Sorun giderme ve yardım

Sık karşılaşılan sorunlar

Mobil cihazlar için Adobe Connect ile ilgili yardıma ihtiyacım var.

Bağlantı sorununu nasıl çözebilirim?

Bağlantı sorunlarını gidermek için Bağlantı Test aracını kullanın. Testi çalıştırmak için toplantı odasının içinden Yardım > Sorun Giderme'yi seçin. Bağlantı sorunları hakkında daha fazla bilgi için Bağlantı sorunu giderme | Adobe Connect bölümüne bakın.

Kullanıcılar için eğitim seçenekleri nelerdir?

Mevcut eğitim etkinliklerinin listesini kontrol edin ve sizinle alakalı olanlara kaydolun.

Neden ekran paylaşmadan önce masaüstü için Adobe Connect uygulamasını kurmalıyım?

Masaüstü için uygulama ekran paylaşma, görüşme kaydetme ve dosya paylaşma için gereklidir. Bkz. masaüstü için uygulama.

Bir toplantı neden Chrome'da veya başka bir tarayıcıda açılmıyor?

Flash, tarayıcılarda varsayılan olarak etkinleştirilmemiştir veya sanal alan oluşturma sorunları olabilir. Bir tarayıcıda bir toplantıya katılmak için, bkz. Tarayıcılarda toplantıya katılma.

Kurulum

Adobe Connect odamı nasıl oluşturabilirim?

Adobe Connect Central'da bir toplantı odası oluşturabilirsiniz.

Adobe Connect'in ücretsiz bir deneme sürümüne giriş yapabilir miyim?

Evet. Bir abonelik satın almadan önce Adobe Connect'i deneyebilirsiniz. Bir Adobe Connect toplantısına davet edildiyseniz, deneme sürümü hesabına ihtiyacınız bulunmamaktadır. Sadece aldığınız toplantı bağlantısına tıklayın.

Adobe Connect uygulamasını bir toplantıya katılmadan önce indiriebilir miyim?

Evet. Sorunsuz bir toplantı deneyim için kullanıcılar uygulamayı önceden yüklemeye ve toplantı öncesi diyagnostik testini çalıştırmaya teşvik edilir. Masaüstü için uygulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

Adobe Connect odama kimlerin katılabileceğini kısıtlayabilir miyim?

Evet. Toplantınıza kimlerin katılacağını kontrol etmek için pek çok yönteme sahipsiniz. Adobe Connect toplantı odanızın içinden Toplantı > Erişim ve Girişi Yönet'i seçin ve sonra alt menüden seçeneklerin birini seçin. Ayrıca Adobe Connect Central'dan toplantı katılımcılarını yönetebilirsiniz.

Kuruluşum için Adobe Connect Central'ı nasıl ayarlayabilirim?

Ses ve video

Bir toplantıyı nasıl kaydedebilirim?

Adobe Connect'i video konferans için kullanabilir miyim?

Evet. Bölmeler > Video Telefon'u seçin ve sonra Akış'ı Aç'a tıklayın. Toplantılarda video ayarlanması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mikrofonumu nasıl sessize alabilirim?

Mikrofonu açıp kapatmak için menü çubuğu üstündeki mikrofon düğmesine tıklayın. Veya, mikrofon düğmesinin yanındaki menüden Mikrofonumu Sessize Al'ı seçin. Toplantılarda ses düzeni hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bir kaydı neden tabletimden oynatamıyorum?

Flash'da oluşturulan toplantı kayıtları pek çok mobil cihaz tarafından desteklenmemektedir. Toplantı kayıtlarının MP4 biçimine nasıl dönüştürüldüğünü öğrenin, böylece bir mobil cihazda oynatılabilir.

Toplantı kayıtlarım nerede?

Bir toplantıyı kaydettiğinizde, kayıt belirli bir URL'ye atanır ve Connect Central'daki toplantı odası için Kayıtlar sekmesinde depolanır. Kaydedilmiş bir toplantının nasıl oynatılacağını ve bir kaydın başkalarıyla nasıl paylaşılacağını öğrenin.

Gelişmiş içerik

Adobe Connect On-Premise dağıtımım için nereden yardım alabilirim?

Adobe Connect ortamını nasıl özelleştirebilirim veya otomatikleştirebilirim?

Adobe Connect Geliştirici Merkezinde Adobe Connect ile geliştirme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Connect'i LMS gibi kullanabilir miyim?

Evet. Adobe Connect'i Öğrenme Yönetim Sisteminiz (LMS) gibi kullanmak için Adobe Captivate ve Adobe Connect'in nasıl entegre edileceğini öğrenin.

Bir olay veya semineri nasıl ayarlayabilirim?

Bir olay oluşturmak için Olay sihirbazının nasıl kullanılacağını ve bir seminer oluşturmak için Seminer sihirbazının nasıl kullanılacağını öğrenin.

Hesap yönetimi

Şifremi nasıl kurtarabilirim?

Geçersiz kullanıcı veya şifre hatası alıyorsanız, Şifrenizi mi unuttunuz bağlantısına tıklayarak şifrenizi kolayca sıfırlayabilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Kredi kartı ve diğer faturalama bilgilerinizi Üyelik Yönetimi sayfanızdan güncelleyebilirsiniz. Adobe Connect çevrimiçi mağazasına gidin ve sonra hesabınıza erişmek için sipariş numaranızı ve diğer şifrenizi girin.

Deneme sürümümün süresi sona ermek üzere. Toplantı odama ne olur?

Deneme sürümünüzün süresi dolduğunda toplantı odanızı geri kazanmak için aylık veya yıllık üyelikle oturum açın. Daha fazla bilgi için Adobe Connect SSS bölümüne bakın.

Hesabımı nasıl iptal edebilirim?

Adobe Connect Central'dan Yönetim > Hizmet Planı > Hizmet Planını Değiştir > Planını İptal Et'i seçin. Ayrıca, üyeliğinizi Adobe Connect çevrimiçi mağazasından da iptal edebilirsiniz. Hesabınıza erişim için sadece sipariş numaranızı ve sipariş şifrenizi girin. Adobe Connect SSS bölümünden Adobe Connect hesabınızın yönetimi hakkında daha fazla bilgi edinin.

İletişim seçenekleri

Bağla

Destek delegeleri şu adresten destek alabilir:

Telefon: 1-800-422-3623 (ABD & Kanada)

Sohbet: Sohbet desteğine bağlanın