodilom na zaslonu, da kodo pošljete na e-poštni naslov računa Adobe. Ko prejmete kodo v e-poštnem sporočilu, vnesite geslo za račun Adobe na zaslonu za prijavo za dostop do računa. Upoštevajte, da boste še vedno potrebovali dostop do svoje e-pošte in vnesite pravilno geslo za prijavo v svoj račun.

Ste pozabili geslo za Adobe in ne morete dostopati do drugih metod preverjanja pristnosti?

Ni mogoče dostopati do drugih metod preverjanja pristnosti

Če ste omogočili preverjanje v dveh korakih in ste pozabili geslo, potrebujete dostop do vsaj dveh od naslednjega glede na nastavitve računa:

  • E-pošta vašega računa 
  • Telefon vašega računa
  • Program Adobe Account Access

Če ne morete dostopati do vsaj dveh od teh metod, ne boste mogli dostopati do svojega računa. Naše priporočilo je, da ustvarite nov račun.

Ste se pri vnosu e-poštnega naslova Adobe zmotili?

Ste se pri vnosu e-poštnega naslova Adobe zmotili?

Če ste vnesli napačen e-poštni naslov računa Adobe, se lahko prikaže napaka »Nismo mogli najti računa s tem e-poštnim naslovom.«. Sledite navodilom na zaslonu za prijavo, da obnovite svoj e-poštni naslov.

Če želite spremeniti e-poštni naslov računa Adobe, sledite tem korakom:

  1. Odprite namizni program Creative Cloud. (Izberite ikono   v opravilni vrstici Windows ali v menijski vrstici macOS.)

  2. Izberite ikono Account v zgornjem desnem kotu in nato izberite Adobe Account.

    V zgornjem desnem kotu izberite ikono računa

  3. Izberite Račun in varnost in nato izberite Račun

    V spustnem meniju Račun in varnost izberite račun

  4. V razdelku Informacije o računu in dostop izberite Spremeni zraven možnosti Glavni e-poštni naslov (Adobe ID).

    Izberite spremeni, da posodobite svoj e-poštni naslov

  5. Spremenite elektronski naslov, ki ga žalite uporabiti za vaš račun Adobe. Nato izberite Spremeni, da posodobite svoj primarni e-poštni naslov (Adobe ID).

    Sprememba glavnega e-poštnega naslova

Če še vedno potrebujete pomoč prijavi, izberite ikono klepeta v spodnjem desnem kotu, in nato izberite »Potrebujete pomoč pri prijavi?«.

Ne morete se prijaviti s svojim računom družabnega omrežja?

Ne morete se prijaviti s svojim računom družabnega omrežja?

Če se ne morete prijaviti v račun Adobe z računom Facebook, Google ali Apple, preizkusite te rešitve.

Ste zaklenjeni in ne morete dostopati do računa Adobe?

Ste zaklenjeni in ne morete dostopati do računa Adobe?

Če imate težave pri dostopu do računa Adobe, počakajte nekaj časa, preden se poskusite prijaviti.

 Adobe

Pridobite pomoč hitreje in preprosteje

Ali ste nov uporabnik?

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Adobe MAX

Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu

Adobe MAX

Konferenca o ustvarjalnosti

14.–16. oktober v Miami Beachu in spletu