Organizacijska socializacija/portal za partnerje

Kako se lahko prijavim za program prodajalcev?

Zaključite naslednje korake, da se prijavite v program za prodajalce:

  1. Kliknite Prijava v program za partnerje.

  2. Prijava z uporabo ID-ja za Adobe in gesla.Če nimate ID-ja za Adobe, kliknite Ustvari ID za Adobe in sledite navodilom na zaslonu, da ustvarite nov ID za Adobe.

  3. Izberite svojo Regijo, Državo in Prednostni jezik in kliknite NAPREJ.

  4. Izberite potrdilno polje, da potrdite, da ste pooblaščeni za delovanje v imenu svojega podjetja, nato kliknite NAPREJ.

  5. Izpolnite podatke svojega podjetja in kontaktne informacije, in klikajte NAPREJ, ko izpolnite vsak obrazec.

  6. PreberitePogoji in določila za registracijo, označite polje na dnu in kliknite Pošlji.

Ko pošljete zahtevek, boste v roku 3-4 ur prejeli e-pošto od Adobe, ki vsebuje ID za članstvo in povezavo do paketa dobrodošlice.Preglejte komplet dobrodošlice, da boste razumeli program Adobe Channel, različne nivoje v programu, njihove zahteve in prednosti.

Zakaj se ne morem prijaviti v portal za partnerje?

Za dostop do portala za partnerje morate imeti ID za Adobe.Če nimate ID-ja za Adobe, ga ustvarite na:

https://www.adobe.com/cfusion/membership/index.cfm.

Če že imate ID za Adobe, zagotovite, da se prijavljate z istim e-poštnim naslovom, ki ga uporabljate v prodajnem centru.Če s tem težava ni odpravljena, se obrnite na Pomoč za partnerje.

Nimam dostopa do portala za partnerje kot primarni/sekundarni/drugi stik. Kako pridobim dostop?

Preverite svojo e-pošto (mape neželeno in vsiljena pošta) za povabilo stika in sprejmite povabilo, da pridobite dostop do portala za partnerje.

Če s tem težava ni odpravljena, se obrnite na Pomoč za partnerje.

Sem primarni stik in ne vidim povezave do prodajnega centra za portal za partnerje.

Registrirani in potrjeni partnerji nimajo dostopa do prodajnega centra.

Zlati in platina partnerji lahko odprejo https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Prijavite se z e-poštnim naslovom primarnega stika
  2. Kliknite dostop do prodajnega centra v zavihku prodaja in trženje.

Sem sekundarni stik in nimam licence za prodajni center.

Registrirani in potrjeni partnerji nimajo dostopa do prodajnega centra.

Zlati in platina partnerji lahko odprejo https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.

  1. Prijavite se z e-poštnim naslovom primarnega stika.
  2. Kliknite dostop do prodajnega centra v zavihku prodaja in trženje.
  3. Kliknite profil mojega podjetja v levem delu strani.
  4. Kliknite zavihek urejanje uporabniških računov prodajnega centra na vrhu.
  5. Označite polje za uporabnika, ki mu želite dovoliti dostop, v razdelku dodelitev licence.

V prodajnem centru je naveden stik/oseba, ki več ne dela v podjetju.

  1. Pojdite na https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Prijavite se z e-poštnim naslovom primarnega stika.
  3. Kliknite dostop do prodajnega centra v zavihku prodaja in trženje.
  4. Kliknite profil mojega podjetja v levem delu strani.
  5. Pomaknite se navzdol do razdelka stiki.
  6. Uredite stik, za katerega želite preklicati dostop do prodaje.
  7. Odstranite oznako v polju aktiven.

Želim biti primarni stik, a sem naveden/-a kot sekundarni stik.

Obrnite se na Pomoč za partnerje.

Nimam dostopa do cenika v portalu za partnerje.

  1. Pojdite na https://channelpartners.adobe.com/home/program.htmla.
  2. Prijavite se z e-poštnim naslovom primarnega stika.
  3. Kliknite Ceniki v zavihku cene.

Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na Pomoč za partnerje.

Prejel sem sporočilo o napaki: »Vaše registracije ni bilo možno obdelati, ker vaš e-poštni naslov že obstaja v sistemu.«

Uporabite drug elektronski naslov, da se prijavite za partnerstvo. Če še vedno potrebujete pomoč, se obrnite na Pomoč za partnerje.

Kako lahko nadgradim svoje članstvo?

Izpolnite naslednje korake, da ustvarite zahtevek za nadgradnjo:

  1. Pojdite na portal Adobe Partner Connection: https://channelpartners.adobe.com/home/program.html
  2. Prijavite se s svojimi poverilnicami (ID za Adobe in geslom). 
  3. Po uspešni prijavi kliknite »nadgradnja nivoja« na vrhu.
  4. Izberite, ali nadgrajujete na Potrjeno članstvo.
  5. Izpolnite vlogo.

Ko ustvarite zahtevek za nadgradnjo, vas bo Adobe obvestil, ko bo obdelan in zaključen.

Moje članstvo bi moralo biti obnovljeno, vendar povezava za obnovitev ne deluje.

Obrnite se na Pomoč za partnerje.

NFR licence

Kako lahko dostopam do NFR licence v Adobe?

Dostop do NFR licenc je omejen na zlate in platinaste partnerje.

Njihov primarni stik bo imel dostop do NFR licenc.

Za trajne licence, kot so Acrobat Pro in Captivate, bodo licence na voljo na portalu za partnerje (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html).

Za Creative Cloud bo primarni stik v računu prejel povabilo za uporabo VIP, s katerim bodo lahko dostopali do CC licenc.

Katere NFR licence prejmem kot zlati partner?

Kot zlati partner lahko dostopate do naslednjih licenc: Adobe Acrobat Pro DC, vse aplikacije v Creative cloud.

Katere NFR licence prejmem kot platinast partner?

Kot platinast partner lahko dostopate do naslednjih licenc: Adobe Acrobat Pro DC, vse aplikacije v Creative cloud, Creative cloud Enterprise in Adobe Stock DCE.

Ali moram oddati vlogo za obnovitev NFR?

Ne, oddaja zahtevka za obnovitev NFR licenc ni potrebna, saj se obnovijo samodejno.

Potrjevanje

Kako pridobim ACTC (Potrjen center za usposabljanje Adobe) uporabniško ime in geslo?

Zaključite naslednje korake, da se kot udeleženec prijavite v center za usposabljanje Adobe Channel:

  1. Prijavite se v portal z uporabo ID-ja za Adobe in gesla.
  2. Kliknite podpora zgoraj desno in v spustnem meniju kliknite navodila za prijavo v center za usposabljanje Adobe Channel.
  3. Kliknite URL povezan z vašo zadevno regijo v razdelku Novi uporabnik.
  4. Prijavite se v center za usposabljanje Adobe Channel z uporabo ID-ja za Adobe in gesla.

Po uspešni prijavi sta vaš ID za Adobe in geslo vaše ACTC (Potrjen center za usposabljanje Adobe) uporabniško ime in geslo.

Katera potrdila so potrebna za vsako raven programa?

Samo en predstavnik mora izpolnjevati kodeks za partnerje Adobe Business za potrjeno, zlato in platinasto raven**.

Želim opraviti tehnični izpit, kje ga najdem?

Tehnični izpiti več niso na voljo v centru za usposabljanje Adobe Channel.

** Potrdila so predmet sprememb glede na razvoje v programu za prodajalce. Glejte vodič programa za prodajalce za kriterije upravičenosti za različne ravni članstva.

*Za dostop do centra za usposabljanje Adobe Channel uporabite kateri koli brskalnik razen Mozilla Firefox.

Kako lahko dostopam do potrdil o zaključenih usposabljanjih?

