Dreamweaver 自助式疑難排解套件

依照下列疑難排解程序，解決 Dreamweaver 當機、錯誤到遺失擴充和其他功能的各種問題。

Dreamweaver 未顯示擴充功能
安裝擴充功能前，請先確認您已關閉 Dreamweaver。如果您原先開著 Dreamweaver 安裝擴充功能，請關閉 Dreamweaver，重新安裝擴充功能，然後再試一次。

您會看到一則訊息表示，只有 Dreamweaver 12 及更新版本可以安裝擴充功能
您的 Extension Manager 不是最新版本。安裝 Extension Manager，以安裝 Dreamweaver 2014 及更舊版本的擴充功能。

Extension Manager 未列出 Dreamweaver
請確認您的 Extension Manager 版本與電腦上安裝的 Dreamweaver 版本相符。例如，若您已在電腦上安裝 Dreamweaver ，請確認您已安裝 Extension Manager

無法安裝擴充功能
請確認所使用的附加元件檔案類型適用於您的 Dreamweaver 版本。

• Extension Manager：使用 ZXP 檔案。
  
• Extension Manager CS：使用 MXP 檔案。

擴充功能相關問題 (2015 及更新版本)

若要開始使用 Creative Cloud 2015 Creative Cloud，您可以透過 Creative Cloud 桌面應用程式安裝擴充功能和附加元件。如需協助，請參閱安裝擴充功能和附加元件。

Extract 面板問題

停用 Extract 面板 (以灰色顯示)
沒有開啟任何文件時，系統會停用面板。開啟 HTML 文件以啟用面板。

看不到 Extract 面板中的檔案
修復 Creative Cloud 的任何檔案同步問題。若需將檔案同步至 Creative Cloud 的相關資訊，請參閱使用雲端儲存空間同步檔案。

FTP 相關問題

預防措施：從伺服器取得整個網站
使用本機電腦上的文件，以避免發生網路的相關問題和損壞的連結。

若要從伺服器取得整個網站，請在 Dreamweaver 中定義一個新網站。選取伺服器上的根資料夾，然後選擇「網站 > 取得」(或按一下「取得」)。

如果您定義多個遠端網站，請依以下步驟執行：

1. 按一下「連接至遠端伺服器」，確認已連接。

2. 按一下「遠端伺服器」快顯選單，然後選擇清單中的伺服器。

3. 選擇根資料夾，然後按一下「取得」。

將遠端伺服器上的所有檔案和資料夾複製到您的本機硬碟。

FTP 錯誤

• 使用者已達限制：此問題與代管網站的伺服器有關。連絡您的主機供應商。
• 拒絕存取 530：登入認證不正確或權限不足。請連絡您的管理員。
• 因防火牆或網路上的代理設定而無法連線：停用防火牆或移除代理設定：
  • Windows 7 和 Vista：請參閱保護我的電腦免於病毒危害並捲動到「開啟或關閉 Windows 防火牆」部分。
  • Windows 8：請參閱開啟或關閉 Windows 防火牆。
  • Mac OS X：前往「Apple 選單 > 系統偏好設定」。按一下「安全性與隱私」，然後按一下「防火牆」。如果窗格已鎖定，先按一下左下角的鎖定圖示以解除鎖定，再輸入管理員密碼。然後，按一下「關閉防火牆」按鈕。

• FTP 設定有錯誤：檢查並確認您的 FTP·設定正確。如需設定 Dreamweaver FTP 設定的詳細資訊，請參閱連線到發佈伺服器。

伺服器上的檔案未更新

• 由於不同的根資料夾結構，將檔案更新至錯誤的資料夾：請確認本機電腦和網路資料夾的檔案路徑相同。
• 伺服器快取問題：清除您伺服器的快取。如需協助，請參閱社群討論區刪除損毀的快取檔案。
• 檔案已正確上傳，但在網路瀏覽器上並未顯示變更：如果在不同的電腦測試時可顯示變更，請清除瀏覽器快取。在 Windows 上，請使用 Ctrl + F5。

開啟 Dreamweaver 時發生問題

出現錯誤訊息

• 伺服器忙碌中：中斷連接外接磁碟機，並重新啟動您的電腦。
• OnLoad JavaScript 錯誤：重新建立偏好設定 (請參閱還原 Dreamweaver 偏好設定)。若重新建立偏好設定無效，請先解除安裝 Dreamweaver，然後重新安裝。解除安裝 Dreamweaver 時，請務必選取移除偏好設定選項。

