中國適用的 Creative Cloud 方案 | 常見問題

基本知識

何處能獲得 Creative Cloud 新功能的資訊?

您可以在 Creative Cloud 的總覽頁面,了解所有最新功能。若要了解每個 Creative Cloud 桌面應用程式最新版本的新功能,請查看 Adobe.com 上的各產品頁面。

我是否需要連線才能存取桌面應用程式?

不需要,Creative Cloud 中的桌面應用程式會直接安裝在您的電腦上。因此,您不需要持續連線網際網路,就能使用這些應用程式。
第一次安裝並授權應用程式時,必須要有網際網路連線,但是您可以透過有效的軟體授權,以離線模式使用應用程式。桌面應用程式每隔 30 天會嘗試驗證您的軟體授權。

如何在 Creative Cloud 中存取應用程式?

應用程式會在您的桌上型電腦上安裝和執行,如同任何的其他桌面應用程式。當您首次下載任何個別的創意應用程式時,也會自動為您的桌上型電腦下載 Creative Cloud。您會使用 Creative Cloud 桌面應用程式來存取、下載及更新任何的個別創意應用程式。

我可以將檔案傳送給沒有 Creative Cloud 會籍的人嗎?他們能檢視或共用這些檔案嗎?

可以,就和任何其他檔案一樣,您可以透過電子郵件、FTP 等方式,共用您使用 Creative Cloud 應用程式所建立的檔案。檢視者可以開啟或關閉圖層,查看相關的中繼資料、註解甚至下載檔案進行編輯。

身為 Creative Cloud 會員,當桌面應用程式有可用更新時,我就必須安裝更新嗎?

不需要,只要您是有效的會籍,即可持續使用您當前的產品版本。您可以彈性選擇何時與是否安裝新的版本。

我的電腦上目前已經有一個永久授權的舊版 Adobe Creative Suite 產品。我可以在電腦上同時使用 Creative Suite 產品和 Creative Cloud 應用程式嗎?

不需要,只要您是有效的會籍,即可持續使用您當前的產品版本。您可以彈性選擇何時與是否安裝新的版本。

我的會籍何時生效?

如果直接從 Adobe 網站購買會籍,您的會籍會在 Adobe 商店完成訂單時生效。請登入您的帳戶開始使用。

如果您是從加盟的零售商或線上商店購買個人會籍,當您在 creative.adobe.com 輸入兌換代碼並按一下「開始使用」時,會籍便會開始生效。

如果透過經銷商購買團隊會籍,您的會籍會於您將授權加入帳戶後生效。

如果我決定要停用自己的會籍,對我的權益會有什麼影響?

您可以繼續存取 Creative Cloud 會員的免費權益;如果您將工作儲存至電腦,也可以繼續存取您裝置上的這些檔案。但是,您無法再存取 Creative Cloud 桌面應用程式或屬於 Creative Cloud 會籍元件的大部分服務。

如果下載軟體時遇到問題該怎麼辦?

我可以在多台電腦上使用從 Creative Cloud 下載的軟體嗎?

可以。您可以在多台電腦上下載及安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,無論其作業系統為何。不過,與會籍關聯的每個人僅限在兩台電腦上啟用該應用程式,您可能無法同時在這些裝置上使用該軟體。 

請參閱使用條款以取得詳細資訊。了解如何在電腦上停用 Creative Cloud 授權。

何處可取得 Creative Cloud 會籍的條款與條件?

您對 Creative Cloud 的存取由使用條款管理。您也可以在這裡存取訂閱條款

何處可以獲得更多有關帳戶管理的資訊?

您可在這裡了解如何變更帳戶資訊、更新信用卡資料,或是升級、續約或取消會籍。

Adobe 為何會要求我分享有關我如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的資訊?

透過 Creative Cloud,您可以選擇與 Adobe 分享您如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的相關資訊。這項資訊可幫助我們為您提供更符合您個人需要的使用體驗,並協助我們改善產品的品質和功能。這個選項預設為開啟,而且該資訊會與您的 Creative Cloud 帳戶相關聯。您隨時可以在 Adobe 帳戶管理頁面更改您的偏好設定。

可以選擇不分享有關我如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的資訊嗎?

可以。您可以透過帳戶管理頁面中的偏好設定,選擇不分享 Creative Cloud 桌面應用程式的使用資訊。

這項設定會套用至您對於桌面應用程式中功能的使用情況,而不會套用至這些桌面應用程式所使用的服務,如 Behance。這些服務會受到其相關的隱私權政策及/或 Adobe 隱私權政策的規範。

分享的資訊有哪些?Adobe 會如何使用它們?