Za dostop do potrdil o zaključenih usposabljanjih:

  1. Prijavite se na spletno stran usposabljanje Channel s povezavo ID za Adobe.
  2. V »Moje učenje« boste videla zaključena usposabljanja.

Lahko spremenim skrbnika za VIP konzolo za svojo stranko?

Trenuten skrbnik na konzoli lahko sledi naslednjim korakom, da spremeni skrbnika na VIP:

  1. Prijavite se v konzolo za skrbnika: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Premaknite se v zavihek Skrbnik.
  3. Izberite Spremeni ob imenu trenutnega primarnega skrbnika.
  4. Izberite skrbnika, kateremu želite dodeliti primarne pravice skrbnika.
  5. Kliknite Spremeni

Novi skrbnik bo prejel e-pošto, da sprejme povabilo za primarnega skrbnika, s katerim bo preusmerjen do pogojev in določil za VIP. Novi skrbnik mora sprejeti Pogoji in določila za VIP, preden bo sprememba vidna na konzoli skrbnika.

Registracija posla

Delam za podružnico podjetja »XYZ« v Avstriji (domena e-pošte *@xyz.at). Vendar je moje glavno podjetje XYZ v Nemčiji (domena e-pošte *@xyz.de--isti partner, vendar je glavna pisarna/podružnica v drugih državah). Imame *@xyz.at e-poštni naslov za račun in sistem mi ne dovoli registracije z nemškim računom. Kaj naj storim?

Edina rešitev za to težavo je pridobitev e-poštnega računa z domeno *xyz.de.

Zavihka Priložnost ni v prodajnem centru in ne morem posredovati priložnosti.

Preverite, ali ima primarni stik na vašem računu zavihek na voljo v svojem računu. Če primarni stik zavihek ima in se soočate s težavami ali sporočili o napaki, pošljite vse podatke o težavi po e-pošti, vključno z uporabljeno ID in posnetkom zaslona na Pomoč za partnerje.

Moje podjetje ima več licenc za prodajni center za različne zaposlene. Kakšen dostop imajo drugi zaposleni do mojih priložnosti?

Zaposleni, ki imajo licence prodajnega centra v istem partnerskem podjetju, imajo dostop le do Priložnosti, ki jih pošljejo sami (ker so lastnik Priložnosti). Če želi partner dodeliti svojo Priložnost drugemu zaposlenemu v istem partnerskem podjetju, mora spremeniti »lastnika« Priložnosti.

Ne morem dodajati izdelkov v svojo priložnost, ker cenik ni na voljo.

Za takojšnjo rešitev težave pošljite primer prodajnemu centru.

Kako zaprem priložnost, ki sem jo pridobil?

  1. Dostop do priložnosti: Izberite »Uredi«
  2. Spremenite stopnjo na: »07 Izvrši na zaprto«.
  3. Spremenite stanje na: »Zaprto – Rezervirano«
  4. Izberite vzrok v pojavnem meniju.
  5. Pomaknite se navzdol in vnesite številko naročila prodaje. (Partner prejme številko naročila prodaje od stranke
  6. Izberite »Shrani«.

Vnesete lahko več številk naročil prodaje in bodo obdelane informacije v plačanem popustu, z ustrezno razčlenitvijo s strani stranke, ter naloženi nazaj v priložnost, po obdelavi plačila popusta.

Kako predložim primer v prodajnem centru?

Izpolnite naslednje korake:

  1. Odprite »Prodajni center«
  2. Poiščite račun z vnosom »XYZ« v polje »Nadrejeni račun«, označen z lupo. Na ta način boste lahko videli, ali je račun za to stranko že bil ustvarjen.
  3. Na voljo sta možna scenarija:
    1. Uspeli ste poiskati račun, ki ga iščete:
      1. Izberite račun
      2. Odprite »Nova priložnost«
      3. Izpolnite vse obvezne podatke - izberite »Shrani«
    2. Niste našli računa, ki ga iščete:
      1. Če zahtevanega računa niste našli, bi to lahko nakazovalo, da ni bil ustvarjen v podatkovni zbirki Adobe in ga morate ustvariti.

Opomba:

Pred ustvarjanjem računa za stranko, zagotovite, da račun še ne obstaja (poiščite račun z možnostjo »Iskanje« z delnimi znaki imena. Na primer iščite »BAYERISCH« namesto »BAYERISCHER RUNDFUNK«

Prejel/a sem e-pošto, da moram posredovati dodatne informacije o dejavnostih prodajne priložnosti. Kaj naj storim?

V povezavi s prodajnimi dejavnostmi, bodite čim bolj opisni, kot na primer:

  • Kako ste odkrili to priložnost?
    • Telefonski klici
    • Srečanje s stranko
    • Potekajoč odnos s stranko (navedite datume, kraje ipd.)
  • Privlačen dogodek/poslovna potreba?
    • Navedite ocenjene količine izdelkov Adobe, ki jih stranka potrebuje.
    • Zakaj stranka potrebuje izdelke Adobe?
  • Lastnosti vrednosti Adobe?
    • Opišite, kako bo uporaba izdelkov Adobe stranki v korist
  • Konkurenca/lastnosti vrednosti konkurenta?
    • Obstaja znan konkurent? Če da, jih naštejte.
  • Prodajne dejavnosti do sedaj?
    • Kaj ste do sedaj storili za aktivno prodajo izdelkov Adobe?

Če katera koli izmed teh polj niso izpolnjena ali opisa ne navedete, ali je le-ta nepopoln/nejasen/splošen, ta priložnost ne bo odobrena in postopek potrjevanja se bo zavlekel.

VIP prodajalec/konzola skrbnika

Nimam dostopa do konzole prodajalca.

Za dostop do konzole prodajalce, morate imeti potrjeno raven. Primarni stik potrjenega računa pridobi dostop do konzole prodajalca, do katere lahko dostopajo na povezavi: https://reseller.adobe.com.

Kako pridobim VIP številko?

VIP številka je namenjena končnim uporabnikom in ne prodajalcem. V konzolo prodajalca morate dodati podatke končnega uporabnika, s čemer bo poslano povabilo vaši stranki. Ko stranka povabilo sprejme, bo zanjo ustvarjena VIP številka.

Kako uporabljam konzolo prodajalca?

Za pridobivanje vseh informacij o konzoli prodajalca glejte povezavo: https://helpx.adobe.com/creative-cloud/reseller.html.

Za svojo stranko sem oddal/a naročilo; vendar je v konzoli še vedno prikazan star datum veljavnosti.

Datum veljavnosti na konzoli se posodobi 30 dni po trenutnem datumu veljavnosti, saj omogočamo 30 dni odloga plačila pred in po datumu veljavnosti za obnovitev.

Stranki se prikazuje napaka za zahtevano plačilo.

VIP za vašo stranko mora imeti enega ali več zapadlih/začasno prekinjenih sedežev. Zaradi tega dobivajo poziv »Potrebno plačilo«.

Prodajalec lahko sedeže odstrani 30 dni zatem, ko jih doda.

Po 30 dneh, možnost odstranjevanja sedežev na čakanju s konzole, več ni možna.

Za obravnavanje začasno prekinjenih/zapadlih sedežev, sta na voljo 2 možnosti.

  • Pustite sedež na konzoli, do konca naročnine, takrat bodo odstranjeni vsi sedeži, ki niso bili obnovljeni, vključno s sedeži, ki niso bili izpolnjeni. To ni plačljivo.
  • Podajalec lahko dela z distribucijo za obdelavo naročila in takojšnjo obdelavo RMA.

Lahko spremenim skrbnika za VIP konzolo za svojo stranko?

