Telefon hattınızı VoIP ile bütünleştirmek için Universal Voice uygulamasını yükleyin. Bu ses konfigürasyonu için AMG ve SIP sunucusunun nasıl yapılandırılacağını ve sorunların nasıl giderileceğini öğrenin.

Universal Voice uygulamasını dağıtma için iş akışı

Not:

Universal Voice ve entegre telefon bağdaştırıcılarının karşılaştırması için bkz. Adobe Connect sesli ve videolu konferans seçenekleri.

Adobe Connect Universal Voice, bir SIP sunucusuna ses göndermek ve sunucudan ses almak için Adobe Media Gateway adlı bir bileşen kullanır. Adobe Media Gateway'i kurun ve bir SIP sunucusuyla iletişim kuracak şekilde konfigüre edin. SIP sunucusu bir üçüncü taraf veya şirket yapınızın bir bölümü tarafından barındırılır. SIP sağlayıcıları ayrıca VoIP sağlayıcıları olarak adlandırılır.

Ses akışı telefondan başlayıp sırasıyla bir sesli konferans sunucusundan (resimde gösterilmemiştir), bir SIP sunucusundan, Adobe Media Gateway'den geçerek bir Adobe Connect toplantı odasına ulaşır.
Ses akışı telefondan başlayıp sırasıyla bir sesli konferans sunucusundan (resimde gösterilmemiştir), bir SIP sunucusundan, Adobe Media Gateway'den geçerek bir Adobe Connect toplantı odasına ulaşır.

Not:

Adobe Connect, iki yönlü iletişimi ve video aygıtlarını destekler.

Universal Voice çözümünü uygulamak için bu iş akışını izleyin:

  1. Universal Voice uygulamasını kurmak ve konfigüre etmek için şunlara sahip olmalısınız:

    • Adobe Connect

    • SIP sağlayıcı kimlik bilgileri

  2. Adobe Media Gateway'i kurun.

    Adobe Media Gateway uygulamasını isterseniz Adobe Connect Server ile aynı bilgisayara veya isterseniz de atanmış bir bilgisayara kurabilirsiniz. Adobe Media Gateway uygulamasını tek bir bilgisayara veya sunucu kümeleri şeklinde dağıtabilirsiniz. Adobe Media Gateway yükleyicisi, Adobe Connect Server yükleyicisinin bir bölümüdür. Adobe Connect 'ü yükleyiciyi kullanarak yükleme bölümüne bakınız.

  3. Adobe Media Gateway'i bir SIP sunucusuna bağlanacak şekilde konfigüre edin.

  4. Adobe Media Gateway'i bir bilgisayar kümesine kurmak için, bkz. Adobe Media Gateway'i bir sunucu kümesine dağıtma.

  5. Bir arama sırası oluşturmak ve ses bağlantısını test etmek için bkz. Universal voice için ses sağlayıcılarını konfigüre etme.

  6. Adobe Connect toplantısında ses duyamıyorsanız bkz. Universal Voice sorunlarını giderme.

Adobe Media Gateway bağlantı noktaları ve protokolleri

Not:

Verilerin SIP sağlayıcısı, Adobe Media Gateway ve Adobe Connect Server arasında nasıl aktığını gösteren şekli görüntülemek için bkz. Veri akışı.

Adobe Media Gateway, şu bağlantı noktası üzerinde Adobe Connect Central Application Server'dan gelen talepleri dinler:

Bağlantı noktası numarası

Bağlama adresi

Protokol

2222

*/Herhangi Bir Bağdaştırıcı

HTTP

Adobe Media Gateway, Adobe Media Server ile normal bir RTMP istemcisinde olduğu şekilde bağlantı başlatır. Adobe Media Server, şu bağlantı noktası üzerinde Adobe Media Gateway'i dinler:

