Zistite, akým spôsobom zastaviť zobrazovanie chybových hlásení, ktoré signalizujú, že aj naďalej využívate skúšobný režim (alebo, že platnosť skúšobného režimu vypršala), a to aj v prípade, že ste si už zakúpili predplatné Creative Cloud.

Poznámka:

Spracovanie nákupu môže trvať až hodinu. Až do jeho spracovania budú aplikácie zobrazovať možnosti bezplatného členstva. Ak ste svoj nákup dokončili v priebehu poslednej hodiny, bude potrebné ešte chvíľu počkať.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a súbory cookie

Prečítajte si pokyny pre webové prehliadače uvedené nižšie a zistite, ako vymazať ich vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie.

Skontrolujte, že vaše predplatné je aktívne

  1. Na lokalite Adobe.com sa prihláste do svojho konta použitím Adobe ID (obyčajne váš e-mail) a hesla.

    Ak ste sa, kliknite na obrázok profilu na hornom navigačnom paneli.

    Poznámka:

    V prípade, že máte viac než jedno Adobe ID, skontrolujte, že ste sa prihlásili do účtu so správnym ID.

  2. Na vyskakovacej table kliknite na možnosť Spravovať konto. Môžete byť vyzvaní na zadanie hesla na overenie vašej identity.

    Otvorí sa obrazovka správy konta Adobe ID.

    Spravovať konto
  3. V časti Plány a produkty kliknite na možnosť Spravovať plán.

    Spravovať plán
  4. V časti Spravovať konto skontrolujte, že máte aktívne predplatné. Ak jeho platnosť vypršala, pravdepodobne pôjde o dôvod, prečo sa vám zobrazujú hlásenia o skúšobnom režime alebo o vypršaní platnosti skúšobného režimu.

    Platnosť účtu vypršala
  5. V prípade, že sa vaše predplatné zobrazuje ako aktívne, môže byť príčinou neaktuálny spôsob platby.

    Ak chcete zistiť, či sú vaše platobné informácie aktuálne, v časti Plány a produkty stlačte možnosť Úprava platobných údajov.

    Úprava platobných údajov
  6. V prípade, že spôsob platby nie je aktuálny, aktualizujte si vo vsykakovacom okne informácie o kreditnej karte a stlačte možnosť Uložiť.

    Nový spôsob platby sa použije v ďalšom fakturačnom cykle.

Kontrola aktualizácií pre desktopovú aplikáciu Creative Cloud

  1. Kliknutím na ikonu služby Creative Cloud na paneli úloh (Windows) alebo lište menu Apple (Mac OS) otvorte aplikáciu Creative Cloud pre počítače.

  2. V ponuke profilu kliknite na Odhlásiť sa.

  3. Na opätovné prihlásenie zadajte svoje konto Adobe ID (obyčajne to je váš e-mail) a heslo. Následne kliknite na Prihlásenie.

  4. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.

  5. V kontextovej ponuke kliknite na možnosť Skontrolovať aktualizácie. Na obnovenie desktopovej aplikácie a kontrolu aktualizácií môžete využiť aj kombináciu kláves Ctrl + alt + R (Windows) alebo Command + Option + R (Mac OS).

  6. Ak nevyužívate najnovšiu verziu desktopovej aplikácie Creative Cloud, zobrazí sa výzva na aktualizáciu. Kliknite na položku Aktualizovať.

Odstráňte zo súboru hosts záznamy súvisiace s Adobe

V prípade, že predošlé riešenia nefungovali, váš počítač má možno problémy s pripojením sa na servery Adobe. Mohlo to byť spôsobené nesprávne nakonfigurovaným súborom hosts operačného systému (súbory hosts operačného systémumapuju hostiteľské názvyna IP adresy). 

Na vyriešenie problému skúste odstrániťzáznamy zo súborovhostssúvisace sAdobe. Zo súboru hosts možnozáznamy súvisiace s Adobehostsdvomispôsobmi:

Automaticky súbory hosts možno opraviť pomocou nástroja Limited Access Repair tool Opravte súborhostspomocou nástroja  Limited Access Repair tool. Pri použití tohto spôsobu nemusíte manuálne upravovaťsúbor hostsNastroj súbor opraví automaticky.  

Resetujte súbor hosts manuálne V prípade, ak sa problém neopraví ani po spustení nástroja Limited Access Repair, obnovte súbory hosts manuálne.

Pretrvávajú problémy?

Ak uvedené riešenia nebudú fungovať, skúste kroky uvedené v Rozšírené riešenia problémov s pripojením alebo nás kontaktujte

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online