Poiščite enostavne rešitve za običajne težave s prijavo na račun Adobe ID.

Kaj je Adobe ID?

Vaš Adobe ID je elektronski naslov, ki ste ga uporabili, ko ste prvič zagnali preskusno različico ali članstvo oz. kupili aplikacijo ali storitev Adobe. Uporabljajte isti Adobe ID za ohranjanje vseh svojih naročnin Adobe in izdelkov, povezanih z enim računom.

 
 

Kako odpravite pogoste težave s prijavo

Izvedite enostavne rešitve za odpravljanje običajnih težav s prijavo.

Ali ste izklopili tipki Caps Lock in Num Lock?

Caps Lock and Num Lock

 

Da preprečite vnos napačnega uporabniškega imena in gesla, preverite ali ste izklopili tipki Caps Lock in Num Lock. Potem ponovno vpišite svoj e-naslov in geslo.

 

Ali ste spremenili svoj e-poštni naslov ali imate več e-poštnih naslovov?

Multiple emails

 

Če imate več računov za e-pošto ali ste spreminjali svoj e-poštni naslov, potem ko ste kupili izdelek, poskusite uporabiti drug ali prejšnji e-poštni naslov.Če ne veste, kateri od njih je povezan z vašim članstvom ali kupljenim izdelkom, stopite v stik z nami.

 

Ali ste poskusili uporabiti drug spletni brskalnik?

Browser conflict

 

Poizkusite se vpisati z uporabo drugega brskalnika. Če so onemogočeni, omogočite piškotke v brskalniku in počistite piškotke ter predpomnilnik brskalnika. (Za navodila glejte dokumentacijo brskalnika.)

 

Ali se poskušate prijaviti s svojim računom za Facebook, Google ali Apple?

Resolve errors signing in with Facebook, Google, or Apple

 

Za odpravljanje napak, ki se lahko pojavijo, ko se prijavite s svojim računom za Facebook, Google ali Apple, si oglejte Odpravite napake, povezane s prijavljanjem s svojim računom za Facebook, Google ali Apple.

 

Ali se ne morete prijaviti v namizno aplikacijo Creative Cloud?

Creative cloud error

 

Če se ne morete prijaviti v namizno aplikacijo Creative Cloud, si oglejte Odpravljanje težav pri aktivaciji Creative Cloud.

 

Ste pozabili vaš ID ali geslo za Adobe?

Izvedite, kaj storiti, če ste pozabili Adobe ID ali geslo.

Reset password

Pozabljeno geslo? Poskusite ponastaviti svoje geslo. Če se pojavi napaka »Posredovani elektronski naslov se ne ujema s shranjenim računom«, poskusite z drugim elektronskim naslovom, ki ga uporabljate. Če želite izvedeti, kako ponastaviti pozabljeno geslo ali spremeniti obstoječe geslo, glejte Ponastavitev ali sprememba gesla za Adobe.

Pozabljen Adobe ID? Poskusite uporabiti drug e-poštni naslov, če imate več e-poštnih naslovov, povezanih z vašim računom.

 

 

Kaj storiti, če ne morete odstopiti do e-poštnega naslova, ki je povezan z vašim Adobe ID-jem.

Če ne morete ponastaviti svojega gesla, ker nimate več dostopa do svojega starega računa za elektronsko pošto, poskusite naslednje:

Cannot access email

Ali se spomnite gesla svojega računa Adobe?  Če poznate svoje geslo, se prijavite v svoj račun Adobe in spremenite svoj e-poštni naslov.
Ne spomnite se gesla svojega računa Adobe? Če ne poznate svojega gesla, se obrnite na nas.
Ali ste e-poštni naslovi zapisali narobe? Če ste se med ustvarjanjem računa Adobe ID zmotili, se obrnite na nas.