Bağlantı noktası numarası

Bağlama adresi

Protokol

8506

*/Herhangi Bir Bağdaştırıcı

RTMP

Adobe Media Gateway şu bağlantı noktalarındaki SIP ve RTP protokolleri üzerinden sesli konferans sağlayıcısıyla iletişim kurar:

Yön

Kural

Adobe Media Gateway'den İnternet'e

SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5060, DST-IP=ANY, DST-PORT=5060

İnternet'ten Adobe Media Gateway'e

SRC-IP=ANY, SRC-PORT=5060, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5060

Adobe Media Gateway'den İnternet'e

SRC-IP=<Server-IP>, SRC-PORT=5000_TO_6000, DST-IP=ANY, DST-PORT=ANY_HIGH_END

İnternet'ten Adobe Media Gateway'e

SRC-IP=ANY, SRC-PORT=ANY_HIGH_END, DST-IP=<Server-IP>, DST-PORT=5000_TO_6000

Not:

ANY_HIGH_END, 1024'ten büyük herhangi bir bağlantı noktasıdır. Varsayılan bağlantı noktası aralığı 5000-6000 şeklindedir. Bu değerleri Uygulama Yönetimi Konsolu'nda değiştirebilirsiniz. Alternatif olarak, bu değerleri portUpperLimit ve portLowerLimit düğümlerini konfigüre ederek Adobe Media Gateway'in sip.xml dosyasından da güncelleyebilirsiniz.

Adobe Media Gateway uygulamasını NAT kullanan bir güvenlik duvarı arkasından iletişim kuracak şekilde konfigüre etme

Not:

Güvenlik duvarınız SIP destekli veya SIP algılamalıysa bu görevi tamamlamanız gerekmeyebilir. Ayrıca bazı durumlarda güvenlik duvarındaki SIP'ye yönelik ALG (uygulama düzeyi ağ geçidi) sorun yaratabilir. ALG yoluyla başarılı bir iletişimi etkinleştiremezseniz güvenlik duvarındaki SIP'ye yönelik ALG'yi devre dışı bırakın ve bu bölümde açıklanan tekniği kullanın.

Ağ adresi çevirisi (NAT), ağların daha az dış IP adresi kullanmasını ve iç IP adreslerini gizlemesini sağlayan bir süreçtir. NAT, bir ağdan dışarı akan paketlerin IP adresini ve bağlantı noktası numarasını değiştirir. İç IP adresleri değiştirilerek dış IP adresi haline gelir. NAT ayrıca, dış IP adresine gönderilen yanıtları doğru iç IP adresine yönlendirmeye çalışır.

Adobe Media Gateway, NAT kullanan bir güvenlik duvarının ardındaysa SIP sunucusundan paketler almayabilir. NAT, yerel IP adresini ve UDP başlığı (paket kaynağı) IP adresini, dış IP adresiyle eşleşecek şekilde değiştirir.

UDP başlığı IP adresi, Adobe Media Gateway dış IP adresiyle aynıdır. Bu nedenle, SIP sunucusu bir yanıt göndermek için UDP başlığı IP adresini kullanırsa, yanıt Adobe Media Gateway'i bulur.

İletişim başlık IP adresi Adobe Media Gateway yerel IP adresiyle aynıdır. Bu nedenle, SIP sunucusu bir yanıt göndermek için SIP iletişim başlık IP adresini kullanırsa yanıt Adobe Media Gateway'i bulamaz. Yerel IP adresi bir güvenlik duvarının arkasına gizlenir ve SIP sunucusunda görülemez.

Aşağıdaki görüntüde, NAT'nin güvenlik duvarındaki IP adresini nasıl değiştirdiği gösterilmektedir:

NAT, IP adresini değiştirir.
NAT, IP adresini değiştirir.

  1. Adobe Media Gateway (dahili arabirim). UDP başlığı (paket kaynak IP adresi) ve SIP iletişim başlık IP adresi yerel IP adresiyle aynıdır.

