Naučite se, kako vrniti vaš izdelek brez naročnine Adobe, ali kako ga zamenjate za drugo platformo ali jezik.
Adobe ne more preklicati naročil izdelkov brez naročnine. Lahko pa zahtevate vračilo izdelka.
Kako vrniti izdelek brez naročnine
Korak 1: Preverite, ali je vaš izdelek je primeren za vračilo
Vsak izdelek brez naročnine kupljen direktno pri Adobe, se lahko vrne v 30 dneh po prejemu.
Naslednji izdelki niso upravičeni do vračila:
- Vse izdelke Adobe, ki jih niste kupili neposredno od Adobe, morate vrniti prodajalcu v skladu s pravilnikom za vrnitev, če ta velja, tega prodajalca.
- Izdelki, ki so bili kupljeni preko nakupnega programa uslužbencev.
- Izdelke, ki niso namenjeni ponovni prodaji (NFR), so piratski, vezani na OEM, preskusni ali brezplačni.
- Pisave, kupljene preko Adobe Fonts Marketplace.
- Izdelki, kupljeni od posameznikov, prodajalcev ali elektronskih mest za avkcijo (kot so eBay ali Amazon Marketplace).
- Izdelki ali različice izdelkov, ki jih Adobe ne distribuira ali podpira več.
Kako ste kupili vaš izdelek Adobe?
Adobe sprejema vrnitve v 30 dneh od prejema. Običajno lahko naročilo vrnete v 2-3 dneh od datuma naročila. Preden vrnete izdelek morate:
- Registrirati serijsko številko izdelka.
- Deaktivirajte izdelek.
- Odstraniti izdelek.
Če želite zahtevati vračilo, stopite v tik z nami tako, da izberete ikono klepeta v spodnjem desnem kotu strani.
Če ste nakup opravili neposredno prek podjetja Adobe z uporabo bančnega nakazila, boste za zaključitev zahteve za vrnitev morali predložiti vaše bančne podatke.
RAZUMEVANJE ČASOVNEGA POTEKA OB VRAČILU
Adobe obdela vračila denarja v 5–7 delovnih dneh. Vendar pa lahko traja dlje, da se denar prikaže na vašem računu, odvisno od uporabljene plačilne metode.
Ob koncu vračila denarja boste prejeli potrditveno elektronsko pošto. Če imate spletni dostop do vašega bančnega računa, bo lahko vrnjen denar viden prej kot pa na bančnem izpisu.
Vse izdelke Adobe, ki jih niste kupili neposredno od Adobe, morate vrniti prodajalcu v skladu s pravilnikom za vrnitev, če ta velja, tega prodajalca.
RAZUMEVANJE ČASOVNEGA POTEKA OB VRAČILU
Adobe obdela vračila denarja v 5–7 delovnih dneh. Vendar pa lahko traja dlje, da se denar prikaže na vašem računu, odvisno od uporabljene plačilne metode.
Ob koncu vračila denarja boste prejeli potrditveno elektronsko pošto. Če imate spletni dostop do vašega bančnega računa, bo lahko vrnjen denar viden prej kot pa na bančnem izpisu.
Za naročilo transakcijskega licenčnega programa (Transactional Licensing Program, TLP), ki ste ga opravilo pri podjetju Adobe, lahko prejmete vračilo denarja. Da prejmete vračilo denarja, se obrnite na podjetje Adobe in zahtevajte vračilo v 14 dneh od prejema izdelka. Adobe mora vrniti celoten znesek naročila in ne more vrniti samo del zneska naročila.
Ko kličete podjetje Adobe, pripravite naslednje:
- Število naročila
- Vaše ime
- Vaš elektronski naslov
- Vašo telefonsko številko
- Razlog za vrnitev
Če želite vrniti celotno naročilo TLP, ki ste ga oddali neposredno podjetju Adobe, stopite v stik z nami tako, da izberete ikono klepeta v spodnjem desnem kotu strani.
RAZUMEVANJE ČASOVNEGA POTEKA OB VRAČILU
Adobe obdela vračila denarja v 5–7 delovnih dneh. Vendar pa lahko traja dlje, da se denar prikaže na vašem računu, odvisno od uporabljene plačilne metode.
Ob koncu vračila denarja boste prejeli potrditveno elektronsko pošto. Če imate spletni dostop do vašega bančnega računa, bo lahko vrnjen denar viden prej kot pa na bančnem izpisu.
Kako zamenjati izdelek brez naročnine
Po obdelavi ne morete zamenjati naročila. Lahko pa vrnete izdelek, zamenjate platforme ali jezik.
