Adobe Acrobat Diagnostics

Ara

Son güncelleme: 13 Ara 2024

Adobe Acrobat Diagnostics, Acrobat ile ilgili işlemler ve sistem ayarları hakkında veri toplayarak çökmeler ve hatalar gibi Acrobat sorunlarının belirlenmesine ve giderilmesine yardımcı olur. Aygıtınıza kaydedildikten sonra, bu verileri çevrimiçi olarak inceleyebilir veya analiz için destek ekibiyle paylaşabilirsiniz. Araç aşağıdaki verileri toplar:

Windows	macOS
Acrobat işlem dökümü^±	Spin dökümü^±(isteğe bağlı)
Kayıt defteri dökümü^±(isteğe bağlı)	plist ayarları
Acrobat işlem izleme günlüğü	Yüklü uygulamaların listesi (isteğe bağlı)
Yüklü uygulamaların listesi (isteğe bağlı)	Sistem bilgisi
Sistem bilgisi	Ürün günlükleri
Ürün günlükleri

^±Döküm dosyası, belirtiln zamanda Acrobat için yüklenen ve yürütülen süreci gösteren bir anlık görüntüdür.

Windows'da Adobe Acrobat Diagnostics'i başlatma

Acrobat'ı başlatıp ardından hamburger menüsü > Yardım > Acrobat Sorunlarını Gider'i seçin. Bu menü seçeneği şu an için Acrobat'ı yalnızca fiziksel makinelerde İngilizce dilinde kullanan kişiler tarafından kullanılabilir. Sanal ortamda çalıştırılamaz.
(İsteğe bağlı) Acrobat Sorunlarını Gider seçeneğini göremiyorsanız hamburger menüsü > Tercihler'i seçin ve ardından Genel sekmesinden Sorun gidermeyi etkinleştir seçeneğini işaretleyin.
Adobe Acrobat Diagnostics iletişim kutusunda, Adobe Acrobat Diagnostics'in çalışmasına izin vermek için Evet'i seçin.
Adobe Acrobat Diagnostics iletişim kutusunda Gelişmiş günlükler'i seçin ve ardından aşağıdaki seçenekleri belirleyin:
- Acrobat işlem izleme : Procmon kullanarak mevcut olarak çalışan Acrobat işlemlerini bir araya getirin.
- Sistem uygulamaları bilgileri: Yüklü Acrobat sürüm bilgilerini toplayın.
Not:

Bir seçenek belirlemezseniz Acrobat'ı, sistem ayarlarını ve yapılandırmaları içeren temel günlükler toplanır.
Tanılamayı başlat öğesini seçin.
Acrobat işlem izleme öğesini seçerseniz ve Kullanıcı Hesap Denetimi istemi görüntülenirse Evet öğesini seçin.
Acrobat'ı başlatın ve soruna neden olan adımları uygulayın, ardından Tanılamayı durdur öğesini seçin.
Adobe Acrobat Diagnostics, sorunun kaynağı olan iş akışıyla ilgili daha fazla bilgi ister. Hata açıklamasını ve e-posta adresinizi verilen alanlara girin. Sorunlu dosyaları, ekran görüntülerini ve diğer ilgili bilgileri eklemek için Dosyaları Seç'i seçin.
Günlükleri içeren klasöre erişmek için Günlükleri görüntüle öğesini seçin. Dilerseniz Günlükleri paylaş öğesini de seçebilirsiniz.
Günlükler Adobe'nin bulut depolama alanına kaydedilir. İletişim kutusundaki günlük kimliğini kopyalayın ve destek ekibiyle paylaşın. Günlükleri manuel olarak görüntülemek ve paylaşmak için %temp%/Acrobat_Diagnostics/Output konumuna da gidebilirsiniz.

macOS'de Adobe Acrobat Diagnostics'i başlatma

Acrobat'ı başlatıp ardından hamburger menüsü > Yardım > Acrobat Sorunlarını Gider'i seçin. Bu menü seçeneği şu an için Acrobat'ı yalnızca fiziksel makinelerde İngilizce dilinde kullanan kişiler tarafından kullanılabilir. Sanal ortamda çalıştırılamaz.
(İsteğe bağlı) Acrobat Sorunlarını Gider seçeneğini göremiyorsanız hamburger menüsü > Tercihler'i seçin ve ardından Genel sekmesinden Sorun gidermeyi etkinleştir seçeneğini işaretleyin.
Adobe Acrobat Diagnostics iletişim kutusunda aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:
- Gelişmiş günlükler: Acrobat'ta tam veri dökümünü toplayın.
- Sistem uygulamaları bilgileri: Yüklü Acrobat sürüm bilgilerini toplayın.
Not:

Bir seçenek belirlemezseniz Acrobat'ı, sistem ayarlarını ve yapılandırmaları içeren temel günlükler toplanır.
Tanılamayı başlat öğesini seçin.
İstenirse sistem parolanızı girin ve Tamam'ı seçin.
Acrobat'ı başlatın ve soruna yol açan adımları uygulayın ardından Tanılamayı durdur öğesini seçin.
Adobe Acrobat Diagnostics, soruna neden olan iş akışı hakkında daha fazla bilgi girmenizi ister. Hata açıklamasını ve e-posta adresinizi verilen alanlara girin. Sorunlu dosyaları, ekran görüntülerini ve diğer ilgili bilgileri eklemek için Dosyaları Seç'i seçin.
Günlükleri içeren klasöre erişmek için Günlükleri görüntüle öğesini seçin. Dilerseniz Günlükleri paylaş öğesini de seçebilirsiniz.
Günlükler Adobe'nin bulut depolama alanına kaydedilir. İletişim kutusundaki günlük kimliğini kopyalayın ve destek ekibiyle paylaşın. Günlükleri manuel olarak görüntülemek veya paylaşmak için /Users/<kullanıcı adı>/Library/AcrobatDiagnostics/Output/ / konumuna de gidebilirsiniz.

Not:

Yüklenen günlük dosyaları düzenli olarak Adobe sunucularından temizlenir. Yüklenen günlükleri Adobe sunucularından hemen silmek istiyorsanız bize e-posta adresi gönderin.