Spletno mesto za licence Adobe (LWS) ponuja informacije o računu za kupce nakupovalnih programov Adobe. Uporabite LWS, da najdete serijske številke, sledite naročilo, si ogledate zgodovin nakupov, preverite koristi in točke za nadgradnjo, spremenite ali dodate stike na račun in informacije, združite račune in prenesete programsko opremo.

Opomba:

Potrebujete informacije o količinskem nakupu programske opreme Adobe? Glejte Programi nakupovanja Adobe.

Vpišite se v LWS

Kako se vpisati v LWS

  1. Pojdite na spletno mesto za licence.
  2. Vpišite se z vašim Adobe ID-jem (običajno je to elektronski naslov) in vašim geslom.

Opomba:

Potrebujete pomoč pri ustvarjanju ali uporabi Adobe ID-ja? Glejte Odpravljanje težav z računom Adobe ID-ja in vpisom.

Vpis

3. Kliknite Vpis

Ne veste ali ste pozabili elektronski naslov, ki je bil uporabljen pri ustvarjanju računa?

  • Se ne morete vpisati, najti serijske številke ali najti naročila, ker ne veste (ste pozabili) kateri elektronski naslov je bil uporabljen za ustvarjanje računa? Poizkusite s temi rešitvami:
  • Poskusite z drugim Adobe ID-jem Če ga poznate, se poskusite vpisati z Adobe ID-jem/elektronskim naslovom, ki je bil uporabljen za naročilo količinske licence. Če imate več elektronskih naslovov, poizkusite vsakega od njih. Ko ste se vpisali, lahko spremenite elektronski naslov, ki je povezan z vašim računom.
  • Vprašajte stik primarnega računa, da vas doda kot stik Stiki lahko dostopajo do vseh prenesenih izdelkov organizacije, serijskih številk in zgodovin nakupov. Če potrebujete takšen dostop, prosite primarni stik, da vas doda za stik. (Glejte Uredi stike računa za navodila za dodajanje ali izbris stikov.)
  • Ali potrebujete agenta Adobe, da spremenite svoj Adobe ID? Stopite v stik z nami.
  • Nov primarni stik? Če se ime ali podrobnosti primarnega stika vaše organizacije spremenijo, posodobite informacije. (Glejte Uredi stike računa za navodila za posodobitev.)

Ali pa ste pozabili svoje geslo?

Če ste pozabili svoje geslo, ga lahko ponastavitve.

  1. Kliknite Pozabljeno geslo?

    Kliknite Pozabljeno geslo
  2. Vnesite Adobe ID in nato kliknite Pošlji

    Kliknite Pošlji
  3. Sledite navodilom, ki ste jih prejeli s strani Adobe, na posredovanem elektronskem naslovu.

Poiščite serijske številke

Najdite svoje serijske številke


Če ste kupili svojo programsko opremo prek nakupovalnih programov Adobe (s poslovne trgovine Adobe ali prodajalca Adobe), se vaša serijska številka nahaja v LWS. Serijske številke so včasih poimenovane kot aktivacijske kode, aktivacijski ključi ali kode s ključi.

Opomba:

Iščete različice CS5 programov Color Finesse, After Effects ali Adobe Premiere Pro za uporabo s CS6 Production Premium in CS5 Master Collection v 32-bitnih operacijskih sistemih Windows? Glejte »Poiščite serijske številke za različice CS5 programov Color Finesse, After Effects ali Adobe Premiere Pro« spodaj.

Poiščite serijsko številko

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Licence > Pridobi serijske številke.

Izberite Licence, Pridobi serijske številke

3. Izberite ID končnega uporabnika ali ID za uvajanje v vašem podjetju.

Izberite ID končnega uporabnika ali ID za uvajanje v

4. Izberite Ime izdelka, Različica izdelka in Platformo.

Izberite Ime izdelka, Različica izdelka in Platformo.

5. Kliknite Išči.

Kliknite Išči

6. (Opcija) Kliknite Izvozi v CSV, da shranite seznam kot preglednico.

Kliknite Izvozi v CSV

Poiščite serijske številke za programe Color Finesse, After Effects ali Adobe Premiere Pro

Adobe Premiere Pro CS5 in After Effects CS6 za sistem Windows potrebujeta 64-bitni operacijski sistem. Izdelke CS5 lahko uporabljate, če imate 32-bitni operacijski sistem Windows. (Glejte Namesti After Effects CS6, Premiere Pro CS 6.)

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Licence > Pridobi certifikate licence.

Izberite Licence, Pridobi certifikate za licenco

3. Izberite postavko s seznama ID-jev končnih uporabnikov/ID-jev za uvajanje in kliknite Išči. Na primer, izberite ID za uvajanje, ki vključuje ime podjetja in kraj.

4. Poiščite serijske številke v vrstici opisa SKU glede na spodnjo tabelo.

Potrebujete serijsko številko za
Poišči opis SKU
After Effects CS4
AOO licenca za VSE za Production Premium 4.0
Adobe Premiere Pro CS4 AOO licenca za VSE za Production Premium 4.0
Color Finesse CS4
AOO licenca za VSE za After Effects 9.0

Težave z vašo serijsko številko?

Serijske številke nakupovalnih programov Adobe ne delujejo s komercialnimi ali preskusnimi različicami programske opreme Adobe.

Če programsko opremo kupite prek nakupovalnih programov Adobe, prenesete programsko opremo prek LWS-ja. Aktivacija ali registracija nista potrebni. (Glejte Prenesite programsko opremo in si oglejte licenčne certifikate.)

Opomba:

Niste prepričani, kateri elektronski naslov je bil uporabljen pri ustvarjanju računa oz. z naročilom ste poslali napačen elektronski naslov? Glejte Ne veste ali ste pozabili elektronski naslov, ki je bil uporabljen pri ustvarjanju računa?

Uredi naročila

Potrditve naročil

Potrditve naročil

Ko kupite programsko opremo prek nakupovalnega programa Adobe, podjetje Adobe pošlje potrditveni e-pošto osebi, ki ne navedena na naročilnici. Če prvič uporabljate količinsko licence, podjetje Adobe doda sporočilo z dobrodošlico zraven informacij za vpis. Nato lahko dostopate do vaših serijskih številk in prenesete programsko opremo z LWS.

Opomba:

LWS-ja ne morete konfigurirati, da dodatnim stikom pošlje elektronska sporočila s potrditvijo naročila. Vendar, ko je naročilo obdelano, si lahko vsi stiki z uporabo LWS ogledajo informacije naročila.

CLP potrditve

Adobe pošlje elektronska sporočila CLP skrbnikom CLP. Če stik, ki je naveden na naročilnici, ni več zaposlen pri podjetju, Adobe pošlje ta elektronska sporočila primarnemu (privzetemu) stiku. (Glejte Uredi stike računa za navodila za spremembo primarnega stika.)

Najdite račun, ki vsebuje naročilo

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Poročila > Oglejte si zgodovino nakupov.

Izberite Poročila, Ogled zgodovine nakupov

3. V ustrezno polje vpišite številko naročila Adobe ali številko naročilnice.

Kliknite Išči

4. Kliknite Išči. Prikaže se seznam programske opreme v tem vrstnem redu, vključno s končnimi uporabniki, ID-ji za uvajanje in serijskimi ključi.

5. (Opcija) Izvozite naročila v preglednico z izbiro Izvozi v CSV.

Najdi naročilo

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Poročila > Oglejte si zgodovino nakupov.

Izberite Poročila, Ogled zgodovine nakupov

3. V poljih za obseg datuma nastavite začetni in končni datum za obdobje, v katerem je bilo naročilo oddano.

Kliknite Išči

4. Kliknite Išči. Prikaže se seznam programske opreme, ki ste jo kupili v tistem času, vključno s končnimi uporabniki, ID-ji za uvajanje in serijskimi ključi.

Preglejte spletna naročila ali kliknite Izvozi v CSV, da jih izvozite v preglednico.

Imate težave pri iskanju naročila?

Ali ste stik v računu?

Ogledate si lahko samo naročila v računih pri katerih ste vključeni kot stik:

  • Če je vaše ime na naročilu, ste samodejno dodani kot stik na računu ID za uvajanje.  
  • Če ste stik na naročilu, glejte »Najdi naročilo« na začetku članka.

Če potrebujete dostop do programske opreme, vas lahko v račun doda vaš sodelavec. (Glejte Uredi stike računa za navodila za dodajanje stika v račun.)

Opomba:

Niste prepričani, kateri elektronski naslov je bil uporabljen pri ustvarjanju računa oz. z naročilom ste poslali napačen elektronski naslov? Glejte Ne veste ali ste pozabili elektronski naslov, ki je bil uporabljen pri ustvarjanju računa?

Uredi stike računa

Kako so računi sestavljeni

Nakupovalni programi Adobe/računi mesta za licence so sestavljeni iz stikov organizacij in posameznih stikov. Ta struktura omogoča, da en zapis podjetja vsebuje več stikov. ID-ji končnih uporabnikov in ID-ji za uvajanje so organizacijski računi.

Kako so računi sestavljeni

ID-ji končnih uporabnikov ID končnega uporabnika (EUID) deluje kot krovni račun organizacije. Začne se z »1« ali »2«. EUID-i lahko vsebujejo več uvajalnih ID-jev.

Uvajalni ID-ji Uvajalni ID je povezan s fizično lokacijo, oddelkom ali osebo Začne se s »5« ali »8«. ID za uvajanje je povezan samo z enim EUID.

Kdo lahko ureja račune in zapise?

Stiki lahko opravljajo opravila, ki so primerna njihovi stopnji dostopa:
Vsi stiki lahko: Oglejte si podrobnosti računa in uredite končnega uporabnika, podrobnosti uvajanja, naslove prodajalca in jezike v računu.
  Dodajte končnega uporabnika ali stik za uvajanje v zapis organizacije.
  Odstranite stik končnega uporabnika z zapisa organizacije – če stik ni primarni stik CLP/skrbnik programov.
  Odstranite stik za uvajanje z zapisa organizacije – če stik ni primarni stik.
Primarni (privzeti) stik lahko: Oglejte si podrobnosti in naredite enake spremembe kot drugi stiki.
  Uredite možnost za podvojitev medija organizacije in možnost samodejno včlanjenega pridruženega podjetja za CLP.
Samo Adobe lahko: Uredite Neposrednega končnega uporabnika, Neposrednega uporabnika za uvajanje in nakupne partnerje.

Opomba:

Želite spremeniti ime organizacije v vašem računu? Stopite v stik z nami.

Opomba:

Pri sporazumih CLP sta izraza »primarni stik« in »skrbnik programov« izmenljiva. Sporazumi TLP in FLP imajo samo primarne stike; nimajo skrbnike programov.

Dodajte stik računu

Pomembno: stiki imajo dostop do vseh informacij vaše organizacije, vključno s prenosi izdelkov, serijskih številk in zgodovin nakupov.

Adobe priporoča, da ne dodate prodajalca v vaše račune. Prodajalci prejmejo ločena obvestila o vaših naročilih Zaradi varnostnih razlogov lahko Adobe doda nove stike v račun samo s pisno odobritvijo trenutnega stika za račun.

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Računi > Uredi svoje račune.

Izberite Računi, Uredi svoje račune

3. Kliknite Dodaj stik

Kliknite Dodaj stik

4. Vpišite ime, priimek in elektronski naslov novega stika.

5. Izberite račun ali račune, kamor želite dodati novi stik.

6. Kliknite Shrani.

Izbrišite stik z računa

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Računi > Uredi svoje račune.

Izberite Računi, Uredi svoje račune

3. Kliknite ID računa za račun iz katerega želite izbrisati stik.

4. Kliknite zavihek Stiki.

Kliknite zavihek Stiki

5. Izberite stik, ki ga želite izbrisati in kliknite ikono koša na desni strani zaslona.

Kliknite ikono koša za izbris izbranega stika

Spremenite primarni stik

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Računi > Uredi svoje račune.

Izberite Računi, Uredi svoje račune

3. Kliknite ID računa za račun v katerem želite spremeniti primarni (privzeti) stik.

4. Kliknite zavihek Stiki.

Kliknite zavihek Stiki

5. Naredite nekaj od tega:

  • Če je ste uvajalni partner ali prodajalec in želite spremenite primarni (privzeti) stik, poiščite ime stika, ki ga želite dodati kot primarnega. Nato kliknite izbirni gumb na desni strani vrstice
  • Če ste primarni stik CLP/skrbnik programov za vašo organizacijo, lahko primarni stik dodelite nekomu drugemu. (Oglejte si demonstracijo tega procesa za več informacij.)

Opomba:

Če želite opredeliti obstoječ stik kot nov primarni stik, mora trenutni primarni stik obvestiti podporo Adobe.

Primarni stik ni znan ali ni več zaposlen pri organizaciji?

Če primarni (privzeti) stik ne more opraviti posodobite ali ga ni več pri organizaciji, se obrnite na upravitelja računa Adobe ali prodajalca, da vzpostavite nov primarni stik. Novi primarni stik mora pripadati isti organizaciji. Upravitelj računa ali prodajalec potrebuje naziv in elektronski naslov osebe v organizaciji.

Ne veste, kdo je vaš upravitelj računa ali ne želite vključiti prodajalca? Stopite v stik z nami.

Uredi podrobnosti računa in nastavitve

Podrobnosti upravljanja računa

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Računi > Uredi svoje račune.

3. Kliknite ime organizacije za ogled ali urejanje podrobnosti vašega računa.

Izberite Računi, Uredi svoje račune

Opomba:

Sami ne morete združiti ali izbrisati računa za spletno mesto za licence Adobe (LWS). Obrnite se na Adobe za pošiljanje vaše zahteve. Imejte pripravljene Adobe ID ali ID-je, če imate več računov.

4. Kliknite Shrani.

Spremeni nastavitve računa

Posodobite lahko nastavitve računa kot so ime, elektronski naslov, geslo in prednostne nastavitve stika in jezika. 

Opomba:

Sprememba vašega elektronskega naslov v nastavitvah računa spremeni vaš Adobe ID.

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Računi > Spremeni svoje nastavitve.

Izberite Računu, Spremeni svoje nastavitve

3. Opravite želene spremembe in nato kliknite Shrani.

Opomba:

Če spremenite komunikacijske prednostne nastavitve za prejeto pošto LWS, bodo nekatera elektronska sporočila licenčnega mesta Adobe — kot so potrditve naročil — še vedno poslana na vaš elektronski naslov.

Kaj sproži ustvarjanje več računov?

Naročila oddana pri prodajalcu so elektronsko poslana podjetju Adobe. Običajno, če se informacije naročila ne ujemajo z računi, ki se že nahajajo v sistemu Adobe, podjetje Adobe ustvari račun.

CLP naročila

Nakupi pod sporazumom CLP imajo vedno pravilen ID končnega uporabnika. Sistem poskuša primerjati ID z obstoječim ID-jem za uvajanje. Če ime organizacije in naslov za ID-ja nista enaka, bo ustvarjen nov ID. Nekateri prodajalci lahko določijo ID za uvajanje, ki je najboljši način za ponovno uporabo obstoječega ID-ja za uvajanje.

TLP naročila

Naročila TLP uporabljajo ujemalni mehanizem, ki je podoben tistemu za naročila CLP. Vendar, če se ID končnega uporabnika (EUID) ujema, sistem ustvari račun.

FLP naročila

Naročila FLP so poslana ročno podjetju Adobe. Sistem predlaga obstoječe ID-je, v primeru ujemanja, vendar pa še vedno zahteva doslednost informacij.

Kako združiti več računov

Več ID-jev končnih uporabnikov (EUID) ali ID-jev za uvajanje (DTID) lahko združite. Vendar pa se morajo podrobnosti računa, kot je fizični naslov, ujemati. Zahteve za združitev takšnih računov mora opraviti primarni (privzeti) stik.

