Kanal Programı hakkında sık sorulan sorular

NFR Lisansları'na erişim Altın ve Platin iş ortaklarıyla sınırlıdır.

Bu ortakların birincil kişisinin NFR Lisansları'na erişimi olacaktır.

Acrobat Pro ve Captivate gibi kalıcı lisanslara iş ortağı portalından (https://channelpartners.adobe.com/home/program.html) ulaşılabilir.

Creative Cloud için hesaptaki Birincil kişiler CC lisanslarına erişebilecekleri VIP kullanım daveti alır.

Altın iş ortağı olarak şu lisanslara erişebilirsiniz: Adobe Acrobat Pro ve Creative Cloud tüm uygulamalar.

Platin iş ortağı olarak şu lisanslara erişebilirsiniz: Adobe Acrobat Pro, Creative Cloud tüm uygulamalar, Creative cloud Enterprise ve Adobe Stock DCE.

Hayır, otomatik olarak yenilendiği için NFR Lisansları'nın yenilenmesi talebinde bulunmanız gerekmez.

Adobe Kanalı Eğitim Merkezinde öğrenci olarak kaydolmak için aşağıdaki adımları tamamlayın:

1. Adobe İş Ortağı Portalı'na giriş yapın.
2. Sağ üst taraftaki Destek'e tıklayın ve açılır listeden Adobe Kanal Eğitim Merkezi Kaydolma talimatlarına tıklayın.
3. Yeni Kullanıcı bölümünde bulunduğunuz bölgeyle ilişkili URL'ye tıklayın.
4. Adobe ID'niz ve şifrenizi kullanarak Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde oturum açın.

Başarılı bir şekilde kaydolduktan sonra kullanıcı adınızı ve şifreniz, ACTC (Adobe Onaylı Eğitim Merkezi) kullanıcı adınız ve şifreniz olacaktır.

Sadece tek bir temsilcinin Onaylı, Altın veya Platin seviye için Adobe Business İş Ortağı Davranış Kurallarını tamamlaması gerekir**.

Adobe Kanal Eğitim Merkezi'nde artık teknik sınavlar bulunmamaktadır.

** Sertifikalar, satıcı programındaki gelişmelere göre değişebilir. Farklı üyelik seviyelerinin uygunluk kriterleri için satıcı programı kılavuzuna bakınız.

*Adobe Kanal Eğitim Merkezine erişim için Mozilla Firefox haricinde herhangi bir tarayıcıyı kullanın.

Tamamlanan eğitim sertifikalarınıza erişim sağlamak için:

1. Sağlanan bağlantıyı kullanarak Kanal eğitim web sitesine gidin.
2. Adobe hesabınıza giriş yapın.
3. "Eğitimlerim" altında tamamladığınız eğitimleri görebilirsiniz.

Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları uygulayabilir:

1. Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Yöneticiler sekmesine gidin.
3. Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
4. Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
5. Değiştir düğmesine tıklayın

Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtması için yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.

Bu sorunun sadece *xyz.de etki alanına sahip bir e-posta hesabı alarak çözebilirsiniz.

Hesabınızdaki Birincil kişilerin hesaplarında bu Sekmenin mevcut olup olmadığını kontrol edin. Birincil kişilerde Sekme varsa ve sorunlarla ya da hata mesajlarıyla karşılaşıyorsanız kullanılan ID'yi içerecek şekilde sorunun tüm ayrıntılarını ekran görüntüsüyle birlikte İş Ortağı Yardım Masası'na e-posta gönderin.

Aynı İş Ortağı Şirketinde bulunan çalışanlar sahip oldukları Satış Merkezi Lisansları ile (fırsatın bir sahibi olarak) kendileri tarafından gönderilen Fırsatlara erişebilir. Bir İş Ortağı Fırsatını aynı İş Ortağı Şirketi içinde başka bir çalışana tahsis etmek isterse Fırsat "Sahibi"nin değişmesi gerekir.

Hızlı çözüm için Satış Merkezi'nde bir servis talebi oluşturun.

1. Fırsata girin: "Düzenle"yi seçin
2. Kademeyi şu şekilde değiştirin: "07 Kapatmaya Çalıştır".
3. Durumu şu şekilde değiştirin: "Kapatıldı - Kaydedildi"
4. Açılır menüden bir sebep seçin.
5. Aşağı kaydırın ve Satış Sipariş numarasını girin. (İş ortakları Satış Sipariş Numaralarını müşterilerden alır.
6. "Kaydet"i seçin.

Birden çok Satış Sipariş Numarası girilebilir ve müşteriye göre ilgili dökümle birlikte İndirim bilgisi işlenir, indirim ödeme işlemi devam ederken fırsata geri yüklenir.

Aşağıdaki adımları tamamlayın:

Satış etkinlikleriyle ilgili olarak olabildiğince açıklayıcı olun, örneğin:

• Bu fırsatı nasıl keşfettiniz?
  
  • Telefon görüşmeleri
  • Müşterilerle toplantılar
  • Müşterilerle devam eden ilişkiler (tarih, yer vb. belirtin)
• İkna edici etkinlik / İş gereksinimi?
  • Müşteri tarafından ihtiyaç duyulan tahmini Adobe Ürünü sayısını belirtin.
  • Müşteri Adobe Ürünlerine neden ihtiyaç duyuyor?
• Adobe değer teklifi?
  • Adobe Ürünleri kullanımının Müşteriye nasıl fayda sağlayacağını açıklayın
• Rakipler/Rakip değer teklifi?
  • Bilinen bir rakip var mı? Varsa belirtin.
• Satış Etkinlikleri güncel mi?
  • Adobe Ürünlerini etkin bir şekilde satmak için bu zamana kadar neler yapıldı?