  2. Adobe Media Gateway (harici arabirim) NAT, UDP başlık IP adresini genel IP adresi olarak değiştirir.

  3. SIP sunucusu (dış arabirim). Paket, SIP sunucusu üzerinde genel arabirime ulaşır. İç arabirime ulaşmak için doğrudan bağlantı noktasını iletin. Bağlantı noktası iletilmezse paket kaybolur ve iletişim kesilir.

  4. SIP sunucusu (iç arabirim). Paket, bu arabirime ulaştığında işlenir. SIP sunucusu, bir yanıt göndermek için UDP başlık IP adresini kullanırsa yanıt Adobe Media Gateway'e başarılı şekilde ulaşır. SIP sunucusu iletişim başlık IP adresini kullanırsa, yanıt Adobe Media Gateway'e ulaşmayabilir.

Aşağıdaki görüntüde, SIP iletişim başlık IP adresinin Adobe Media Gateway dış IP adresiyle aynı olduğu başarılı bir konfigürasyon gösterilmektedir. Bu değişiklik, SIP sunucusundan Adobe Media Gateway'e geri yönlendirilebilir.

Başarılı bir iletişime izin veren bir konfigürasyon.
Başarılı bir iletişime izin veren bir konfigürasyon.

Adobe Media Gateway'in paketleri bir SIP sunucusundan başarılı bir şekilde alması için aşağıdakileri yapın:

  1. Adobe Media Gateway'de, bir metin düzenleyicide [root_install_dir]/conf/sip.xml dosyasını açın. (Varsayılan kök kurulum klasörü: C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Gateway.)

    1. <Profile> etiketinin altında bir <globalAddress> etiketi oluşturun. Adobe Media Gateway dış IP adresini şu şekilde girin:

      ... 
      <Profiles> 
          <Profile> 
              <profil e I D>   s ipGateway </profileID> 
              <userName>141583220 00 </ userName> 
              <password></password> 
              <displayName> sipGateway </displayName> 
              <registrarAddress>8.15.247.100:5060</registrarAddress> 
              <doRegister>0</doRegister> 
              <defaulthost>8.15.247.100:5060</defaulthost> 
              <hostPort> 0 </hostPort> 
              <context> sipGatewayContext </context>         
              <globalAddress>8.15.247.49</globalAddress>         
              <supportedCodecs>            <codecID> G711u </codecID>            <codecID> speex </codecID> 
          </supportedCodecs> 
          </Profile> 
      </Profiles> 
      ...

      Bir kümede her Adobe Media Gateway sunucusunun benzersiz bir dış IP adresine sahip olması gerekir.

      Not:

      Dış IP adresi dinamikse, dış IP adresi her değiştiğinde Adobe Media Gateway'i yeniden konfigüre etmelisiniz.

    2. Adobe Media Gateway hizmetini yeniden başlatın. Bkz. Adobe Media Gateway uygulamasını başlatma ve durdurma.

  2. Adobe Media Gateway sunucusu ile SIP sunucusu arasındaki güvenlik duvarında SIP bağlantı noktasını (varsayılan olarak 5060) ve tüm RTP ses bağlantı noktalarını (varsayılan olarak 5000 - 6000) doğrudan Adobe Media Gateway sunucusuna iletin. Güvenlik duvarındaki açık bağlantı noktaları ile Adobe Media Gateway sunucundaki açık bağlantı noktaları aynı olmalıdır.

    Not:

    Sunucular, bağlantı noktası iletme olmaksızın iletişim kurabilir. Ancak bağlantı noktası iletme olmadığında, özellikle uzun sürelerden sonra beklenmedik bir şekilde çağrılar kesilebilir.

Adobe Media Gateway günlük düzeyini konfigüre etme

Adobe Media Gateway'de yük yüksek olduğunda, yüksek günlük düzeyi ses bozukluğuna neden olabilir. Yüksek günlük düzeyleri, günlüğe daha fazla bilgi yazar. Günlüğe yazma işleminde, işleme gücü kullanılır ve ses iletimi için daha az güç kalır. En iyi performans için Adobe, ses verilerinin günlük düzeyinin 4 olarak ayarlanmasını önerir.

