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解除安裝 Creative Cloud 產品

  1. Adobe 企業和團隊:管理指南
  2. 規劃部署
    1. 基本概念
      1. 授權
      2. 身分
      3. 使用者管理
      4. 應用程式部署
      5. 管理員角色
    2. 部署指南
      1. 指名使用者部署指南
      2. SDL 部署指南
    3. 部署適用於教育的 Creative Cloud
      1. 部署指南
      2. 與畫布 LMS 整合
      3. 與 Blackboard Learn 整合
      4. 為學區入口網站和 LMS 設定 SSO
      5. Kivuto 常見問答
      6. 主要和次要機構資格指南
  3. 設定您的組織
    1. 設定身分
      1. 身分類型 | 概覽
      2. 使用 Enterprise ID 設定組織
      3. 使用 Federated ID 設定組織
        1. SSO 概覽
        2. 設定 Azure Connector 與同步
          1. 透過 Azure OIDC 設定 SSO
          2. 將 Azure Sync 新增到您的目錄
          3. Azure Connector 常見問答
        3. 設定 Google Federation 與同步
          1. 使用 Google Federation 設定 SSO
          2. 將 Google Sync 新增到您的目錄
          3. Google 聯盟常見問答
        4. 一般 SAML
          1. 使用其他 SAML 提供者設定 SSO
          2. 使用 ADFS 設定 SSO
          3. SSO 常見問題
          4. SSO 疑難排解
        5. 教育 SSO
          1. 為學區入口網站和 LMS 設定 SSO
          2. 常見問題
          3. Dovetail
      4. 確認網域的所有權
      5. 新增和管理網域
      6. 將網域連結至目錄
      7. 使用目錄信任新增預先聲明的網域
      8. 遷移到新的驗證提供者
    2. 資產設定
    3. 驗證設定
    4. 隱私權與安全聯絡人
    5. 主控台設定
    6. 管理加密
  4. 管理產品和權利
    1. 管理使用者
      1. 總覽
      2. 管理角色
      3. 使用者管理技術
        1. 個別管理使用者   
        2. 管理多位使用者 (大量 CSV)
        3. 使用者同步工具 (UST)
        4. 使用者管理 API (UMAPI)
        5. Microsoft Azure Sync
        6. Google Federation Sync
      4. 變更使用者身分類型
      5. 管理使用者群組
      6. 管理目錄使用者
      7. 管理開發人員
      8. 將現有的使用者轉換到 Adobe Admin Console
      9. 將使用者管理轉換到 Adobe Admin Console
    2. 管理產品和產品描述檔
      1. 管理產品
      2. 管理企業使用者的產品描述檔
      3. 管理自助服務政策
      4. 管理應用程式整合
      5. 在 Admin Console 中管理產品權限  
      6. 針對產品設定檔啟用/停用服務
      7. 單一應用程式 | 適用於企業的 Creative Cloud
      8. 選用服務
    3. 管理共用裝置授權
      1. 新增功能
      2. 部署指南
      3. 建立套件
      4. 復原授權
      5. 從裝置授權轉換
      6. 管理描述檔
      7. 授權工具組
      8. 共用裝置授權常見問答
  5. 管理儲存空間和資產
    1. 儲存
      1. 管理企業儲存空間
      2. Adobe Creative Cloud:儲存空間更新
      3. 管理 Adobe 儲存空間
    2. 資產遷移
      1. 自動化資產遷移
      2. 自動化資產遷移常見問答  
      3. 管理傳輸的資產
    3. 向使用者收回資產
    4. 學生資產遷移 | 僅限 EDU
      1. 自動學生資產遷移
      2. 遷移您的資產
  6. 管理服務
    1. Adobe Stock
