Creative Cloud 應用程式不需要序號。請嘗試下列解決方法,以修正此問題。

連線或設定問題可能會觸發此序號錯誤。請逐一執行以下解決方案,直到您能再次登入為止。

看到兩個 Adobe 標誌?

如果看到兩個 Adobe 標誌,表示您可以存取啟用伺服器。現在請重新登入您的 Creative Cloud 應用程式。

找不到 Adobe 標誌?

檢查您的網際網路連線,並嘗試重新存取 Adobe 啟用伺服器。要登入應用程式需要有安全連線。接著請嘗試重新登入您的 Creative Cloud 應用程式。

如需登入的說明,請參閱如何登入 (或啟用) 您的應用程式

依照下列步驟,驗證您的 Creative Cloud 訂閱有效。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(按一下 Windows 工作列或者 macOS 選單列中的 Creative Cloud 圖示 )。

  2. 在您的個人資料選單中,按一下「登出」

    登出畫面
    登出畫面

    您的畫面看起來不一樣嗎?請參閱 Creative Cloud 桌面應用程式的舊版說明

  3. 以您的 Adobe ID 和密碼重新登入。

  4. 如果您使用的不是最新版 Creative Cloud 桌面應用程式,便會顯示更新提示。按一下「更新」

檢查您的付款詳細資料

  1. 登入您的 Adobe 帳戶

  2. 「我的計劃」區段中,按一下「管理計劃」

    管理計劃
    管理計劃
  3. 在計劃詳細資料頁面的計劃與付款下方,按一下管理付款

    按一下「管理付款」
    按一下「管理付款」
  4. 確認您的付款詳細資料、帳單地址和電話號碼正確無誤。取得有關更新帳單資訊的說明

    註解:

    您使用的是公司卡嗎? 請一律使用持卡人的姓名與帳單地址,而非您本人的。請洽詢持卡人或您的會計部門,確認姓名和帳單地址正確無誤。

如果您購買了僅限英文的訂閱,請確認 Creative Cloud 桌面應用程式中的預設語言已設定為「English (International)」。

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式。(按一下 Windows 工作列或者 macOS 選單列中的 Creative Cloud 圖示 )。

  2. 按一下右上角的齒輪圖示 ,存取偏好設定

    偏好設定空間
    偏好設定

    您的畫面看起來不一樣嗎?請參閱 Creative Cloud 桌面應用程式的舊版說明

  3. 在側邊欄中選取「應用程式」

  4. 「預設安裝語言」中,確認已選取「英文 (國際)」

    將預設應用程式語言變更為英文
  5. 按一下「完成」以套用變更。

錯誤的電腦系統時鐘會導致啟用問題。確認電腦的系統時鐘時間是否已設定為正確的日期和時間。

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