คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Akamai Download Manager

Akamai Download Manager เป็นส่วนสำคัญของการดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ Adobe บางรายการหากมีคำถามเกี่ยวกับ Akamai Download Manager โปรดอ่านคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง 

เกี่ยวกับ Akamai Download Manager

Akamai Download Manager คืออะไร และทำงานอย่างไร

Akamai Download Manager ช่วยให้การดาวน์โหลดไฟล์มีประสิทธิภาพและได้ผลดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไฟล์ขนาดใหญ่นอกจากนี้ยังให้คุณหยุดและดำเนินการดาวน์โหลดต่อได้ และจะเริ่มติดตั้งผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์

บน Windows Akamai จะดาวน์โหลดไฟล์ปฏิบัติการ (.EXE)สำหรับผลิตภัณฑ์ Windows ที่มีขนาดใหญ่เป็นพิเศษบางตัว Akamai จะดาวน์โหลดไฟล์ .7z ด้วยจำเป็นต้องดาวน์โหลดทั้งไฟล์ .EXE และไฟล์ .7z และวางไว้ในโฟลเดอร์เดียวกันเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถติดตั้งได้สำเร็จ

บน macOS Akamai จะดาวน์โหลดไฟล์ .DMG เพียงไฟล์เดียว

ผลิตภัณฑ์ใดใช้ Akamai Download Manager

ผลิตภัณฑ์การทดลองใช้ Adobe บางตัวใช้ Akamai Download Manager ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า Akamai NetSession Interfaceผลิตภัณฑ์การทดลองใช้ที่ใช้ Akamai ได้แก่ Acrobat X Pro, Adobe Captivate และ Technical Communications Suite

ความต้องการของระบบของ Akamai Download Manager คืออะไร

• ระบบปฏิบัติการ: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 หรือ 2008; Mac OS X v 10.4 หรือใหม่กว่า
• เบราว์เซอร์: Internet Explorer 7 หรือ 8, Firefox 2.x หรือใหม่กว่า, Safari หรือ Chrome

ดาวน์โหลด Akamai Download Manager ได้ที่ไหน

เมื่อดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์การทดลองใช้จาก Adobe.com ที่ใช้ Akamai, Akamai จะดาวน์โหลดและติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติจากนั้นจะเริ่มดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ Adobe ของคุณโดยอัตโนมัติหากดาวน์โหลดซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม คุณไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดหรือติดตั้ง Akamai Download Manager ใหม่ เว้นแต่คุณจะได้เอาออกจากระบบแล้วหากได้ลบออกจากระบบแล้ว จะติดตั้งอีกครั้งเมื่อเริ่มการดาวน์โหลดใหม่

การดาวน์โหลด

จะดาวน์โหลดต่อจากที่ถูกขัดจังหวะได้อย่างไร?

คลิกปุ่ม Resume ในหน้าต่าง Akamai Download Manager (การทดลองใช้) หรือในเบราว์เซอร์ของคุณ (การซื้อจากร้านค้าบนเว็บ) 

ดำเนินการดาวน์โหลดการทดลองใช้ที่หยุดชั่วคราวต่อ:

หากปิดหน้าต่าง Akamai หรือหน้าต่างเบราว์เซอร์แล้ว ให้ดับเบิลคลิกไอคอน Resume Download บนเดสก์ท็อป

Akamai Download Manager 3 ติดตั้งไม่ได้

หากคุณเห็นหน้าต่าง Akamai Download Manager Installer แต่ตัวติดตั้งไม่เริ่มทำงาน ให้คลิก Try Reopening Itจากนั้น คลิก Run

คุณจะทราบว่า Akamai Download Manager 3 ติดตั้งแล้วเมื่อแถบความคืบหน้าการดาวน์โหลดปรากฏขึ้นคุณอาจได้รับพรอมต์ให้เลือกตำแหน่งที่จะบันทึกการดาวน์โหลด

หาก Akamai Download Manager ไม่ติดตั้งหรือหากคุณได้รับข้อผิดพลาด ดาวน์โหลดการทดลองใช้โดยตรง

