Adobe Connect - Informácie a podpora

Začíname

Získajte rýchle odpovede a podrobné pokyny

Príručka používateľa

Začíname

Školenie

Vykonávajte školenia a virtuálne kurzy cez Adobe Connect.

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Kurzy

Podujatia/webináre

Osvojte si osvedčené postupy pri vytváraní, realizácii a riadení podujatí a účastníkov.

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Príručka používateľa

Správca Connect Central

Organizujte, spravujte a pozerajte stretnutia,
školenia, webináre a ďalší obsah.

Príručka s osvedčenými postupmi

Začíname

Kurzy

Na rozšírenie zručností vyhľadajte kurzy pre všetkých od nováčikov až po expertov.

Referenčná príručka rozhrania API

Kurzy

Riešenie problémov a pomocník

Nastavenie

Zvuk a video

Rozšírený obsah

Správa účtu

Problémy s inštalátorom

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak Podman nie je správne nainštalovaný alebo ak sa používateľ prihlási pomocou používateľa s oprávneniami typu root (sudo su). Postupujte takto:

Odstráňte Podman, sudo yum remove podman-remote.
Odhláste sa z účtu aktuálneho používateľa a znova sa prihláste.
Spustite súbor ./external/install.sh.

Poznámka: Počas spúšťania skriptu nemeňte používateľa na root („sudo su“ alebo iný súvisiaci príkaz) ani nepoužívajte sudo.

Mediálny server potrebuje 1:1 NAT, čo znamená, že akýkoľvek prenos vystupujúci a vstupujúci do mediálneho servera na prístup na internet musí ísť cez verejnú IP adresu. Po konfigurácii 1:1 NAT pre mediálny server na vašom smerovači alebo firewalle mediálny server automaticky zistí svoju verejnú IP adresu a použije protokol STUN. Prejdite do rozhrania správcu brány WebRTC a uistite sa, že mediaver dokáže zistiť svoju verejnú IP adresu.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Prístup k mediálnemu serveru z klientov nie je možný ani v prípade, že 1:1 NAT funguje správne

Klient WebRTC používa ICE a pokúša sa vytvoriť audio-video vysielanie s mediálnym serverom v nasledujúcom poradí:

UDP v rozsahu portov 35000 až 65535
TCP cez port 3478

TLS cez port 443
Klient založený na C12 WebRTC vyskúša všetky možnosti (TCP a UDP) ešte predtým, ako prejde na TLS cez port 443

Connect 12 je predvolene navrhnutý za predpokladu, že CPS a WebRTC a New Connect Cluster (alias NCC) sú v rovnakej VLAN/VPC alebo vysielacej doméne. Ak sú v rôznych sieťach, zabezpečte medzi CPS a NCC/WebRTC správne smerovanie na tretej vrstve, čím získate sieťové pripojenie v oboch smeroch.

Ak chcete skontrolovať sieťové pripojenie medzi CPS a NCC, použite CURL a Telnet.

Pripojenie CPS a NCC funguje len cez HTTPS.

V denníkoch kontajnera FMGW sa zobrazuje nasledujúca chyba. Druhá inštancia Redis je nastavená tak, aby sa spúšťala ako replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Riešenie:

Otvorte konfiguračný súbor zodpovedajúci službe Redis a upravte hodnotu atribútu "slave-read-only" na "no".

Kontaktujte nás

Pozrite si telefónne čísla
pre Adobe Connect.

Telefonicky sa spojte
s odborníkom na produkty.

Nemáte istotu, či ste zástupcom pre podporu?
Zistite, či sa na vás vzťahuje tento typ používateľa.

Vstúpte do konverzácie

Fórum Adobe Connect

Súvisiace aplikácie a služby

Captivate

Adobe Learning Manager

Adobe Connect - Informácie a podpora

Začíname

Príručka používateľa

Školenie

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Podujatia/webináre

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Správca Connect Central

Príručka s osvedčenými postupmi

Kurzy

Referenčná príručka rozhrania API

Riešenie problémov a pomocník

Kontaktujte nás

Vstúpte do konverzácie

Súvisiace aplikácie a služby

Zdieľať túto stránku

Spýtajte sa komunity

Kontaktujte nás

Adobe Connect - Informácie a podpora

Začíname

Príručka používateľa

Školenie

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Podujatia/webináre

Príručka Inštalácia a konfigurácia

Správca Connect Central

Príručka s osvedčenými postupmi

Kurzy

Referenčná príručka rozhrania API

Riešenie problémov a pomocník

Ako si vytvorím vlastnú miestnosť Adobe Connect?

Môžem sa zaregistrovať na bezplatnú skúšobnú verziu aplikácie Adobe Connect?

Môžem si aplikáciu Adobe Connect stiahnuť ešte pred začatím stretnutia?

Môžem obmedziť, kto môže vstúpiť do miestnosti Adobe Connect?

Ako zistím veľkosť svojej miestnosti?

Ako zaznamenám stretnutie?

Môžem použiť Adobe Connect na videokonferencie?

Akým spôsobom si stlmím svoj mikrofón?

Kde nájdem záznam svojho stretnutia?

Kde môžem nájsť pomoc v súvislosti s lokálnym nasadením Adobe Connect?

Môžem využiť Connect ako LMS?

Ako vytvorím udalosť alebo seminár?

Potrebujem informácie o spravovaní nástroja Adobe Connect.

Ako si môžem obnoviť heslo?

Ako si zmením informácie o kreditnej karte?

Moja skúšobná verzia čoskoro uplynie. Čo sa stalo s mojou miestnosťou stretnutia?

Ako zruším svoj účet?

Aké licencie potrebujem na prechod zo starých licencií na nové?

Chyby pri spustení MainInstall.sh

Prístup k mediálnemu serveru z klientov nie je možný

CPS sa nedokáže spojiť s bránou API

Nedarí sa spustiť bránu FM

Inštalačný program zlyhá s chybou Neplatný formát názvu odkladacieho priestoru.

Kontaktujte nás

Vstúpte do konverzácie

Súvisiace aplikácie a služby

Zdieľať túto stránku