ติดต่อเรา เพื่อขอหมายเลขเคสหากยังไม่มี
อัปเดตครั้งล่าสุดเมื่อ
4 เม.ย. 2022
หลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
Adobe ยอมรับรายการต่อไปนี้เป็นหลักฐานการซื้อ:
- หมายเลขการสั่งซื้อของ Adobe
- สำเนาใบเสร็จการขายหรือใบแจ้งหนี้การจัดส่งจากตัวแทนจำหน่ายที่มีข้อมูลต่อไปนี้:
- ชื่อและที่อยู่ตัวแทนจำหน่าย
- ผลิตภัณฑ์ Adobe และเวอร์ชันที่ซื้อ
- วันที่ซื้อ
- ราคาซื้อ
- สำหรับสั่งซื้อ Amazon ESD (ดาวน์โหลด) ให้ใช้อีเมลยืนยันสั่งซื้อหรือการยืนยันสั่งซื้อในบัญชี
บันทึก: หากมีชื่อลูกค้าหรือบริษัทในหลักฐานการซื้อ ต้องตรงกับชื่อหรือชื่อบริษัทในบัญชี ใบเสร็จค้าปลีกที่ไม่มีชื่อบริษัทหรือบุคคลสามารถใช้ได้
หากหลักฐานการซื้อที่ได้รับไม่มีข้อมูลนี้ ให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอหลักฐานการซื้อใหม่
หลักฐานการซื้อที่ไม่ถูกต้อง
รายการต่อไปนี้ไม่ถือว่าเป็นหลักฐานการซื้อ:
- ใบสั่งซื้อ ใบเสนอราคา หรือใบส่งมอบ
- ใบเสร็จที่เขียนด้วยลายมือ พิมพ์ หรือสร้างด้วยโปรแกรมประมวลผลคำ
- ใบเสร็จจากการซื้อในไซต์ประมูลทางอินเทอร์เน็ต (เช่น Amazon Marketplace)
- ใบเสร็จจากการซื้อ Adobe เวอร์ชัน OEM ที่ขายแยก (ไม่ได้มาพร้อมกับฮาร์ดแวร์)
- ใบเสร็จที่แสดงราคาซื้อที่มีส่วนลดมากกว่า 25% สำหรับผลิตภัณฑ์เต็มราคาแบบค้าปลีกหรือการศึกษา หรือมีส่วนลดมากกว่า 30% สำหรับผลิตภัณฑ์อัปเกรด (มีข้อยกเว้นสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภท)
- ใบเสร็จสำหรับการดาวน์โหลดที่ไม่ได้ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง
- หมายเลขซีเรียล
ส่งหลักฐานการซื้อให้ Adobe
สแกนใบเสร็จหากไม่ได้อยู่ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์
ลงชื่อเข้าใช้ที่ https://account.adobe.com/support
ค้นหาหมายเลขเคสและเลือก View details
เพิ่มใบเสร็จโดยใช้ปุ่ม Attach file และปุ่ม Submitสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมในช่องข้อความได้หากต้องการ
หลังจากนั้น ไฟล์แนบและความคิดเห็นจะแสดงสำหรับเคสสนับสนุนของคุณ