Vo vašom konte Creative Cloud sa môže zobraziť správa, že vaša skúšobná doba alebo licencia vypršala.Zistite, prečo platnosť skúšobnej verzie softvéru Adobe uplynie predčasne.
Skúšobná verzia softvéru Adobe je časovo obmedzená.Skúšobné obdobie sa môže skončiť predčasne z nasledovných dôvodov:
- došlo k zmene systémových hodín,
- Skúšobná verzia bola použitá alebo sa o ňu niekto pokúsil na inom počítači
- prebieha automatické skenovanie vírusov,
- práva používateľa nie sú správne nastavené,
- zlyhala inštalácia alebo pri nej došlo k chybe,
- došlo k úprave spustiteľného súboru,
- bol pripojený ladiaci nástroj.
Ak ste pred spustením skúšobnej verzie poskytli svoje podrobnosti o platbe, skúšobná doba sa začína, keď vyberiete tlačidlo Spustiť bezplatnú skúšobnú verziu na stránke produktu po zadaní podrobností o platbe.
Ak ste pred spustením skúšobnej verzie neboli požiadaní o poskytnutie podrobností o platbe, vaša skúšobná doba sa začína pri prvom spustení aplikácie.
Konto Adobe čelí dočasnému problému
Ak máte platené predplatné, ale stále dostávate správu súvisiacu so skúšobnou verziou, môže sa stať, že čelíte problémom s aktiváciou skúšobnej verzie alebo máte dočasný problém vo vašej aplikácii.
Môže sa zobraziť jedna z nasledujúcich správ:
- Kúpiť
- Platnosť skúšobnej verzie uplynula
- Spustiť skúšobnú verziu
- Nenašlo sa žiadne predplatné
- Počet zostávajúcich dní: <nn>
Pôvodná skúšobná verzia vypršala
Nemôžete znovu spustiť ďalšiu skúšobnú verziu, ak ste už nainštalovali skúšobnú verziu Creative Cloud na váš počítač.Po vypršaní pôvodnej skúšobnej verzie sa pri následných inštaláciách zobrazí správa o vypršaní skúšobnej verzie, aj keď ste pôvodnú skúšobnú verziu nikdy nepoužili alebo ju nainštaloval niekto iný.
Nemožno použiť skúšobnú verziu
Skúšobné obdobie nie je možné predĺžiť. Skúšobná verzia mnohých produktov sa po skončení platnosti automaticky stane súčasťou licencovanej verzie, a to prostredníctvom poskytnutých platobných údajov.
Spoločnosť Adobe poskytuje objednávateľom, ktorí si predplatné zakúpili prvýkrát náhradu v plnej výške, ak ho zrušia do 14 dní od zakúpenia. Ak ste nemohli použiť skúšobnú verziu, odporúčame vám, aby ste si zakúpili predplatné nášho softvéru. Ak z nejakého dôvodu nechcete pokračovať, Zrušiť do prvých 14 dní.
Nesprávne prihlasovacie údaje pre acrobat zobrazujú chybu "Skúšobná verzia vypršala"
Ak používate Acrobat, pri pokuse o aktiváciu aplikácie sa prihláste prostredníctvom správnej e-mailovej adresy. Odhláste sa zo svojho konta a znovu sa prihláste so správnou e-mailovou adresou.
Apka Creative Cloud nie je aktualizovaná
Ak sa vám zobrazuje chybové hlásenie "Nemôžeme overiť stav vášho predplatného", uistite sa, že používate najnovšiu verziu Apky Creative Cloud.
Ak nepoužívate najnovšiu verziu Apky Creative Cloud, zobrazí sa vám výzva na aktualizáciu aplikácií.Vyberte možnosť Aktualizovať.Ak sa chcete dozvedieť viac, pozrite si pokyny, ako overiť stav predplatného v režime offline.
