ดาวน์โหลดเครื่องมือซ่อมแซมการเข้าถึงแบบจำกัด:
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
22 ส.ค. 2024
แก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่สามารถเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ Adobe" หรือ "ลองติดตั้งอีกครั้ง" เมื่อติดตั้งหรืออัปเดตแอป Adobe
เมื่อพยายามติดตั้งหรืออัปเดตแอป Adobe แอปของคุณอาจไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Adobe ได้เป็นครั้งคราวและพบข้อผิดพลาด หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับ
แก้ไขปัญหาเครือข่ายและการเชื่อมต่อทั่วไป
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่าคุณอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือความเสถียรของเครือข่าย เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้
รีเซ็ตไฟล์โฮสต์ของคุณ
ไฟล์โฮสต์ของระบบปฏิบัติการที่แมปชื่อโฮสต์กับที่อยู่ IP ไฟล์โฮสต์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสามารถของคอมพิวเตอร์ในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe ได้
สำหรับผู้ใช้ Creative Cloud
การรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ยังสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดต่างๆ เช่น "แอปพลิเคชัน Creative Cloud พร้อมใช้งานในโหมดทดลองใช้" หรือ "การหมดอายุของการทดลองใช้"
-
แยกไฟล์ที่ดาวน์โหลด จากนั้นเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเข้าถึงแบบจำกัดในโหมดผู้ดูแลระบบ
- Windows: คลิกขวาที่เครื่องมือแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
- macOS: คลิกสองครั้งที่เครื่องมือและป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบเพื่อดำเนินการต่อ
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเข้าถึงแบบจำกัด.
รีเซ็ตไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากที่คุณเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมการเข้าถึงแบบจำกัดแล้ว ให้รีเซ็ตไฟล์โฮสต์ด้วยตนเอง:
รีเซ็ตไฟล์โฮสต์บน Windows
หากต้องการรีเซ็ตไฟล์โฮสต์บน Windows ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
ไปที่ C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
-
เปิดไฟล์โฮสต์ด้วยโปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น Notepad
หมายเหตุ:เรียกใช้ Notepad ในฐานะผู้ดูแลระบบเมื่อเปิดไฟล์
-
ตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ในไฟล์โฮสต์
ไฟล์โฮสต์ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สำคัญ ไฟล์โฮสต์ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สำคัญ หมายเหตุ:หากไฟล์โฮสต์ไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
-
ย้ายไฟล์โฮสต์ไปที่เดสก์ท็อป
-
เปิดไฟล์โฮสต์ อีกครั้งโดยใช้ Notepad และลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ทั้งหมด
หมายเหตุ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลบรายการอื่นๆ
-
บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับไฟล์โฮสต์
-
ย้ายไฟล์จากเดสก์ท็อปไปที่ตำแหน่งเดิมและเลือกตัวเลือกแทนที่:
C:\WINDOWS\System32\drivers\etc
ไฟล์โฮสต์ที่อัปเดตไม่ควรมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แก้ไขรายการอื่นๆ ไฟล์โฮสต์ที่อัปเดตไม่ควรมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แก้ไขรายการอื่นๆ -
วิธีนี้จะรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ ตอนนี้คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอปของคุณได้สำเร็จแล้ว
รีเซ็ตไฟล์โฮสต์บน macOS
หากต้องการรีเซ็ตไฟล์โฮสต์บน macOS ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
-
หากต้องการค้นหาไฟล์โฮสต์ ให้เปิด Finder และเลือก ไป > ไปที่โฟลเดอร์ พิมพ์ตำแหน่งต่อไปนี้ในช่องแล้วกด Return:
/private/etc/hosts
โฟลเดอร์ etc มีไฟล์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้หลายไฟล์ รวมถึงไฟล์โฮสต์ โฟลเดอร์ etc มีไฟล์ที่ไม่สามารถแก้ไขได้หลายไฟล์ รวมถึงไฟล์โฮสต์ หมายเหตุ:หากคุณไม่พบไฟล์ แสดงว่าไฟล์โฮสต์ถูกซ่อนอยู่ พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในเทอร์มินัลเพื่อเลิกซ่อนไฟล์ จากนั้นทำซ้ำขั้นตอน:
chflags nohidden /etc/hosts
-
เปิดไฟล์โฮสต์โดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความ เช่น Text Edit
-
ตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ในไฟล์โฮสต์
ไฟล์โฮสต์ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สำคัญ ไฟล์โฮสต์ประกอบด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับระบบที่สำคัญ หมายเหตุ:หากไฟล์โฮสต์ไม่มีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป
-
ย้ายไฟล์โฮสต์ไปที่เดสก์ท็อป
-
เปิดไฟล์โฮสต์อีกครั้งโดยใช้โปรแกรมแก้ไขข้อความและลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ทั้งหมด
หมายเหตุ:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ลบรายการอื่นๆ
-
บันทึกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำกับไฟล์โฮสต์
-
ย้ายไฟล์จากเดสก์ท็อปไปที่ตำแหน่งเดิมและเลือกตัวเลือกแทนที่:
/private/etc/hosts
ไฟล์โฮสต์ที่อัปเดตไม่ควรมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แก้ไขรายการอื่นๆ ไฟล์โฮสต์ที่อัปเดตไม่ควรมีรายการที่เกี่ยวข้องกับ Adobe ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้แก้ไขรายการอื่นๆ -
วิธีนี้จะรีเซ็ตไฟล์โฮสต์ ตอนนี้คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งแอปของคุณได้สำเร็จแล้ว
ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการที่รอดำเนินการ
ตรวจหาการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณ และติดตั้งการอัปเดต ถ้ามี การอัปเดตระบบปฏิบัติการบางรายการอาจจำกัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาออกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู:
สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่
สร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่และลองติดตั้งหรืออัปเดตแอป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู:
ใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Cleaner
ใช้เครื่องมือ Adobe Creative Cloud Cleaner เพื่อทำความสะอาดไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Adobe จากอุปกรณ์ของคุณและดำเนินการติดตั้งแอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปของคุณใหม่อีกครั้ง เครื่องมือนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปได้หลายประการ เช่น การลบซอฟต์แวร์ Adobe เก่า การล้างไฟล์การติดตั้งที่เสียหาย และการแก้ไขไฟล์โฮสต์เพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Adobe
