İletişim seçeneklerim nelerdir?

Ürününüze veya sorununuza bağlı olarak Müşteri Hizmetleri personelimizle farklı şekillerde iletişime geçmenizi sağlıyoruz. İletişim seçeneklerinizi görmek için aşağıdaki listeyi inceleyin.

Hangi ürünleri destekliyoruz? ​

Masaüstü uygulamaları için mevcut uygulamalarımızı ve her birinin önceki iki ana sürümünü destekliyoruz. Web ve mobil uygulamalar için yalnızca geçerli sürümü destekliyoruz. Daha fazla bilgi için Adobe yazılım destek kuralları bölümüne bakınız.​

Bireyler için Creative Cloud ve Adobe Stock

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Bireyler için Creative Cloud

  • Tüm uygulamalar
  • Tüm uygulamalar + Stock
  • Tek uygulamalar
  • Photography planı - Mobil cihazlar için Lightroom dahil (iOS ve Android)
  • 1 TB ile Lightroom planı - Mobil cihazlar için Lightroom dahil  (iOS ve Android)
  • Adobe Stock planları
  • Adobe Acrobat DC
  • Adobe Creative Cloud Express planı

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Adobe Stock tek resim

Telefon

Sohbet

Telefon (satın alma tarihinden sonra 30 gün)

Sohbet (satın alma tarihinden sonra 30 gün)

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Yaşam döngüsü programı, Adobe Creative Cloud, Document Cloud ürünleri ve barındırılan hizmetleri hakkında destek yönergelerini öğrenmek için bkz. Adobe yazılım destek yönergeleri.

Ekipler için Creative Cloud

Ekip üyeleri

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Ekipler için Creative Cloud

  • Tüm uygulamalar
  • Tüm uygulamalar + Stock

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Uzman Oturumları (ürün kılavuzları için)

Ekipler için Creative Cloud - tek uygulamalar

Adobe Stock planları

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

 Ekip yöneticileri

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Yönetim ve Yükleme

Ekipler için Creative Cloud

  • Tüm uygulamalar
  • Tüm uygulamalar + Stock

Telefon

Sohbet

Forumlar

Uzman Oturumları

Ekipler için Creative Cloud - tek uygulamalar

Adobe Stock planları

Telefon

Sohbet

Forumlar

Bireyler için Document Cloud

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Adobe Acrobat Sign

Adobe Acrobat PDF Pack

Adobe Acrobat Export PDF

Telefon

Sohbet

Geçerli değil

 

Geçerli değil

 

Ekipler için Document Cloud

Ekip üyeleri

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Acrobat DC

 

 

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Ekipler için Adobe Acrobat Sign

 

 

Telefon

Sohbet

 

Geçerli değil

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Ekip yöneticileri

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Yönetim ve Yükleme

Acrobat DC

Ekipler için Adobe Acrobat Sign

 

 

Telefon

Sohbet

Forumlar

 

Yazdırma ve yayınlama ürünleri

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Technical Communications Suite - 2019 ve 2017 sürümü

Captivate 2019 & 2017

Presenter 11.1, 11 ve 10

Presenter Video Express 2017 ve 11

FrameMaker (2019 sürümü) & (2017 sürümü)

RoboHelp (2019 sürümü) & (2017 sürümü)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Contribute - Destek Sonu

Director - Destek Sonu

LeanPrint - Destek Sonu

Not:
  1. Destek Sonu ile etiketlenen Yazdırma ve Yayınlama ürünlerine artık destek verilmeyecektir. Bu ürünler hakkında herhangi bir sorunuz varsa, forumları kullanın.
  2. Mevcut ürünlerin güncel ve önceki sürümleri desteklenir. Örneğin, Adobe için şu anda desteklenen sürümler Captivate 2019 ve Captivate 2017'dur. Yeni sürümler yayınlandıkça bu değişecektir. 
  3. ** Tüm sunucu ürünleri için (RoboHelp Server ve FrameMaker Publishing Server gibi), desteğin sağlandığı belirli tarihler vardır. Aynı konuda daha fazla bilgi edinmek için Ürünler ve teknik destek yayınlarına bakın.

Diğer masaüstü ürünleri (Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements ve diğerleri dahil)

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap ve Ödeme

İndirme ve Yükleme

Seri Numaraları ve Etkinleştirme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Acrobat Pro 2020 masaüstü

Acrobat Standard 2020 masaüstü

Acrobat Pro 2017 masaüstü

Acrobat Standard 2017 masaüstü

Font Folio

Photoshop Elements 2022 ve 2021

Premiere Elements 2022 ve 2021

Telefon

Sohbet

 

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Acrobat Pro DC 2015 masaüstü, Acrobat Standard DC 2015 masaüstü, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI ve öncesi

Creative Suite ürünleri

Lightroom 6 ve önceki sürümler

Photoshop Elements 2020 ve önceki sürümleri

Premiere Elements 2020 ve önceki sürümleri

 

Forumlar

 

Mobil uygulamalar

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap

İndirme ve Yükleme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

CC mobil uygulamalar*

DC mobil uygulamalar*

*Ücretli aboneliğin veya aşağıdaki planlar için aktif deneme üyeliğinin bir parçasıdır:

  • Creative Cloud tüm uygulamalar
  • Photography planı - Mobil cihazlar için Lightroom dahil  (iOS ve Android)
  • Lightroom CC planı - Mobil cihazlar için Lightroom dahil  (iOS ve Android)
  • Acrobat DC

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Tüm diğer mobil uygulamalar

Sohbet

Ücretsiz Adobe uygulamaları

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Hesap

İndirme ve Yükleme

Nasıl Yapılır ve Sorun Giderme

Acrobat Reader

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Sohbet

Adobe Digital Editions

Telefon*

Sohbet*

Forumlar

Adobe XD (başlangıç planı)

Telefon

Sohbet

Telefon

Sohbet

Forumlar

Telefon

Sohbet

Forumlar

Creative Cloud Express (Ücretsiz Sürüm)

Spark Page (iOS)

Spark Video (iOS)

*Telefon ve sohbet seçenekleri yalnızca etkinleştirme sorunları için kullanılabilir. 

Tüm kurumsal ürünler

Kapsanan Planlar ve Ürünler

Tüm konular

Tüm kurumsal planlar

Adobe logosu

Hesabınıza giriş yapın