Preberite, kako vrniti Adobejev program brez naročnine.
Adobe ne more preklicati naročil programov brez naročnine. Lahko pa zahtevate vračilo izdelka.
Preverite, ali je vaš program primeren za vračilo
Vsak program brez naročnine, kupljen neposredno v trgovini Adobe, se lahko vrne v 30 dneh po prejemu.
Naslednji programi niso upravičeni do vračila:
- Vse Adobejeve programe, ki jih niste kupili neposredno v trgovini Adobe, morate vrniti prodajalcu v skladu z morebitnim pravilnikom za vrnitev tega prodajalca.
- Programi, ki so bili kupljeni preko nakupnega programa uslužbencev.
- Programe, ki niso namenjeni ponovni prodaji (NFR), so piratski, vezani na OEM, preskusni ali brezplačni.
- Pisave, kupljene preko Adobe Fonts Marketplace.
- Programi, kupljeni od posameznikov, prodajalcev ali elektronskih mest za avkcijo (kot so eBay ali Amazon Marketplace).
- Programi ali različice programov, ki jih Adobe ne distribuira ali podpira več.
Odvisno od tega, kje ste program kupili, lahko vrnitev programa brez naročnine zahtevate na različne načine.
Adobe sprejema vrnitve v 30 dneh od prejema. Običajno lahko naročilo vrnete v 2-3 dneh od datuma naročila.
Vrnitev programov s trajno licenco
-
-
Deaktivirajte program.
-
Odstranite program.
-
Obrnite se na našo ekipo za podporo in zahtevajte vrnitev.
Če ste nakup opravili neposredno prek podjetja Adobe z uporabo bančnega nakazila, boste za zaključitev zahteve za vrnitev morali predložiti vaše bančne podatke.
Vrnitev programov s časovno omejeno licenco
Vrnete lahko tudi programe s časovno omejeno licenco, kot so Acrobat, Premiere Elements in Premiere Elements. Sledite tem korakom in zahtevajte vrnitev:
-
Deaktivirajte program, tako da se izpišete.
-
Odstranite program.
-
Obrnite se na našo ekipo za podporo in zahtevajte vrnitev.
Razumevanje časovnega poteka ob vračilu
Adobe obdela vračila denarja v 5-7 delovnih dneh. Vendar pa lahko traja dlje, da bo denar prikazan na vašem računu, kar je odvisno od uporabljenega plačilnega sredstva.
Ob koncu vračila denarja boste prejeli potrditveno elektronsko pošto. Če imate spletni dostop do vašega bančnega računa, bo lahko vrnjen denar viden prej kot pa na bančnem izpisu.
Vse Adobejeve programe, ki jih niste kupili neposredno v trgovini Adobe, morate vrniti prodajalcu v skladu s morebitnim pravilnikom za vrnitev tega prodajalca.
Za naročilo transakcijskega licenčnega programa (Transactional Licensing Program, TLP), ki ste ga opravilo pri podjetju Adobe, lahko prejmete vračilo denarja. Da prejmete vračilo denarja, se obrnite na podjetje Adobe in zahtevajte vračilo v 14 dneh od prejema izdelka. Adobe mora vrniti celoten znesek naročila in ne more vrniti samo del zneska naročila.
Ko kličete podjetje Adobe, pripravite naslednje:
- Število naročila
- Vaše ime
- Vaš elektronski naslov
- Vašo telefonsko številko
- Razlog za vrnitev
Če želite vrniti celotno naročilo TLP, ki ste ga oddali neposredno podjetju Adobe, stopite v stik z nami tako, da izberete ikono klepeta v spodnjem desnem kotu strani.