您可以分享以下類型的 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊:

  • 系統資訊,例如作業系統、處理器、安裝的記憶體容量
  • Adobe 產品資訊,例如版本號碼
  • Adobe 功能使用資訊,例如所選取的功能表選項或按鈕

這些資訊將會與您的 Adobe ID 建立關聯,並且用於個人化應用程式使用體驗、為產品團隊提供功能使用情況資料,以改善產品並與您溝通。

您的內容,以及您的檔案內容的相關資訊將不會分享至 Adobe。

您可以在 Adobe 隱私權中心,了解 Adobe 可能會如何使用與您相關的資訊。

Creative Cloud 應用程式會提供什麼類型的個人化功能?

用戶將會看到應用程式內的學習內容;此功能會隨著時間的推移,根據應用程式的使用情況,提供您個人化的學習內容。

當 Adobe 更加了解個人化學習內容的利用方式之後,應用程式內學習就可拓展至其他 Creative Cloud 應用程式。

對於適用於團隊的 Creative Cloud 及適用於企業的 Creative Cloud 的會員,有哪些選項可讓他們分享如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的相關資訊?

如果管理員使用 Enterprise ID 透過 Creative Cloud Packager 安裝應用程式,則下列產品的會員與 Adobe 分享 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊的功能將會停用:適用於團隊的 Creative Cloud 及適用於企業的 Creative Cloud。此功能無法啟用。

然而,如果管理員讓用戶使用 Adobe ID 透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 應用程式,則用戶就能分享他們的應用程式使用資訊。用戶可以隨時瀏覽自己的帳戶管理頁面,變更這些偏好設定。

您可以在 Creative Cloud 的總覽頁面,了解所有最新功能。若要了解每個 Creative Cloud 桌面應用程式最新版本的新功能,請查看 Adobe.com 上的各產品頁面。

不需要,Creative Cloud 中的桌面應用程式會直接安裝在您的電腦上。因此,您不需要持續連線網際網路,就能使用這些應用程式。
第一次安裝並授權應用程式時,必須要有網際網路連線,但是您可以透過有效的軟體授權,以離線模式使用應用程式。桌面應用程式每隔 30 天會嘗試驗證您的軟體授權。

年費會員能以離線模式使用應用程式最多達 99 天。

應用程式會在您的桌上型電腦上安裝和執行,如同任何的其他桌面應用程式。當您首次下載任何個別的創意應用程式時,也會自動為您的桌上型電腦下載 Creative Cloud。您會使用 Creative Cloud 桌面應用程式來存取、下載及更新任何的個別創意應用程式。

可以,就和任何其他檔案一樣,您可以透過電子郵件、FTP 等方式,共用您使用 Creative Cloud 應用程式所建立的檔案。檢視者可以開啟或關閉圖層,查看相關的中繼資料、註解甚至下載檔案進行編輯。

不需要,只要您是有效的會籍,即可持續使用您當前的產品版本。您可以彈性選擇何時和是否安裝新的版本。

是。安裝 Creative Cloud 產品應用程式並不會影響您目前已安裝的 Creative Suite 產品。例如,您可以在已安裝 Photoshop CC 的電腦上安裝並使用永久授權的 Photoshop CS6。

如果直接從 Adobe 網站購買會籍,您的會籍會在 Adobe 商店完成訂單時生效。請登入您的帳戶開始使用。

如果您是從加盟的零售商或線上商店購買個人會籍,當您在 creative.adobe.com 輸入兌換代碼並按一下「開始使用」時,會籍便會開始生效。

如果透過經銷商購買團隊會籍,您的會籍會於您將授權加入帳戶後生效。

您可以繼續存取 Creative Cloud 會員的免費權益;如果您將工作儲存至電腦,也可以繼續存取您裝置上的這些檔案。但是,您無法再存取 Creative Cloud 桌面應用程式或屬於 Creative Cloud 會籍元件的大部分服務。

可以。您可以在多台電腦上下載及安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,無論其作業系統為何。不過,與會籍關聯的每個人僅限在兩台電腦上啟用該應用程式,您可能無法同時在這些裝置上使用該軟體。 

