Adobe, uygulamaların ve hizmetlerin en son sürümleri için destek sağlar ancak eski sürümler için destek bu kapsamda sınırlıdır. İşletmeler için Creative Cloud planları ayrıca belirli Uzun Vadede Desteklenen (LTS) sürüme yönelik destek de içermektedir.
Son güncelleme:
8 Kas 2024
|
Ayrıca şunun için geçerlidir: Creative Cloud for enterprise
Adobe’nin Creative Cloud destek politikasını anlayın ve Creative Cloud uygulama ve hizmetlerini yüklemeden önce bilinçli kararlar alın.
Adobe’nin Creative Cloud uygulamaları için sunduğu destek seviyesi Creative Cloud planınıza bağlıdır. Creative Cloud destek politikası, her bir sürüm için Creative Cloud planınızdaki uygulama sürümleri ve her bir sürüm için uygulanabilir destek unsurlarının ana hatlarını çizer.
Çeşitli rollerdeki kullanıcılar desteklenen uygulama sürümleri ve bu Creative Cloud planları için geçerli destek sürelerini anlamak amacıyla politikayı gözden geçirebilir.
Uygulama sürümleri
Creative Cloud uygulamaları, uygulamaların çıkmış sürümlerini belirtmek için üç parçalı numara sistemi kullanabilir:
N.m.p
N = Büyük sürüm; m = Küçük sürüm; p = Yamalı sürüm.
Örneğin, 23.2.1 uygulama sürümü büyük sürüm 23, daha küçük olan sürüm 2 ve güvenlik yaması sürümü 1'i belirtir.
Büyük sürümler aşağıdaki gibi ifade edilir:
- Son sürüm (N): Uygulamanın en son büyük sürümü.
- Önceki sürüm (N-1): Güncel sürümün bir öncesindeki sürüm.
- Uzun Vadede Destekli Sürüm (LTS): Bu sürüm sadece işletmeler için Creative Cloud planlarında mevcuttur. En fazla bir yıla kadar bir süre için güvenlik güncellemeleri için uygun oluyor. Daha fazla bilgi için bkz. Uzun Vadeli Desteklenen sürümler.
- Daha eski sürümler (N-2 veya öncesi): En son sürümün öncesindeki iki veya daha fazla büyük sürüm.
Örneğin, eğer uygulamanın en son mevcut sürümü 23.2.1 ise, bu durumda:
- En son büyük sürüm (N) 23'tür.
- Bu uygulamanın önceki sürümü (N-1) 22'dir.
- LTS 22.4 sürümü olarak belirlenebilir.
- Eski sürümler (N-2, N-3 veya daha önceki) 21, 20 ve daha önceki sürümlerdir.
Not:
Creative Cloud uygulamalarının ana ve önceki sürümlerinin listesini görmek için bu makaleye bakın.
Destek unsurları
Adobe, Creative Cloud uygulamaları için aşağıdaki destek hizmeti tiplerini sunar:
Özellik güncellemeleri
Özellik güncellemeleri mevcut özellikler için değişiklikler yapar ve yeni özellikler getirir.
Adobe, bir özellik güncellemesi çıkardığında, uygulamanın küçük sürümünü belirtmek için kullanılan sayı bir artar: N.m+1.
Hata düzeltmeleri
Bir sorun giderme Adobe tarafından tanımlanan bir hatanın veya üründeki bir sorunun düzeltilmesidir.
Adobe, bir hata giderme güncellemesi yaptığında, uygulamanın yama sürümünü belirtmek için kullanılan sayı bir sayı artar: N.m.p+1.
Güvenlik güncellemeleri
Güvenlik güncellemeleri, güncel uygulama sürümü veya LTS sürümü üzerinde kanıtlanmış bir güvenlik etkisi olan bir güvenlik açığını giderir.Adobe, bir güvenlik güncellemesi yaptığında, uygulamanın yama sürümünü belirtmek için kullanılan sayı bir artar. Creative Cloud planınıza bağlı olarak, güvenlik güncellemesi N.m.p+1 veya LTS olarak belirtilir.p+1.
İşletim sistemi uyumluluğu
Adobe, aşağıdaki işletim sistemleri için uygulamalarının en güncel versiyonlarında uyumluluk desteği sağlar:
- Windows 10 ve sonrası: En son sürüm ve önceki iki sürüm.
- macOS: En son sürüm ve önceki iki sürüm.
- iOS: En son ve bir önceki sürüm.
- Android: En son ve iki önceki sürümler.
Adobe, uygulamaları için Windows 11 ve macOS Monterey ile uyumluluk desteği sağlamak için çalışıyor. Windows 11'de hangi Adobe uygulamalarının çalıştığını öğrenmek için bkz. Adobe uygulamalarımı Windows 11'de çalıştırabilir miyim?
macOS Monterey uyumluluğuyla ilgili ayrıntılar için Bilinen sorunlar ve çözümleri | macOS 12 Monterey bölümüne bakınız.
Daha fazla bilgi için bkz. Creative Cloud Sistem Gereksinimleri.
Tarayıcı desteği
Adobe’nin web tabanlı hizmetleri aşağıdaki tarayıcıların en son sürümlerinde desteklenir:
- Safari
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
Daha fazla bilgi için Creative Cloud Sistem Gereksinimleri bölümüne bakınız.
Yardımlı destek
Ürünler hakkında yardım almak veya bir sorunu rapor etmek için Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.
Adobe N-3 veya daha eski olan Creative Cloud sürümlerini kullanılabilir kılmayacaktır. Ayrıca Adobe bu sürümler için destek de sunmayacaktır (özellik güncellemeleri, hata giderme, güvenlik güncellemeleri, işletim sistemi uyumluluğu, tarayıcı desteği veya destek yardımı). Fakat, Adobe Müşteri Hizmetleri, gerekli gördükleri durumda, N-3 veya daha eski sürümler için kısıtlı destek verebilirler.
Dikkat:
Adobe, tamamen kendi takdirine bağlı olarak herhangi bir zamanda uygulamalarını ve uygulamalarına yönelik desteği değiştirme ve durdurma hakkına sahiptir.
Bireyler için Creative Cloud
Bireysel kullanıcılar için Adobe Creative Cloud uygulamaların en son sürümü ve bir önceki sürümlerini desteklemeyi planlamaktadır.
En son sürüm (N)
Müşteriler bu sürümü aşağıdaki adresten indirebilir:
Şunları içerir:
Önceki sürüm (N-1)
Şunları içerir:
Ekipler için Creative Cloud
Ekipler için Adobe Creative Cloud, uygulamaların en son sürümü ve bir önceki sürümlerini desteklemeyi planlamaktadır.
En son sürüm (N)
Müşteriler bu sürümü aşağıdaki adresten indirebilir:
Şunları içerir:
Önceki sürüm (N-1)
Müşteriler bu sürümü aşağıdaki adresten indirebilir:
Şunları içerir:
İşletmeler için Creative Cloud
İşletmeler için Creative Cloud, uygulamaların en son sürümü ve bir önceki sürümlerini desteklemeyi planlamaktadır. Uygulamaların eski sürümleri indirmeye uygun olmayabilir. Adobe, ayrıca İşletmeler için Creative Cloud
müşterileri için belirli bir Uzun Vadede Destekli (LTS) sürümü desteklemektedir.
En son sürüm (N)
Müşteriler bu sürümü aşağıdaki adresten indirebilir:
Şunları içerir:
Önceki sürüm (N-1)
Müşteriler önceki sürümleri şuradan indirebilir:
Şunları içerir:
Uzun Vadede Destekli sürüm (LTS)
Müşteriler LTS sürümünü aşağıdaki adresten indirebilir:
- Creative Cloud masaüstü uygulaması (Mevcut olarak sadece Federated veya Enterprise ID türlerine sahip müşteriler için mevcuttur)
- Admin Console
- Remote Update Manager (RUM)
- Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
Şunları içerir:
Not:
Varsayılan olarak, Admin Console'da bir paket oluştururken, kurumsal yöneticiler yalnızca güvenlik veya özellik güncellemelerini (en son ve LTS sürümleri) alan sürümleri görebilir. Paketlerde diğer sürümlere yer vermek için, işletme adminleri paket tercihleri içerisinde Kullanılabilir uygulama sürümlerini seçmelidir (Admin Console > Paketler > Tercihler). Daha fazla bilgi için Admin Console kullanarak uygulamaları paketleme bölümüne bakınız.
Dikkat:
En son sürümden en az üç sürüm gerideki uygulama sürümleri desteklenmez ve indirilemez. Eğer eski sürümleri uzun bir süre daha kullanmaya devam etmek istiyorsanız, paketleri saklayın veya kurulum paketlerini güvenli bir konumda saklayın. Eğer söz konusu eski uygulama sürümlerine erişiminiz varsa, paketleri tutabilir veya kurulum paketlerini gelecekteki (desteklenmeyen) kullanım için saklayabilirsiniz.
Uzun vadede destekli (LTS) bir sürüm, bir yıllık ek süre için güvenlik güncellemeleri için kalifiye olan bazı masaüstü uygulamalarının Adobe tarafından belirlenmiş sürümleridir. Adobe, LTS sürümlerini, genellikle Kasım ayında bildirir. Bir LTS sürümü, bir sonraki yıl açıklanan yeni bir LTS sürümü ile değiştirilene kadar bir yıl boyunca güvenlik yamaları almaya devam eder.
LTS sürümlerini kullanarak, İşletmeler için Creative Cloud müşterileri daha uzun bir süre için güvenlik yamaları almaya devam edebilir. Bu ek süreyi, en son sürümlere geçmeden önce test ve gerekli kontrolleri yapmak için kullanabilirler.
| Uygulama | LTS sürümü (Ekim 2024'ye kadar) | |
|---|---|---|
 |
After Effects | 24.6 |
 |
Animate | 23.0.2 |
 |
Adobe Audition | 24.6 |
 |
Adobe Bridge | 14.1.3 |
 |
Character Animator | 24.6 |
 |
Illustrator | 28.7.2 |
 |
InCopy | 19.5 |
 |
InDesign | 19.5 |
 |
InDesign Server | 16.4 |
 |
Lightroom Classic | 13.5.1 |
 |
Adobe Media Encoder | 24.6 |
 |
Photoshop | 25.12 |
 |
Premiere Pro | 24.6 |
Not:
- Photoshop'un LTS sürümleri ayrıca Ekipler için Creative Cloud ve bireysel kullanıcılar için Creative Cloud müşterileri için de mevcuttur.
- Bir LTS sürümü Adobe’nin Lightroom, Fresco, Adobe XD veya Premiere Rush gibi bulut öncelikli uygulamaları için mevcut değildir. Bu uygulamalar ve hizmetler daha fazla özellik eklenmesi ve Creative Cloud web hizmetleri ile uyumluluğun devamlılığı için sıkça güncellenir.
- LTS sürümleri Geliştirmesi Sona Eren ve Kullanımı Sona Eren uygulamalar için mevcut değildir. GSE veya KSE uygulamalarını öğrenmek için bkz. Sonlandırılan ürünler.
- Dimension ve Substance gibi 3D uygulamaları için bir LTS sürümü mevcut değildir.
- Acrobat kendi destek politikası ile iki sürüm izlemesini destekler. Daha fazla bilgi için, bkz. Acrobat Continuous ve Classic izlemeleri.
Sık sorulan sorular
Evet, Creative Cloud Destek politikası tüm dünyadaki müşteriler için geçerlidir.
Eğer desteklenen sürümlere yükseltmezseniz, uygulamalarınız en son özellikler, sorun gidermeler ve güvenlik güncellemelerini alamayabilir. Alınan destek miktarı da sınırlı kalabilir.
Destek ancak bir müşterinin Adobe ile ödemesini yaparak yapmış olduğu Destek Hizmetleri sözleşmesi kapsamında sunulacaktır. Diğer tüm destek sadece desteklenmeyen sürümlerin silinmesi veya desteklenen sürümlere yükseltilmesini kapsayacaktır.
Desteklenen sürümler en yeni ve güncel Adobe yazılımıdır ve en yeni özellikleri, yetkinlikleri ve güvenlik güncellemelerini içerir. İşletmeler için Creative Cloud kullanıcılarına yönelik olarak desteklenen sürümler N (mevcut sürüm) ve LTS (Uzun Vadede Desteklenen) sürümleri içerir.
Desteklenmeyen sürümler bu politika ile uyumsuz olan eski sürümlerdir. Desteklenmeyen sürümler en yeni özellikler, yetenekler ve güvenlik güncellemelerini içermez.
Kullanıcılarınızın Creative Cloud masaüstü uygulaması aracılığıyla Creative Cloud'a self servis erişimi varsa, yazılımlarını yükseltmeleri için onları teşvik etmelisiniz.
Eğer paketiniz kullanıcılarınız için ürün sunuyorsa, Adobe Admin Console'a gidin ve mevcut sürümlerden paketler oluşturun. Uzun vadeli desteklenen sürümün güncellemelerini yönetmek için Remote Update Manager'ı da kullanabilirsiniz. Uzun vadeli desteklenen sürüm, Adobe Update Server Setup Tool (AUSST) aracılığıyla da desteklenir.
Adobe desteklenmeyen sürümleri ve gelecekteki kaza eseri kullanımları engellemek için önceden mevcut olan paketleri silmenizi önerir.
Desteklenmeyen sürümleri silin ve desteklenen bir Creative Cloud sürümüne yükseltin. Yüklü uygulamalar otomatik olarak silinmez.
Açıklanan kılavuz sizin için de geçerli.Adobe, İsimli Kullanıcı Lisanslamasına geçmenizi ve desteklenen sürüme güncelleme yapmanızı önerir.
Mevcut olarak desteklenmeyen bir ürün için kalıcı lisans satın almış olan kullanıcılar söz konusu kullanım teknik olarak makul olduğu süre boyunca kalıcı ürünleri kullanmaya devam edebilir.
Eğer Creative Cloud yazılımınız hakkında daha fazla yardıma ihtiyacınız veya sorularınız varsa Adobe Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.