Dijital Video uygulamaları için çökme raporları nasıl gönderilir?

Adobe Premiere (veya herhangi bir video uygulamasında) sorun yaşanması durumunda, Adobe Crash Reporter iletişim kutusu aracılığıyla çökme raporlarını inceleyebilir ve gönderebilirsiniz.

Neden çökme raporu göndermelisiniz?

Adobe'ye e-posta adresinizi ve sorun oluştuğunda ne yaptığınızın açıklamasını içeren çökme raporunu neden göndermelisiniz?

• Bilinen sorunlar için size sorunu düzeltecek bir çözümü e-postayla gönderebiliriz.
• Bilinmeyen sorunlar için ayrıntılı açıklamaları ve iletişim bilgilerini içeren ne kadar fazla rapor alırsak, sorunu izleme ve çözüm sağlama olanağımız o kadar güçlenir.
• E-posta iletişim bilgileri ve ayrıntılı açıklamalar içeren raporlar gönderen kullanıcıların yardımı sayesinde, tutarlılık ve kilitlenme sorunlarını çözebiliriz.

Çökme raporları nasıl gönderilir?

Adobe Premiere çökmeye başlamadan birkaç an önce çökme raporu iletişim kutusu görüntülenir.Aşağıdaki iletişim kutularından birini görebilirsiniz.

İstenirse, ayrıntılı bir açıklama sağlayın.

Sorunu belirli adımlarla tutarlı bir şekilde yeniden oluşturabiliyorsanız bu adımları belirtin. Sorunu tutarlı bir şekilde oluşturmak için gereken tam adımları bilmiyor olsanız bile sorun oluştuğu sırada ne yaptığınızla ilgili mümkün olduğunca fazla ayrıntı sağlayın: Sorun oluştuğunda ne işlem yapıyordunuz? Ne tür belge kullanıyordunuz? Yakın zamanda eklenti kullandınız mı? Sorun belirli bir dosyaya özgüyse bu dosyayı Creative Cloud, Dropbox veya başka bir dosya paylaşım hizmeti ile paylaşabilir ve sorun açıklamasındaki dosyaya bağlantı verebilirsiniz.

Lütfen e-posta adresinizi de belirtin.

Ürün ekibinden bir kişi daha fazla bilgi almak için sizinle irtibat kurabilir veya ekip, size bir düzeltme veya çözümü e-posta ile bildirebilir.

Kilitlenme raporları nasıl çalışır?

Adobe Premiere veya herhangi bir dijital video uygulamasının çökmesi gibi talihsiz bir durumda, çökme raporu toplayıcısı uygulamanın çökme anında ne yaptığına dair günlük kaydı toplar.Bilgileri bir veritabanına yükler ve mühendislik ekibi, çökmeleri analiz etmek ve çözümler geliştirmek için bu bilgileri kullanır.

Gizlilik

Adobe'nin hata raporlayıcısı vasıtasıyla faaliyetlerinizi izlemediğine emin olabilirsiniz. Dijital video uygulamaları kilitlenmeyi algılar ve siz raporu Adobe'ye gönderinceye kadar bu konuda hiçbir şey bilmeyiz. Rapor sizin bilgisayarınızda oluşturulur.

Hata oluştuğu zaman ne yaptığınız gibi daha fazla bilgi eklemek, sorunun tespitinde çok faydalı olacaktır. E-posta adresiniz gibi iletişim bilgileri eklemeyi seçerseniz Adobe bu bilgileri çökme hakkında sizinle irtibat kurmamız veya bir düzeltme veya çözümü bildirmemiz gerektiğinde kullanacaktır. Kişisel bilgileriniz pazarlama amacıyla kullanılmayacaktır. İsterseniz raporu anonim olarak gönderebilirsiniz.

Bu raporlar doğrudan mühendislik ekiplerine gider ve raporlar, ürünü iyileştirmemize yardımcı olan önemli bir kaynaktır.