Predčasné skončenie skúšobnej verzie softvéru Adobe

Platnosť skúšobnej verzie softvéru Adobe je obmedzená. Skúšobné obdobie sa môže skončiť predčasne z nasledovných dôvodov:

• došlo k zmene systémových hodín,
• skúšobná verzia sa používa na inom počítači alebo sa zaznamenal pokus o takéto použitie,
• prebieha automatické skenovanie vírusov,
• práva používateľa nie sú správne nastavené,
• zlyhala inštalácia alebo pri nej došlo k chybe,
• došlo k úprave spustiteľného súboru,
• bol pripojený ladiaci nástroj.

Kedy začne plynúť obdobie skúšobnej verzie?

Skúšobná verzia začne plynúť po tom, čo kliknete na tlačidlo Spustiť skúšobnú verziu na stránke príslušného produktu a zadáte platobné údaje.

Skúšobné obdobie začne plynúť po prvom spustení aplikácie. 

Predplatné mám zakúpené. Prečo sa v účte zobrazuje správa v súvislosti so skúšobnou verziou?

Ak ste si predplatné zakúpili, no napriek tomu sa zobrazuje správa o skúšobnej verzii, prečítajte si časť Prečo ma služba Creative Cloud žiada o použitie možnosti Spustiť skúšobnú verziu alebo Kúpiť, aj keď mám predplatné zakúpené?

Môže sa zobraziť jedna z nasledujúcich správ:

• Kúpiť
• Platnosť skúšobnej verzie uplynula
• Spustiť skúšobnú verziu
• Nenašlo sa žiadne predplatné
• Počet zostávajúcich dní: <nn>

Môžem skúšobnú verziu preinštalovať?

Ak ste už do svojho počítača nainštalovali skúšobnú verziu aplikácie Creative Cloud, ďalšiu skúšobnú verziu nebude možné spustiť. Po skončení pôvodnej skúšobnej verzie sa pri ďalších inštaláciách zobrazí správa o ukončení skúšobnej verzie, aj keď ste pôvodnú skúšobnú verziu nikdy nepoužili alebo ju nainštaloval niekto iný.

Skúšobnú verziu nebolo možné použiť. Aké mám možnosti?

Skúšobné obdobie nie je možné predĺžiť.Skúšobná verzia mnohých produktov sa po skončení platnosti automaticky stane súčasťou licencovanej verzie, a to prostredníctvom poskytnutých platobných údajov.

Spoločnosť Adobe poskytuje objednávateľom, ktorí si predplatné zakúpili prvýkrát náhradu v plnej výške, ak ho zrušia do 14 dní od zakúpenia. Ak ste nemohli použiť skúšobnú verziu, odporúčame vám, aby ste si zakúpili predplatné nášho softvéru. Ak z akéhokoľvek dôvodu nebude chcieť pokračovať, do 14 dní zrušte predplatné.

V aplikácii Acrobat sa zobrazuje chyba „Platnosť skúšobnej verzie vypršala“. Ako to môžem opraviť?

Ak používate Acrobat, pri pokuse o aktiváciu aplikácie sa prihláste prostredníctvom správnej e-mailovej adresy. Odhláste sa zo svojho účtu a znova sa prihláste prostredníctvom správnej e-mailovej adresy.

Takisto sa mi zobrazuje chyba „Nemožno overiť stav predplatného“. V čom môže byť problém?

Ak chcete tomuto problému predísť, uistite sa, že máte v počítači nainštalovanú najnovšiu dostupnú verziu aplikácie Creative Cloud. Ak nepoužívate najnovšiu verziu počítačovej aplikácie Creative Cloud, zobrazí sa výzva na aktualizáciu. Vyberte možnosť Aktualizovať. Ďalšie informácie nájdete v článku Stav predplatného nie je možné overiť v režime offline.