請參閱使用條款以取得詳細資訊。了解如何在電腦上停用 Creative Cloud 授權。

您對 Creative Cloud 的存取由使用條款管理。您也可以在這裡存取訂閱條款

您可在這裡了解如何變更帳戶資訊、更新信用卡資料,或是升級、續約或取消會籍。

透過 Creative Cloud,您可以選擇與 Adobe 分享您如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式的相關資訊。這項資訊可幫助我們為您提供更符合您個人需要的使用體驗,並協助我們改善產品的品質和功能。這個選項預設為開啟,而且該資訊會與您的 Creative Cloud 帳戶相關聯。您隨時可以在 Adobe 帳戶管理頁面變更您的偏好設定。

可以。您可以透過帳戶管理頁面中的偏好設定,選擇不分享 Creative Cloud 桌面應用程式的使用資訊。

這項設定會套用至您對於桌面應用程式中功能的使用情況,而不會套用至這些桌面應用程式所使用的服務,如 Behance。這些服務會受到其相關的隱私權政策及/或 Adobe 隱私權政策的規範。

您可以分享以下類型的 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊:

  • 系統資訊,例如作業系統、處理器、安裝的記憶體容量
  • Adobe 產品資訊,例如版本號碼
  • Adobe 功能使用資訊,例如所選取的功能表選項或按鈕

這些資訊將會與您的 Adobe ID 建立關聯,並且用於個人化應用程式使用體驗、為產品團隊提供功能使用情況資料,以改善產品並與您溝通。

您的內容,以及您的檔案內容的相關資訊將不會分享至 Adobe。

您可以在 Adobe 隱私權中心,了解 Adobe 可能會如何使用與您相關的資訊。

 

用戶將會看到應用程式內的學習內容;此功能會隨著時間的推移,根據應用程式的使用情況,提供您個人化的學習內容。

當 Adobe 更加了解個人化學習內容的利用方式之後,應用程式內學習就可拓展至其他 Creative Cloud 應用程式。

如果管理員使用 Enterprise ID 透過 Creative Cloud Packager 安裝應用程式,則下列產品的會員與 Adobe 分享 Creative Cloud 桌面應用程式使用資訊的功能將會停用:適用於團隊的 Creative Cloud、適用於企業的 Creative Cloud 及適用於教育的 Creative Cloud。此功能無法啟用。

然而,如果管理員讓用戶使用 Adobe ID 透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝 Creative Cloud 應用程式,則用戶就能分享他們的應用程式使用資訊。用戶可以隨時瀏覽自己的帳戶管理頁面,變更這些偏好設定。

購買與供應狀況

對於個人、公司及企業,Adobe 提供不同的計劃:

  • 對於個人,Creative Cloud 攝影計劃是目前中國唯一提供的計劃。
  • 對於中小型企業,我們提供適用於團隊的 Creative Cloud。
  • 對於大型組織,我們提供適用於企業的 Creative Cloud。  

若要購買適用於團隊的 Creative Cloud 或適用於企業的 Creative Cloud 的會籍,請前往計劃頁面。

若要購買 Creative Cloud 攝影計劃,請前往攝影計劃頁面。

請查閱 Creative Cloud 提供個人、團隊與小型公司購買的最新的國家或地區列表。若您是企業客戶,請向 Adobe 代表洽詢

如果您在 Adobe 網站上購買,付款將由我們的履行合作夥伴 Baozun (電話:400-6806-121) 進行處理。付款接受支付寶、微信支付和銀聯支付。 

是。適用於中小型企業和大型企業的計劃皆提供單一應用程式方案。

如需詳細資訊,請前往計劃頁面

如需帳單資訊,請連絡我們的合作夥伴 Baozun (電話:400-6806-121)。

否。預付一年是唯一可用的選擇。但是,用戶可以使用中國當地的第三方支付服務來按月付款。 

若要取消會籍,請連絡我們的合作夥伴 Baozun (電話:400-6806-121)。如果在購買後 14 天內取消會籍,用戶將可獲得全額退款。若在購買後 14 天之後取消會籍,用戶將無法獲得退款,但仍可以使用產品直至計劃到期為止。14 天期限從用戶購買 Creative Cloud 攝影計劃之後起算。

如果您是透過天貓等電商市場購買 Creative Cloud 攝影計劃會籍,該電商市場的退貨政策可能有所不同。 

不行,Creative Cloud 桌面應用程式不提供永久授權版本。

如何購買 Creative Cloud 會籍?

對於個人、公司及企業,Adobe 提供不同的計劃:

  • 對於個人,Creative Cloud 攝影計劃是目前中國唯一提供的計劃。
  • 對於中小型企業,我們提供適用於團隊的 Creative Cloud。
  • 對於大型組織,我們提供適用於企業的 Creative Cloud。  

若要購買適用於團隊的 Creative Cloud 或適用於企業的 Creative Cloud 的會籍,請前往計劃頁面。

若要購買 Creative Cloud 攝影計劃,請前往攝影計劃頁面。

我可以在哪些國家/地區購買 Creative Cloud 會籍?

請查閱 Creative Cloud 提供個人、團隊與小型公司購買的最新的國家或地區列表。若您是企業客戶,請向 Adobe 代表洽詢

購買 Creative Cloud 會籍可以選用哪一種付款選項?

如果您在 Adobe 網站上購買,付款將由我們的履行合作夥伴 Baozun 進行處理。付款接受支付寶、微信支付和銀聯支付。 

我可以針對單一桌面應用程式 (如 Photoshop) 購買會籍嗎?

是。適用於中小型企業和大型企業的計劃皆提供單一應用程式方案。

如需詳細資訊,請前往計劃頁面

若有帳單相關問題,我應該與誰聯絡?

如需帳單資訊,請連絡我們的履行合作夥伴 Baozun (電話:400-6806-121)。

是否提供按月付款?

否。預付一年是唯一可用的選擇。但是,用戶可以使用中國當地的第三方支付服務來按月付款。 

如果我想要取消會籍,該怎麼辦?

若要取消會籍,請連絡我們的合作夥伴 Baozun (電話:400-6806-121)。如果在購買後 14 天內取消會籍,用戶將可獲得全額退款。若在購買後 14 天之後取消會籍,用戶將無法獲得退款,但仍可以使用產品直至計劃到期為止。14 天期限從用戶購買 Creative Cloud 攝影計劃之後起算。

如果您是透過天貓等電商市場購買 Creative Cloud 攝影計劃會籍,該電商市場的退貨政策可能有所不同。 

我可以購買永久授權的 Creative Cloud 桌面應用程式嗎?

不行,Creative Cloud 桌面應用程式不提供永久授權版本。

桌面應用程式

何處可取得 Creative Cloud 桌面應用程式的最新資訊?

請前往桌面應用程式的產品頁面,以取得最新資訊。中國境內不提供部分功能。

Creative Cloud 應用程式可以匯出至 CS6 嗎?

多數 Creative Cloud 桌面應用程式都可讓您將檔案匯出成相同應用程式的 Creative Suite 6 版本。Adobe 計劃在已經具備匯出成 CS6 功能的應用程式中繼續支援該功能。匯出的檔案或 CS6 應用程式可能不支援 CS6 之後加入至桌面應用程式的新功能。

哪些 Creative Cloud 應用程式支援匯出至 CS6?

以下應用程式支援匯出成 CS6 版本之應用程式的功能:

  • Photoshop
  • InDesign
  • Illustrator
  • Animate (先前稱為 Flash Professional)
  • After Effects

未列於此的應用程式可能不支援匯出至 Creative Suite 6,未來的版本可能亦不支援。匯出的檔案或是 CS6 應用程式,可能不支援以上列表中在 CS6 之後新增的功能。

Creative Cloud 桌面應用程式可在哪些作業系統上執行?

您可以前往系統需求頁面,找到每種 Creative Cloud 應用程式的最低系統需求。

Flash Professional 是否包含在 Creative Cloud 中?

是。Flash Professional CC 現在稱為 Animate,仍然可在 Creative Cloud 中取得。除了 Flash 和 AIR 之外,Flash Professional 還可以在 HTML5 及其他平台中提供頂級的發佈動畫支援,因此已更名為 Animate。

Creative Cloud 會員目前仍可使用回溯至 CS6 的 Flash Professional 舊版本。您可以在 Creative Cloud 桌面應用程式的「前版本」下方找到它們。

安全性

何處可以進一步了解 Creative Cloud 與安全性?

您可以前往 Adobe 安全中心,取得 Creative Cloud 與安全性的完整資訊。

安全中心提供有關適用於團隊的 Creative Cloud 的完整白皮書以及  IT 適用的安全性常見問答

免費試用版

何處可以下載 Creative Cloud 桌面應用程式的免費試用版?

您可以從 Creative Cloud 桌面應用程式頁面,下載桌面應用程式的試用版本。

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