เรียนรู้วิธีแก้ไขหากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว' หรือ 'หมายเลขซีเรียลถูกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ครบจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว' ขณะพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Adobe
ข้อผิดพลาด 'ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว' หรือ 'หมายเลขซีเรียลถูกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ครบจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว'
หลังจากติดตั้งแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Adobe คุณอาจพบข้อผิดพลาด 'ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว' หรือ 'หมายเลขซีเรียลถูกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ครบจำนวนสูงสุดที่อนุญาตแล้ว' เป็นครั้งคราวขณะเปิดใช้งานซอฟต์แวร์
สิทธิ์การใช้งาน Adobe ของคุณอนุญาตให้ใช้แอป Adobe บนคอมพิวเตอร์ได้เพียงครั้งละหนึ่งเครื่องเท่านั้นและ สามารถลงชื่อเข้าใช้หรือเปิดใช้งานบัญชีของคุณได้สูงสุดไม่เกินสองเครื่อง คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้หากพยายามเปิดใช้งานแอปบนคอมพิวเตอร์มากกว่าสองเครื่อง นอกจากนี้ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อข้อมูลสิทธิ์การใช้งานหรือการเปิดใช้งานในคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายหรือถูกทำลาย
เปิดใช้งานซอฟต์แวร์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม
หากคุณต้องการลงชื่อเข้าใช้ (เปิดใช้งาน) แอป Adobe บนคอมพิวเตอร์เครื่องที่สาม ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณได้ลงชื่อออกจาก (ปิดใช้งาน) คอมพิวเตอร์ที่เปิดใช้งานก่อนหน้านี้แล้ว หากคุณประสบปัญหาขณะพยายามปิดใช้งานแอปของคุณ เรียนรู้วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 'ถึงขีดจำกัดการเปิดใช้งานแล้ว' หรือ 'การลงชื่อเข้าใช้ล้มเหลว' สำหรับแอปที่ไม่ใช่แบบสมัครใช้งาน
อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณ
คอมพิวเตอร์ของคุณต้องสามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ได้เพื่อดำเนินการปิดใช้งานหรือเปิดใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อรักษาความปลอดภัยและความยืดหยุ่นของเซิร์ฟเวอร์ Adobe เราต้องการให้คอมพิวเตอร์ติดตั้งและใช้การอัปเดตความปลอดภัยที่สำคัญก่อนที่จะติดต่อกับเรา อัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณอยู่เสมอ เพื่อให้ทำงานร่วมกับแอป Adobe ได้อย่างราบรื่น
เรียกใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Cleaner
หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการที่อัปเดตแล้วและยังไม่ได้เปิดใช้งานแอป Adobe ของคุณ (เช่น Photoshop Elements, InDesign CS6 และ Acrobat 11) บนคอมพิวเตอร์มากกว่าสองเครื่อง คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ได้โดยการเรียกใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Cleaner
เปิดใช้งานแอปของคุณแบบออฟไลน์
หากคุณไม่สามารถอัปเดตคอมพิวเตอร์ได้ และการเรียกใช้เครื่องมือ Creative Cloud Cleaner แก้ไขปัญหาไม่ได้ คุณควรลองการเปิดใช้งาน Adobe Photoshop Elements และ Adobe Premiere Elements แบบออฟไลน์ หากต้องการทริกเกอร์การเปิดใช้งานแบบออฟไลน์ คุณต้องปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายทั้งหมดกับคอมพิวเตอร์ชั่วคราว นอกจากนี้ คุณจะต้องมีอุปกรณ์ที่ทันสมัย (คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต) เพื่อติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของเราและดำเนินการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Adobe ส่วนใหญ่ รวมถึงเวอร์ชันค้าปลีกของ Creative Suite และ Acrobat ต้องมีการเปิดใช้งานออนไลน์
รีเซ็ตไฟล์โฮสต์
หากสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ Adobe ของคุณไม่ครอบคลุมการเปิดใช้งานแบบออฟไลน์ คุณอาจไม่สามารถติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ได้
เพื่ออนุญาตให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดต่อเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ได้ ให้เรียกใช้เครื่องมือ Limited Access Repair สำหรับ Windows และ macOS วิศวกรของ Adobe ออกแบบเครื่องมือนี้เพื่อให้สามารถลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ออกจากไฟล์โฮสต์ของคอมพิวเตอร์ได้โดยอัตโนมัติ รายการเหล่านี้ไม่จำเป็นและอาจขัดขวางไม่ให้คอมพิวเตอร์ติดต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Adobe ได้สำเร็จ
หากไฟล์โฮสต์ไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ให้แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับแอป Adobe เพื่อหาโซลูชันเพิ่มเติมและยืนยันว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่ติดตั้งอยู่เป็นเวอร์ชันล่าสุดและใช้การตั้งค่าที่แนะนำจากผู้ผลิต