Akamai Download Manager 3 ติดตั้งแล้วแต่การดาวน์โหลดไม่เริ่มต้น

เปิดเบราว์เซอร์และหน้าต่าง Akamai Download Manager 3 ไว้จนกว่าการดาวน์โหลดจะเสร็จสมบูรณ์หากคุณปิดหน้าต่างใดหน้าต่างหนึ่งก่อนเวลาอันควร การดาวน์โหลดจะล้มเหลว

Akamai Download Manager ติดตั้งแล้ว การดาวน์โหลดเริ่มต้น แต่จากนั้นก็หยุดชั่วคราวหรือค้าง

ดาวน์โหลดการทดลองใช้โดยตรง

Akamai Download Manager ใช้งานไม่ได้จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โดยตรงได้อย่างไร

หากไม่สามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ Adobe ด้วย Akamai Download Manager ให้ใช้ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรงแทน:

1. ไปที่ หน้าดาวน์โหลด Adobe และเริ่มการดาวน์โหลด
2. ในหน้าต่าง Akamai Download Manager Installer ให้คลิกลิงก์ (หรือลิงก์ต่างๆ) เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โดยตรง

สำคัญ: เมื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์โดยใช้ลิงก์โดยตรง ต้อง ใช้เบราว์เซอร์ เช่น Internet Explorer 8 หรือ Firefox 5 ที่ไม่จำกัดขนาดการดาวน์โหลดไฟล์

ไฟล์ที่ดาวน์โหลดอยู่ที่ไหน?

เมื่อเริ่มดาวน์โหลด ให้เลือกโฟลเดอร์ปลายทางสำหรับไฟล์ หากต้องการค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดโดยใช้ Akamai ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่เลือกเมื่อเริ่มดาวน์โหลด หากไม่พบหรือจำโฟลเดอร์นั้นไม่ได้ ดู ค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลด

การติดตั้ง

ติดตั้งผลิตภัณฑ์อย่างไร

Akamai Download Manager จะเริ่มติดตั้งผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติเมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น หากการติดตั้งไม่เริ่มโดยอัตโนมัติ ดู เริ่มตัวติดตั้งหลังจากดาวน์โหลด สำหรับคำแนะนำการเริ่มติดตั้งด้วยตนเอง

ทำไมคอมพิวเตอร์ค้างหรือช้าเมื่อติดตั้งไฟล์ที่ดาวน์โหลดมา

การแตกไฟล์หรือคลายการบีบอัดไฟล์การติดตั้งเป็นขั้นตอนแรกเมื่อติดตั้งจากการดาวน์โหลดกระบวนการนี้อาจใช้ทรัพยากรของระบบจำนวนมาก และขึ้นอยู่กับความเร็วระบบและทรัพยากรที่มีอยู่ อาจทำให้คอมพิวเตอร์ช้าลง การดาวน์โหลดขนาดใหญ่อาจใช้เวลาหลายนาทีในการแตกไฟล์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความเร็วในกระบวนการแตกไฟล์ ให้ปิดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมดหรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนติดตั้งการดาวน์โหลด

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจทำให้ประสิทธิภาพการติดตั้งช้าลง หากปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสระหว่างการติดตั้ง ให้เปิดใช้งานใหม่หลังจากติดตั้งผลิตภัณฑ์แล้ว

หมายเลขซีเรียลอยู่ที่ไหน

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ดาวน์โหลดแล้ว หมายเลขซีเรียลจะถูกส่งทางอีเมลหรือคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe เพื่อค้นหาหมายเลขซีเรียลของคุณได้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาหมายเลขซีเรียล ดู ค้นหาหมายเลขซีเรียลอย่างรวดเร็ว

จะดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ได้อย่างไร

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Adobe เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ที่ซื้อแล้วอีกครั้ง ไปที่ผลิตภัณฑ์ในการสั่งซื้อของฉัน (สหรัฐอเมริกา) หรือประวัติการสั่งซื้อของคุณ (สถานที่อื่น) แล้วคลิกลิงก์สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการดาวน์โหลดใหม่

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดู วิธีค้นหาลิงก์ดาวน์โหลดใน Adobe.com และ นโยบายการดาวน์โหลด Adobe ออนไลน์ร้านค้าบนเว็บ