未出現錯誤訊息

• 重新建立偏好設定 (請參閱還原 Dreamweaver 偏好設定)。
• 若您安裝的 CrowdStrike Falcon 感測器版本比 4.25 版更舊，請更新至最新的 Falcon 感測器，以解決 Dreamweaver 在 Mac 上的啟動問題。若是企業使用者，您可能需要與您的內部 IT 團隊合作，以便更新 Falcon 感測器。
• 檢查 Adobe 資料夾的權限。(如需協助，請與您的管理員聯繫。)
  

• 查看 Dreamweaver 版本及系統需求 (請參閱 Dreamweaver 系統需求)。

• 停用您電腦上的防火牆、代理或防毒軟體。
  
  • Windows 7 和 Vista：請參閱保護我的電腦免於病毒危害，並捲動到「開啟或關閉 Windows 防火牆」部分。
  • Windows 8：請參閱開啟或關閉 Windows 防火牆。
    
  • Mac OS X：前往「Apple 選單 > 系統偏好設定」。按一下「安全性與隱私」，然後按一下「防火牆」。如果窗格已鎖定，先按一下左下角的鎖定圖示以解除鎖定，再輸入管理員密碼。然後，按一下「關閉防火牆」按鈕。

• 先解除安裝 Dreamweaver，然後重新安裝。
• 如果您使用備份或還原操作安裝 Dreamweaver，請先解除安裝 Dreamweaver，然後使用傳統安裝程序重新安裝。
• 完成 Dreamweaver 的全新安裝 (請參閱解決安裝問題)。
• 啟用隱藏管理員 (Windows) 或 Root 管理員 (Mac OS)(請參閱啟用 Windows 隱藏管理員帳戶或啟用 OS X 根使用者。)
• 建立使用者設定檔，然後以新使用者設定檔登入。如果您無法以新使用者設定檔開啟 Dreamweaver，請連絡作業系統的支援團隊，以取得進一步的疑難排解。
• 如果您在 macOS 安裝了 Dreamweaver，請檢查 mac HD 名稱是否含有特殊字元。若 mac HD 名稱含有特殊字元，會導致 Dreamweaver 無法啟動。若要重新命名 mac HD，請前往「Finder > 前往電腦」。 以滑鼠右鍵按一下 mac HD 名稱，並選取「重新命名」。

當機和凍結

如果 Dreamweaver 當機或凍結，按順序嘗試以下方法：

• (開啟檔案時當機) 若檔案在網路位置或協力廠商位置，如 Google 硬碟、Dropbox 或 Creative Cloud，請將檔案移至本機資料夾。
• 提供 Adobe 資料夾適當的權限。請參閱上述在 Windows 和 Mac OS 上的 Adobe 資料夾位置之注意事項。
• (Mac OS) 使用磁碟工具程式驗證並修復磁碟權限。如需更多資訊，請參閱 Apple 支援。
• 若權限受限於單一頁面，請透過 W3C 驗證工具執行頁面，以查看問題是否出於代碼層級。開啟其他 HTML 檔案或建立檔案，然後查看您是否仍面臨此問題。
• 建立使用者設定檔，然後以新使用者設定檔登入。如果您無法以新使用者設定檔開啟 Dreamweaver，請連絡作業系統的支援團隊，以取得進一步的疑難排解。

若此問題持續發生，請嘗試下列因應措施：

• 重新建立設定檔案 (.ste)。如需設定的詳細資訊，請參閱匯入和匯出 Dreamweaver 網站設定。
• 重新建立偏好設定。 

已汰換的功能

DW 13.0 已汰換伺服器行為、資料庫及繫結面板。若要還原，請參閱 Dreamweaver 中的伺服器行為、資料庫及繫結。

使用者介面 (UI) 問題

• 遺失功能：更新軟體後，若未發現任何新功能，表示可能沒有更新成功。若要檢查電腦上的 Dreamweaver 版本，請選擇「說明 > 關於 Dreamweaver」(Windows) 或「Dreamweaver > 關於 Dreamweaver」(Mac OS)。
• 分割視窗並未垂直分割：選擇「檢視 > 垂直分割」。
• 流變格線版面無設計模式：如需因應措施，請參閱論壇討論區 在流變格線版面中顯示設計檢視。
• 遺失「內容」面板：選擇「視窗 > 內容」。
• 遺失「標準」、「文件」或「程式碼」面板：前往「Window > 工具列」啟用這些選項。