V tem dokumentu so odgovori na pogosta vprašanja, povezana z obnovo datotek skupinskih projektov, ustvarjenih med uporabo preskusne beta različice.

Povzetek

Dne 16. novembra so bili izbrisani projektni podatki predhodne izdaje storitve Team Projects oziroma različice beta, ki so bili starejši od 40 dni. Skupinski projekti, ki niso bili urejeni ali spremenjeni v odjemalskem programu (Premiere Pro ali After Effects) po 7. oktobru 2017, morda ne bodo več vsebovali nizov, zgodovine ekipnih projektov ali drugih informacij o projektih. To nima vpliva na projekte, ustvarjene s storitvijo Team Projects 1.0. Ker storitev Team Projects shrani različico vašega projekta na vašem računalniku, bi moralo biti v večini primerov možno obnoviti izgubljene proizvodne podatke in jih nato sinhronizirati s storitvijo Team Projects. 

Pogosta vprašanja

Zakaj so bili moji podatki izbrisani?

Med rutinskim vzdrževanjem, namenjenemu čiščenju naših strežnikov, je prišlo do pomotnega izbrisa datotek, shranjenih v beta različici skupinskih projektov, ki so bili stari 40 dni ali več. To ni prizadelo projektov, ki so bili ustvarjeni s storitvijo Team Project 1.0.

Kako lahko izvem, ali je prišlo do vpliva na moje podatke?

Prizadeti projekti se ne odprejo, če pa se že odprejo, se ne sinhronizirajo s strežnikom. Prizadeti projekti imajo lahko tudi manjkajoče nize ali zgodovino različice.

Kako naj obnovim izbrisane datoteke?

  1. Vklopite računalnik, ki ste ga uporabili za dostop do skupinskega projekta. 

  2. Prijavite se z istim uporabniškim profilom, ki ste ga uporabili pri dostopu do skupinskega projekta.

    Opomba:

    Če je bilo v isti račun operacijskega sistema prijavljenih več uporabnikov Creative Cloud (CC), orodje za obnovo obnovite vse skupinske projekte in odstrani informacije o ID uporabnikov Creative Cloud (CC). Če je en računalnik uporabljalo več uporabnikov različnih računov operacijskega sistema, je treba obnovitveno orodje uporabiti v vsakem računu operacijskega sistema.

  3. Za Windows:

    1. Prenesite obnovitveno orodje.
    2. Razširite arhiv.
    3. Izberite mapo TeamProjectsRecovery in dvokliknite datoteko TeamProjectsRecovery.exe.
  4. Za Mac OS: 

    1. Prenesite obnovitveno orodje.
    2. Razširite arhiv.
    3. Izberite mapo TeamProjectsRecovery in dvokliknite Run Team Projects Recovery.
    Windows macOS
    Prenos (2,42 MB) Prenos (12,5 MB)
  5. Datoteko skupinskega projekta odprite s programom Premiere Pro ali After Effects (uporabite isto različico).

  6. Sinhroniziranje tega skupinskega projekta s storitvijo Team Project bo trajala nekaj časa. Zdaj lahko daste spremembe v skupno rabo in povabite sodelavce.

    Opomba:

    Obnovljeni skupinski projekt vsebuje samo zadnje shranjeno stanje projekta, ki je bilo shranjeno na lokalnem računalniku, in samo za uporabnika, ki je bil prijavljen ob taistem času. Projekt ne vsebuje zgodovine skupinskih projektov, ki so bili v skupni rabi pred tem, ali drugih sprememb, ki so jih uvedli drugi sodelavci, a niso bile dane v skupno rabo. Obnovljeni skupinski projekt je v lasti trenutnega uporabnika. Spet povabite vse sodelavce, ki so delali na projektu. 

Ali Adobe izbriše podatke za Team Projects 1.0 vsakih 40 dni?

Ne.

Ali ostanejo pri obnovi izbrisane datoteke s svojega lokalnega računalnika neokrnjeni vsi podatki?

Na voljo bi morali biti osnovni podatki projekta. Vendar pa zgodovina različic ne bo na voljo. Ko datoteke uspešno ponovno sinhronizirate, morate k projektu ponovno povabiti sodelavce. 

Kako naj izvedem korake obnove, če nimam dostopa do strežnikov svoje družbe?

Team Projects je nastavljen na sinhroniziranje z lokalnim računalnikom in ne lokalnim strežnikom. Če to ne velja, stopite v stik s svojim skrbnikom sistema.

Team Projects uporabljam kot študent/dijak in do storitve dostopam prek laboratorijskega računalnika, ki je v skupni rabi. Kako naj obnovim datoteke?

To je odvisno od tega, kako so računalniki vašega laboratorija nastavljeni.

  • Če lokalni računalniki laboratorija shranjujejo lokalne podatke samo določen čas, stopite v stik s skrbnikom sistema in poskušajte izvesti postopek, ki je opisan zgoraj. 
  • Če imate zunanjo napravo za skladiščenje podatkov, na kateri shranjujete vse datoteke svojega laboratorija, za obnovo datotek izvedite korake 1–6, opisane zgoraj. 
  • Če vaš laboratorij samodejno briše datoteke z računalnika in je bila to edina lokalna kopija vaših podatkov, so bili podatki, žal, izgubljeni.

Kam se lahko obrnem, če želim dodatne informacije o tem, kako najbolje varnostno kopirati in obnoviti datoteke svojega projekta?

Če želite razumeti najboljše prakse za varnostno kopiranje in obnovo datotek skupinskih projektov, si oglejte Arhiviraj, obnovi ali izbriši skupinske projekte.

Še vedno imamo težave z našimi poskusi obnove, s kom lahko govorim, če želim dodatno podporo za to težavo?

Če ste skrbnik sistema, stopite v stik s svojim dodeljenim predstavnikom za podporo strank ali obiščite Podpora za stranke Adobe in stopite v stik s podporo za stranke.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu