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解除安裝 Creative Cloud 產品

學習如何從用戶電腦解除安裝 Creative Cloud 應用程式,並將授權歸還部署集區。

本文將介紹從客戶端電腦解除安裝 Creative Cloud 應用程式的多種方法。但是,我們建議您使用以下所列的第一種方法 (使用 Adobe 解除安裝工具)。如果您因故無法使用解除安裝工具,請僅使用其中一種替代方法

註解:
  • 我們建議您不要使用作業系統定義的解除安裝程序 (例如,使用 Windows 的「新增/移除程式」或 macOS 的移動至垃圾桶來解除安裝)。這可能會移除產品資訊,但不會從機器或 Admin Console 移除授權資訊。
  • 本文介紹的方法不會解除安裝外裝程式。若要解除安裝外掛程式,請由「Admin Console > 套件 > 工具」下載 Adobe Extension Manager 命令列

使用 Adobe 解除安裝工具解除安裝 Creative Cloud 應用程式

此工具的命令行介面可讓您觸發裝置上 Adobe 應用程式的解除安裝功能。此工具可通過單個命令用來移除特定的個別應用程式或應用程式組合。
您可以使用 --list 選項列出電腦目前可用的應用程式。

註解:
  • 此工具需要有執行命令所在電腦的管理權限。
  • 如果您透過 Creative Cloud 桌面版在本機安裝 Adobe UWP 應用程式 (例如 Fresco、Spark、Fuse 和 Aero),則無法使用 Adobe 解除安裝工具來解除安裝應用程式。您將需要使用 Creative Cloud 桌面應用程式或特定作業系統提供的方法。

從 Admin Console 下載 Adobe 解除安裝工具

  1. 登入 Admin Console 並瀏覽至「套件 > 工具」。

  2.  

    按一下「Adobe Uninstaller 解除安裝工具」卡中的「下載」,並將可執行檔案儲存到您的電腦中。

    下載 Adobe Uninstaller 解除安裝工具

列出電腦中的應用程式

在解除安裝電腦中的 Creative Cloud 應用程式之前,您可以查看目前安裝的應用程式 (及其版本) 列表。您還可以從電腦的應用程式建立 XML 輸出,然後使用該 XML 選擇性地解除安裝應用程式。

若要列出電腦中安裝的所有 Creative Cloud 應用程式 (以表格格式列出):

  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list
表格格式
Windows 的 -list 命令及表格輸出

若要列出電腦中安裝的所有 Creative Cloud 應用程式 (以 XML 格式列出):

  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list --format=XML
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --format=XML
XML 輸出
Windows 的 -list 命令及 XML 輸出

若要列出電腦中的特定 Creative Cloud 應用程式:

  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼及 BASE 版本號>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼及 BASE 版本號>

範例 1:若要尋找和顯示電腦中所有 Illustrator 和 Acrobat DC 版本:
AdobeUninstaller.exe - -list --products=ILST,APRO

範例 2:若要查看電腦中是否安裝 Photoshop (BASE 版本 22.0) 和 Illustrator (BASE 版本 25.0):

AdobeUninstaller.exe --list --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

注意:以上輸出將採用表格格式。若要產生 XML 輸出,請將 --format=XML 加入命令中。

解除安裝應用程式

若要解除安裝電腦中所有 Creative Cloud 應用程式 (包含 Cloud 桌面應用程式

  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --all
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --all
註解:

Creative Cloud 桌面應用程式只能使用「--all」選項解除安裝。此應用程式不能使用以下的 --products 選項解除安裝。

解除安裝特定 Creative Cloud 應用程式

若要解除安裝電腦中特定的 Creative Cloud 應用程式,您可以執行以下操作之一:

  • 使用「--products」選項,在以逗號分隔的列表中指定要解除安裝的應用程式 (SAP 程式碼)。
  • 或者,您可以建立一個 XML 檔未案 (使用上面的「--list」選項),然後使用「--uninstallConfigPath」選項指定檔案。

使用 --products 選項:

  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼列表及 BASE 版本號>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --list --products=<逗號分隔的 SAP 程式碼列表及 BASE 版本號>

範例:若要解除安裝 Photoshop 22.2.1Illustrator 25.1

  • MacOS:輸入sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0

使用 --skipNotInstalled 選項:

如果一或多個 SAP 代碼無效,或是未安裝相應的產品,則上方的 --products 選項會失敗。使用 --skipNotInstalled 選項和 --products 選項可安裝有效的產品,並忽略無效 SAP 代碼或未安裝的產品。
例如,如果電腦上未安裝 Photoshop,但是安裝了 Illustrator,則以下命令將解除安裝 Illustrator 並忽略 Photoshop SAP 代碼:

macOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled
WindowsAdobeUninstaller.exe --products=PHSP#22.0,ILST#25.0 --skipNotInstalled

使用 --uninstallConfigPath 選項:

  1. 上述 --list 命令的 XML 輸出建立一個 XML 檔案。
  2. 如果需要,編輯 XML 檔案以僅保留您需要解除安裝的應用程式。
  3. 執行以下命令︰
  • MacOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑>
  • WindowsAdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑>

使用 --skipNotInstalled 選項:

如果 XML 檔案中有一或多個 SAP 代碼無效,或是未安裝相應的產品,則上方的 uninstallConfigPath 選項會失敗。使用 --skipNotInstalled 選項和 --uninstallConfigPath 選項可安裝有效的產品,並忽略無效 SAP 代碼或未安裝的產品。
例如,如果 XML 檔案包含未在電腦上安裝的 Photoshop 以及已安裝的 Illustrator,則以下命令將解除安裝 Illustrator 並忽略 Photoshop SAP 代碼:

macOS:輸入 sudo ./AdobeUninstaller --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑> --skipNotInstalled
Windows:AdobeUninstaller.exe --uninstallConfigPath=<XML 檔案的路徑> --skipNotInstalled

解除安裝 Adobe 正版軟體服務 (AGS)

如果您想要解除安裝 AGS,請在下列情況下依照下方所述的程序操作。

  • 您只需要解除安裝 AGS。
  • 您正在使用不包含 Creative Cloud 桌面應用程式的解除安裝套件。例如,非 Creative Cloud 應用程式的範本套件或是僅限 Acrobat 的套件。

Windows

  1. 下載並解壓縮下列的 zip 封存檔。

    下載

  2. 使用管理員權限開啟命令提示字元,並瀏覽到上述 zip 封存檔的解壓縮檔案夾。

  3. 執行下列命令:

    AdobeGenuineCleaner.exe --UninstallUserDriven

macOS

  1. 下載並解壓縮下列的 zip 封存檔。

    下載

  2. 開啟終端機命令提示,並將目錄變更為上述 zip 封存檔的解壓縮檔案夾。

  3. 執行下列命令:

    sudo ./AdobeGenuineCleaner UserDriven


其他解除安裝 Creative Cloud 應用程式的方法

如果您因故無法使用上方所述的 Adobe 解除安裝工具,請僅使用以下其中一種方法。

1. 使用已安裝的套件

如果您從 Admin Console 下載了套件檔案,請使用此方法。


2.解除安裝選取的版本

如果您有套件檔案,並且需要解除安裝選定的應用程式版本,請使用此方法。


3. 使用解除安裝套件

如果您並未從 Admin Console 下載套件檔案,請使用此方法。


方法 1:使用已安裝的套件

您建立 (並部署) 在用戶電腦的套件,還可用來解除安裝使用該套件所安裝的同一個 Creative Cloud 應用程式。此外,當您使用套件解決安裝該應用程式,則在用戶電腦上安裝的授權也將被解除安裝並歸還至部署集區。因此,在執行解除安裝應用程式的程序後,您可以在 Admin Console 的「總覽」標籤下查看更新的授權數。

在您用戶的電腦中,前往含有您所下載套件檔案的檔案夾;這是指您在 Admin Console 「套件」標籤下建立套件當時所下載的檔案。

同時,可使用以用戶電腦作業系統為依據的套件解除安裝程序。

方法 2:解除安裝選取的應用程式版本

方法 3:使用解除安裝套件

如果您沒有已安裝的套件,請使用此方法。

注意:

macOS 的解除安裝套件目前無法在採用 通用 macOS 架構的電腦上用於解除安裝應用程式。

使用解除安裝套件

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