登入 Admin Console 並瀏覽至「套件 > 工具」。
上次更新時間
2024年6月5日
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學習如何從用戶電腦解除安裝 Creative Cloud 應用程式，並將授權歸還部署集區。
本文將介紹從客戶端電腦解除安裝 Creative Cloud 應用程式的多種方法。但是，我們建議您使用以下所列的第一種方法 (使用 Adobe 解除安裝工具)。如果您因故無法使用解除安裝工具，請僅使用其中一種替代方法。
註解：
- 我們建議您不要使用作業系統定義的解除安裝程序 (例如，使用 Windows 的「新增/移除程式」或 macOS 的移動至垃圾桶來解除安裝)。這可能會移除產品資訊，但不會從機器或 Admin Console 移除授權資訊。
- 本文介紹的方法不會解除安裝外裝程式。若要解除安裝外掛程式，請由「Admin Console > 套件 > 工具」下載 Adobe Extension Manager 命令列。
此工具的命令行介面可讓您觸發裝置上 Adobe 應用程式的解除安裝功能。此工具可通過單個命令用來移除特定的個別應用程式或應用程式組合。
您可以使用 --list 選項列出電腦目前可用的應用程式。
註解：
- 此工具需要有執行命令所在電腦的管理權限。
- 如果您透過 Creative Cloud 桌面版在本機安裝 Adobe UWP 應用程式 (例如 Fresco、Spark、Fuse 和 Aero)，則無法使用 Adobe 解除安裝工具來解除安裝應用程式。您將需要使用 Creative Cloud 桌面應用程式或特定作業系統提供的方法。
從 Admin Console 下載 Adobe 解除安裝工具
-
-
按一下「Adobe Uninstaller 解除安裝工具」卡中的「下載」，並將可執行檔案儲存到您的電腦中。
列出電腦中的應用程式
在解除安裝電腦中的 Creative Cloud 應用程式之前，您可以查看目前安裝的應用程式 (及其版本) 列表。您還可以從電腦的應用程式建立 XML 輸出，然後使用該 XML 選擇性地解除安裝應用程式。
若要列出電腦中安裝的所有 Creative Cloud 應用程式 (以表格格式列出)：
- MacOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list
- Windows：AdobeUninstaller.exe --list
若要列出電腦中的特定 Creative Cloud 應用程式：
- MacOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼及 BASE 版本號>
- Windows：AdobeUninstaller.exe --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼及 BASE 版本號>
範例 1：若要尋找和顯示電腦中所有 Illustrator 和 Acrobat DC 版本：
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO
範例 2：若要查看電腦中是否安裝 Photoshop (BASE 版本 22.0) 和 Illustrator (BASE 版本 25.0)：
AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
注意：以上輸出將採用表格格式。若要產生 XML 輸出，請將 --format=XML 加入命令中。
解除安裝應用程式
若要解除安裝電腦中所有 Creative Cloud 應用程式 (包含 Cloud 桌面應用程式：
- MacOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --all
- Windows：AdobeUninstaller.exe --all
註解：
Creative Cloud 桌面應用程式只能使用「--all」選項解除安裝。此應用程式不能使用以下的 --products 選項解除安裝。
解除安裝特定 Creative Cloud 應用程式
若要解除安裝電腦中特定的 Creative Cloud 應用程式，您可以執行以下操作之一：
- 使用「--products」選項，在以逗號分隔的列表中指定要解除安裝的應用程式 (SAP 程式碼)。
- 或者，您可以建立一個 XML 檔未案 (使用上面的「--list」選項)，然後使用「--uninstallConfigPath」選項指定檔案。
使用 --products 選項：
- MacOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼列表及 BASE 版本號>
- Windows：AdobeUninstaller.exe --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼列表及 BASE 版本號>
範例：若要解除安裝 Photoshop 22.2.1 和 Illustrator 25.1：
- MacOS：輸入sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
- Windows：AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
使用 --skipNotInstalled 選項：
如果一或多個 SAP 代碼無效，或是未安裝相應的產品，則上方的 --products 選項會失敗。使用 --skipNotInstalled 選項和 --products 選項可安裝有效的產品，並忽略無效 SAP 代碼或未安裝的產品。
例如，如果電腦上未安裝 Photoshop，但是安裝了 Illustrator，則以下命令將解除安裝 Illustrator 並忽略 Photoshop SAP 代碼：
macOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
Windows：AdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
使用 --uninstallConfigPath 選項：
- 從上述 --list 命令的 XML 輸出建立一個 XML 檔案。
- 如果需要，編輯 XML 檔案以僅保留您需要解除安裝的應用程式。
- 執行以下命令︰
- MacOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑>
- Windows：AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑>
使用 --skipNotInstalled 選項：
如果 XML 檔案中有一或多個 SAP 代碼無效，或是未安裝相應的產品，則上方的 uninstallConfigPath 選項會失敗。使用 --skipNotInstalled 選項和 --uninstallConfigPath 選項可安裝有效的產品，並忽略無效 SAP 代碼或未安裝的產品。
例如，如果 XML 檔案包含未在電腦上安裝的 Photoshop 以及已安裝的 Illustrator，則以下命令將解除安裝 Illustrator 並忽略 Photoshop SAP 代碼：
macOS：輸入 sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑> --skipNotInstalled
Windows：AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑> --skipNotInstalled
-
下載
macOS
-
下載
其他解除安裝 Creative Cloud 應用程式的方法
如果您因故無法使用上方所述的 Adobe 解除安裝工具，請僅使用以下其中一種方法。
您建立 (並部署) 在用戶電腦的套件，還可用來解除安裝使用該套件所安裝的同一個 Creative Cloud 應用程式。此外，當您使用套件解決安裝該應用程式，則在用戶電腦上安裝的授權也將被解除安裝並歸還至部署集區。因此，在執行解除安裝應用程式的程序後，您可以在 Admin Console 的「總覽」標籤下查看更新的授權數。
在您用戶的電腦中，前往含有您所下載套件檔案的檔案夾；這是指您在 Admin Console 「套件」標籤下建立套件當時所下載的檔案。
同時，可使用以用戶電腦作業系統為依據的套件解除安裝程序。
來自 Windows 檔案總管
用滑鼠右鍵按一下套件 MSI 檔案 (<package name>.msi)，然後按一下「解除安裝」。
使用 Windows 命令列
-
以系統管理權限開啟命令提示。
-
導覽至含有已下載套件的檔案夾，然後執行以下命令：
msiexec /x <套件路徑>/Build/<package name>.msi /q
或
msiexec /x <套件 ID> /q
您可以從 Admin Console 中的「套件詳細資訊」取得套件 ID。
來自 macOS Finder
-
因為您從 Admin Console 下載的檔案是 .zip 封存檔案，您必須先解壓縮 .zip 檔。
解壓縮內容含有一個 Build 檔案夾 (內含兩個檔案)：
- <Package name>_Install.pkg
- <Package name>_Uninstall.pkg
-
按兩下 <Package name>_Uninstall.pkg.
-
按一下「安裝」。
使用 macOS 終端機
-
在終端機內導覽至含有已下載套件的檔案夾，然後執行以下命令：
sudo installer -pkg <path of <package name>_Uninstall.pkg > -target /
說明
使用命令列，針對某些個別應用程式的選定版本解除安裝。
參閱這篇文章，以取得 SAP 碼、基本版本號，和可以使用以下列命令解除安裝的應用程序的平台：
範例：
"%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=win64 --deleteUserPreferences=false
選項：
所有選項的形式為--<opt>=<value>
--uninstall：指定為 1 以解除安裝。
--sapCode：欲解除安裝的產品的 SAP 碼。
--baseVersion：欲解除安裝之產品的基本版本。
--platform：欲解除安裝產品的作業系統。
--deleteUserPreferences：True：刪除基於應用程式的用戶偏好設定。False：保留基於應用程式的用戶偏好設定。
設定的位置：
\Program Files (x86)\ Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe
錯誤碼：
|
103 |
不正確的引數 |
|
101 |
不正確的參數值 |
如需錯誤碼的詳細資訊，請參閱「疑難排解 Creative Cloud 應用程式安裝和解除安裝錯誤」。
"/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup" --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=23.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false
選項：
所有選項的形式為 --<opt>=<value>
--uninstall：指定為 1 以解除安裝。
--sapCode：欲解除安裝的產品的 SAP 碼。
--baseVersion：欲解除安裝之產品的基本版本。
--platform：欲解除安裝產品的作業系統。
--deleteUserPreferences：True：刪除基於應用程式的用戶偏好設定。False：保留基於應用程式的用戶偏好設定。
設定的位置：
/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup
錯誤碼：
|
103 |
不正確的引數 |
|
101 |
不正確的參數值 |
如需錯誤碼的詳細資訊，請參閱「疑難排解 Creative Cloud 應用程式安裝和解除安裝錯誤」。
注意：
macOS 的解除安裝套件目前無法在採用 通用 macOS 架構的電腦上用於解除安裝應用程式。
下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，按照使用 Uninstall 解除安裝套件區塊的程序來解除安裝客戶端電腦的所有 Creative Cloud 應用程式。
如果您不是解決安裝電腦的所有 Creative Cloud 應用程式，您需要變更可在已下載套件中找到的 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案。此檔案包含列於此文章中每個 Creative Cloud 應用程式版本的一個項目。因此，若移除特定版本，請確保您僅在檔案中留下這些項目並移除所有其他項目。
範例
-
下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，前往解壓縮的檔案夾。
-
確保只有以下項目位於 AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML><UninstallInfo><HD><Products><Product><SapCode>IDSN</SapCode><Version>16.0</Version><BaseVersion>16.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product><Product><SapCode>PHSP</SapCode><Version>22.0</Version><BaseVersion>22.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product><Product><SapCode>AEFT</SapCode><Version>18.0</Version><BaseVersion>18.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product></Products></HD></UninstallInfo></CCPUninstallXML>
-
使用解壓縮檔案夾中更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用解除安裝套件區塊的應用程式解除安裝用戶端機器上所選擇的 Creative Cloud 應用程式。
-
下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後，前往解壓縮的檔案夾。
-
確保只有以下項目位於 AdobeCCUninstallerConfig.xml
<CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>18.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-18-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{1742D874-9E57-4175-97B5-44210CA7F230}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>17.0</Version> <Leid>Illustrator-CS7-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{60D034D6-7494-4FB2-AA48-EF453ECB1581}" <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>19.0</Version> <Leid>V7{}Illustrator-19-Mac-GM</Leid> <Platform>osx10-64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name="edtWorkflow">1</Property> <Property name="mediaSignature">{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}</Property> <Property name="uninstall">1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode="{D467C6EE-6F62-478D-935C-A31AB179F36E}"> <Action>remove</Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>24.0</Version> <BaseVersion>24.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>22.0.0</Version> <BaseVersion>22.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>20.0.0</Version> <BaseVersion>20.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>25.0</Version> <BaseVersion>25.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>23.0</Version> <BaseVersion>23.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> <Product> <SapCode>ILST</SapCode> <Version>21.0.0</Version> <BaseVersion>21.0.0</BaseVersion> <Platform>osx10-64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML> -
使用解壓縮檔案夾中更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml，按照使用解除安裝套件區塊的應用程式解除安裝用戶端機器上所選擇的 Creative Cloud 應用程式。
註解：
解除安裝 RIBS 節點中的產品節點
AdobeCCUninstallerConfig.xml 定義了 UninstalInfo 節點內的節點：RIBS 和 HD。
解除安裝 HD 節點中的產品節點
所有的產品及其版本和在 HD 節點內定義的 SAP 代碼，都列在可以在沒有基礎版本的情況下配置的應用程式中。因此，要安裝這些產品的任何版本，必須更新這些產品與 HD 的產品節點。
解除安裝 RIBS 節點中的產品節點
如果您需要解除安裝一個產品版本早於那些清單中的應用程式，可以在沒有其基礎版本的情況下進行部署，將產品節點新增到 AdobeCCUninstallerConfig.xml 的 RIBS 節點。
解除安裝套件包含以下檔案：
AdobeCCUnistaller 二進位檔
解除安裝程式可執行檔
AdobeCCUninstallerConfig.xml
設定檔會包含有關選定要解除安裝之應用程式 (和版本) 的詳細資訊。
uninstallerInfo.txt
包含選定要解除安裝之應用程式 (和版本) 的清單。
註解：
如果您打算使用解除安裝套件來移除某個產品的所有版本，並使用安裝套件來安裝該產品的最新版本，建議您解除安裝先前的版本然後安裝最新的版本。
由於解除安裝套件會破壞檔案關聯，所以如果您先解除安裝舊版然後安裝最新版本，安裝程序將會重新建立檔案關聯。此外，先解除安裝舊版也會減少發生衝突的可能性，因為此程序會完全清除對於舊版的所有參照。
請在客戶端機器上進行下列步驟來執行解除安裝套件。
-
以系統管理員權限開啟命令提示。
-
在命令提示中導覽至包含 AdobeCCUninstaller 二進位檔的目錄，然後執行此二進位檔，如下所示︰
如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案所在的目錄與此二進位檔相同，請輸入以下命令︰
Windows 作業系統：輸入 AdobeCCUninstaller.exe，然後按 Enter
MacOS：輸入 sudo。/AdobeCCUninstaller，然後按 Enter。
如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案所在的目錄與此二進位檔不同，請輸入以下命令︰
Windows 作業系統：輸入 AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<AdobeCCUninstallerConfig.xml 的路徑>，然後按 Enter
MacOS：輸入 sudo。/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<AdobeCCUninstallerConfig.xml 的路徑>，然後按 Enter。
主控台的輸出會顯示每個應用程式解除安裝的進度和狀態。
解除安裝完畢後，依據客戶端機器操作系統，產生名稱為 AdobeCCUninstall.log 的檔案：
- Windows: C:\Users\Username\AppData\Local\Temp
- macOS: /Users/<user name>/Library/Logs
|
代碼 |
定義 |
|---|---|
|
0 |
成功 |
|
1 |
可能是解除安裝可執行檔並未以系統管理員權限啟動，或是命令列引數有一些錯誤。 |
|
2 |
在解除安裝套件中所設定的部分或全部應用程式的解除安裝發生錯誤。 |
如果您已解除安裝應用程式的特定版本，而電腦上還保留另一個版本，則應用程式檔案與該應用程式之間的檔案關聯會遭到破壞。如需詳細資訊，請參閱「檔案關聯遭到破壞」。
如果應用程式當做 Creative Cloud 套件的一部分安裝，則解除安裝作業將不會移除套件 MSI 登錄項目。
在解除安裝完畢後，關聯的應用程式授權不會被移除。如需有關如何移除授權的詳細資訊，請參閱「移除大量授權序號 (僅適用於企業和 EEA 客戶)」。
