Problém

Spustením produktov predplatného alebo Creative Cloud sa zobrazí chyba „Prekročený maximálny limit aktivácií“.

Riešenia

Riešenie 1: Deaktivujte predošlé zariadenia.

Chyba značí, že ste si toto členstvo už aktivovali na dvoch zariadeniach a teraz sa ho pokúšate aktivovať na treťom.  Pred pokračovaním deaktivujte jedno z predošlých zariadení.  V prípade, že máte prístup k zariadeniam s predošlými inštaláciami, zvoľte v aplikácii možnosť Pomocník > Deaktivovať.  V opačnom prípade môžete všetky predošlé zariadenia deaktivovať nasledujúcim postupom. 

  1. Spustite produkt Adobe.

  2. Na obrazovke Prekročený maximálny limit aktivácií kliknite na možnosť Pokračovať.

  3. Na obrazovke Vyžaduje sa prihlásenie vyberte položku Prihlásiť sa.

  4. Zadajte svoje Adobe ID prepojené s vaším členstvom a kliknite na možnosť Prihlásiť sa.

Po aktivácii sa zobrazí obrazovka s poďakovaním.  Ak sa objaví niektorá z nasledujúcich chýb, postupujte podľa uvedených pokynov.

  • Skúsiť znova. Chyba Adobe ID – Účet Adobe ID neobsahuje predplatné pre spúšťaný produkt.  Na zmenu účtu Adobe ID kliknite na možnosť Prihlásiť sa. Na opravu predplatného navštívte stránku Moje Adobe.
  • Pozastavené predplatné – Hodiny vášho systému sa líšia o viac než tri dni od časovej oblasti, ktorú ste si vybrali pri svojom predplatnom.  Upravte nastavenie hodín systému.
  • Platnosť predplatného vypršala – Platnosť vášho predplatného vypršala. Na obnovu predplatného navštívte stránku Moje Adobe.
  • Aktivácia bola neúspešná 194:110 – Počas posledných 72 hodín ste už inicializovali proces „Deaktivovať všetko“.  Tento proces sa môžete pokúsiť inicializovať znova po uplynutí 72-hodinového časového obdobia.  Prípadne požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Adobe.
  • Aktivácia bola neúspešná – Požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Adobe.

Riešenie 2: Kontaktujte podporu pre produkty Adobe.

Požiadajte o pomoc podporu spoločnosti Adobe. Aby ste mohli zástupcovi pomôcť, majte poruke svoje Adobe ID.

Licencia na používanie tohto diela sa poskytuje v súlade s podmienkami licencie Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Na príspevky v sociálnych sieťach Twitter™ a Facebook sa nevzťahujú podmienky licencií Creative Commons.

Právne upozornenia   |   Zásady ochrany osobných údajov online