Adobe Creative Cloud Cleaner aracı ileri düzey bilgisayar kullanıcılara yönelik yapılmıştır ve sık karşılaşılan birçok sorunu (eski Adobe yazılımını kaldırmak, virüslü kurulum dosyalarını kaldırmak ve Adobe sunucularıyla bağlantı kurmak için taşıyıcı dosyalarınızı düzeltmek gibi) düzeltebilir.

Creative Cloud Cleaner aracı nedir?

Creative Cloud Temizleyici aracı deneyimli kullanıcılara virüslü kurulumları temizlemek için yapılan bir yardımcı programdır. Sorunlu dosyaları kaldırır veya düzeltir ve kayıt anahtarlarındaki izin sorunlarını çözer.

Adobe Creative Cloud Temizleyici aracını ne zaman kullanmalıyım?

Creative Cloud Cleaner aracını bu gibi durumlardagerekli önlemleri alarak (ilgili klasörlerin yedeğini yaratmak gibi) kullanınız.

  • Creative Cloud masaüstü uygulamasınıonarmayı veya kaldırmayı zaten denediniz, ancak hâlâ Creative Cloud uygulamanızı güncelleyemiyor ya da kuramıyorsunuz.
  • Eski Adobe yazılımlarını kaldırmak istiyorsunuz.
  • Creative Cloud uygulamanız uygulamayı kaldırıp yeniden indirmeyi denemenize rağmen başlatılamıyor.
  • Adobe uygulamalarınıza birçok kez buortak çözümleridenemenize rağmen giriş yapamıyorsunuz.
  • Buortak çözümleri denemenize rağmen Adobe sunucularına bağlanamıyorsunuz ve Adobe uygulamalarına ve hizmetlerine kısıtlı erişiminiz var.

Önemli ilk adımlar

Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırmadan önce olası veri kaybını önlemek için bu adımları izlediğinizden emin olun. Dosyalarınız ve klasörlerinizin gerekli yedeklerini aldığınızdan her zaman emin olun.

  1. Günlük dosyalarınızı yedekleyebilmek içingünlük toplama aracını çalıştırın.

    Günlük toplama aracını neden çalıştırmalıyım?

    Günlükler Creative Cloud Cleaner aracı ile ilgili bir sorunla karşılaştığınızda ve bizle iletişime geçmek istediğinizde Adobe Customer Care'in size yardım etmesini kolaylaştırır.

  2. Creative Cloud masaüstü uygulamanızdaki Creative Cloud dosyalarınızınsenkron durumunu kontrol edin. Dosyalarınızın hepsinin senkronlanmasını bekleyin.

     Creative Cloud hesabınızla senkronize edilmeyen dosyalar kaybolabilir. 

  3. Adobe Desktop ServiceveCore Sync'i Task Manager (Windows) ya da Activity Monitor (macOS)'de kapatın.

  4. Aşağıdakinin bir kopyasını kaydedin:

    macOS

    ~/Library/Application Support/Adobe/CoreSync/

    (Eğer kitaplığın içeriği sizden gizlenmişse macOS X 10.7 ve sonrasında kullanıcı kitaplık dosyalarını göremiyorum'a bakınız.)

    Windows

    C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync

    Yeterli yeriniz mi yok?Yeterli yeriniz kalmadıysa aşağıdaki yoldan cloudnative dosyasını bulup bir kopyasını kaydedin.

    macOS

    ~/Library/Application\ Support/Adobe/CoreSync/cloudnative/

    Windows

    C:\Users\username\AppData\Roaming\Adobe\CoreSync\cloudnative

  5. Creative Cloud masaüstü uygulaması dahil tüm Adobe uygulamalarından çıkın.

  6. Kalan tüm Adobe arka plan işlemlerindenTask Manager (Windows) ya da Activity Monitor(macOS)'den çıkın.

    • Creative Cloud
    • CCXProcess
    • CCLibrary
    • CoreSync
      yardımcı
    • Adobe IPC Broker
    • armsvc
    • AGS Service 
  7. Üçüncü tarafa ait eklentiler ve tercih dosyaları dahil Adobe ürün klasörlerinde bulunan tüm içeriğin bir kopyasını kaydedin.

    Örneğin, Adobe XD için kullandığınız bir üçüncü taraf eklenti mi var, ya da kaydettiğiniz bir Photoshop atölyesi? Onların bulunduğu klasörün bir kopyasını tutun. Photoshop'taki ön ayarları, hareketleri ve ayarları nasıl geçirebileceğinizle ilgili ayrıntılar içinÖn ayarları, hareketleri ve ayarları geçirme'ye bakınız.

  8. Eski Adobe uygulamalarını kaldırıyorsanız, eski kurulum dosyalarınızın bir kopyasını kaydedin.

    Dikkat:

    Adobe, Creative Cloud uygulamalarınızın yalnızca son iki en yeni versiyonlarını indirmeniz ve kurmanız için tutar. Eski versiyonlara erişime devam etmeye ihtiyaç duyuyorsanız, disk veya daha önceden kaydedilmiş kurucular (eski versiyonların indirme Adobe tarafından sağlanmamaktadır.) gibi yeniden kurma aracınız olduğundan emin olmadan onları kaldırmayın.

  9. Aracı çalıştırmadan önce önerilen yedeklemeleri yaparak gerekli önlemleri almayı tamamladığınızdan emin olun.

Creative Cloud Cleaner aracı nasıl kullanılır

Özel talimatlara erişmek için işletim sisteminizi seçin.

Windows için Creative Cloud Cleaner aracını kullanın.

  1. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirin.

    İstenirse,dosyayı cihazınıza indirmek içinDosyayı Kaydet'e tıklayın. 

  2. İndirilen dosyaya sağ tıklayıp Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.

    Adobe CC Cleaner aracı

    Not:

    Sağ tıkladığınızda Yönetici Olarak Çalıştır seçeneği bulunmuyorsa, dosyayı çalıştırmak için AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe'ye çift tıklayın.

  3. Aşağıdaki sırayla ekrandaki talimatları uygulayın:

    a) Dilinizi seçin: İngilizce için e Japonca için j yazın ve sonra Enter'a basın.

    b) Adobe Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni gözden geçirin: kabul etmek için y'ye basın, reddetmek için (komut dizisi durur) n'ye basın. Giriş tuşuna basın.

    c) Seçeceğiniz şıkka uygun olan numarayı yazın ve Enter'a basın. Örneğin, bir Creative Cloud uygulamasını kaldırmak istiyorsanız 4 (CC Uygulamaları) yazın.

    d) Ardından, bir uygulamayı kaldırmak için kaldırmak istediğiniz uygulamayı uygulamanın ismine karşılık gelen numarayı yazarak seçin ve Enter'a basın.
    Senkronlamayla ilgili bir sorun yaşıyorsanız CoreSync'i kaldırmanız gerekebilir. Bunu yapmak için 1 ya da 4 yazın ve Enter'a basın. SonraCoreSync'e tekabül eden numarayı yazın ve Enter'a basın. 

    e) Girişi kaldırmak istediğinizi doğrulayın: y yazın ve ardından Enter'a basın.

    f) (İsteğe bağlı) Adobe sunucularına bağlanamıyorsanız, sunucu dosyanızı düzeltmek için şu adımları tekrar edin. Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesini kabul ettikten sonra sunucu dosya seçeneğini seçmek için 12 yazın. Sunucu dosyasını düzeltmek istediğinizi onaylayın: y yazın ve ardından Enter'a basın. Cleaner Tool bir sorun yaşayıp dönmek istediğinzde aynı dizinde taşıyıcı dosyanın yedeğini (hosts_bkup adıyla) yaratır.

  4. "Adobe Creative Cloud Cleaner aracı başarıyla tamamlandı," mesajını gördüğünüzde Enter 'a basın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

  5. Uygulamaları kaldıramamanız veya hata verme durumunda yardım için bizimle iletişime geçin.

  6. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarıyla çalıştırdığınızda Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı kurun.

macOS için Creative Cloud Cleaner aracını kullanın

  1. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını indirin.

  2. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını çalıştırmak içinAdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg dosyasına çift tıklayın.

    Adobe CC Cleaner aracı
  3. Adobe Creative Cloud Cleaner aracına çift tıklayın ve ekrandaki talimatları şu sırayla takip edin:

    a) Sağ üstteki menüden dilinizi seçin.

    b) Adobe Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi'ni inceleyin: kabul etmek için Kabul Et'e, reddetmek için (reddederseniz komut dizisi durur)Çıkış'a basın.

    c) Sağ üstteki menüden bir seçeneği seçin. Örneğin, bir Creative Cloud uygulamasını kaldırmak için CC Uygulamaları'nı seçin.

    d) Tablodan temizlemek istediğiniz uygulamayı seçin ve ardındanTemizle Seçili'ye tıklayın. (Adım C'de seçtiğiniz yükleyici ile ilgili tüm dosyaları temizlemek için Tümünü Temizle'ye tıklayın.) 

    Benzer şekilde,  dosya senkronuyla ilgili bir sorunla karşılaşırsanız, CoreSync'i silmeniz gerekebilir.Bunu yapmak için öncelikle açılır menüdenAll(Tümü)'nü seçtiğinizden emin olun. Ardından listeden CoreSync öğesini seçin ve Cleanup Selected (Seçilenleri Sil) öğesine tıklayın.

    e) (İsteğe bağlı) Adobe sunucularına bağlanamıyorsanız, sunucu dosyanızı onarmak için tablodan Fix Host File (Sunucu Dosyasını Düzelt) öğesin seçin ve ardından Cleanup Selected (Seçilenkeri Sil) öğesine tıklayın.Cleaner aracı aynı dizinde sunucu dosyasının (named hosts_bkup) bir yedeğini oluşturur, daha sonradan bir sorun olursa buna geri dönebilirsiniz.

    Not:

    Son Kullanıcı Lisans Anlaşması, Kök kullanıcı hesabının dil ayarına bağlı olarak İngilizce veya Japonca görüntülenir.

  4. "Adobe Creative Cloud Temizleyici Aracı başarılı bir şekilde tamamladı," mesajını gördüğünüzde, bilgisayarınızı yeniden başlatmak için Çıkış'a tıklayın.

  5. Uygulamalarınızı kaldıramadığınız veya hatalar aldığınız durumlarda, yardım için lütfen bizimle iletişim kurun.

  6. Adobe Creative Cloud Cleaner aracını başarılı biçimde çalıştırdığınızda, Creative Cloud veya Creative Suite uygulamanızı kurun. 

Enterprise (Kurumsal) kullanıcıları için Creative Cloud Cleaner aracı (yalnızca Enterprise (Kurumsal) yöneticileri)

Aracın kaldırabileceği tüm ürünleri listelemek için Adobe Creative Cloud Temizleyici Aracı'nı sessiz modda çalıştırın. Bilgisayarda yüklü tüm Creative Cloud veya Creative Suite ürünlerini kaldırabilir veya aracın oluşturduğu XML dosyasındaki satırların açıklamalarını kaldırarak seçilen ürünleri kaldırabilirsiniz. Ayrıntılar için, bkz. Kurumsal kullanıcılar için Creative Cloud Cleaner Aracı.