Ali želite združiti račune? Stopite v stik z nami.

Prenesite programsko opremo in si oglejte licenčne certifikate

Kako lahko uporabljam programsko opremo, ki je bila kupljena prek nakupovalnih programov Adobe?

Licenčna pogodba končnega uporabnika (EULA) obrazloži, kako lahko uporabljate programsko opremo Adobe, ki ste jo kupili prek nakupovalnih programov Adobe. Na primer, če ste glavni uporabnik količinske licence izdelka Adobe, ki je nameščen na delovnem računalniku, lahko namestite in uporabljate programsko opremo na drugem računalniku doma.EULA velja tako za različice za samostojne uporabnike kot količinske licence izdelka.

Prenesite programsko opremo kupljeno prek programa nakupovalnih programov Adobe

Kako pridobite programsko opremo s količinsko licenco je odvisno od vrste vaše količinske licence:

Kupci TLP 5.0: za to licenco imate dostop do prenosa programske opreme brezplačno, v primeru, da je programska oprema na voljo za prenos.

Kupci CLP: omogočen je dostop do vseh prenosov za vse licence, ki so bile kupljene prek ID-ja za uvajanje, v primeru, da je programska oprema na voljo za prenos.

Kupci FLP: kupiti morate vse medije, ki jih potrebujete.

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Licence > Prenosi.

Izberite Licence, Prenosi

3. Izberite račun končnega uporabnika ali ID za uvajanje, ki vsebuje programsko opremo s seznama ID-jev končnih uporabnikov/za uvajanje.

Opomba:

Ne veste, kateri račun je povezan s programsko opremo? Glejte »Najdi naročilo« na začetku tega članka.

Izberite ID končnega uporabnika ali ID za uvajanje v

4. Za filtriranje seznama izdelkov izberite postavke s seznamov Ime izdelka, Različica, Platforma ali Jezik. Pazite, da uporabite ime izdelka, ki je navedeno na naročilu.

Stran prenosov

5. Sledite navodilom na strani prenosov. 

Uvedi programsko opremo

Najdite orodja in vire, ki so potrebni za uvajanje programske opreme Adobe v vašem podjetju:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Uvedba na ravni podjetja Creative Suite

Adobe Acrobat IT viri za Adobe Document Cloud

Oglejte si certifikate licence

Vsa naročila TLP in FLP, vključno z vsemu naročili CLP, ki bila opravljena pred 14. oktobrom 2009, vključujejo certifikat licence, ki vsebuje informacije o naročilu. Ta informacija vključuje ime končnega uporabnika, ID za uvajanje, številko naročilnice, številko naročila in serijsko številko.

Certifikat licence je dokument PDF. Ogledate si jo lahko v LWS-ju, shranite jo na računalnik, pošljete jo prek e-pošte ali natisnete kopijo za arhiv. S certifikatom licence vam ni potrebno aktivirati ali registrirati programske opreme.

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Licence > Pridobi certifikate licence.

Izberite Licence, Pridobi certifikate za licenco

3. Vnesite izbirni pogoj in nato kliknite Išči.

4. Kliknite ID certifikata, da odprete PDF certifikata licence.

Oglejte si podrobnosti članstva CLP

V LWS-ju si lahko ogledate podrobnosti sporazuma CLP, vključno s stanjem sporazuma, doseženih točk, kontaktnih informacij končnega uporabnika in podrobnosti nadgradnje naročnine.

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Poročila > Oglejte si podrobnosti članstva CLP.

3. Kliknite številko sporazuma. LWS prikazuje podrobne informacije za sporazum CLP.

Sledite medijem in dokumentaciji

1. Vpišite se v LWS s svojim Adobe ID-jem in geslom.

2. Izberite Licence > Sledi medijem in dokumentaciji.

Izberite Licence, Sledi medijem in dokumentaciji

3. Vnesite pogoje iskanja Zagotovite, da datumski obseg zajema datum nakupa.

4. Kliknite Išči.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu