Preberite, kako prevzeti svoj izdelek Adobe, pretvoriti odkupno kodo v serijsko številko, uporabiti odkupno kodo za aktivacijo članstva Adobe Creative Cloud ali naročnino na Acrobat DC in več.

Če ste kupili izdelek Adobe od prodajalca ali trgovca izdelkov Adobe, ste morda prejeli odkupno kodo. Pred začetkom uporabe svojega izdelka prevzemite to kodo.

Adobe ponuja različne vrste izdelkov in odkupnih kod. Preglejte si možnosti spodaj in izberite ponudbo, ki je primerna za vas, da dobite informacije o tem, kako prevzeti svojo kodo.

Če niste prepričani o tem, katero vrsto kode imate, glejte Vrste kod.

Naročnina – izdaja na drobno

 Pojdite na Prevzemi članstvo Creative Cloud ali Prevzemi naročnino na Acrobat DC

 Prijavite se ali ustvarite Adobe ID. 

 Vnesite odkupno kodo in kliknite Aktiviraj članstvo.

Primer: Creative Cloud

Naročniška izdaja za učence in učitelje

 Pojdite na Prevzemi članstvo Creative Cloud.

 Prijavite se ali ustvarite Adobe ID. 

 Z izpolnitvijo obrazca potrdite svoj akademski status.

Primer: Izdaja programa Creative Cloud za učence in učitelje


Izdelek na drobno brez naročnine

 Pojdite na Prevzemite nakup.

 Prijavite se ali ustvarite Adobe ID.

 Vnesite odkupno kodo za svoj izdelek in kliknite Prevzemi.

Primer: Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Captivate

Nenaročniški izdelek za izobraževalne namene

 V Severni Ameriki? Obiščite stran preverjanje upravičenosti. Ali niste v Severni Ameriki? Vstopite v Portal za podporo strankam Adobe.

 Prijavite se ali ustvarite Adobe ID.

 Potrite svoj akademski status.

Primer: Acrobat Professional 2017


Prevzemite kodo.

Glede na paket ali izdelek, za katerega želite unovčiti kodo, izberite eno od teh možnosti:

Naročniška izdaja na drobno

Potrebna je odkupna koda

  1. Prijavite se ali ustvarite Adobe ID.

  2. Vnesite odkupno kodo in kliknite Aktiviraj članstvo.

    Prevzem kode
    Prevzem kode

  3. Sprejmite določbe in pogoje.

  4. Na strani s kreditno kartico vnesite svoje podatke o kreditni kartici in kliknite Shrani. Če želite preskočiti podatke o kreditni kartici, kliknite Opomni me pozneje. Vnos podatkov o kreditni kartici pomaga zagotoviti stalnost vaše naročnine.

     

  5. Prenesite in namestite programsko opremo.

Opomba:

Če imate obstoječo naročnino, glejte Imam aktivno naročnino. Kako naj uporabljam odkupno kodo?

Naročniška izdaja za učence in učitelje

Potrebna je odkupna koda

  1. Prijavite se ali ustvarite Adobe ID.

  2. Z izpolnitvijo obrazca potrdite svoj akademski status.

    Prevzem kode
    Prevzem kode

  3. Vnesite svojo odkupno kodo.

  4. Sprejmite določbe in pogoje.

  5. Na strani s kreditno kartico vnesite svoje podatke o kreditni kartici in kliknite Shrani. Če želite preskočiti podatke o kreditni kartici, kliknite Opomni me pozneje. Vnos podatkov o kreditni kartici pomaga zagotoviti stalnost vaše naročnine.

  6. Prenesite in namestite programsko opremo.

Opomba:

Če imate obstoječo naročnino, glejte Imam aktivno naročnino. Kako naj uporabljam odkupno kodo?

Izdelek na drobno brez naročnine

Potrebna je odkupna koda

Serijsko številko, ki je potrebna za namestitev vaše programske opreme, pridobite tako, da izvedete naslednje korake:

  1. Pojdite na Prevzemite nakup.

  2. Prijavite se ali ustvarite Adobe ID.

  3. Vnesite odkupno kodo in kliknite Prevzemi.

  4. Zapišite si prikazano serijsko številko.

  5. Serijsko številko vnesite, ko za to prejmete poziv med nameščanjem.

  6. Odkupno kodo shranite za dostopanje do svoje serijske številke v prihodnosti, če bi morali znova namestiti programsko opremo.

Opomba:

Odkupna koda in serijska številka nista medsebojno zamenljivi.Poskrbite, da boste med nameščanjem vnesli svojo serijsko številko. 

Nenaročniški izdelek za izobraževalne namene

Potrebna je koda izdelka

Potrdite svojo upravičenost za trajno izdajo za učence in učitelje, preden nadaljujete z nameščanjem programske opreme.

Če ste v Severni Ameriki, obiščite stran za potrditev upravičenosti, vnesite kodo izdelka in izpolnite obrazec za potrditev študenta/učitelja.  Serijska številka bo poslana v 1 do -2 poslovnima dnevoma.  

Če ste izven Severne Amerike, izpolnite obrazec za preverjanje študenta/učitelja, ki je na Portalu za podporo strankam Adobe. Serijsko številko se bo poslalo v 2 do -4 dneh.

Programsko opremo za učence in učitelje lahko prenesete in namestite v preizkusnem načinu, medtem ko čakate na serijsko številko od podjetja Adobe.

Programsko opremo lahko v preizkusnem načinu uporabljate omejeno dolgo. Ob koncu preizkusnega obdobja, različica izdelka za učence in učitelje zahteva serijsko številko za nadaljnjo uporabo.  

Imam aktivno naročnino. Kako naj uporabljam odkupno kodo?

Če že imate aktivno naročnino, lahko še vedno uporabljate kodo za unovčenje iste ali druge naročnine. Ne glede na to, ali ste svojo naročnino kupili z istim ali drugim Adobe ID-jem, je vaša koda za unovčenje prilagojena vaši trenutni naročnini na različne načine.

Izberite možost spodaj, ki velja za vas:

Če ste svojo naročnino kupili z istim Adobe ID-jem

Če že imate isti paket ali izdelek, in unovčenje z istim Adobe ID-jem:  

  • Če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv mesečno, vam Adobe, ko ste enkrat unovčili kodo, vašo kreditno kartico neha zaračunavati. Po izteku naročniškega razmerja za unovčenje kode vam Adobe ponovno zaračunava vašo kreditno kartico.
  • Če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv predhodno, se na koncu plačljivega naročniškega razmerja doda rok za unovčenje kode.

Opomba:

Če unovčite kodo za unovčenje z istim Adobe ID-jem za drug izdelek, poteka vaša naročnina vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino. Na primer, upoštevajte scenarij, v katerem imate obstoječo naročnino v paketu za fotografije Creative Cloud z 20 GB pomnilnika. Imate pa kodo za unovčenje paketa Vse aplikacije Creative Cloud. V tem primeru, če unovčite kodo za unovčenje, vaša naročnina na vse aplikacije Creative Cloud poteka istočasno z obstoječim paketom za fotografije Creative Cloud.

Če ste svojo naročnino kupili z drugim Adobe ID-jem

Če unovčite kodo za unovčenje z drugim Adobe ID-jem za isti ali drug paket ali izdelek, poteka vaša naročnina vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino.

Če ste svojo naročnino kupili pri katerem koli preprodajalcu

Svojo naročnino lahko kupite pri katerem koli prodajalcu, ki distribuira izdelke družbe Adobe s kodami za unovčenje. V tem primeru vaše unovčenje deluje na enak način kot naročnina, kupljena na spletnem mestu družbe Adobe, razen če je vaš plačilni paket letni paket, plačljiv mesečno. Ta paket se ne prodaja prek prodajnega kanala.

Če se nahajate v državi, kjer storitve zagotavlja Digital River

Družba Digital River, pooblaščeni preprodajalec družbe Adobe, v nekaterih državah zagotavlja storitve za stranke družbe Adobe. Tukaj najdete seznam držav, kjer zagotavlja storitve družba Digital River.

Če ste kupili svojo trenutno naročnino na spletnem mestu družbe Adobe, boste pri poskusu unovčenja vaše kode prejeli sporočilo o napaki »NEVELJAVNA KODA«. Naredite nekaj od naslednjega:

  • Obrnite se na Službo za pomoč uporabnikom Adobe, da prekličete obstoječo plačljivo naročnino pred datumom samodejnega podaljšanja. 24 ur po preklicu unovčite kodo za unovčenje z istim Adobe ID-jem.
  • Unovčite kodo za unovčenje z drugim Adobe ID-jem. V tem primeru se vaša obstoječa plačljiva naročnina še naprej samodejno podaljšuje in poteka vzporedno z novo naročnino pod drugim Adobe ID-jem.

Če ste kupili svojo obstoječo naročnino pri katerem koli preprodajalcu (ne s spletnega mesta družbe Adobe) in ste prejeli kodo za unovčenje v državi, kjer lahko kupite tudi neposredno s spletnega mesta družbe Adobe:

  • Vaša naročnina se podaljša, če imate isti izdelek, in ste unovčili z istim Adobe ID-jem.

Opomba:

Naročniškega paketa ABM ne morete kupiti pri katerem koli preprodajalcu. Ta paket se ne prodaja prek prodajnega kanala.

Če je vaš naročniški paket PUF, se na koncu plačljivega naročniškega razmerja doda rok za unovčenje kode.

  • Vaša naročnina poteka vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino, če unovčite kodo za unovčenje z istim Adobe ID-jem za drug izdelek.
  • Vaša naročnina poteka vzporedno z vašo obstoječo plačljivo naročnino, če unovčite kodo za unovčenje z drugim Adobe ID-jem za isti ali drug izdelek.

Odpravljanje težav z odkupno kodo

Iščete hiter odgovor? Tukaj je nekaj pogostih vprašanj in rešitev.

Moja odkupna koda je neveljavna. Kaj se dogaja?

Poizkusite s temi rešitvami:

  • Poskrbite, da kodo vpišete pravilno. Odkupne kode vsebujejo tako znake kot števke. Nekatere števke ali znake lahko hitro zamenjate, na primer, števki nič in ena za črki »0« in »I«.
  • Poskrbite, da vnašate kodo na pravilnem odkupnem mestu. Morda ste vnesli odkupno kodo za trajni izdelek in ne za članstvo oziroma za članstvo namesto trajnega izdelka. Poskrbite, da kodo vnesete v odkupno mesto, ki je označeno na vložku, kartici ali v e-pošti. Pojdite v Prevzemite odkupno kodo za naročniški izdelek na drobno ali Prevzemite nakup za trajne izdelke na drobno.
  • Poskusite prevzeti kodo z drugim brskalnikom.
  • Poskrbite, da je koda, ki jo vnašate, odkupna koda in ne druga koda. Druge kode, kot so numerična koda UPC na vašem vložku, kartici ali v e-pošti, niso odkupne kode. Za dvakratno preverjanje, ali res imate odkupno kodo, glejte vrste kod.
  • Dostopajte do podatkov svojega računa. Naročnina ali izdelek je morda na voljo in je registriran v vašem računu Adobe. Za več informacij o upravljanju svojega računa ID-ja za Adobe glejte Upravljanje Adobe ID-jem.

Ne najdem nalepke z odkupno kodo.

Vaša odkupna koda s 24 ciframi je pod srebrno nalepko, ki se jo spraska, na karticah izdelka, na priloženem listku za izdelke, ki so pakirani v škatlah, ali priložena e-poštnemu sporočilu, če niste kupili fizičnega izdelka. Če izdelek nima odkupe kode, se obrnite na prodajalca svojega izdelka.

Pomoč! Program javi naslednjo napako: »Ups! Ta kartica je bila kupljena v državi, ki se ne ujema z vašim Adobe ID-jem. Poskusite se vpisati z drugim Adobe ID ali stopite v stik z nami, če potrebujete pomoč.«

Ko zaženem program ali se prijavim v račun Creative Cloud, se prikaže pozivno okno za vnos serijske številke. Mislil sem, da za Creative Cloud ne potrebujem serijske številke.

Prav imate – ne potrebujete serijske številke. Vendar pa boste morda morali vključiti članstvo Creative Cloud.

Za rešitve te težave glejte Odpravljanje težav, kadar program Creative Cloud sprašuje po serijski številki.

Vrste kod

Koda Opis Primer
Odkupna koda Odkupna koda ima 24 alfanumeričnih znakov J72D-I83E-N87F-213E-B980-K915
Koda izdelka Koda izdelka lahko ima 19 cifer; ali 21 ali 22 alfanumeričnih znakov.
  • Številka z 19 cifami:  000-6219-8721-6757-3308
  • Primer z 21 alfanumeričnimi znaki:  PREP2-8725-0927-7937-6725
  • Primer z 22 alfanumeričnimi znaki:  APROM2-5305-3616-9318-0982
Serijska številka Serijsko številko sestavlja samo 24 številk. 8721-0892-0867-4459-9223-2874

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu