Kaj imate?
Zadnja posodobitev
1. okt. 2024
Več o uporabi prevzemne kode za aktiviranje programa.
Če ste kupili izdelek Adobe pri prodajalcu ali trgovcu z izdelki Adobe oziroma ste ga prejeli v obliki darilne kartice, boste morali uporabiti prevzemno kodo, da lahko izdelek začnete uporabljati.
Vaša 24-mestna prevzemna koda je na karticah izdelka pod srebrno nalepko, ki se jo spraska, na priloženem listku za izdelke, ki so pakirani v škatlah, ali vključena v e-poštno sporočilo, če niste kupili fizičnega izdelka. Odvisno od načina, kako ste kupili svoj izdelek, ste morda prejeli tudi serijsko številko za aktivacijo.
|
|
|
Kje je vaša koda ali serijska številka? |
|---|---|---|
|
Predplačniška kartica |
|
Vaša prevzemna koda je navedena pod folijo, ki jo spraskate, na zadnji strani kartice. |
|
Škatla z izdelkom |
|
Prevzemna koda Prevzemno kodo poiščite na priloženi kartici v škatli. Prevzemna koda je 24-mestna alfanumerična koda. Serijska številka Serijsko številko poiščite na ovitku zgoščenke ali na škatli izdelka. Serijska številka je 24-mestna številska koda.
Opomba:
Pri izdelkih Elements se serijske številke uporabljajo samo za različico 2024 in starejše različice. Serijsko številko najdete na ovitku škatle izdelka. |
|
Elektronska pošta prodajalca |
|
Poiščite svojo prevzemno kodo ali serijsko številko v elektronski pošti. |
-
Izberite spodnjo povezavo za vrsto kupljenega izdelka:
- Creative Cloud
- Acrobat
- Naročnina: izdaja za učence ali učitelje
- Brez naročnine: posameznik
- Brez naročnine: izobraževanje, nakup v Severni Ameriki
- Brez naročnine: izobraževanje, nakup zunaj Severne Amerike
- Elements 2025: posamezniki
- Elements 2025: izdaja za učence ali učitelje
- Elements 2024 in starejše različice
-
Prijavite se z računom Adobe ali ga ustvarite.
-
Sledite navodilom na zaslonu.
Opomba:
Za izdelke z naročnino lahko preskočite podatke o kreditni kartici, tako da kliknete Opomni me pozneje. Vnos podatkov o kreditni kartici pomaga zagotoviti neprekinjeno delovanje vaše naročnine.
Imam aktivno naročnino. Kako naj uporabim prevzemno kodo?
Če že imate aktivno naročnino, povezano z računom Adobe, lahko še vedno uporabite prevzemno kodo.
Ne glede na to, ali ste svojo naročnino prejeli z istim ali drugim računom Adobe, je vaša prevzemna koda prilagojena na različne načine.
Izberite možnost spodaj, ki velja za vas:
Če že imate isti paket ali izdelek, in unovčenje z istim računom Adobe:
- Če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv mesečno, vam Adobe, ko ste enkrat unovčili kodo, vašo kreditno kartico neha zaračunavati. Po izteku naročniškega razmerja za unovčenje kode vam Adobe ponovno zaračunava vašo kreditno kartico.
- Če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv predhodno, se na koncu plačljivega naročniškega razmerja doda rok za unovčenje kode.
Če ste svojo prejeli drugo naročnino z istim računom Adobe:
- Vaša naročnina se izvaja vzporedno z vašo obstoječo plačano naročnino. Na primer, upoštevajte scenarij, v katerem imate obstoječo naročnino v paketu za fotografije Creative Cloud z 20 GB pomnilnika. Imate pa prevzemno kodo paketa Vse aplikacije Creative Cloud. V tem primeru, če unovčite prevzemno kodo, vaša naročnina na vse aplikacije Creative Cloud poteka istočasno z obstoječim paketom za fotografije Creative Cloud.
Če unovčite prevzemno kodo z drugim računom Adobe za isti ali drug paket ali izdelek, vaša naročnina poteka vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino.
Svojo naročnino lahko kupite pri katerem koli prodajalcu, ki distribuira izdelke družbe Adobe s prevzemnimi kodami. V tem primeru vaš prevzem deluje na enak način kot naročnina, kupljena na spletnem mestu družbe Adobe, razen če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv mesečno. Ta paket se ne prodaja prek prodajnega kanala.
Opomba:
Naročnin s samodejnim podaljšanjem, kupljenih prek prodajalcev, ni mogoče združiti z drugimi obstoječimi Adobejevimi naročninami ali predplačniškimi storitvami oziroma jih uporabiti za njihovo podaljšanje.
Družba Digital River, pooblaščeni prodajalec družbe Adobe, v nekaterih državah zagotavlja storitve za stranke družbe Adobe. Tukaj najdete seznam držav, kjer zagotavlja storitve družba Digital River.
Če ste kupili svojo trenutno naročnino na spletnem mestu družbe Adobe, boste pri poskusu prevzema vaše kode prejeli sporočilo o napaki »NEVELJAVNA KODA«. Naredite nekaj od tega:
- Obrnite se na Službo za pomoč uporabnikom Adobe, da prekličete obstoječo plačljivo naročnino pred datumom samodejnega podaljšanja. Štiriindvajset (24) ur po preklicu unovčite prevzemno kodo z istim računom Adobe.
- Unovčite prevzemno kodo z drugim računom Adobe. V tem primeru se vaša obstoječa plačljiva naročnina še naprej samodejno podaljšuje in poteka vzporedno z novo naročnino pod drugim računom Adobe.
Če ste kupili svojo obstoječo naročnino pri katerem koli preprodajalcu (ne s spletnega mesta družbe Adobe) in ste prejeli prevzemno kodo v državi, kjer lahko kupite tudi neposredno s spletnega mesta družbe Adobe:
- Vaša naročnina se podaljša, če imate isti izdelek, in ste unovčili z istim računom Adobe.
Opomba:
Letnega paketa z mesečnim plačilom ne morete kupiti pri katerem koli preprodajalcu. Ta paket se ne prodaja prek prodajnega kanala. Če je vaš naročniški paket letni paket s predplačilom, se na koncu plačljivega naročniškega razmerja doda rok za unovčenje kode.
- Vaša naročnina poteka vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino, če unovčite prevzemno kodo z istim računom Adobe za drug izdelek.
- Vaša naročnina poteka vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino, če unovčite prevzemno kodo z drugim računom Adobe za isti ali drug izdelek.
Pogosta vprašanja
Iščete hiter odgovor? Tukaj je nekaj pogostih vprašanj in rešitev.
Preizkusite te rešitve:
- Poskrbite, da je koda, ki jo vnašate, prevzemna koda (24-mestna alfanumerična koda).
- Poskrbite, da kodo vpišete pravilno. Prevzemne kode vsebujejo številke in črke. Nekatere števke ali znake lahko hitro zamenjate, na primer, števki nič in ena za črki »0« in »I«.
- Poskrbite, da vnašate kodo na pravilnem mestu za prevzem. Poskrbite, da kodo vnesete na mesto za prevzem, ki je označeno na vložku, kartici ali v e-pošti. Pojdite v Prevzemite odkupno kodo za naročniški izdelek na drobno ali Prevzemite nakup za nenaročniške izdelke na drobno.
- Poskusite prevzeti kodo z drugim brskalnikom.
- Dostopajte do podatkov svojega računa. Naročnina ali izdelek je morda na voljo in registriran v vašem računu Adobe. Za več informacij o upravljanju svojega računa Adobe glejte Upravljanje računa Adobe.
Ko se preselite v državo, ki se ne ujema z državo, povezano z vašim računom Adobe, naredite nekaj od naslednjega glede na vrsto naročnine, ki jo imate:
- Ali nimate dejavne naročnine? Preberite, kako spremeniti državo, povezano z računom Adobe.
- Ali imate dejavno naročnino? Spremenite regijo, v katero se selite.
