Poiščite enostavne rešitve za običajne težave s prijavo na račun Adobe ID.

Opomba:

Vedno uporabljajte isti Adobe ID za ohranjanje vseh svojih članstev, naročnin Adobe in izdelkov, povezanih z enim računom.

Običajne težave s prijavo

Adobe ID je e-poštni naslov, ki ste ga uporabili ob prvi uporabi preskusne različice ali pri prvem nakupu Adobejevega programa, članstva ali storitve.

Tipki Caps Lock in Num Lock

Preverite, ali ste izklopili tipki Caps Lock in Num Lock, potem ponovno vpišite svoj e-naslov in geslo.

Ali imate več e-poštnih naslovov ali ste spremenili svoj naslov?

Če imate več računov za elektronsko pošto ali ste spreminjali svoj naslov, potem ko ste kupili izdelek, poskusite uporabiti drug ali prejšnji e-poštni naslov. 

Če menite, da imate Adobe ID-je povezane z različnimi elektronskimi naslovi, oz. ne veste, kateri od njih je povezan z vašim članstvom ali kupljenim izdelkom, stopite v stik z nami.

Ali prihaja do navzkrižja z brskalnikom?

Poizkusite se vpisati z uporabo drugega spletnega brskalnika. Če so onemogočeni, omogočite piškotke v brskalniku in počistite piškotke ter predpomnilnik brskalnika. (Za navodila glejte dokumentacijo brskalnika.)

Prijava s Facebookoma ali Googleom?

Za odpravljanje napak, ki se lahko pojavijo, ko se prijavite s svojim računom za družabno omrežje (Facebook ali Google), si oglejte Odpravite napake, povezane s prijavljanjem s svojim računom za družabno omrežje.

Napaka pri prijevi v namizno aplikacijo Creative Cloud?

Če se ne morete prijaviti v namizno aplikacijo Creative Cloud, si oglejte Odpravljanje težav pri aktivaciji Creative Cloud.

Pozabljen Adobe ID ali geslo

Vaš Adobe ID je elektronski naslov, ki ste ga uporabili, ko ste prvič zagnali preskusno različico ali članstvo oz. kupili aplikacijo ali storitev Adobe.

Ali boste poskusili z drugim e-poštnim naslovom?

Če je vaš e-poštni naslov spremenjen ali imate več naslovov, poskusite uporabiti drug naslov. 

Ali želite ponastaviti geslo?

Poskusite ponastaviti svoje geslo. Če se pojavi napaka »Posredovani elektronski naslov se ne ujema s shranjenim računom«, poskusite z drugim elektronskim naslovom, ki ga uporabljate. Če želite izvedeti, kako ponastaviti pozabljeno geslo ali spremeniti obstoječe geslo, glejte Ponastavitev ali sprememba gesla za Adobe.

Nimam dostopa do elektronske pošte, vezane na Adobe ID

Če ne morete ponastaviti svojega gesla, ker nimate več dostopa do svojega starega računa za elektronsko pošto, poskusite naslednje:

Ali poznate svoje geslo?

Če poznate svoje geslo, se prijavite v svoj račun Adobe in spremenite svoj e-poštni naslov.

Ali ne poznate svojega gesla?

Če ne poznate svojega gesla, se obrnite na nas.

Ali ste e-poštni naslovi zapisali narobe?

Če ste se med ustvarjanjem računa Adobe ID zmotili, lahko elektronski naslov popravite. Za več informacij glejte Spremenite elektronski naslov za ID za Adobe.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu