Naučite se, kako vrniti vaš izdelek brez naročnine Adobe, ali kako ga zamenjate za drugo platformo ali jezik.

Opomba:

  Typekit is now called Adobe Fonts and is included with Creative Cloud and other subscriptions. Learn more.

Vračilo vašega izdelka brez naročnine

Preberite preden sprožite postopek za vrnitev

  • Zahtevo za vračilo predložite v 30 dneh od prejema izdelka. 
  • Če ste namestili in aktivirali programsko opremo, ga deaktivirajte in odstranite preden nadaljujete z vračilom. Adobe ne bo obdelal vračila, če ne deaktivirate vseh kopij programske opreme.
  • Adobe poskrbi za vračilo denarja na isti način kot pri plačilu. Vrnjen denar je nakazan na kreditno kartico, ki ste jo uporabili za nakup. V primeru naročila za nakup vam nakažemo kredit na vaš račun. V primeru plačila prek storitve PayPal vam vrnemo denar na vaš račun PayPal.
  • Adobe nakaže kredit in vrne denar prek storitve PayPal v petih delovnih dneh od vaše zahteve. V primeru druge oblike plačila boste denar prejeli v 7 do 10 desetih delovnih dneh.

Izdelki, ki niso primerni za vračilo

  • Vse izdelke Adobe, ki jih niste kupili neposredno od Adobe, morate vrniti prodajalcu v skladu s pravilnikom za vrnitev, če ta velja, tega prodajalca.
  • Izdelki, ki so bili kupljeni preko nakupnega programa uslužbencev.
  • Izdelke, ki niso namenjeni ponovni prodaji (NFR), so piratski, vezani na OEM, preskusni ali brezplačni.
  • Članstva in naročnine: nekatera članstva in naročnine omogočajo preklic in vračilo denarja. Za več informacij glejte pogoje naročnine podjetja Adobe.
  • Pisave, kupljene na tržišču pisav Typekit.
  • Izdelki, kupljeni od posameznikov, prodajalcev ali elektronskih mest za avkcijo (kot so eBay ali Amazon).
  • Izdelki ali različice izdelkov, ki jih Adobe ne distribuira ali podpira več.

Korak 1: Zahteva za vrnitev

Kako ste kupili vaš izdelek Adobe?

Adobe sprejema vrnitve v 30 dneh od prejema. Običajno lahko naročilo vrnete v 2-3 dneh od datuma naročila. Preden vrnete izdelek morate:

  1. Registrirati serijsko številko izdelka.
  2. Deaktivirajte izdelek.
  3. Odstraniti izdelek.

Kontaktirajte nas za zahtevo za vrnitev.

Opomba: : če ste nakup opravili neposredno prek podjetja Adobe z uporabo bančnega nakazila, boste za zaključitev zahteve za vrnitev morali predložiti vaše bančne podatke.

Korak 2: Razumevanje časovnega poteka ob vračilu

Kdaj bo postopek za vrnitev končano?

Adobe obdela vračila denarja v 1-5 delovnih dneh. Vendar pa lahko traja dlje, da se denar prikaže na vašem računu, odvisno od uporabljene plačilne metode. Glejte spodnjo tabelo za čase obdelave in metode vračila denarja.

Ob koncu vračila denarja boste prejeli potrditveno elektronsko pošto. Če imate spletni dostop do vašega bančnega računa, bo lahko vrnjen denar viden prej kot pa na bančnem izpisu.

Metoda za plačilo Čas obdelave s strani Adobe Metoda za vračilo Pričakovan čas po katerem bo denar nakazan na strankin račun
Kreditna kartica 1-2 delovna dni Kreditna kartica 3-5 delovnih dni, odvisno od vrste kartice
Debetna kartica 1-2 delovna dni Debetna kartica 3-5 delovnih dni 
PayPal 1-2 delovna dni PayPal 3-5 delovnih dni, če je stranka že odobrila vračilo denarja prek storitve PayPal s strani podjetja Adobe
Čeki (samo ZDA) 1-3 delovnih dni Št. bančnega računa 5-10 delovnih dni ali dlje za Kanado in Mehiko, zaradi pošiljanja
Bančno nakazilo 3-5 delovnih dni Št. bančnega računa 5-10 delovnih dni
Direktna bremenitev 3-5 delovnih dni Št. bančnega računa 5-10 delovnih dni

Preklic vašega izdelka brez naročnine

Adobe ne more preklicati naročil izdelkov. Lahko pa zahtevate vračilo izdelka.

Zamenjava vašega izdelka brez naročnine

Po obdelavi ne morete zamenjati naročila. Lahko pa vrnete izdelek, zamenjate platforme ali jezik.

 

Za ta izdelek je bila izdana neprenosljiva licenca za priznanje avtorstva, nekomercialno uporabo in skupno rabo pod enakimi pogoji 3.0  Objav v storitvah Twitter™ in Facebook ne urejajo pogoji pogodbe Creative Commons.

Pravna obvestila   |   Pravilnik o zasebnosti v spletu