  1. Metin düzenleyicisinde AMSmg.xml dosyasını açın (Varsayılan olarak dosya, C:\Program Files\Adobe\Adobe Media Gateway\conf konumunda bulunur.)

  2. logLevel değerini 4 olarak ayarlayın:

    <logLevel>4</logLevel>
  3. Adobe Media Gateway'i yeniden başlatın.

Adobe Media Gateway'i bir sunucu kümesi üzerinde dağıtma

İki işlemcili bir bilgisayarda kurulu Adobe Media Gateway aynı anda 100 arama yapabilir. Daha fazla yükü işlemek için, işlemci sayısını artırın veya kümeye daha fazla Adobe Media Gateway sunucusu ekleyin.

Bir sunucu kümesinin dağıtımını yapmak için bilgisayarlarına Adobe Media Gateway ile Adobe Connect Server'ı kurun. Adobe Connect Server ile Adobe Media Gateway'i aynı bilgisayarlara kurmayın.

Adobe Media Gateway'i bir sunucu kümesi üzerinde dağıttığınızda, Adobe Connect Server yük dengeleme ve yük devretme görevlerini üstlenir. Adobe Connect Edge Server herhangi bir ek bilgi gerektirmez.

  1. Yükleyiciyi kümedeki her sunucuda çalıştırın ve Adobe Media Gateway'i kurmayı seçin. Bkz. Adobe Connect'i Yükleme.

    Not:

    Adobe Connect Server'ı bir kümede dağıtma hakkında bilgi için bkz. Adobe Connect sunucuları kümesini dağıtma.

  2. Bir Adobe Connect sunucusunda, Uygulama Yönetim Konsolu'nu http://localhost:8510/console adresinde açın.

  3. Adobe Media Gateway ayarlarını seçin ve daha fazla Adobe Media Gateway sunucusu eklemek ve konfigüre etmek için Ekle'yi tıklatın.

    Not:

    Kümedeki tüm sunuculara ilişkin konfigürasyon parametrelerini girmek için Uygulama Yönetimi Konsolu'nu kullanın. Uygulama Yönetimi Konsolu, konfigürasyon ayarlarını kümedeki her sunucuya iletir.

Universal Voice sorunlarını giderme

Bir toplantı odasında Universal Voice sesli konferansında ses duyamıyorsanız şunları yapın:

  1. Bilgisayarda sesin açık olduğundan emin olun. Kulaklık kullanıyorsanız kulaklıkların çıkış jakına bağlı olduğundan emin olun.

  2. Arama sırasını test edin. Bkz. Arama sırası test etme.

  3. Adobe Media Gateway uygulamasının başarıyla konfigüre edildiğini doğrulama:

    1. Adobe Connect Server'da Uygulama Yönetimi Konsolu'nu (http://localhost:8510/console) açın ve Adobe Media Gateway Ayarları'nı tıklatın. Her Adobe Media Gateway'in durumu “Etkin” olmalıdır.

    2. Durum etkin değilse, [root_install_dir]/custom.ini dosyasını açın. Aşağıdaki girişleri gördüğünüzden emin olun:

      FMG_ADMIN_USER=sa 
      FMG_ADMIN_PASSWORD=breeze

      Girişleri görmüyorsanız bunları girin ve Adobe Connect Central Application Server'ı yeniden başlatın.

  4. www.adobe.com/support/programs/connect adresinden Adobe Destek'e başvurun.

Toplantı odasının Bölmeler menüsünde Video Telefon ekleme seçeneğini görmezseniz:

  1. Video Telefon Bölmesi'nin, Adobe Connect Central > Yönetim > Uyum ve Kontrol öğesinde devre dışı bırakılmadığından emin olun.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi