Težava

Zagon naročnine ali izdelkov Creative Cloud lahko povzroči napako »Presežena omejitev števila aktivacij.«

Rešitve

Rešitev 1: deaktivirajte prejšnje naprave.

Naprava kaže, da ste to članstvo pred tem že aktivirali na dveh strojih in ga poskušate aktivirati še na tretji. Pred aktiviranjem morate deaktivirati eno od prejšnjih naprav. Če imate dostop do naprav, kjer ste aktiviranje izvedli v preteklosti, izberite Pomoč > deaktiviraj v programu. Namesto tega lahko s spodnjimi koraki deaktivirate vse prejšnje naprave. 

  1. Zaženite izdelek Adobe.

  2. Na zaslonu Presežena omejitev števila aktivacij kliknite Nadaljuj.

  3. Na zaslonu Potrebna je prijava kliknite Prijavi se.

  4. Vpišite svoj ID za Adobe, ki je povezan z vašim članstvom, in kliknite Prijavi se.

Po aktiviranju se prikaže zahvalni zaslon. Če pride do ene od spodnjih napak, upoštevajte navedene korake.

  • Poskusite znova. Neujemanje ID za Adobe – ID za Adobe ne vključuje naročnine za izdelek, ki ga zaganjate. Za spremembo ID za Adobe kliknite Prijavi se. Za urejanje naročnin obiščite spletno mesto Moj Adobe.
  • Začasna prekinitev naročnine – vaša sistemska ura se razlikuje od časovnega pasu, ki ste ga izbrali za svojo naročnino, za več kot tri dni. Nastavite svojo sistemsko uro.
  • Naročnina je potekla – vaša naročnina je potekla. Če želite svojo naročnino obnoviti, obiščite spletno mesto Moj Adobe.
  • Aktivacija ni uspela 194:110 – v zadnjih 72 urah ste že sprožili postopek »Dekativiraj vse«. Postopek lahko sprožite ponovno po preteku 72 urnega obdobja. Namesto tega se lahko za pomoč obrnete na podporo za Adobe.
  • Aktivacija ni uspela – za pomoč se obrnite na podporo za Adobe.

Rešitev 2: obrnite se na podporo Adobe.

Za pomoč se obrnite na podporo za Adobe. Pripravite svoj ID za Adobe, s katerim boste pomagali predstavniku.

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu