แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับแอป Adobe

คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว และคลิก ลองอีกครั้ง

ไฟร์วอลล์ของซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์บางรายการจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีโปรแกรมที่พยายามเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ได้รายงานกรณีที่การตั้งค่าไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์/ฮาร์ดแวร์ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้คือข้อผิดพลาด 205 ข้อผิดพลาดอื่นๆ อาจเนื่องมาจากการกำหนดค่าของไฟร์วอลล์

• หากได้รับข้อความแจ้ง ให้อนุญาตให้แอปพลิเคชันเดสก์ท็อป Creative Cloud เข้าถึงอินเทอร์เน็ต
• หากไม่ได้รับข้อความแจ้ง ให้ปิดใช้งานไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์ชั่วคราวเพื่อพิจารณาว่าไฟร์วอลล์เหล่านั้นป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่ ดูวิธีใช้จากเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ
  

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว ดูข้อมูลเกี่ยวกับการปิดใช้งานการตรวจสอบไวรัสชั่วคราวจากเอกสารประกอบของโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

องค์กรจำนวนมากใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์และเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีที่สามารถป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ภายนอกได้ โซลูชันฮาร์ดแวร์จะนำไปใช้กับคอมพิวเตอร์ทุกเครื่องภายในเครือข่ายองค์กร เครือข่ายในบ้านส่วนใหญ่ไม่ใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเทคโนโลยีพร็อกซี

• ติดต่อแผนก IT ของบริษัทของคุณเพื่อขอรับข้อมูลไฟร์วอลล์หรือพร็อกซี
• กำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณด้วยข้อมูลพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์
• กำหนดค่าไฟร์วอลล์องค์กรของคุณเพื่อบายพาสเซิร์ฟเวอร์ มีการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ต่อไปนี้
  • ccmdl.adobe.com:80
  • swupmf.adobe.com:80
  • swupdl.adobe.com:80

หากคุณเชื่อมต่อผ่าน WiFi ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบใช้สาย หากคุณเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ให้ลองใช้สายอื่น