Trenuten skrbnik na konzoli lahko sledi naslednjim korakom, da spremeni skrbnika na VIP:

  1. Prijavite se v konzolo za skrbnika: https://adminconsole.adobe.com/team.
  2. Premaknite se v zavihek Skrbnik
  3. Izberite Spremeni ob imenu trenutnega primarnega skrbnika.
  4. Izberite skrbnika, kateremu želite dodeliti primarne pravice skrbnika.
  5. Kliknite Spremeni.

Novi skrbnik bo prejel e-pošto, da sprejme povabilo za primarnega skrbnika, s katerim bo preusmerjen do pogojev in določil za VIP. Novi skrbnik mora sprejeti Pogoji in določila za VIP, preden bo sprememba vidna na konzoli skrbnika.

Lahko stranka prestopi od enega prodajalca k drugemu?

Da, stranka lahko kupuje pri prodajalcu po lastni izbiri. Če uporabnik ni zadovoljen s trenutnim prodajalcem, lahko prestopi k drugemu prodajalcu s posredovanjem zahtevka za zamenjavo prodajalca pri Pomoč za partnerje.

Se lahko upravljanje po stiku spremeni za VIP?

Da, primarni spremenite na konzoli prodajalca lahko spremeni upravljanje po stiku za VIP.

Stranki sem posredoval/a VIP povabilo, vendar se jim pri sprejetju le-tega prikaže napaka.

Uporabnik ne bo mogel sprejeti povabila VIP, če že ima VIP z istim imenom računa. Opravite lahko manjše spremembe imena računa in povabilo znova pošljete.

Če s težava ponavlja, se obrnite na Pomoč za partnerje.

Lahko spremenim ime računa na konzoli?

Da, izpolniti morate obrazec z zahtevkom Sprememba imena računa (ACON) in ga poslati na Pomoč za partnerje, kjer ga bodo obdelali.

Uporabniki lahko do obrazca dostopajo na povezavi: https://helpx.adobe.com/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Lahko spremenim segment tržišča za mojo VIP stranko?

Ne, segmenta tržišča pri VIP ni možno spremeniti. Pri Pomoč za partnerje lahko zaprosite za preklic in nato pošljete povabilo partnerju za novi VIP s pravilnim segmentom tržišča.

Vodenje pogodb

Lahko spremenim skrbnika na pogodbi?

Oddate lahko zahtevek za spremembo skrbnika za stik tako, da se obrnete na Pomoč za partnerje. Ekipa bo potrebovala pooblastilo po e-pošti od trenutnega skrbnika, za obdelavo zahtevka. V primeru, da trenutni skrbnik več ne dela v podjetju. Pooblastilo lahko posreduje oseba s podobno domeno e-pošte kot trenutni skrbnik.

Lahko spremenim način plačila na pogodbi?

Oddate lahko zahtevek za spremembo skrbnika za stik tako, da se obrnete na Pomoč za partnerje. Ekipa bo potrebovala pooblastilo po e-pošti od trenutnega skrbnika, za obdelavo zahtevka. V primeru, da trenutni skrbnik več ne dela v podjetju. Pooblastilo lahko posreduje oseba s podobno domeno e-pošte kot trenutni skrbnik.

Lahko stranka obnovi CLP sporazum po poteku?

Da, uporabnik bo še vedno lahko oddal vlogo za obnovitev pogodbe.

Spletno mesto za licence

Kako se vpisati v spletno mesto LWS?

  1. Pojdite na spletno mesto za licence.
  2. Vpišite se z vašim ID-jem za Adobe (običajno je to elektronski naslov) in vašim geslom.
  3. Kliknite Vpis.

Potrebujete pomoč pri ustvarjanju ali uporabi ID-ja za Adobe? Glejte Odpravljanje težav z računom ID-ja za Adobe in vpisom.

Opomba:

Do spletne strani za licence lahko dostopate le z ID za Adobe, s katero ste oddali naročilo.

Kako lahko urejam naročila na spletnem mestu za licence?

Glejte ta dokument: Spletno mesto za licence Adobe | Serijske številke, naročila, računi, za dostop do informacij povezanih z licencami.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu