Animate başlangıçta/açılışta çöküyor

Sorun: Açılışta veya başlangıçta Animate çöküyor

Kullanıcı arayüzünü yapılandırırken veya giriş ekranını yüklerken Animate çöküyor. Aşağıdaki hata mesajı görülüyor:

Windows: Animate 2017'nin çalışması durdu.

Mac OS: Animate 2017'den beklenmeyen bir şekilde çıkıldı.

Not:

Bazı durumlarda Animate'in açılması sırasında bir javascript hatası belirten bir pencere açılır. Animate uygulaması donar. Bu sorunu çözmek için bu belgede belirtilen aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz. 

Çözüm

Animate çökmesi sorunlarını düzeltmek için aşağıdaki sorun giderme görevlerini gerçekleştirin:

Tercihleri geri yüklemeden önce Animate işleminin Görev Yöneticisi'ni (Windows) veya Etkinlik Monitörü'nde (Mac OS) açık olmadığından emin olun. Ardından aşağıdaki adımları uygulayın:

Windows:

Aşağıdaki konumdaki Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin:

C:\Users\AppData\Roaming\Adobe

Alternatif olarak aşağıdaki adımları gerçekleştirebilirsiniz:

  1. Windows logosu tuşu + R'ye basarak iletişim kutusunu açın.

  2. %appdata% yazın ve Tamam'a tıklayın. Roaming klasörü içeriği görünür.

  3. Adobe klasörünü açın.

  4. Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin.

Mac OS:
  1. Shift+Command+G tuşlarına basın.

  2. Klasöre Git iletişim kutusuna aşağıdaki yolu yazın ve Git düğmesine tıklayın:

    ~/library/preference/adobe

  3. Animate klasörünün adını Animate_old olarak değiştirin.

  4. Shift+Command+G tuşlarına basın. Pencereye Git iletişim kutusuna aşağıdaki yolu yazın ve Git düğmesine tıklayın:

    ~/library/application support/adobe

  5. Animate 2017 klasörünün adını Animate 2017_old olarak değiştirin.

    Not:

    Animate 2017 dışında bir Animate sürümü kullanıyorsanız sürüm klasörünü değiştirin. Örneğin Animate 2015'i kullanıyorsanız Animate 2015'i bulun ve Animate 2015_old ile değiştirin.

  6. Animate'i çalıştırmayı deneyin.

Animate.exe'ye sağ tıklayın ve aşağıdaki yolda Yönetici olarak çalıştır'ı seçin:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Animate 2017

Not:

Uygulamayı yönetici olarak çalıştıramıyorsanız doğru izni almak için organizasyonunuzun yöneticisiyle irtibat kurun. 

Animate'den çıkın ve aşağıdaki adımları gerçekleştirin: 

  1. Animate.exe'ye sağ tıklayın ve Özellikler'i seçin.

  2. Uyumluluk sekmesinde, Bu programı yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

  3. Uygula düğmesine ve ardından Tamam'a tıklayın.

  4. Masaüstünde veya görev çubuğunda Animate.exe kısayolu oluşturun.

Windows:

  1. Adobe Animate 2017'ye sağ tıklayın ve aşağıdaki yoldaki Özellikler'i seçin:

    C:\Program Files\Adobe

  2. Güvenlik sekmesine tıklayın ve ardından Düzenle'ye tıklayın.

  3. Bir kullanıcı seçin ve Tam denetim'i seçin.

  4. Uygula'ya tıklayın.

  5. Tamam'a tıklayın ve Animate'i çalıştırmayı deneyin.

mac OS:
  1. Uygulamalar sekmesini seçin.

  2. Animate 2017 klasörüne sağ tıklayın.

  3. Bilgi Al'ı seçin.

  4. Kilit simgesine tıklayın.

  5. Mac kullanıcı adınızı ve parolanızı girin ve Tamam'a tıklayın.

  6. Paylaşım ve İzinler sekmesine tıklayın ve listedeki her bir kullanıcı için Okuma ve Yazma yetkisini seçin.

  7. Eylem açılır menüsüne (dişli simgesi) tıklayın ve Ekteki öğeye uygula'yı seçin.

  8. Tamam'a tıklayın ve Animate'i yeniden başlatmaya çalışın.

Bazen güvenlik duvar ve antivirüs programları Animate'i başlatmanızı önler. Bunları kapatabilir veya devre dışı bırakabilir, bilgisayarınızı yeniden başlatabilir ve ardından Animate'i yeniden başlatmaya çalışabilirsiniz.

Güvenlik duvarını kapatmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

Windows:

  1. Windows tuşuna tıklayarak Denetim Masası'nı açın ve arama alanına denetim masası yazın. Windows Güvenlik Duvarı'nı seçin.

  2. Windows Güvenlik Duvarını Aç seçilirse Windows Güvenlik Duvarını Kapat'a tıklayın.

  3. Tüm ağlar için 2. adımı tekrarlayın ve ardından Tamam'a tıklayın.

Mac OS:

  1. Apple menüsünden Sistem Tercihleri'ni seçin.  

  2. Güvenlik ve Gizlilik'i seçin ve Güvenlik Duvarı sekmesine tıklayın.

  3. Güvenlik Duvarını Kapat'a tıklayın ve Animate'i yeniden başlatmaya çalışın.

  1. Creative Cloud masaüstü uygulamasını başlatın ve Uygulamalar sekmesine tıklayın.

  2. Yüklü uygulamalar listesinde Animate 'yi arayın ve fareyi adının üstüne getirin.

  3. Ayarlar simgesine tıklayın ve Kaldır'ı seçin.

  4. Animate'i kaldırdıktan sonra Adobe Animate 2017 klasör dosyalarının kaldırıldığını kontrol edin:

    • Windows: C:\Program Files\Adobe\
    • Mac OS: Uygulamalar klasörü
  5. Klasörler mevcutsa silin. Silinen dosyaların Geri Dönüşüm Kutusu (Windows) veya Çöp Sepeti'nden (Mac OS) kaldırıldığından emin olun.

  6. Alternatif olarak tüm dosyaların kaldırıldığından emin olmak için Adobe Cleaner tool'u kullanabilirsiniz. 

  7. Animate'i yeniden yüklemek için Creative Cloud masaüstü uygulamasını kullanın.

  8. Animate'i yeniden başlatmaya çalışın.

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın