Adobe Connect - Informácie a podpora

Začíname

Nájdite súbory na prevzatie, pomoc v súvislosti s členstvom a základné informácie.

Začíname

Kurzy

Na rozšírenie zručností vyhľadajte kurzy pre všetkých od nováčikov až po expertov.

Kurzy

Príručka používateľa

Získajte rýchle odpovede a podrobné pokyny.

Príručka používateľa

Riešenie problémov a pomocník

Nájdite odpovede na možnosti a obmedzenia Adobe Connect pre mobil.

Na riešenie problémov s pripojením použite nástroj testu pripojenia. V miestnosti stretnutia zvoľte možnosť Help > Troubleshooting (Pomocník > Riešenie problémov), čím spustíte test. Ďalšie informácie o problémoch s pripojením nájdete v časti Riešenie problémov s pripojením | Adobe Connect.

Pozrite si zoznam dostupných školení a zaregistrujte sa na to, ktoré je pre vás relevantné.

Aplikácia pre počítač je potrebná na zdieľanie obrazovky, konverziu nahrávania a zdieľanie súborov. Pozrite si aplikáciu pre počítače.

Flash nie je v prehliadačoch predvolene povolený alebo môžu nastať problémy s karanténou. Ak sa chcete zúčastniť stretnutia v prehliadači, pozrite si časť Účasť na stretnutiach v prehliadačoch.

Konferenčnú miestnosť vytvoríte v Adobe Connect Central.

Áno. Adobe Connect môžete vyskúšať ešte pred potvrdením predplatného. Ak ste dostali pozvanie na stretnutie cez Adobe Connect, nepotrebuje účet so skúšobnou verziou. Stačí kliknúť na odkaz na stretnutie, ktorý ste dostali.

Áno. Používateľom sa odporúča, aby si nainštalovali aplikáciu vopred a spustili diagnostický test pred stretnutím, aby bolo stretnutie bezproblémové. Získajte viac informácií o aplikácii pre počítače.

Áno. Máte niekoľko možností riadenia toho, kto sa môže pridať k vášmu stretnutiu. V miestnosti stretnutia Adobe Connect zvoľte možnosť Meeting > Manage Access and Entry (Stretnutie > Správa prístupu a vstupu) a potom si vyberte jednu spomedzi možností vedľajšej ponuky. Účastníkov stretnutia môžete spravovať aj cez Adobe Connect Central.

Zistite, ako začať so správou účtov Adobe Connect.

Zistite, ako určiť veľkosť miestností Adobe Connect. Podrobnejšie informácie o licenciách nájdete v časti Licencie Adobe Connect.

Máte niekoľko možností záznamu stretnutí Adobe Connect. Zistite viac o zaznamenávaní stretnutia a úprave záznamu.

Áno. Zvoľte možnosť Pods > Video Telephony (Pods > Videotelefón) a potom kliknite na možnosť Open Stream (Otvoriť stream). Získajte viac informácií o nastavení videa počas stretnutí.

Kliknutím na tlačidlo mikrofónu na paneli ponuky môžete mikrofón zapínať a vypínať. Alebo si v ponuke vedľa tlačidla mikrofónu zvoľte možnosť Mute My Microphone (Stlmiť môj mikrofón). Získajte viac informácií o zvuku počas stretnutí.

Záznamy stretnutí sa vytvárajú v prehrávači Flash, ktorý na mnohých mobilných zariadeniach nie je podporovaný. Zistite, ako previesť záznam stretnutia na formát MP4, aby ste si ho mohli prehrať na mobilnom zariadení.

Po zaznamenaní stretnutia sa záznamu priradí jedinečná adresa URL a uloží sa na kartu Recordings (Záznamy) pre miestnosť stretnutia v Connect Central. Získajte informácie o tom, ako prehrať zaznamenané stretnutie a ako záznam zdieľať s ostatnými.

Ďalšie informácie nájdete v časti Brána firewall a konfigurácia servera proxy pre Adobe Connect 12.

Nájdite odpovede na mnohé problémy spojené s lokálnym Adobe Connect.

Áno. Zistite, ako integrovať Adobe Captivate a Adobe Connect na používanie nástroja Adobe Connect ako systému správy výuky (LMS).

Zistite, ako použiť sprievodcu podujatím pri vytváraní podujatia alebo sprievodcu seminárom pri vytváraní seminára.

Získajte informácie, ako spravovať stretnutia, spravovať nahraný obsah, generovať správy o používaní a spravovať kontá.

Ak sa vám zobrazí chyba súvisiaca s neplatným heslom alebo používateľom, môžete jednoducho obnoviť svoje heslo kliknutím na odkaz Forgot Your Password (Zabudli ste heslo).

Informácie o svojej kreditnej karte a ďalšie fakturačné údaje si môžete upraviť na stránke správy predplatného. Prejdite do online obchodu Adobe Connect a zadajte číslo a heslo objednávky, čím získate prístup k svojmu účtu.

Po vypršaní platnosti skúšobnej verzie sa prihláste na mesačné alebo ročné predplatné, inak si miestnosť stretnutia nebudete môcť ponechať. Viac informácií nájdete v najčastejších otázkach o Adobe Connect.

V Adobe Connect Central zvoľte možnosť Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan (Správa > Servisný plán > Zmena servisného plánu > Zrušenie plánu). Svoje predplatné môžete zrušiť aj v online obchode Adobe Connect. Stačí zadať svoje číslo a heslo objednávky a získate prístup k svojmu účtu. Ďalšie informácie o spravovaní účtu Adobe Connect nájdete v najčastejších otázkach o Adobe Connect.

Ak chcete prejsť zo starých licencií na nové licencie Adobe Connect, pozrite si článok Mapovanie zo starých na nové licencie Adobe Connect.

docker.errors.DockerException: Error while fetching server API version: ('Connection aborted.', FileNotFoundError(2, 'No such file or directory'))

Toto chybové hlásenie sa zobrazí, ak Podman nie je správne nainštalovaný alebo ak sa používateľ prihlási pomocou používateľa s oprávneniami typu root (sudo su). Postupujte takto:

Odstráňte Podman, sudo yum remove podman-remote.
Odhláste sa z účtu aktuálneho používateľa a znova sa prihláste.
Spustite, ./external/install.sh.

Poznámka: Počas spúšťania skriptu nemeňte používateľa na root („sudo su“ alebo iný súvisiaci príkaz) ani nepoužívajte sudo.

Mediálny server potrebuje 1:1 NAT, čo znamená, že akýkoľvek prenos vystupujúci a vstupujúci do mediálneho servera na prístup na internet musí ísť cez verejnú IP adresu. Po konfigurácii 1:1 NAT pre mediálny server na vašom smerovači alebo firewalle mediálny server automaticky zistí svoju verejnú IP adresu a použije protokol STUN. Prejdite do rozhrania správcu brány WebRTC a uistite sa, že mediálny server dokáže zistiť svoju verejnú IP adresu.

https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers

Prístup k mediálnemu serveru z klientov nie je možný ani v prípade, že 1:1 NAT funguje správne

Klient WebRTC používa ICE a pokúša sa vytvoriť audio-video vysielanie s mediálnym serverom v nasledujúcom poradí:

UDP v rozsahu portov 35000 až 65535
TCP cez port 3478

TLS cez port 443
Klient založený na C12 WebRTC vyskúša všetky možnosti (TCP a UDP) ešte predtým, ako prejde na TLS cez port 443

Connect 12 je predvolene navrhnutý za predpokladu, že CPS a WebRTC a New Connect Cluster (alias NCC) sú v rovnakej VLAN/VPC alebo vysielacej doméne. Ak sú v rôznych sieťach, zabezpečte medzi CPS a NCC/WebRTC správne smerovanie na tretej vrstve, čím získate sieťové pripojenie v oboch smeroch.

Ak chcete skontrolovať sieťové pripojenie medzi CPS a NCC, použite CURL a Telnet.

Pripojenie CPS a NCC funguje len cez HTTPS.

V denníkoch kontajnera FMGW sa zobrazuje nasledujúca chyba. Druhá inštancia Redis je nastavená tak, aby sa spúšťala ako replika.

ERROR [FM.LiveSwitch.Signalling.Server.IdleThread][-] 2022-07-21T12:46:29.439Z Unexpected error in idle thread.
StackExchange.Redis.RedisServerException: READONLY You can't write against a read only replica.

Riešenie:

Otvorte konfiguračný súbor zodpovedajúci službe Redis a upravte hodnotu atribútu "slave-read-only" na "no".

Problém odstráňte podľa tohto postupu: