某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。
錯誤碼 41: 無法存取關鍵檔案/目錄
錯誤碼 41 表示安裝程式無法正確存取關鍵檔案或目錄。
解決方法
確認您並未使用受限帳戶登入。您目前使用者帳戶下的檔案權限也可能已經遭修改。按一下「重試」以再次安裝 Creative Cloud 應用程式。
錯誤碼 P41: 無法存取關鍵檔案/目錄
錯誤碼 P41 表示安裝程式無法正確存取關鍵檔案或目錄。
解決方法
確認您並未使用受限帳戶登入。您目前使用者帳戶下的檔案權限也可能已經遭修改。按一下「重試」以再次安裝 Creative Cloud 應用程式。
錯誤碼 72: 無法存取關鍵檔案/目錄
錯誤碼 72 表示未安裝 Windows 更新或 Windows 無法驗證數位憑證。
解決方法
安裝所有 Windows 更新。如果問題仍然存在，請按照啟動程序安裝錯誤碼 42 和 72 中所述的步驟驗證數位憑證。
錯誤碼 P72: 無法存取關鍵檔案/目錄
錯誤碼 P72 表示未安裝 Windows 更新或 Windows 無法驗證數位憑證。
解決方法
安裝所有 Windows 更新。如果問題仍然存在，請按照啟動程序安裝錯誤碼 42 和 72 中所述的步驟驗證數位憑證。
錯誤碼 82: Adobe Application Manager 正在執行
錯誤碼 82 表示 Adobe Application Manager 可能在背景執行，而且正在干擾您目前的安裝。
解決方法
等待 Adobe Application Manager 完成，然後再試一次。
錯誤碼 P82: Adobe Application Manager 正在執行
錯誤碼 P82 表示 Adobe Application Manager 可能在背景執行，而且正在干擾您目前的安裝。
解決方法
若要解決此錯誤，請等待 Adobe Application Manager 完成，然後再試一次。
錯誤碼 86: 另一個版本的 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行
錯誤碼 86 表示嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式時，與裝置上執行的另一個應用程式執行個體發生衝突。
解決方法
結束 Creative Cloud 桌面應用程式，然後再試一次。若要了解詳細資訊，請參閱錯誤碼 86 | Creative Cloud。
錯誤碼 P86: 另一個版本的 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行
錯誤碼 P86 表示嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式時，與裝置上執行的另一個應用程式執行個體發生衝突。
解決方法
結束 Creative Cloud 桌面應用程式，然後再試一次。若要了解詳細資訊，請參閱 錯誤碼 86 | Creative Cloud。
錯誤碼 87: 另一個安裝程式例項正在執行
錯誤碼 87 指示在背景執行的衝突程序正在中斷安裝程序。這可能是 Windows Installer 程序，或者是影響全新安裝程序的剩餘檔案或資料夾。有時，由於權限不足而發生此錯誤。
解決方法
等待安裝程式執行個體完成，然後再試一次。
錯誤碼 P87: 另一個安裝程式執行個體正在執行
錯誤碼 P87 指示在背景執行的衝突程序正在中斷安裝程序。這可能是 Windows Installer 程序，或者是影響全新安裝程序的剩餘檔案或資料夾。有時，由於權限不足而發生此錯誤。
解決方法
等待安裝程式例項完成，然後再試一次。
錯誤碼 105: 無法安裝/解除安裝產品
錯誤碼 105 指示當您嘗試安裝 Adobe 應用程式 (例如 Photoshop 或 Illustrator) 時安裝失敗。當您沒有 hdpim.db 檔案的讀取/寫入權限或 hdpim.db 檔案損毀時，會發生此問題。
解決方法
按一下「重試」以再次安裝/解除安裝。如需詳細資訊，請參閱無法安裝 Adobe 應用程式 | 錯誤 105 。
錯誤碼 C105: 無法安裝/解除安裝產品
錯誤碼 C105 指示當您嘗試安裝 Adobe 應用程式 (例如 Photoshop 或 Illustrator) 時安裝失敗。當您沒有 hdpim.db 檔案的讀取/寫入權限或 hdpim.db 檔案損毀時，會發生此問題。
解決方法
按一下「重試」以再次安裝/解除安裝。如需詳細資訊，請參閱無法安裝 Adobe 應用程式 | 錯誤 105 。
錯誤碼 113: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 113 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器，或者裝置上的防火牆設定正在干擾安裝程序。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後嘗試再次安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 C113: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 C113 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器，或者裝置上的防火牆設定正在干擾安裝程序。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後嘗試再次安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 117: 下載檔案似乎已損壞
錯誤碼 117 指示下載似乎已損壞。需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。
解決方法
確認您可以連線到網際網路，然後按一下「重試」。也可能有其他原因導致此錯誤發生。如需詳細資訊，請參閱下載 Creative Cloud 應用程式的疑難排解錯誤 117。
錯誤碼 C117: 下載檔案似乎已損壞
錯誤碼 C117 指示下載似乎已損壞。需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。
解決方法
確認您可以連線到網際網路，然後按一下「重試」。也可能有其他原因導致此錯誤發生。如需詳細資訊，請參閱下載 Creative Cloud 應用程式的疑難排解錯誤 117。
錯誤碼 122: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 122 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 C122: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 C122 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 124: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 124 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 C124: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤 C124 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 125: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 125 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 C125: 無法存取 Adobe 伺服器
錯誤碼 C125 指示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。
解決方法
檢查您的網際網路連線和防火牆設定，然後再試一次。如需詳細資訊，請參閱解決連線錯誤。
錯誤碼 127: 無法擷取檔案
錯誤碼 127 指示安裝程式無法在裝置上的暫存位置擷取 zip 檔案。這可能是由於磁碟空間不足或沒有必要的權限所導致。有時，即使是防毒軟體也可能阻止暫存目錄中的擷取過程。
解決方法
請依照下列步驟操作：
- 檢查位於 [Windows] <系統磁碟機>/adobetemp or [macOS] <系統磁碟機>\adobetemp 之 adobetemp 資料夾的權限。
- 停用您系統上的防毒軟體.
錯誤碼 C127: 無法擷取檔案
錯誤碼 C127 指示安裝程式無法在裝置上的暫存位置擷取 zip 檔案。這可能是由於磁碟空間不足或沒有必要的權限所導致。有時，即使是防毒軟體也可能阻止暫存目錄中的擷取過程。
解決方法
請依照下列步驟操作：
- 檢查位於 [Windows] <系統磁碟機>/adobetemp or [macOS] <系統磁碟機>\adobetemp 之 adobetemp 資料夾的權限。
- 停用您系統上的防毒軟體。
錯誤碼 C130: 無法安裝產品
錯誤碼 C130 指示無法安裝您的應用程式。
解決方法
使用 Creative Cloud Cleaner 工具解除安裝您嘗試安裝的應用程式，然後嘗試再次安裝應用程式。
錯誤碼 140: 由於權限問題而無法在選取的位置安裝產品
錯誤碼 140 指示由於權限問題，您無法在選取的位置中安裝已安裝的應用程式。
解決方法
在裝置偏好設定中選擇新的安裝位置，然後嘗試再次安裝應用程式。
錯誤碼 C140: 由於權限問題而無法在選取的位置安裝產品
錯誤碼 C140 指示由於權限問題，您無法在選取的位置中安裝已安裝的應用程式。
解決方法
在裝置偏好設定中選擇新的安裝位置，然後嘗試再次安裝應用程式。
錯誤碼 145: 檔案存在於安裝路徑
錯誤碼 145 指示裝置中已經存在與目錄名稱相同的檔案。
解決方法
重新命名或刪除檔案，然後嘗試再次安裝應用程式。若要找出導致此錯誤的檔案，請按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。這會顯示受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 C145: 檔案存在於安裝路徑
錯誤碼 C145 指示裝置中已經存在與目錄名稱相同的檔案。
解決方法
重新命名或刪除檔案，然後嘗試再次安裝應用程式。若要找出導致此錯誤的檔案，請按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。這會顯示受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 C150: 無法刪除檔案
錯誤碼 C150 指示您的裝置無法在安裝或解除安裝過程中刪除目錄。
解決方法
從錯誤訊息中識別目錄的名稱和路徑。接著，重新命名或刪除目錄，然後再次嘗試安裝或解除安裝。
錯誤碼 151: 無法建立符號連結
錯誤碼 151 指示安裝程式在嘗試建立符號連結之前無法刪除現有目錄。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。若為 Windows 10，請參閱如何在 Windows 安全性中停用受控資料夾存取權。
錯誤碼 C151: 無法建立符號連結
錯誤碼 C151 指示安裝程式在嘗試建立符號連結之前無法刪除現有目錄。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。若為 Windows 10，請參閱如何在 Windows 安全性中停用受控資料夾存取權。
錯誤碼 152: 無法刪除符號連結
錯誤碼 152 指示安裝程式沒有權限可從裝置中刪除符號連結。
解決方法
檢查權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 C152: 無法刪除符號連結
錯誤碼 C152 指示安裝程式沒有權限可從裝置中刪除符號連結。
解決方法
檢查權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 153: 無法取得 macOS 的檔案或資料夾權限
錯誤碼 153 指示您的裝置無法授予現有檔案或資料夾的權限。
解決方法
提供所需的權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 C153: 無法取得 macOS 的檔案或資料夾權限
錯誤碼 C153 指示您的裝置無法授予現有檔案或資料夾的權限。
解決方法
提供所需的權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 156: 無法建立符號連結
錯誤碼 156 指示安裝程式無法建立安裝程式配置中定義的捷徑。
解決方法
按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。然後，檢查指定目錄及其上層目錄的權限。刪除擁有相同名稱的任何舊捷徑 (若有)。接著，按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。若為 Windows 10，請參閱如何在 Windows 安全性中停用受控資料夾存取權。
錯誤碼 C156: 無法建立符號連結
錯誤碼 C156 指示安裝程式無法建立安裝程式配置中定義的捷徑。
解決方法
按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。然後，檢查指定目錄及其上層目錄的權限。刪除擁有相同名稱的任何舊捷徑 (若有)。然後，按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。若為 Windows 10，請參閱如何在 Windows 安全性中停用受控資料夾存取權。
錯誤碼 157: 無法刪除符號連結
錯誤碼 157 指示安裝程式沒有權限可從裝置中刪除符號連結。
解決方法
檢查權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 C157: 無法刪除符號連結
錯誤碼 C157 指示安裝程式沒有權限可從裝置中刪除符號連結。
解決方法
檢查權限，然後再試一次安裝。按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結，檢視受影響的檔案名稱路徑或登錄值。
錯誤碼 180: 安裝語言似乎無效
錯誤碼 180 指示需要更新或修改安裝語言。
解決方法
在偏好設定中選取其他安裝位置，然後重新安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱變更 Creative Cloud 應用程式的語言設定。
錯誤碼 C180: 安裝語言似乎無效
錯誤碼 C180 指示需要更新或修改安裝語言。
解決方法
在偏好設定中選取其他安裝位置，然後重新安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱變更 Creative Cloud 應用程式的語言設定。
錯誤碼 183: 無法安裝產品
錯誤碼 183 指示安裝失敗。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。如果在 Windows 上安裝 Adobe XD 時發生錯誤，請參閱 在 Windows 上安裝 Adobe XD 時出現錯誤碼 183。
錯誤碼 C183: 無法安裝產品
錯誤碼 C183 指示安裝失敗。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。如果在 Windows 上安裝 Adobe XD 時發生錯誤，請參閱 在 Windows 上安裝 Adobe XD 時出現錯誤碼 183。
錯誤碼 188: 您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式的版本與安裝程式不相容
錯誤碼 188 指示您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式的較舊版本與安裝程式不相容。
解決方法
下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式，然後再試一次。
錯誤碼 C188: 您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式的版本與安裝程式不相容
錯誤碼 C188 指示您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式的較舊版本與安裝程式不相容。
解決方法
下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式，然後再試一次。
錯誤碼 191: 無法安裝產品
錯誤碼 191 指示安裝失敗。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 191 | Windows。
錯誤碼 C191: 無法安裝產品
錯誤碼 C191 指示安裝失敗。
解決方法
按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。如需詳細資訊，請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 191 | Windows。
錯誤碼 195: 不符合系統需求
錯誤碼 195 指示您的裝置不符合最低系統需求。
解決方法
升級系統以符合安裝應用程式的最低系統需求。如需詳細資訊，請參閱系統需求 | Creative Cloud。
錯誤碼 C195: 不符合系統需求
錯誤碼 C195 指示您的裝置不符合最低系統需求。
解決方法
升級系統以符合安裝應用程式的最低系統需求。如需詳細資訊，請參閱系統需求 | Creative Cloud。
錯誤碼 207: 伺服器沒有任何回應
錯誤碼 207 指示您的裝置未收到來自伺服器的回應。
解決方法
嘗試使用備用網路連線，並嘗試暫時停用防火牆和網際網路安全/防毒軟體，直到安裝完成為止。 請參閱網路和連線問題。
錯誤碼 P207: 伺服器沒有任何回應
錯誤碼 P207 指示您的裝置未收到來自伺服器的回應。
解決方法
嘗試使用備用網路連線，並嘗試暫時停用防火牆和網際網路安全/防毒軟體，直到安裝完成為止。 請參閱網路和連線問題。
錯誤碼 501: 無法安裝套件，因為其修改的資源目前處於使用中狀態
錯誤碼 501 指示要安裝的應用程式套件正在嘗試存取另一個應用程式使用中的檔案。
解決方法
請關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 501。
錯誤碼 C501: 套件無法安裝，因為其修改的資源目前處於使用中狀態
錯誤碼 C501 指示要安裝的應用程式套件正在嘗試存取另一個應用程式使用中的檔案。
解決方法
請關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 501。
錯誤碼 504: 套件部署遭阻止
錯誤碼 504 指示:
- 應用程式控制原則已封鎖套件部署。
- 「允許特殊設定檔中的部署操作」原則已封鎖套件部署。
解決方法
設定「漫遊使用者設定檔」來為網路上的使用者部署此套件。請參閱部署漫遊使用者設定檔，了解如何在使用者帳戶上設定「漫遊使用者設定檔」。如有需要，請聯絡系統管理員。
如果系統上沒有設定任何原則且仍然出現此錯誤，表示您可能已使用暫存設定檔登入。請先登出並再次登入，然後再次嘗試操作。
錯誤碼 C504: 套件部署遭封鎖
錯誤碼 C504 指示:
- 應用程式控制原則已封鎖套件部署。
- 「允許特殊設定檔中的部署操作」原則已封鎖套件部署。
解決方法
設定「漫遊使用者設定檔」來為網路上的使用者部署此套件。請參閱部署漫遊使用者設定檔，了解如何在使用者帳戶上設定「漫遊使用者設定檔」。如有需要，請聯絡系統管理員。
如果系統上沒有設定任何原則且仍然出現此錯誤，表示您可能已使用暫存設定檔登入。請先登出並再次登入，然後再次嘗試操作。
錯誤碼 505: 無法降低權限
錯誤碼 505 指示應用程式沒有必要的權限。
解決方法
使用下列因應措施來修正此問題：
1. 解除安裝 Beyondtrust Powerbroker。
2. 重新啟動裝置。
3.套用所有系統更新。
4. 若為使用 Admin Console Package 的遠端部署，請確保套件是在「本機系統」內容下執行。
5. 若 Secondary Logon Windows 服務已停用，請將其啟用。套件安裝完成後，您可以再次停用套件。
錯誤碼 C505: 無法降低權限
錯誤碼 C505 指示應用程式沒有必要的權限。
解決方法
使用下列因應措施來修正此問題：
1. 解除安裝 Beyondtrust Powerbroker。
2. 重新啟動裝置。
3.套用所有系統更新。
4. 若為使用 Admin Console Package 的遠端部署，請確保套件是在「本機系統」內容下執行。
5. 若 Secondary Logon Windows 服務已停用，請將其啟用。套件安裝完成後，您可以再次停用套件。