適用於企業用戶的 Creative Cloud Cleaner Tool

執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 可以為企業用戶修復 Creative Cloud 或 Creative Suite 安裝問題。

註解:

Flash Player 的生命週期結束日期為 2020 年 12 月 31 日。請查看 Flash Player 生命週期結束企業資訊頁面以取得詳細資訊。

Creative Cloud Cleaner Tool

Creative Cloud Cleaner Tool 是一種清理工具,可刪除某些干擾新安裝或更新的檔案、檔案夾和登錄機碼。該工具可清理損壞的安裝、刪除或修復損壞的檔案,以及刪除或更改權限等登錄項目,並透過這些方法來解決大多數安裝問題。

何時應該使用 Creative Cloud Cleaner Tool?

您可以使用 Creative Cloud Cleaner Tool 並採取必要的預防措施來解決大多數安裝問題。您可以在開始之前執行一些步驟,以免發生資料遺失的可能情況。若要了解詳細資訊,請參閱「如何以及何時使用 Creative Cloud Cleaner Tool」。

註解:

Creative Cloud Cleaner Tool 目的不是用來解除安裝應用程式。有關應用程式的解除安裝,請參閱「解除安裝 Creative Cloud 產品」。

刪除 Windows 和 Mac 的所有或選定的產品

注意:

在執行 Creative Cloud Cleaner Tool 之前,請確保退出所有 Adobe Creative Cloud 應用程式,並終止所有 Creative Cloud 背景處理程序。

請隨時確保已為檔案和檔案夾進行了必要的備份。

註解:

在執行清理 Cleaner Tool 之前,請確保所有檔案已進行同步化。未同步至 Creative Cloud 帳戶的檔案有可能會遺失。

以靜音模式執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool,並列出該工具可以刪除的所有產品。工具可以移除電腦上安裝的所有 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式。您也可以透過將產生工具之 XML 檔案中的命令行化成註解來移除選定的應用程式。

選擇相關選項和您的作業系統。

移除全部產品 (Windows)

  1. 備份儲存在 Adobe 產品目錄中的所有檔案,包括已安裝的自訂外掛程式或描述檔。

  2. 進行以下一項來解除安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式:

    • Windows 10、8、7 或 Vista:選擇「開始 > 控制面板 > 程式 > 程式和功能」。
    • Windows XP:選取「開始 > 控制面板」,並按兩下「新增或移除程式」。
  3. 選取您想要移除的應用程式,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

    解除安裝應用程式

  4. 按照螢幕上的指示完成解除安裝。

  5. 重新啟動電腦。

  6. 按以下步驟的順序來執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:

    • 按一下後面連結,下載 Windows 版的 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
    • 建立一個名為 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目錄/檔案,然後將下載的檔案複製到目錄/檔案中。
    • 選擇「開始 > 執行」,並輸入 cmd
    • 在命令提示字元視窗中,將目錄更改為您建立的 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目錄。
    • 輸入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll = CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS
    • 若要刪除 Flash Player,請輸入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll = CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS --removeFP = 1
    • 若要刪除所有產品 (也是 CS6 以下) 和 Adobe ID 憑證,請輸入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --removeAll =ALL
  7. 查證 Creative Cloud Cleaner Tool 是否成功完成。查看記錄檔項目。如果任何項目指示為失敗,請聯絡 Adobe 客戶服務。

  8. 一旦成功執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後,請安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式。 

移除選取的產品 (Windows)

  1. 備份儲存在 Adobe 產品目錄中的所有檔案,包括已安裝的自訂外掛程式或描述檔。

  2. 進行以下一項來解除安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式:

    • Windows 10、8、7 或 Vista:選擇「開始 > 控制面板 > 程式 > 程式和功能」。
    • Windows XP:選取「開始 > 控制面板」,並按兩下「新增或移除程式」。
  3. 選取您想要移除的應用程式,然後按一下「移除」或「解除安裝」。

    解除安裝應用程式

  4. 按照螢幕上的指示完成解除安裝。

  5. 重新啟動電腦。

  6. 按以下步驟的順序來執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:

    • 按一下後面連結,下載 Windows 版的 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool: AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
    • 建立一個名為 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目錄/檔案,然後將下載的檔案複製到目錄/檔案中。
    • 選擇「開始 > 執行」,並輸入 cmd
    • 在命令提示字元視窗中,將目錄更改為您建立的 AdobeCreativeCloudCleanerTool_Win 目錄。
    • 輸入 AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --createCleanup = [absolute path to the folder in which you want to store the XML file]

