ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้ว
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
17 ก.ย. 2025
เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เช่น ไม่มีการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อจำกัด หรือไม่สามารถเข้าถึงไดรฟ์เครือข่ายระหว่างกระบวนการดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอป Adobe
หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อขณะดาวน์โหลดหรือติดตั้งแอป Adobe เช่น ไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การเข้าถึงจำกัด หรือไม่สามารถเข้าถึงไดรฟ์เครือข่าย ให้ทำตามวิธีแก้ไขเหล่านี้ตามลำดับที่กำหนด:
คุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต
คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและอัปเดตแอป
เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เลือก ลองอีกครั้ง ในกล่องโต้ตอบแสดงข้อผิดพลาดเพื่อติดตั้งแอปอีกครั้ง
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่เสถียร
หากคุณเชื่อมต่อผ่าน WiFi ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบสายแลนหากคุณเชื่อมต่อผ่านการเชื่อมต่อแบบใช้สาย ให้ลองใช้สายอื่น
ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์จำกัดการเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์สามารถจำกัดการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตและทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลด (โดยทั่วไปคือข้อผิดพลาด 205)
- หากได้รับข้อความแจ้ง ให้อนุญาตให้แอป Creative Cloud บนเดสก์ท็อปเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
- หากไม่มีการแจ้งเตือน ให้ปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์ชั่วคราวเพื่อตรวจสอบว่ากำลังบล็อกการเข้าถึงหรือไม่หากต้องการความช่วยเหลือ ให้ดูวิธีใช้จากเอกสารประกอบซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของคุณ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณกำลังบล็อกการดาวน์โหลด
หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากตรวจสอบไฟร์วอลล์ซอฟต์แวร์แล้ว ให้ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราวดูเอกสารโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว
ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีกำลังทำให้เกิดปัญหาการติดตั้ง
องค์กรจำนวนมากใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์และเซิร์ฟเวอร์พร็อกซีเพื่อบล็อกซอฟต์แวร์ไม่ให้เข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ภายนอกโดยทั่วไปแล้วจะใช้กับคอมพิวเตอร์ทั้งหมดในเครือข่ายขององค์กร แต่เครือข่ายภายในบ้านส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ไฟร์วอลล์ฮาร์ดแวร์หรือเทคโนโลยีพร็อกซี
ติดต่อแผนก IT ของบริษัทของคุณเพื่อขอรับข้อมูลไฟร์วอลล์หรือพร็อกซี
กำหนดค่าเบราว์เซอร์ของคุณด้วยข้อมูลพร็อกซีหรือไฟร์วอลล์ที่มีให้
กำหนดค่าไฟร์วอลล์ขององค์กรของคุณเพื่ออนุญาตการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้:
- ccmdl.adobe.com:80
- swupmf.adobe.com:80
- swupdl.adobe.com:80
ติดตั้งแอปของคุณอีกครั้ง
การตั้งค่าพร็อกซีที่ซ่อนอยู่กำลังทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อ
ในบางกรณี ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจเกิดขึ้นเนื่องจากการตั้งค่าพร็อกซีที่ซ่อนอยู่ในเครื่อง Windows เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ตรวจสอบว่ามีการกำหนดค่าพร็อกซีที่ซ่อนอยู่บนเครื่องของคุณหรือไม่ จากนั้นรีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซี
หมายเหตุ:
ในการเรียกคืนฟังก์ชันการใช้งานปกติและรีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซีที่ตรวจพบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเข้าถึงของผู้ดูแล
ในแถบค้นหา Windows ให้พิมพ์ Command Prompt
คลิกขวาที่ Command Prompt แล้วเลือก เรียกใช้ ในฐานะ ผู้ดูแลระบบ
ในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ netsh winhttp show proxy และกด Enter
หากรายละเอียดของพร็อกซีที่ซ่อนอยู่แสดงในหน้าต่าง Command Prompt ให้พิมพ์ netsh winhttp reset proxy แล้วกด Enter เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าพร็อกซี
รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
ติดตั้งแอปของคุณอีกครั้ง
ไฟล์โฮสต์ถูกกำหนดค่าไม่ถูกต้อง
หากคุณยังคงประสบปัญหา ไฟล์โฮสต์ของคุณอาจถูกกำหนดค่าไม่ถูกต้องระบบปฏิบัติการ้ไฟล์โฮสต์ของระบบปฏิบัติการที่แมปชื่อโฮสต์กับที่อยู่ IP ไฟล์โฮสต์ที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจส่งผลต่อความสามารถของคอมพิวเตอร์ของคุณในการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์การเปิดใช้งานของ Adobe ศึกษาวิธีรีเซ็ตไฟล์โฮสต์