      1. Adobe Stock 團隊專用點數包
      2. 適用於企業的 Adobe Stock
      3. 使用適用於企業的 Adobe Stock
      4. Adobe Stock 授權核准
    2. 自訂字型
    3. Adobe Asset Link
      1. 總覽
      2. 建立使用者群組
      3. 設定 Adobe Experience Manager 6.x Assets
      4. 設定和安裝 Adobe Asset Link
      5. 管理資產
      6. 適用於 XD 的 Adobe Asset Link
    4. Adobe Sign
      1. 建立適用於企業或團隊的 Adobe Sign
      2. Adobe Sign - 團隊功能管理員
      3. 在 Admin Console 上管理 Adobe Sign
    5. 適用於企業的 Creative Cloud – 免費會籍
      1. 總覽
      2. 快速入門
  7. 部署應用程式和更新
    1. 總覽
      1. 部署及提供應用程式和更新
      2. 規劃部署
      3. 準備部署
    2. 建立套件
      1. 經由 Admin Console 提供的套件應用程式
      2. 建立指名使用者授權套件
      3. Adobe 套件範本
      4. 管理套件
      5. 管理裝置授權
      6. 序號授權
    3. 自訂套件
      1. 自訂 Creative Cloud 桌面應用程式
      2. 在您的套件中包含延伸功能
    4. 部署套件 
      1. 部署套件
      2. 使用 SCCM 部署 Adobe 套件
      3. 使用 ARD 部署 Adobe 套件
      4. 安裝 Exceptions 檔案夾中的產品
      5. 解除安裝 Creative Cloud 產品
      6. 使用 Adobe 臨時工具組企業版
      7. Adobe Creative Cloud 授權識別碼
    5. 管理更新
      1. Adobe 企業和團隊客戶的變更管理
      2. 部署更新
    6. Adobe Update Server Setup Tool (AUSST)
      1. AUSST 總覽
      2. 設定內部更新伺服器
      3. 維護內部更新伺服器
      4. 常見 AUSST 的使用案例   
      5. 內部更新伺服器的疑難排解
    7. Adobe Remote Update Manager (RUM)
      1. 使用 Adobe Remote Update Manager
      2. 與 Adobe Remote Update Manager 搭配使用的通道 ID
      3. 解決 RUM 錯誤
    8. 疑難排解
      1. 疑難排解 Creative Cloud 應用程式安裝和解除安裝錯誤
      2. 查詢使用者端電腦以檢查是否已部署套件
      3. Creative Cloud 套件「安裝失敗」錯誤訊息
    9. 使用 Creative Cloud Packager 來建立套件 (CC 2018 或更早期的應用程式)
      1. 關於 Creative Cloud Packager
      2. Creative Cloud Packager 版本注意事項
      3. 應用程式封裝
      4. 使用 Creative Cloud Packager 建立套件
      5. 建立指名的授權套件
      6. 使用裝置授權建立套件
      7. 建立授權套件
      8. 建立包含序號授權的套件
      9. Packager 自動化
      10. 封裝非 Creative Cloud 產品
      11. 編輯及儲存配置
      12. 指定系統層級的地區設定
  8. 管理您的帳戶
    1. 管理您的團隊帳戶
      1. 總覽
      2. 更新付款詳細資料
      3. 管理發票
      4. 變更合約所有者
    2. 指定授權給一位新的團隊使用者
    3. 新增產品和授權
    4. 續約
      1. 團隊會籍:續約
      2. VIP 中的企業: 續約及規範
    5. 購買請求規範
    6. 中國的 Value Incentive Plan (VIP)
    7. VIP Select 說明
  9. 報告和記錄
    1. 稽核記錄
    2. 作業報告
    3. 內容記錄
  10. 取得協助
    1. 聯絡 Adobe 客戶服務
    2. 團隊帳戶的支援選項
    3. 企業帳戶的支援選項
    4. Experience Cloud 的支援選項

學習如何從用戶電腦解除安裝 Creative Cloud 應用程式,並將授權歸還部署集區。

注意:

Adobe 已不再繼續開發及維護  Creative Cloud Packager。我們建議您不要繼續使用 Creative Cloud Packager 來解除安裝 Creative Cloud 應用程式。

方法 1:使用已安裝的套件

如果您從 Admin Console 下載了套件檔案,請使用此方法。


方法 2:解除安裝選取的應用程式版本

如果您有套件檔案,並且需要解除安裝選定的應用程式版本,請使用此方法。


方法 3:使用解除安裝套件

如果您 並未從 Admin Console 下載了套件檔案,請使用此方法。


註解:

這些方法不會解除安裝外掛程式。要解除安裝外掛程式,請由 Admin Console > 套件 工具下載> Adobe Extension Manager 命令列。

授權數量

注意:

我們建議您不要使用作業系統定義的解除安裝程序 (例如,使用 Windows 的「新增/移除程式」或 macOS 的移動至垃圾桶來解除安裝)。 

這可能會移除產品資訊,但不會從機器或 Admin Console 移除授權資訊。

方法 1:使用已安裝的套件

您建立 (並部署) 在用戶電腦的套件,還可用來解除安裝使用該套件所安裝的同一個 Creative Cloud 應用程式。此外,當您使用套件解決安裝該應用程式,則在用戶電腦上安裝的授權也將被解除安裝並歸還至部署集區。因此,在執行解除安裝應用程式的程序後,您可以在 Admin Console 的「總覽」標籤下查看更新的授權數。

在您用戶的電腦中,前往含有您所下載套件檔案的檔案夾;這是指您在 Admin Console 「套件」標籤下建立套件當時所下載的檔案。

同時,可使用以用戶電腦作業系統為依據的套件解除安裝程序。

1a:在 Windows 上使用已安裝的套件

來自 Windows 檔案總管

用滑鼠右鍵按一下套件 MSI 檔案 (<package name>.msi),然後按一下「解除安裝」。

使用 Windows 命令列

  1. 以系統管理權限開啟命令提示。

  2. 導覽至含有已下載套件的檔案夾,然後執行以下命令:

    msiexec /x <套件路徑>/Build/<package name>.msi /q

    msiexec /x <套件 ID> /q

    您可以從 Admin Console 中的「套件詳細資訊」取得套件 ID。

1b. 在 macOS 上使用已安裝的套件

來自 macOS Finder

  1. 因為您從 Admin Console 下載的檔案是 .zip 封存檔案,您必須先解壓縮 .zip 檔。

    解壓縮內容含有一個 Build 檔案夾 (內含兩個檔案):

    • <Package name>_Install.pkg
    • <Package name>_Uninstall.pkg
  2. 按兩下 <Package name>_Uninstall.pkg.

  3. 按一下「安裝」。

    配套式安裝程式

使用 macOS 終端機

  1. 在終端機內導覽至含有已下載套件的檔案夾,然後執行以下命令:

    sudo installer -pkg <path of <package name>_Uninstall.pkg > -target /

方法 2:解除安裝選取的應用程式版本

2a. 從 Windows 命令列

說明

使用命令列,針對某些個別應用程式的選定版本解除安裝。

參閱這篇文章,以取得 SAP 碼、基本版本號,和可以使用以下列命令解除安裝的應用程序的平台:

範例

%SystemDrive%\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=win32 --deleteUserPreferences=false

選項

所有選項的形式為--<opt>=<value>

--uninstall:指定為 1 以解除安裝。

--sapCode:欲解除安裝的產品的 SAP 碼。

--baseVersion:欲解除安裝之產品的基本版本。

--platform:欲解除安裝產品的作業系統。

--deleteUserPreferences:True:刪除基於應用程式的用戶偏好設定。False:保留基於應用程式的用戶偏好設定。

設定的位置

\Program Files (x86)\ Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\Setup.exe

錯誤碼

103

不正確的引數

101

不正確的參數值

如需錯誤碼的詳細資訊,請參閱「疑難排解 Creative Cloud 應用程式安裝和解除安裝錯誤」。

2b. 從 macOS 終端機

說明:

您可以使用終端機,針對某些個別應用程式的選定版本解除安裝。

參閱這篇文章,以取得 SAP 碼、基本版本號,和可以使用以下列命令解除安裝的應用程式平台:

範例:

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup --uninstall=1 --sapCode=PHSP --baseVersion=21.0 --platform=osx10-64 --deleteUserPreferences=false

選項

所有選項的形式為 --<opt>=<value>

--uninstall:指定為 1 以解除安裝。

--sapCode:欲解除安裝的產品的 SAP 碼。

--baseVersion:欲解除安裝之產品的基本版本。

--platform:欲解除安裝產品的作業系統。

--deleteUserPreferences:True:刪除基於應用程式的用戶偏好設定。False:保留基於應用程式的用戶偏好設定。

設定的位置

/Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/HDBox/Setup

錯誤碼

103

不正確的引數

101

不正確的參數值

如需錯誤碼的詳細資訊,請參閱「疑難排解 Creative Cloud 應用程式安裝和解除安裝錯誤」。

方法 3:使用解除安裝套件

如果您沒有已安裝的套件,請使用此方法。

注意:

Adobe 已不再繼續開發及維護  Creative Cloud Packager。我們建議您不要繼續使用 Creative Cloud Packager 來解除安裝 Creative Cloud 應用程式。

根據客戶端機器的操作系統,下載並解壓縮以下 Creative Cloud 完整應用程式解除安裝套件檔案。

下載

3a. 解除安裝所有的 Creative Cloud 應用程式。

下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後,按照使用解除安裝套件區塊的程序來解除安裝客戶端機器的所有 Creative Cloud 應用程式

3b. 解除安裝特定應用程式

  1. 下載並解壓縮相關的完整應用程式解除安裝套件檔案後,前往解壓縮的檔案夾。

  2. 在純文字或 XML 編輯器中開啟 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案  

    請注意 XML 檔案的結構。

    <CCPUninstallXML> <UninstallInfo> <RIBS> <Products> <Product> <SapCode>AUDT</SapCode> <Version>8.0</Version> <Leid>V7{}Audition-8-Win-GM</Leid> <Platform>win64</Platform> <DeploymentUninstall> <Deployment> <Properties> <Property name=&quot;edtWorkflow&quot;>1</Property> <Property name=&quot;mediaSignature&quot;>{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}</Property> <Property name=&quot;uninstall&quot;>1</Property> </Properties> <Payloads> <Payload adobeCode=&quot;{839A3566-AED6-4787-A849-5CBE2B1DC6AE}&quot;> <Action> 移除 </Action> </Payload> </Payloads> </Deployment> </DeploymentUninstall> </Product> </Products> </RIBS> <HD> <Products> <Product> <SapCode>FRSC</SapCode> <Version>2.3.0</Version> <BaseVersion>2.3.0</BaseVersion> <Platform>win64</Platform> </Product> </Products> </HD> </UninstallInfo> </CCPUninstallXML>

    要解除安裝一個產品版本,您必須確保在 AdobeCCUninstallerConfig.xml 中該版本的產品節點是可以使用的。

    所以,更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml。需要解除安裝,例如, InDesign 16.0 Photoshop 22.0 After Effects 18.0,詳見以下內容。

    <CCPUninstallXML><UninstallInfo><HD><Products><Product><SapCode>IDSN</SapCode><Version>16.0</Version><BaseVersion>16.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product><Product><SapCode>PHSP</SapCode><Version>22.0</Version><BaseVersion>22.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product><Product><SapCode>AEFT</SapCode><Version>18.0</Version><BaseVersion>18.0</BaseVersion><Platform>win64</Platform></Product></Products></HD></UninstallInfo></CCPUninstallXML>

    AdobeCCUninstallerConfig.xml 定義了 UninstalInfo 節點內的節點:RIBS HD

    解除安裝 HD 節點中的產品節點

    所有的產品及其版本和在 HD 節點內定義的 SAP 代碼,都列在可以在沒有基礎版本的情況下配置的應用程式中。因此,要安裝這些產品的任何版本,必須更新這些產品與 HD 的產品節點

    解除安裝 RIBS 節點中的產品節點

    如果您需要解除安裝一個產品版本早於那些列表中的應用程式,可以在沒有其基礎版本的情況下進行配置,將產品節點新增到 AdobeCCUninstallerConfig.xml 的 RIBS 節點。

  3. 使用解壓縮檔案夾中更新的 AdobeCCUninstallerConfig.xml,按照使用解除安裝套件區塊的應用程式解除安裝客戶端機器上所選擇的 Creative Cloud 應用程式。

使用解除安裝套件

解除安裝套件包含以下檔案:

AdobeCCUnistaller 二進位檔

解除安裝程式可執行檔

AdobeCCUninstallerConfig.xml

設定檔會包含有關選定要解除安裝之應用程式 (和版本) 的詳細資訊。

uninstallerInfo.txt

包含選定要解除安裝之應用程式 (和版本) 的清單。

以下應用程式無法新增至解除安裝套件︰

  • Creative Suite 6 和之前的版本
  • Acrobat
  • Adobe Scout
  • Gaming SDK
  • Lightroom – 5.7.1 之前的所有版本
  • Muse – 2014.2.1 之前的所有版本
  • Reflow
註解:

如果您打算使用解除安裝套件來移除某個產品的所有版本,並使用安裝套件來安裝該產品的最新版本,建議您解除安裝先前的版本然後安裝最新的版本。

由於解除安裝套件會破壞檔案關聯,所以如果您先解除安裝舊版然後安裝最新版本,安裝程序將會重新建立檔案關聯。此外,先解除安裝舊版也會減少發生衝突的可能性,因為此程序會完全清除對於舊版的所有參照。

請在客戶端機器上進行下列步驟來執行解除安裝套件。

  1. 以系統管理員權限開啟命令提示。

  2. 在命令提示中導覽至包含 AdobeCCUninstaller 二進位檔的目錄,然後執行此二進位檔,如下所示︰

    如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案所在的目錄與此二進位檔相同,請輸入以下命令︰

    Windows 作業系統:輸入 AdobeCCUninstaller.exe,然後按 Enter

    MacOS:輸入 sudo。/AdobeCCUninstaller,然後按 Enter。

    如果 AdobeCCUninstallerConfig.xml 檔案所在的目錄與此二進位檔不同,請輸入以下命令︰

    Windows 作業系統:輸入 AdobeCCUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<AdobeCCUninstallerConfig.xml 的路徑>,然後按 Enter

    MacOS:輸入 sudo。/AdobeCCUninstaller --uninstallConfigPath=<AdobeCCUninstallerConfig.xml 的路徑>,然後按 Enter。

    主控台的輸出會顯示每個應用程式解除安裝的進度和狀態。

解除安裝完畢後,依據客戶端機器操作系統,產生名稱為 AdobeCCUninstall.log 的檔案:

  • WindowsC:\Users\Username\AppData\Local\Temp
  • macOS/Users/<user name>/Library/Logs

代碼

定義

0

成功

1

可能是解除安裝可執行檔並未以系統管理員權限啟動,或是命令列引數有一些錯誤。

2

在解除安裝套件中所設定的部分或全部應用程式的解除安裝發生錯誤。

如果您已解除安裝應用程式的特定版本,而電腦上還保留另一個版本,則應用程式檔案與該應用程式之間的檔案關聯會遭到破壞。如需詳細資訊,請參閱「檔案關聯遭到破壞」。

如果應用程式當做 Creative Cloud 套件的一部分安裝,則解除安裝作業將不會移除套件 MSI 登錄項目。

在解除安裝完畢後,關聯的應用程式授權不會被移除。如需有關如何移除授權的詳細資訊,請參閱「移除大量授權序號 (僅適用於企業和 EEA 客戶)」。

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