Sorun: Açılışta veya başlangıçta Animate CC çöküyor

Kullanıcı arayüzünü yapılandırırken veya giriş ekranını yüklerken Animate CC çöküyor. Aşağıdaki hata mesajı görülüyor:

Windows: Animate CC 2017'nin çalışması durdu.

Mac OS: Animate CC 2017'den beklenmeyen bir şekilde çıkıldı.

Not:

Bazı durumlarda Animate'in açılması sırasında bir javascript hatası belirten bir pencere açılır. Animate uygulaması donar. Bu sorunu çözmek için bu belgede belirtilen aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz. 

Çözüm

Animate CC çökmesi sorunlarını düzeltmek için aşağıdaki sorun giderme görevlerini gerçekleştirin:

Tercihleri geri yükleyin

Tercihleri geri yüklemeden önce Animate işleminin Görev Yöneticisi'ni (Windows) veya Etkinlik Monitörü'nde (Mac OS) açık olmadığından emin olun. Ardından aşağıdaki adımları uygulayın:

Windows:

Aşağıdaki konumdaki Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin:

C:\Users\AppData\Roaming\Adobe

Alternatif olarak aşağıdaki adımları gerçekleştirebilirsiniz:

  1. Windows logosu tuşu + R'ye basarak iletişim kutusunu açın.

    Windows Çalıştır iletişim kutusu
  2. %appdata% yazın ve Tamam'a tıklayın. Roaming klasörü içeriği görünür.

  3. Adobe klasörünü açın.

  4. Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin.

Mac OS:
  1. Shift+Command+G tuşlarına basın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusuna aşağıdaki yolu yazın ve Git düğmesine tıklayın:

    ~/library/preference/adobe

    Klasöre Git iletişim kutusu
  3. Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin.

  4. Shift+Command+G tuşlarına basın. Pencereye Git iletişim kutusuna aşağıdaki yolu yazın ve Git düğmesine tıklayın:

    ~/library/application support/adobe

    Klasöre git iletişim kutusu
  5. Animate CC 2017 klasörünün adını Animate CC 2017_old olarak değiştirin.

    Not:

    Animate CC 2017 dışında bir Animate CC sürümü kullanıyorsanız sürüm klasörünü değiştirin. Örneğin Animate CC 2015'i kullanıyorsanız Animate CC 2015'i bulun ve Animate CC 2015_old ile değiştirin.

  6. Animate CC'yi başlatmaya çalışın.

Animate CC'yi Yönetici olarak çalıştırın (sadece Windows)

Animate.exe'ye sağ tıklayın ve aşağıdaki yolda Yönetici olarak çalıştır'ı seçin:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate CC 2017

Yönetici olarak çalıştırma

Not:

Uygulamayı yönetici olarak çalıştıramıyorsanız doğru izni almak için organizasyonunuzun yöneticisiyle irtibat kurun. 

Animate CC'den çıkın ve aşağıdaki adımları gerçekleştirin: 

  1. Animate.exe'ye sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  2. Uyumluluk sekmesinde, Bu programı yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

    Bu programı yönetici olarak çalıştır seçeneğini seçin
  3. Uygula düğmesine ve ardından Tamam'a tıklayın.

  4. Masaüstünde veya görev çubuğunda Animate.exe kısayolu oluşturun.

Kullanıcı izni sorunlarını düzeltme

Windows:

  1. Adobe Animate CC 2017'ye sağ tıklayın ve aşağıdaki yoldaki Özellikler'i seçin:

    C:\Program Files\Adobe

  2. Güvenlik sekmesine tıklayın ve ardından Düzenle'ye tıklayın.

  3. Bir kullanıcı seçin ve Tam denetim'i seçin.

    Tam denetime izin verme
  4. Uygula'ya tıklayın.

  5. Tamam'a tıklayın ve Animate CC'yi başlatmaya çalışın.

mac OS:
  1. Uygulamalar sekmesini seçin.

  2. Animate CC 2017 klasörüne sağ tıklayın.

  3. Bilgi Al'ı seçin.

  4. Kilit simgesine tıklayın.

  5. Mac kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve Tamam'a tıklayın.

  6. Paylaşım ve İzinler sekmesine tıklayın ve listedeki her bir kullanıcı için Okuma ve Yazma yetkisini seçin.

  7. Eylem açılır menüsüne (dişli simgesi) tıklayın ve Ekteki öğeye uygula'yı seçin.

    Paylaşım ve izinler
  8. Tamam'a tıklayın ve Animate CC'yi yeniden başlatmaya çalışın.

Güvenlik duvarı ve antivirüsü kapatma

Bazen güvenlik duvar ve antivirüs programları Animate CC'yi başlatmanızı önler. Bunları kapatabilir veya devre dışı bırakabilir, bilgisayarınızı yeniden başlatabilir ve ardından Animate CC'yi yeniden başlatmaya çalışabilirsiniz.

Güvenlik duvarını kapatmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Windows:

  1. Windows tuşuna tıklayarak Denetim Masası'nı açın ve arama alanına denetim masası yazın. Windows Güvenlik Duvarı'nı seçin.

  2. Windows Güvenlik Duvarını Aç seçilirse Windows Güvenlik Duvarını Kapat'a tıklayın.

  3. Tüm ağlar için 2. adımı tekrarlayın ve ardından Tamam'a tıklayın.

Mac OS:

  1. Apple menüsünden Sistem Tercihleri'ni seçin.  

  2. Güvenlik ve Gizlilik'i seçin ve Güvenlik Duvarı sekmesine tıklayın.

  3. Güvenlik Duvarını Kapat'a tıklayın ve Animate CC'yi yeniden başlatmaya çalışın.

    Güvenlik duvarını kapatma

Animate CC'yi kaldırma ve yeniden yükleme

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve Uygulamalar sekmesine tıklayın.

  2. Yüklü uygulamalar listesinde Animate CC'yi arayın ve fareyi adının üstüne getirin.

  3. Ayarlar simgesine tıklayın ve Kaldır'ı seçin.

    Ayarlar simgesi > Kaldır
  4. Animate CC'yi kaldırdıktan sonra Adobe Animate CC 2017 klasör dosyalarının kaldırıldığını kontrol edin:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\
    • Mac OS: Uygulamalar klasörü
  5. Klasörler mevcutsa silin. Silinen dosyaların Geri Dönüşüm Kutusu (Windows) veya Çöp Sepeti'nden (Mac OS) kaldırıldığından emin olun.

  6. Alternatif olarak tüm dosyaların kaldırıldığından emin olmak için Adobe CC Cleaner tool'u kullanabilirsiniz. 

  7. Animate CC'yi yeniden yüklemek için Creative Cloud masaüstü uygulamasını kullanın.

  8. Animate CC'yi yeniden başlatmaya çalışın.

Bu çalışma Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License kapsamında lisanslanmıştır  Creative Commons şartları, Twitter™ ve Facebook sitelerinde paylaşılanları kapsamaz.

Yasal Uyarılar   |   Çevrimiçi Gizlilik İlkesi