Zistite, akým spôsobom zastaviť zobrazovanie chybových hlásení, ktoré signalizujú, že aj naďalej využívate skúšobný režim (alebo, že platnosť skúšobného režimu vypršala), a to aj v prípade, že ste si už zakúpili predplatné Creative Cloud.

Poznámka:

Spracovanie nákupu môže trvať až hodinu. Až do jeho spracovania budú aplikácie zobrazovať možnosti bezplatného členstva. Ak ste svoj nákup dokončili v priebehu poslednej hodiny, bude potrebné ešte chvíľu počkať.

Skontrolujte, že vaše predplatné je aktívne

  1. Na lokalite Adobe.com sa prihláste do svojho konta použitím Adobe ID (obyčajne váš e-mail) a hesla.

    Ak ste sa, kliknite na obrázok profilu na hornom navigačnom paneli.

    Poznámka:

    V prípade, že máte viac než jedno Adobe ID, skontrolujte, že ste sa prihlásili do účtu so správnym ID.

  2. Na vyskakovacej table kliknite na možnosť Spravovať konto. Môžete byť vyzvaní na zadanie hesla na overenie vašej identity.

    Otvorí sa obrazovka správy konta Adobe ID.

    Spravovať konto
  3. V časti Plány a produkty kliknite na možnosť Spravovať plán.

    Spravovať plán
  4. V časti Spravovať konto skontrolujte, že máte aktívne predplatné. Ak jeho platnosť vypršala, pravdepodobne pôjde o dôvod, prečo sa vám zobrazujú hlásenia o skúšobnom režime alebo o vypršaní platnosti skúšobného režimu.

    Platnosť účtu vypršala
  5. V prípade, že sa vaše predplatné zobrazuje ako aktívne, môže byť príčinou neaktuálny spôsob platby.

    Ak chcete zistiť, či sú vaše platobné informácie aktuálne, v časti Plány a produkty stlačte možnosť Úprava platobných údajov.

    Úprava platobných údajov
  6. V prípade, že spôsob platby nie je aktuálny, aktualizujte si vo vsykakovacom okne informácie o kreditnej karte a stlačte možnosť Uložiť.

    Nový spôsob platby sa použije v ďalšom fakturačnom cykle.

Odhlásenie a opätovné prihlásenie do počítačovej aplikácie Creative Cloud

  1. Kliknutím na ikonu služby Creative Cloud na paneli úloh (Windows) alebo paneli ponuky systému Apple (Mac OS) otvorte počítačovú aplikáciu Creative Cloud.

    Poznámka:

    Počítačovú aplikáciu Creative Cloud môžete tiež otvoriť z týchto umiestnení:

    • Windows: Štart > Programy > Adobe Creative Cloud
    • Mac OS: Prejsť > Aplikácie > Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. V ponuke profilu kliknite na Odhlásiť sa.

    Odhlásiť sa
    Odhlásenie
  3. V potvrdzovacom dialógovom okne kliknite na položku Odhlásiť sa. Aplikácie Creative Cloud a iné služby priradené k vášmu účtu Adobe ID sa v danom počítači deaktivujú.

  4. Na opätovné prihlásenie zadajte svoj prihlasovacie meno Adobe ID (zvyčajne to je e-mailová adresa) a heslo. Potom kliknite na tlačidlo Prihlásiť sa.

  5. Spustite akúkoľvek aplikáciu Creative Cloud, ktorú máte predplatenú v rámci vášho členstva, napríklad Photoshop alebo Illustrator. Po zobrazení výzvy sa na nasledujúcej obrazovke prihláste.

Kontrola aktualizácií pre desktopovú aplikáciu Creative Cloud

  1. Kliknutím na ikonu služby Creative Cloud na paneli úloh (Windows) alebo lište menu Apple (Mac OS) otvorte aplikáciu Creative Cloud pre počítače.

    Poznámka:

    Počítačovú aplikáciu Creative Cloud môžete tiež otvoriť z týchto umiestnení:

    • Windows: Štart > Programy > Adobe Creative Cloud
    • Mac OS: Prejsť > Aplikácie> Adobe Creative Cloud > Adobe Creative Cloud

  2. Kliknite na ikonu ozubeného kolieska v pravom hornom rohu.

  3. V kontextovej ponuke kliknite na možnosť Skontrolovať aktualizácie. Na obnovenie desktopovej aplikácie a kontrolu aktualizácií môžete využiť aj kombináciu kláves Ctrl + alt + R (Windows) alebo Command + Option + R (Mac OS).

    Kontrola aktualizácií aplikácie
    Kontrola aktualizácií aplikácie
  4. Ak nevyužívate najnovšiu verziu desktopovej aplikácie Creative Cloud, zobrazí sa výzva na aktualizáciu. Kliknite na položku Aktualizovať.

Odstráňte zo súboru hosts záznamy súvisiace s Adobe

V prípade, že predošlé riešenia nefungovali, váš počítač má možno problémy s pripojením sa na servery Adobe. Mohlo to byť spôsobené nesprávne nakonfigurovaným súborom hosts operačného systému (súbory hosts operačného systémumapuju hostiteľské názvyna IP adresy). 

Na vyriešenie problému skúste odstrániťzáznamy zo súborovhostssúvisace sAdobe. Zo súboru hosts možnozáznamy súvisiace s Adobehostsdvomispôsobmi:

Súbor hostiteľa môžete opraviť automaticky pomocou nástroja Limited Access Repair: Opraviťhostspomocou nástroja  Limited Access Repair tool. Pri použití tohto spôsobu nemusíte manuálne upravovaťsúbor hostsNastroj súbor opraví automaticky.  

Manuálne obnovenie súboru hostiteľa: Ak sa ani po spustení nástroja Limited Access Repair problém nevyrieši, obnovte súbor hostiteľa manuálne.

Pretrvávajú problémy?

Ak vyššie uvedené riešenia nebudú fungovať, skúste vykonať kroky opísané v časti Rozšírené riešenia problémov s pripojením alebo nás kontaktujte.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online