Bu alanlardan herhangi biri doldurulmadıysa veya herhangi bir açıklama sağlanmadıysa veya tamamlanmamış/belirsiz/genel ise bu fırsat onaylanmaz ve geçerliliği ertelenir.

Satıcı konsoluna erişim sağlayabilmek için onaylı bir seviyede olmanız gerekir. Onaylı hesabın birincil kişileri satıcı konsoluna bu bağlantıyı kullanarak erişim sağlayabilir: https://reseller.adobe.com.

VIP numarası satıcılar için değil son kullanıcılar içindir. Son kullanıcı bilgilerinizi satıcı konsoluna eklemeniz gerekir; bu işlem, müşterinize bir davetiye gönderecektir. Müşteri daveti kabul ettiğinde kendileri için bir VIP numarası oluşturulur.

Satıcı konsoluyla ilgili tüm bilgileri almak için şu bağlantıya gidebilirsiniz: https://helpx.adobe.com/tr/creative-cloud/reseller.html

Konsoldaki yıldönümü tarihi, yenilemenin yıl dönümü tarihinden önce ve sonra 30 günlük yetkisiz kullanım sağladığımız için mevcut yıldönümü tarihinden 30 gün sonra güncellenir.

Müşterileriniz için VIP'nin bir veya daha fazla vadesi geçmiş/bekleyen lisansının olması gerekir. Bu durum, müşterilerin "Ödeme Gerekli" mesajını almalarının nedenidir.

Satıcı, eklendikten sonra 30 gün içinde lisansları kaldırabilir.

30 gün geçtikten sonra bekleyen lisanslar artık konsoldan kaldırılamayacaktır.

Bekleyen/vadesi geçmiş lisansların kullanılması için 2 seçenek vardır.

• Üyeliğin sonuna kadar lisansı konsolda bırakın, bu sürede hiç kullanılmamış lisanslar dahil olmak üzere yenilenmeyen tüm lisanslar silinir. Bu işlemin bir ücreti bulunmamaktadır.
• Satıcı bir siparişi işleme almak ve bir RMA'yı derhal yerine getirmek için bayi ile birlikte çalışabilir.

Konsoldaki mevcut yönetici, VIP'deki yöneticiyi değiştirmek için aşağıdaki adımları tamamlayabilir:

1. Yönetici Konsolu'nuza giriş yapın: https://adminconsole.adobe.com/team.
2. Yöneticiler sekmesine gidin
3. Geçerli birincil yöneticinin adının yanındaki Değiştir düğmesini seçin.
4. Birincil yönetici haklarını vermek istediğiniz yöneticiyi seçin.
5. Değiştir düğmesine tıklayın.

Yeni yönetici, birincil yönetici davetini kabul etmek için bir e-posta alacaktır ve bu davet ile VIP şartlar ve koşullar sayfası açılır. Yönetici Konsolu'nun değişiklikleri yansıtmasından önce yeni yöneticinin VIP şartları ve koşulları kabul etmesi gerekir.

Evet, müşteriler kendi seçtikleri satıcıdan satın alma özgürlüğüne sahiptir. Kullanıcı mevcut satıcısından memnun değilse İş Ortağı Yardım Masası ile satıcı değişimi talebinde bulunarak başka bir satıcıya geçiş yapabilir.

Evet, satıcı konsolundaki ana irtibat kişisi, kişi tarafından yönetileni VIP ile değiştirebilir.

Kullanıcılar mevcut durumda aynı hesap adıyla bir VIP sahibiyse VIP davetini kabul edemezler. Hesap adında ufak değişiklikler yaparak daveti tekrar yollayabilirsiniz.

Hala sorun yaşarlarsa İş Ortağı Yardım Masası'yla irtibat kurun.

Evet, Hesap adı değiştirme talebi formunu (ACON) doldurmanız ve talebinizin işleme alınması için İş Ortağı Yardım Masası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Kullanıcı forma şu bağlantıyı kullanarak ulaşabilir: https://helpx.adobe.com/tr/x-productkb/global/adobe-change-of-name-form-and-procedure.html

Hayır, VIP'deki Pazar segmenti değiştirilemez. İş Ortağı Yardım Masası ile VIP iptali için talepte bulunabilirsiniz ve ardından doğru pazar segmentiyle birlikte yeni VIP için iş ortağına davetiye gönderebilirsiniz.

İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda. Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.

İş Ortağı Yardım Masası ile irtibata geçerek kişiler için yönetici değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Talebin işleme alınması için takımın mevcut yöneticiden bir e-posta onayı alması gerekir. Mevcut yöneticinin artık şirkette çalışmadığı durumlarda Mevcut yöneticiyle benzer e-posta etki alanına sahip birisi onayı gönderebilir.

Evet, kullanıcı sözleşme yenilemesini hala gönderebilecektir.

1. Lisanslama Web Sitesi'ne gidin.
2. Adobe hesabınızda oturum açın.
3. Devam'a tıklayın.

Adobe ID'nizi oluşturmak ya da kullanmak konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Adobe ID hesabı ve oturum açma sorunlarını giderme bölümüne bakınız.

Lisanslamayla ilgili bilgilere ulaşmak için şu belgeye bakınız: Adobe Lisanslama Web Sitesi | Seri numaraları, siparişler, hesaplar