    注意:確保 .exe 後面有一個空格。不要在此命令中輸入任何其他空格。

    • 選擇您的語言:按 Ë 為英文,或按 J 為日文。
    • 查閱 Adobe 一般用戶授權合約:按 Y 表示接受,或按 N 表示拒絕 (如果拒絕,退出指令碼)。

    該工具建立的 XML 檔案包含電腦中安裝的產品列表。依預設,所有產品項目均在 XML 檔案中加有註解。例如:

    註解:

    XML 檔案會將所有 CS5 列在 </CS5> 標記內的 CS5.5 產品。

  7. 取消要執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 的應用程式上的項目註解。例如,如果要清理 Adobe SpeedGrade CC 和 Adobe Contribute CS5.5,請依下面所示編輯 XML 檔案:

  8. 在提升模式下,使用以下參數執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:

    AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe --cleanupXML=[cleanup xml 的絕對路徑]

  9. 查證 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 是否成功完成。查看記錄檔項目。如果任何項目指示為失敗,請聯絡 Adobe 客戶服務。

  10. 一旦成功執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後,請安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式。

移除全部產品 (macOS)

  1. 備份儲存在 Adobe 產品目錄中的所有檔案,包括已安裝的自訂外掛程式或描述檔。

  2. 若要解除安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式,請在 Finder 中瀏覽「應用程式 > 工具程式 > Adobe 安裝程式」。

  3. 按兩下應用程式的解除安裝程式。

  4. 按照螢幕上的指示完成解除安裝。

  5. 重新啟動電腦。

  6. 按一下後面連結,下載 Mac 版的 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

  7. 按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 檔案。

  8. 在「終端機」視窗中,輸入以下命令:

    • 若要移除 CS6 以上的所有產品,包括 CS6 產品,請輸入 sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=CREATIVECLOUDCS6PRODUCTS.
    • 若要移除所有產品 (也是 CS6 以下) 和 Adobe ID 認證,請輸入 sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --removeAll=ALL
  9. 查證 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 是否成功完成。查看記錄檔項目。如果任何項目指示為失敗,請聯絡 Adobe 客戶服務。

  10. 一旦成功執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後,請安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式。 

移除選取的產品 (macOS)

  1. 備份儲存在 Adobe 產品目錄中的所有檔案,包括已安裝的自訂外掛程式或描述檔。

  2. 若要解除安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式,請在 Finder 中瀏覽「應用程式 > 工具程式 > Adobe 安裝程式」。

  3. 按兩下應用程式的解除安裝程式。

  4. 按照螢幕上的指示完成解除安裝。

  5. 重新啟動電腦。

  6. 按一下後面連結,下載 Mac 版的 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool: AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg

  7. 按兩下 AdobeCreativeCloudCleanerTool.dmg 檔案。

  8. 在「終端機」視窗中,輸入以下命令:

    sudo [Path to Adobe Creative Cloud Cleaner Tool.app]/Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --createCleanup=[Absolute path to folder to create xml]

  9. 輸入 root 用戶密碼並接受一般用戶授權合約。

    顯示的 XML 檔案包含電腦中安裝的產品列表。例如:

    註解:

    XML 檔案會將所有 CS5 列在 </CS5> 標記內的 CS5.5 產品。

  10. 取消要執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 的產品上的項目註解。例如,如果要清理 Adobe SpeedGrade CC 和 Adobe Contribute CS5.5,請依下面所示編輯 XML 檔案:

  11. 在提升模式下,使用以下參數執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool:

    sudo /Contents/MacOS/Adobe Creative Cloud Cleaner Tool --cleanupXML=[Absolute path to cleanup. xml]

  12. 查證 Creative Cloud Cleaner Tool 是否成功完成。查看記錄檔項目。如果任何項目指示為失敗,請聯絡 Adobe 客戶服務。

  13. 一旦成功執行 Adobe Creative Cloud Cleaner Tool 後,請安裝 Creative Cloud 或 Creative Suite 應用程式。 

註解:

您也可以在 Adobe Admin Console 為要散分發給用戶的 Adobe 應用程式和服務建立套件。建立好套件並下載到電腦後,您可以透過一種方法分發套件並安裝已封裝應用程式。請參閱「部署套件」,了解詳細資訊。

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