安裝或更新 Adobe 應用程式時發生問題嗎?迅速找到常見下載、安裝或更新錯誤的解決方法。

請在下方輸入錯誤編號或標題,以尋找錯誤說明及常見的解決方法。

尋找錯誤

 

最常見的錯誤

錯誤 P1

錯誤 81

錯誤 145

錯誤 183

錯誤 201

錯誤 403

錯誤碼 1:安裝失敗

錯誤碼 1 表示裝置上的 Creative Cloud 應用程式已損壞,或者裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

請參閱解決安裝失敗問題 | Adobe Creative Cloud 桌面應用程式

錯誤碼 P1:安裝失敗

錯誤碼 P1 表示裝置上的 Creative Cloud 應用程式已損壞,或者裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

請參閱解決安裝失敗問題 | Adobe Creative Cloud 桌面應用程式

結束碼 6

結束碼 6 表示安裝失敗。此為一般錯誤,通常發生在應用程式安裝有誤時。

解決方法

如果在安裝 Creative Cloud 應用程式時收到此錯誤,請參閱結束碼 6 或結束碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud

如果在安裝 Creative Suite (CS5、CS5.5、CS6) 應用程式、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 時,畫面顯示結束碼 6,請參閱結束碼 6 或結束碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud

結束碼 7

結束碼 7 表示安裝失敗。此為一般錯誤,通常發生在應用程式安裝有誤時。

解決方法

如果在安裝 Creative Cloud 應用程式時收到此錯誤,請參閱結束碼 6 或結束碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud

如果在安裝 Creative Suite (CS5、CS5.5、CS6) 應用程式、Adobe Photoshop Elements 或 Adobe Premiere Elements 時,畫面顯示結束碼 6,請參閱結束碼 6 或結束碼 7 安裝錯誤 | Creative Cloud

錯誤碼 16

錯誤碼 16 表示啟動 Creative Cloud 應用程式時設定失敗。此錯誤通常發生在未正確設定應用程式資料夾 (Adobe PCD 和 SLStore) 權限時。 

解決方法

若要修正此錯誤,您必須設定 SLStore 和 Adobe PCD 資料夾的權限。如需詳細資訊,請參閱解決設定錯誤 | Adobe Creative Cloud

錯誤碼 21:不符合系統需求

錯誤碼 21 表示您的裝置不符合安裝應用程式的最低系統需求。

解決方法

請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 P21:不符合系統需求

錯誤碼 P21 表示您的裝置不符合安裝應用程式的最低系統需求。

解決方法

請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 22:不支援區分大小寫的磁碟機

錯誤碼 22 表示您所嘗試安裝之 Creative Cloud 應用程式的磁碟區會區分大小寫。此錯誤通常發生於 macOS。

解決方法

若要修正此錯誤,請在不區分大小寫的磁碟機上安裝應用程式。若要深入了解,請參閱「不支援區分大小寫的磁碟機」或類似安裝錯誤 | macOS

錯誤碼 23:磁碟空間不足

錯誤碼 23 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟機幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 P23:磁碟空間不足

錯誤碼 P23 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 41:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 41 表示安裝程式無法正確存取關鍵檔案或目錄。

解決方法

確認您並未使用受限帳戶登入。您目前使用者帳戶下的檔案權限可能也已遭到修改。按一下「重試」以再次安裝 Creative Cloud 應用程式。

錯誤碼 P41:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P41 表示安裝程式無法正確存取關鍵檔案或目錄。

解決方法

確認您並未使用受限帳戶登入。您目前使用者帳戶下的檔案權限可能也已遭到修改。按一下「重試」以再次安裝 Creative Cloud 應用程式。

錯誤碼 42:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 42 表示您的作業系統無法驗證 Adobe 應用程式的數位憑證,或者需要更新。

解決方法

請參閱修正安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤碼 42 和 72

錯誤碼 P42:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P42 表示您的作業系統無法驗證 Adobe 應用程式的數位憑證,或者需要更新。

解決方法

請參閱修正安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤碼 42 和 72

錯誤碼 44:無法建立關鍵檔案/目錄

錯誤碼 44 表示 Creative Cloud 無法建立安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次建立檔案或目錄。

錯誤碼 P44:無法建立關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P44 表示 Creative Cloud 無法建立安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次建立檔案或目錄。

錯誤碼 46:安裝失敗

錯誤碼 46 表示安裝程式無法存取安裝所需的檔案或目錄,導致安裝失敗。

解決方法

結束安裝程式並再次啟動,重新嘗試安裝。如果無法解決問題,請嘗試重新啟動電腦。

錯誤碼 P46:安裝失敗

錯誤碼 P46 表示安裝程式無法存取安裝所需的檔案或目錄,導致安裝失敗。

解決方法

結束安裝程式並再次啟動,重新嘗試安裝。如果無法解決問題,請嘗試重新啟動電腦。

錯誤碼 48:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 48 表示 Creative Cloud 無法存取安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次存取檔案或目錄。

錯誤碼 P48:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P48 表示 Creative Cloud 無法存取安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次存取檔案或目錄。

錯誤碼 49:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 49 表示 Creative Cloud 無法存取安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次存取檔案或目錄。

錯誤碼 P49:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P49 表示 Creative Cloud 無法存取安裝所需的檔案或目錄。

解決方法

按一下「重試」以嘗試再次存取檔案或目錄。

錯誤碼 50:安裝失敗

錯誤碼 50 表示安裝程式無法建立重要備份,導致 Creative Cloud 應用程式無法安裝。

解決方法

請依序嘗試下列解決方法。唯有在前一個解決方法無法解決問題時,才繼續執行下一個解決方法。

1. 關閉瀏覽器,再次嘗試安裝應用程式。

2. 重新啟動電腦,再次安裝應用程式。

3.使用解除安裝程式,解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,並重新嘗試安裝。

4.進階疑難排解步驟:查看 ACC.log 檔案,確認哪個路徑遭到鎖定。關閉裝置上的檔案或資料夾,重新嘗試安裝。若要查看 ACC.log 檔案,請執行下列操作:

  • 導覽至 C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC
  • 開啟 ACC.log 檔案。
  • 在記錄檔中搜尋以下錯誤:LockedFilesWithProcesses。例如,您可能會看到類似以下現象。受影響而需關閉的檔案名稱會顯示在錯誤記錄結尾。以下範例中,使用者必須關閉 chrome.exe 檔案。
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 使用所提供的路徑前往檔案,然後在「工作管理員」中關閉檔案。

錯誤碼 P50:安裝失敗

錯誤碼 P50 表示安裝程式無法建立重要備份,導致 Creative Cloud 應用程式無法安裝。

解決方法

請依序嘗試下列解決方法。唯有在前一個解決方法無法解決問題時,才繼續執行下一個解決方法。

1. 關閉瀏覽器,再次嘗試安裝應用程式。

2. 重新啟動電腦,再次安裝應用程式。

3.使用解除安裝程式,解除安裝 Creative Cloud 桌面應用程式,並重新嘗試安裝。

4. 進階疑難排解步驟:查看 ACC.log 檔案,確認哪個路徑遭到鎖定。關閉裝置上的檔案或資料夾,重新嘗試安裝。若要查看 ACC.log 檔案,請執行下列操作:

  • 導覽至 C:\Users\[使用者名稱]\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\ACC
  • 開啟 ACC.log 檔案。
  • 在記錄檔中搜尋以下錯誤:LockedFilesWithProcesses。例如,您可能會看到類似以下現象。受影響而需關閉的檔案名稱會顯示在錯誤記錄結尾。以下範例中,使用者必須關閉 chrome.exe 檔案。
    LockedFilesWithProcesses: ADC : C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS : chrome.exe
  • 使用所提供的路徑前往檔案,然後在「工作管理員」中關閉檔案。

錯誤碼 72:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 72 表示未安裝 Windows 更新或 Windows 無法驗證數位憑證。 

解決方法

安裝所有 Windows 更新。如果問題仍未解決,請按照修正安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤碼 42 和 72 所述步驟,驗證數位憑證。

錯誤碼 P72:無法存取關鍵檔案/目錄

錯誤碼 P72 表示未安裝 Windows 更新或 Windows 無法驗證數位憑證。 

解決方法

安裝所有 Windows 更新。如果問題仍未解決,請按照修正安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤碼 42 和 72 所述步驟,驗證數位憑證。

錯誤碼 81:已執行其他安裝程式

錯誤碼 81 表示其他 Adobe 安裝程序可能正在背景執行。這可能引發衝突,進而導致此錯誤。

解決方法

1. 查看「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows) 中有哪些 Adobe 安裝程序正在進行,並加以關閉。接著,嘗試安裝應用程式。

2. 如果問題仍未解決,請重新啟動電腦,並再次嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 P81:已執行其他安裝程式

錯誤碼 P81 表示其他 Adobe 安裝程序可能正在背景執行。這可能引發衝突,進而導致此錯誤。

解決方法

1. 查看「活動監視器」(macOS) 或「工作管理員」(Windows) 中有哪些 Adobe 安裝程序正在進行,並加以關閉。接著,再次嘗試安裝應用程式。

2. 如果問題仍未解決,請重新啟動電腦,並再次嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 82:Adobe Application Manager 正在執行

錯誤碼 82 表示 Adobe Application Manager 可能在背景執行,而且正在干擾您目前的安裝。

解決方法

等待 Adobe Application Manager 完成,然後再試一次。

錯誤碼 P82:Adobe Application Manager 正在執行

錯誤碼 P82 表示 Adobe Application Manager 可能在背景執行,而且正在干擾您目前的安裝。

解決方法

若要解決此錯誤,請等待 Adobe Application Manager 完成,然後再試一次。

錯誤碼 86:其他版本的 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行

錯誤碼 86 表示嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式時,與裝置上執行的另一個應用程式執行個體發生衝突。

解決方法

結束 Creative Cloud 桌面應用程式,重新嘗試更新應用程式。如果問題持續發生,請嘗試錯誤碼 86 | Creative Cloud 所提供的解決方法。

錯誤碼 P86:其他版本的 Creative Cloud 桌面應用程式正在執行

錯誤碼 P86 表示嘗試更新 Creative Cloud 桌面應用程式時,與裝置上執行的另一個應用程式執行個體發生衝突。

解決方法

結束 Creative Cloud 桌面應用程式,重新嘗試更新應用程式。如果問題持續發生,請嘗試錯誤碼 86 | Creative Cloud 所提供的解決方法。

錯誤碼 87:已執行其他安裝程式

錯誤碼 87 表示背景中執行的衝突程序正在干擾安裝程序。Microsoft Installer (MSI) 程序或其他檔案或資料夾可能會影響新安裝程序。有時,權限不足會發生此錯誤。

解決方法

等待安裝程序完成,再重新嘗試安裝應用程式。您也可以依照下列步驟操作,結束目前的安裝程序。

1. 若要關閉進行中的安裝程序,請按 Ctrl+Alt+Delete

2. 按一下「工作管理員」選項。

3. 找到造成問題的 MSI 安裝程式,然後按一下「結束工作」

4. 關閉其他安裝程序後,再重新嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 P87:已執行其他安裝程式

錯誤碼 P87 表示背景中執行的衝突程序正在干擾安裝程序。Microsoft Installer (MSI) 程序或其他檔案或資料夾可能會影響新安裝程序。有時,權限不足會發生此錯誤。

解決方法

等待安裝程序完成,再重新嘗試安裝應用程式。您也可以結束目前的安裝程序。

1. 若要關閉進行中的安裝程序,請按 Ctrl+Alt+Delete

2. 按一下「工作管理員」選項。

3. 找到造成問題的 MSI 安裝程式,然後按一下「結束工作」

4. 關閉其他安裝程序後,再重新嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 101:無法安裝產品

錯誤碼 101 表示無法修改或建立 PIM。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C101:無法安裝產品

錯誤碼 C101 表示無法修改或建立 PIM。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 102:無法安裝產品

錯誤碼 102 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C102:無法安裝產品

錯誤碼 C102 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 103:無法安裝產品

錯誤碼 103 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C103:無法安裝產品

錯誤碼 C103 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 105:無法安裝/解除安裝產品

錯誤碼 105 表示嘗試安裝 Adobe 應用程式 (例如 Photoshop 或 Illustrator) 時安裝失敗。沒有 hdpim.db 檔案的讀取/寫入權限或 hdpim.db 檔案損毀時,就會發生此問題。

解決方法

按一下「重試」以再次安裝/解除安裝。如需詳細資訊,請參閱無法安裝 Adobe 應用程式 | 錯誤 105

錯誤碼 C105:無法安裝/解除安裝產品

錯誤碼 C105 表示嘗試安裝 Adobe 應用程式 (例如 Photoshop 或 Illustrator) 時安裝失敗。沒有 hdpim.db 檔案的讀取/寫入權限或 hdpim.db 檔案損毀時,就會發生此問題。

解決方法

按一下「重試」以再次安裝/解除安裝。如需詳細資訊,請參閱無法安裝 Adobe 應用程式 | 錯誤 105

錯誤碼 106:無法安裝產品

錯誤碼 106 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」

錯誤碼 C106:無法安裝產品

錯誤碼 C106 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」

錯誤碼 107:下載項目毀損

錯誤碼 107 表示其中一個安裝檔案已遺失或損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C107:下載項目毀損

錯誤碼 C107 表示其中一個安裝檔案已遺失或損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 108:其他安裝程式執行個體正在執行

錯誤碼 108 表示其他 Adobe 安裝服務 (例如 Adobe 安裝程式) 可能正在背景中執行,並干擾新的安裝程序。

解決方法

等待另一個安裝完成,然後再試一次。

錯誤碼 C108:其他安裝程式執行個體正在執行

錯誤碼 C108 表示其他 Adobe 安裝服務 (例如 Adobe 安裝程式) 可能正在背景中執行,並干擾新的安裝程序。

解決方法

等待另一個安裝完成,然後再試一次。

錯誤碼 109:無法安裝產品

錯誤碼 109 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C109:無法安裝產品

錯誤碼 C109 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 110:無法安裝產品

錯誤碼 110 表示作業系統的內部資源負擔過大。

解決方法

關閉不必要的程序,然後按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C110:無法安裝產品

錯誤碼 C110 表示作業系統的內部資源負擔過大。

解決方法

關閉不必要的程序,然後按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 113:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 113 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器,或裝置上的防火牆設定正在干擾安裝程序。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後嘗試再次安裝應用程式。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 C113:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 C113 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器,或裝置上的防火牆設定正在干擾安裝程序。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後嘗試再次安裝應用程式。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 114:無法擷取檔案

錯誤碼 114 表示檔案擷取期間發生錯誤。

解決方法

按一下「重試」重新開始下載和安裝。

錯誤碼 C114:無法擷取檔案

錯誤碼 C114 表示檔案擷取期間發生錯誤。

解決方法

按一下「重試」以再次開始下載和安裝。

錯誤碼 115:下載項目毀損

錯誤碼 115 表示下載的檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C115:下載項目毀損

錯誤碼 C115 表示下載的檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 116:下載項目毀損

錯誤碼 116 表示裝置上的防毒軟體已在下載過程中封鎖功能。

解決方法

嘗試再次安裝應用程式之前,請先在系統上停用防毒軟體。

錯誤碼 C116:下載項目毀損

錯誤碼 C116 表示裝置上的防毒軟體已在下載過程中封鎖功能。

解決方法

嘗試再次安裝應用程式之前,請先在系統上停用防毒軟體。

錯誤碼 117:下載檔案似乎已損壞

錯誤碼 117 表示下載項目似乎已損壞。需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。

解決方法

1.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

2.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

3.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

4.設定硬體防火牆或 Proxy:許多組織使用硬體防火牆和 Proxy 伺服器,這會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 C117:下載的檔案似乎已損壞

錯誤碼 C117 表示下載項目似乎已損壞。需有網際網路連線才能下載與更新 Adobe 應用程式。

解決方法

1.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

2.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

3.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

4.設定硬體防火牆或 Proxy:許多組織使用硬體防火牆和 Proxy 伺服器,這會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 118:沒有網際網路連線

錯誤碼 118 表示連線伺服器時出現問題,或無法使用網際網路連線。

解決方法:

1.查看是否有網際網路連線:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。請確認您可以連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 C118:沒有網際網路連線

錯誤碼 C118 表示連線伺服器時發生問題,或無法使用網際網路連線。

解決方法:

1.查看是否有網際網路連線:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。請確認您可以連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網路:如果有其他網際網路連線,請嘗試使用。如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 119:伺服器未回應

錯誤碼 119 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 C119:伺服器未回應

錯誤碼 C119 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 120:磁碟空間不足

錯誤碼 120 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 C120:磁碟空間不足

錯誤碼 C120 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 121:寫入暫存檔案位置時出現錯誤

錯誤碼 121 表示安裝程式的暫存資料夾設定出現錯誤,或無法在裝置上存取這些設定。 

解決方法

修正暫存位置的權限。如果問題仍然存在,請連絡我們

錯誤碼 C121:寫入暫存檔案位置時出現錯誤

錯誤碼 C121 表示安裝程式的暫存資料夾設定出現錯誤,或無法在裝置上存取這些設定。 

解決方法

修正暫存位置的權限。如果問題仍然存在,請連絡我們

錯誤碼 122:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 122 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 C122:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 C122 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 124:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 124 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 C124:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤 C124 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 125:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 125 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 C125:無法存取 Adobe 伺服器

錯誤碼 C125 表示您的裝置無法連線到 Adobe 伺服器。

解決方法

檢查您的網際網路連線和防火牆設定,然後再試一次。如需詳細資訊,請參閱解決連線錯誤

錯誤碼 126:下載項目毀損

錯誤碼 126 表示其中一個安裝檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C126:下載項目毀損

錯誤碼 C126 表示其中一個安裝檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 127:無法擷取檔案

錯誤碼 127 表示安裝程式無法在裝置上的暫存位置擷取 zip 檔案。這可能是因為磁碟空間不足或沒有必要的權限所導致。有時,即使是防毒軟體也可能阻止暫存目錄中的擷取過程。 

解決方法

請執行下列操作,然後嘗試再次安裝應用程式:

  1. 檢查位於下列位置的 adobetemp 資料夾權限:
    [Windows]:<系統磁碟機>\adobetemp
    [macOS]:<系統磁碟機>/adobetemp
  2. 請暫時停用防毒軟體,然後重試下載。

錯誤碼 C127:無法擷取檔案

錯誤碼 C127 表示安裝程式無法在裝置上的暫存位置擷取 zip 檔案。這可能是因為磁碟空間不足或沒有必要的權限所導致。有時,即使是防毒軟體也可能阻止暫存目錄中的擷取過程。

解決方法

請執行下列操作,然後嘗試再次安裝應用程式:

  1. 檢查位於下列位置的 adobetemp 資料夾權限:
    [Windows]:<系統磁碟機>\adobetemp
    [macOS]:<系統磁碟機>/adobetemp
  2. 請暫時停用防毒軟體,然後重新嘗試下載。

錯誤碼 128:下載項目毀損

錯誤碼 128 表示下載的檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝。

錯誤碼 C128:下載項目毀損

錯誤碼 C128 表示下載的檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以重新下載及安裝。

錯誤碼 130:無法安裝產品

錯誤碼 130 表示無法安裝您的應用程式。

解決方法

使用 Creative Cloud Cleaner 工具解除安裝您嘗試安裝的應用程式,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 C130:無法安裝產品

錯誤碼 C130 表示無法安裝您的應用程式。

解決方法

使用 Creative Cloud Cleaner 工具解除安裝您嘗試安裝的應用程式,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 132:無法在根目錄中安裝產品

錯誤碼 132 表示無法在根目錄中安裝應用程式。

解決方法

請在裝置偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次嘗試安裝。

錯誤碼 C132:無法在根目錄中安裝產品

錯誤碼 C132 表示無法在根目錄中安裝應用程式。

解決方法

請在裝置偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次嘗試安裝。

錯誤碼 133:磁碟空間不足

錯誤碼 133 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

1. 按一下錯誤對話框的「更多資訊」連結。

2. 在開啟的對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」,以檢視錯誤的詳細資訊。

3. 從錯誤詳細資訊中,了解安裝應用程式需要多少空間。請參考以下範例。

如需如何釋出 macOS 儲存空間的相關資訊,請參閱如何釋出 Mac 的儲存空間。如需如何釋出 Windows 儲存空間的相關資訊,請參閱在 Windows 10 中釋放磁碟機空間

4. 選取其他安裝位置以安裝應用程式,或清理磁碟空間。

5. 嘗試重新安裝應用程式。

6. 如果問題仍未解決,請重新啟動裝置,並再次嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 C133:磁碟空間不足

錯誤碼 C133 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

1. 按一下錯誤對話框的「更多資訊」連結。

2. 在開啟的對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」,以檢視錯誤的詳細資訊。

3. 從錯誤詳細資訊中,了解安裝應用程式需要多少空間。請參考以下範例。

4. 選取其他安裝位置以安裝應用程式,或清理磁碟空間。

如需如何釋出 macOS 儲存空間的相關資訊,請參閱如何釋出 Mac 的儲存空間。如需如何釋出 Windows 儲存空間的相關資訊,請參閱在 Windows 10 中釋放磁碟機空間

5. 嘗試重新安裝應用程式。

6. 如果問題仍未解決,請重新啟動裝置,並再次嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 135:無法解除安裝產品

錯誤碼 135 表示解除安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次解除安裝應用程式。

錯誤碼 C135:無法解除安裝產品

錯誤碼 C135 表示解除安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次解除安裝應用程式。

錯誤碼 136:無法安裝產品

錯誤碼 136 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C136:無法安裝產品

錯誤 C136 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 137:無法安裝產品

錯誤碼 137 表示安裝失敗。 

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C137:無法安裝產品

錯誤碼 C137 表示安裝失敗。 

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 138:系統記憶體不足

錯誤碼 138 表示您的裝置沒有順利完成安裝所需的記憶體。

解決方法

重新啟動裝置,然後再次嘗試安裝。

錯誤碼 C138:系統記憶體不足

錯誤碼 C138 表示您的裝置沒有順利完成安裝所需的記憶體。

解決方法

重新啟動裝置,然後再次嘗試安裝。

錯誤碼 139:下載項目毀損

錯誤碼 139 表示下載檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C139:下載項目毀損

錯誤碼 C139 表示下載檔案已損壞。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 140:由於權限問題而無法在選取的位置安裝產品

錯誤碼 140 表示權限發生問題,無法在選取的位置中安裝已安裝的應用程式。

解決方法

在裝置偏好設定中選擇新的安裝位置,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 C140:由於權限問題而無法在選取的位置安裝產品

錯誤碼 C140 表示權限發生問題,無法在選取的位置中安裝已安裝的應用程式。

解決方法

在裝置偏好設定中選擇新的安裝位置,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 141:無法安裝產品

錯誤碼 141 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C141:無法安裝產品

錯誤碼 C141 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 142:無法安裝產品

錯誤碼 142 表示下載套件中的權杖無效,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝。

錯誤碼 C142:無法安裝產品

錯誤碼 C142 表示下載套件中的權杖無效,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以重新下載及安裝。

錯誤碼 143:下載項目毀損

錯誤碼 143 表示套件 zip 中的來源檔案路徑不存在,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C143:下載項目毀損

錯誤碼 C143 表示套件 zip 中的來源檔案路徑不存在,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 144:下載項目毀損

錯誤碼 144 表示已安裝檔案或目錄的路徑不存在,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C144:下載項目毀損

錯誤碼 C144 表示已安裝檔案或目錄的路徑不存在,導致安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 145:檔案已存在

錯誤碼 145 表示裝置中已存在與目錄名稱相同的檔案。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3. 在開啟的錯誤記錄中,找到檔案的確切路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可在電腦上找到檔案路徑的位置。

4. 將找到的檔案或資料夾重新命名或移除,再嘗試重新安裝應用程式。

錯誤碼 C145:檔案已存在

錯誤碼 C145 表示裝置中已存在與目錄名稱相同的檔案。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3.在開啟的錯誤記錄中,找到檔案的確切路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可在電腦上找到檔案路徑的位置。

4. 將找到的檔案或資料夾重新命名或移除,再嘗試重新安裝應用程式。

錯誤碼 146:無法移動檔案

錯誤碼 146 表示安裝程式無法從初次下載檔案的暫存資料夾中移動檔案。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3.在開啟的錯誤記錄中,找到檔案的確切路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可在電腦上找到檔案路徑的位置。

4. 為受影響的檔案或資料夾提供讀取和寫入權限。

5. 嘗試重新安裝應用程式。 

如果問題尚未解決,請將受影響的檔案或資料夾重新命名,再重新安裝應用程式。若要深入了解,請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 146

錯誤碼 C146:無法移動檔案

錯誤碼 C146 表示安裝程式無法從初次下載檔案的暫存資料夾中移動檔案。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3.在開啟的錯誤記錄中,找到檔案的確切路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可在電腦上找到檔案路徑的位置。

4. 為受影響的檔案或資料夾提供讀取和寫入權限。

5. 嘗試重新安裝應用程式。 

如果問題尚未解決,請將受影響的檔案或資料夾重新命名,再重新安裝應用程式。若要深入了解,請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 146

錯誤碼 147:無法複製檔案

錯誤碼 147 表示安裝程式在安裝/解除安裝期間無法複製檔案。

解決方法

檢查權限,然後嘗試再次安裝應用程式。錯誤訊息顯示受影響的檔案名稱路徑或登錄值。

錯誤碼 C147:無法複製檔案

錯誤碼 C147 表示安裝程式在安裝/解除安裝期間無法複製檔案。

解決方法

檢查權限,然後嘗試再次安裝應用程式。錯誤訊息顯示受影響的檔案名稱路徑或登錄值。

錯誤碼 149:無法刪除目錄

錯誤碼 149 表示您的裝置在安裝或解除安裝期間無法刪除目錄。

解決方法

從錯誤訊息中識別目錄的名稱和路徑。接著,重新命名或刪除目錄,然後再次嘗試安裝或解除安裝。

錯誤碼 C149:無法刪除目錄

錯誤碼 C149 表示您的裝置在安裝或解除安裝期間無法刪除目錄。

解決方法

從錯誤訊息中識別目錄的名稱和路徑。接著,重新命名或刪除目錄,然後再次嘗試安裝或解除安裝。

錯誤碼 150:無法刪除檔案

錯誤碼 150 表示您的裝置無法在安裝或解除安裝過程中刪除目錄。

解決方法

從錯誤訊息中識別目錄的名稱和路徑。接著,重新命名或刪除目錄,然後再次嘗試安裝或解除安裝。

錯誤碼 C150:無法刪除檔案

錯誤碼 C150 表示您的裝置無法在安裝或解除安裝過程中刪除目錄。

解決方法

從錯誤訊息中識別目錄的名稱和路徑。接著,重新命名或刪除目錄,然後再次嘗試安裝或解除安裝。

錯誤碼 151:無法建立符號連結

錯誤碼 151 表示無法在安裝時建立符號連結。此錯誤通常發生於 macOS。 

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3. 在錯誤記錄詳細資訊中,找到確切的檔案路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可找到檔案或資料夾路徑的位置。

4. 為找到的檔案或資料夾重新命名,並重新安裝應用程式。

錯誤碼 C151:無法建立符號連結

錯誤碼 C151 表示無法在安裝時建立符號連結。此錯誤通常發生於 macOS。 

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3. 在錯誤記錄詳細資訊中,找到確切的檔案路徑。以下是錯誤記錄的範例,說明您可找到檔案或資料夾路徑的位置。

4. 為找到的檔案或資料夾重新命名,並重新安裝應用程式。

錯誤碼 152:無法刪除符號連結

錯誤碼 152 表示安裝程式沒有權限從裝置中刪除符號連結。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。查看檔案的權限,並重新嘗試安裝。

錯誤碼 C152:無法刪除符號連結

錯誤碼 C152 表示安裝程式沒有權限從裝置中刪除符號連結。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。查看檔案的權限,並重新嘗試安裝。

錯誤碼 153:無法取得 macOS 的檔案或資料夾權限

錯誤碼 153 表示您的裝置無法對現有檔案或資料夾授予權限。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。為該檔案提供權限,並再次嘗試安裝。

錯誤碼 C153:無法取得 macOS 的檔案或資料夾權限

錯誤碼 C153 表示您的裝置無法對現有檔案或資料夾授予權限。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。為該檔案提供權限,並再次嘗試安裝。

錯誤碼 156:無法建立符號連結

錯誤碼 156 表示安裝程式無法建立安裝程式配置中定義的捷徑。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案名稱或登錄值的路徑。

3. 接著,檢查指定目錄及其上層目錄的權限。

4. 刪除相同名稱的任何舊捷徑 (若有的話)。

5. 按一下「重試」,再次下載及安裝應用程式。

如果在 Windows 10 上發生此錯誤,請停用 Windows 安全性中的受控資料夾存取權限

錯誤碼 C156:無法建立符號連結

錯誤碼 C156 表示安裝程式無法建立安裝程式配置中定義的捷徑。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案名稱或登錄值的路徑。

3. 接著,檢查指定目錄及其上層目錄的權限。

4. 刪除相同名稱的任何舊捷徑 (若有的話)。

5. 按一下「重試」,再次下載及安裝應用程式。

如果在 Windows 10 上發生此錯誤,請停用 Windows 安全性中的受控資料夾存取權限

錯誤碼 157:無法刪除符號連結

錯誤碼 157 表示安裝程式沒有權限從裝置中刪除符號連結。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。查看檔案的權限,並重新嘗試安裝。

錯誤碼 C157:無法刪除符號連結

錯誤碼 C157 表示安裝程式沒有權限從裝置中刪除符號連結。

解決方法

按一下錯誤訊息中的「更多資訊」連結。接著,按一下「檢視錯誤記錄」,查看受影響檔案的路徑。查看檔案的權限,並重新嘗試安裝。

錯誤碼 160:無法建立登錄機碼

錯誤碼 160 表示您沒有權限建立登錄機碼。

解決方法

檢查權限,並嘗試重新安裝。若要取得登錄機碼的資訊,請在錯誤訊息中按一下「更多資訊」連結

錯誤碼 C160:無法建立登錄機碼

錯誤碼 C160 表示您沒有權限建立登錄機碼。

解決方法

檢查權限,並嘗試重新安裝。若要取得登錄機碼的資訊,請在錯誤訊息中按一下「更多資訊」連結。

錯誤碼 171:無法安裝產品

錯誤碼 171 表示登錄機碼有誤。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C171:無法安裝產品

錯誤碼 C171 表示登錄機碼有誤。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 176:無法在網路磁碟機上安裝

錯誤碼 176 表示您正嘗試在網路磁碟機上安裝應用程式。 

解決方法

在裝置偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次安裝應用程式。

錯誤碼 C176:無法在網路磁碟機上安裝

錯誤 C176 表示您正嘗試在網路磁碟機上安裝應用程式。

解決方法

在裝置偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次安裝應用程式。

錯誤碼 177:選取的安裝路徑過長

錯誤碼 177 表示您選取的安裝路徑過長,安裝程式無法讀取。這會干擾安裝程序。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次安裝應用程式。

錯誤碼 C177:選取的安裝路徑過長

錯誤碼 C177 表示您選取的安裝路徑過長,安裝程式無法讀取。這會干擾安裝程序。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後再次安裝應用程式。

錯誤碼 178:安裝路徑含有無效字元

錯誤碼 178 表示安裝路徑內有無效字元而無法完成安裝。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 C178:安裝路徑包含無效字元

錯誤碼 C178 表示安裝路徑內有無效字元而無法完成安裝。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後嘗試再次安裝應用程式。

錯誤碼 179:安裝路徑似乎無效

錯誤碼 179 表示安裝路徑無效。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 C179:安裝路徑似乎無效

錯誤碼 C179 表示安裝路徑無效。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 180:安裝語言似乎無效

錯誤碼 180 表示需更新或修改安裝語言。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。如需詳細資訊,請參閱變更 Creative Cloud 應用程式的語言設定

錯誤碼 C180:安裝語言似乎無效

錯誤碼 C180 表示需更新或修改安裝語言。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。如需詳細資訊,請參閱變更 Creative Cloud 應用程式的語言設定

錯誤碼 181:安裝路徑似乎無效

錯誤碼 181 表示安裝路徑無效。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 C181:安裝路徑似乎無效

錯誤碼 C181 表示安裝路徑無效。

解決方法

在偏好設定中選取其他安裝位置,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 182:建立的套件未包含要安裝的套件

錯誤碼 182 表示建立的套件未包含要安裝的套件。

解決方法

再次建立套件,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 C182:建立的套件未包含要安裝的套件

錯誤碼 C182 表示建立的套件未包含要安裝的套件。

解決方法

再次建立套件,然後重新安裝應用程式。

錯誤碼 183:安裝或更新失敗

解決方法

按一下「重試」以再次安裝或更新應用程式。如果在 Windows 上安裝 Adobe XD 時發生錯誤,請參閱 在 Windows 上安裝 Adobe XD 時出現錯誤碼 183

錯誤碼 C183:安裝或更新失敗

錯誤碼 C183 表示安裝或更新失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次安裝或更新應用程式。如果在 Windows 上安裝 Adobe XD 時發生錯誤,請參閱 在 Windows 上安裝 Adobe XD 時出現錯誤碼 183

錯誤碼 184:檔案已由另一個程序鎖定

錯誤碼 184 表示必要的檔案已由另一個程序鎖定。 

解決方法

重新啟動系統,並嘗試再次安裝。

錯誤碼 C184:檔案已由另一個程序鎖定

錯誤碼 C184 表示必要的檔案已由另一個程序鎖定。 

解決方法

重新啟動系統,並嘗試再次安裝。

錯誤碼 188:您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式版本與安裝程式不相容

錯誤碼 188 表示您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式版本較舊,與安裝程式不相容。 

解決方法

下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。

錯誤碼 C188:您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式版本與安裝程式不相容

錯誤碼 C188 表示您系統上安裝的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式版本較舊,與安裝程式不相容。 

解決方法

下載最新版本的 Adobe Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。

錯誤碼 189:磁碟空間不足

錯誤碼 189 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3. 在錯誤詳細資訊中,找到安裝應用程式所需的磁碟空間大小資訊。請參考以下範例。

4. 在安裝位置釋出所需空間,並嘗試再次更新應用程式。

如需如何釋出 macOS 儲存空間的相關資訊,請參閱如何釋出 Mac 的儲存空間。如需如何釋出 Windows 空間的相關資訊,請參閱在 Windows 10 中釋放磁碟機空間

錯誤碼 C189:磁碟空間不足

錯誤碼 C189 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

1. 按一下錯誤訊息中的「更多資訊」

2. 在快顯對話框中,按一下「檢視錯誤記錄」

3. 找到安裝應用程式所需的磁碟空間大小資訊。請參考以下範例。

4. 在安裝位置釋出所需空間,並嘗試再次更新應用程式。

如需如何釋出 macOS 儲存空間的相關資訊,請參閱如何釋出 Mac 的儲存空間。如需如何釋出 Windows 空間的相關資訊,請參閱在 Windows 10 中釋放磁碟機空間

錯誤碼 190:不符合系統需求

錯誤碼 190 表示您的裝置不符合安裝應用程式的最低系統需求。

解決方法

請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 C190:不符合系統需求

錯誤碼 C190 表示您的裝置不符合安裝應用程式的最低系統需求。

解決方法

請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 191:安裝或更新失敗

錯誤碼 191 表示安裝或更新失敗。 

解決方法

按一下「重試」以再次安裝或更新應用程式。如需詳細資訊,請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 191 | Windows

錯誤碼 C191:安裝或更新失敗

錯誤碼 C191 表示安裝或更新失敗。 

解決方法

按一下「重試」以再次安裝或更新應用程式。如需詳細資訊,請參閱安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤碼 191 | Windows

錯誤碼 192:已安裝應用程式的較新版本

錯誤碼 192 表示您已安裝應用程式的較新版本。 

解決方法

請解除安裝系統上已安裝的版本,然後再試一次。

錯誤碼 C192:已安裝應用程式的較新版本

錯誤碼 C192 表示您已安裝應用程式的較新版本。 

解決方法

請解除安裝系統上已安裝的版本,然後再試一次。

錯誤碼 193:安裝程序無法繼續

錯誤碼 193 表示您正嘗試在 32 位元裝置上安裝應用程式的 64 位元版本。

解決方法

將您的系統升級到 64 位元。

錯誤碼 C193:安裝程序無法繼續

錯誤碼 C193 表示您正嘗試在 32 位元裝置上安裝應用程式的 64 位元版本。

解決方法

將您的系統升級到 64 位元。

錯誤碼 194:有多名使用者登入此系統,導致安裝程序無法繼續

錯誤碼 194 表示有多名使用者登入此系統,導致安裝程序無法繼續。

解決方法

讓這些使用者從系統登出,然後再試一次。

錯誤碼 C194:有多名使用者登入此系統,導致安裝程序無法繼續

錯誤碼 C194 表示有多名使用者登入此系統,導致安裝程序無法繼續。

解決方法

讓這些使用者從系統登出,然後再試一次。

錯誤碼 195:不符合系統需求

錯誤碼 195 表示您的裝置不符合最低系統需求。

解決方法

升級系統以符合安裝應用程式的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 C195:不符合系統需求

錯誤碼 C195 表示您的裝置不符合最低系統需求。

解決方法

升級系統以符合安裝應用程式的最低系統需求。如需詳細資訊,請參閱系統需求 | Creative Cloud

錯誤碼 196:無法安裝產品

錯誤碼 196 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C196:無法安裝產品

錯誤碼 C196 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 201:Creative Cloud 更新失敗

錯誤碼 201 表示裝置無法連線至伺服器時,安裝或更新失敗。

解決方法

1. 確認已連上網際網路:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。確認您已連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網路:如果有其他網際網路連線,請嘗試使用。如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.設定硬體防火牆或 Proxy:許多組織使用硬體防火牆和 Proxy 伺服器,這會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。

錯誤碼 P201:Creative Cloud 更新失敗

錯誤碼 P201 表示裝置無法連線至伺服器時,安裝或更新失敗。

解決方法

1. 確認已連上網際網路:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。確認您已連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網路:如果有其他網際網路連線,請嘗試使用。如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。防火牆設定也可能會產生其他錯誤。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.設定硬體防火牆或 Proxy:許多組織使用硬體防火牆和 Proxy 伺服器,這會防止軟體存取外部伺服器。硬體解決方案適用於企業網路中所有的電腦。大部分的家用網路不會使用硬體防火牆或 Proxy 技術。請連絡您公司的 IT 部門,取得防火牆或 Proxy 資訊。

錯誤碼 205:下載的檔案發生問題

錯誤碼 205 表示下載的檔案發生問題。

解決方法

1.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

2.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

3.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。防火牆設定也可能會產生其他錯誤。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

4.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 P205:下載的檔案發生問題

錯誤碼 P205 表示下載的檔案發生問題。

解決方法

1.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

2.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

3.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

4.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 206:沒有網路連線或伺服器中斷連線

錯誤碼 206 表示連線伺服器時發生問題,或是無法使用網際網路連線。

解決方法:

1.查看是否有網際網路連線:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。請確認您可以連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網際網路連線:如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 P206:沒有網路連線或伺服器中斷連線

錯誤碼 P206 表示連線伺服器時發生問題,或是無法使用網際網路連線。 

解決方法:

1.查看是否有網際網路連線:需有網際網路連線才能下載和更新應用程式。請確認您可以連上網際網路,然後按一下「重試」

2.暫時停用防毒軟體:如需如何暫時停用防毒軟體的相關資訊,請參閱防毒軟體文件。

3.嘗試使用其他網路:如果有其他網際網路連線,請嘗試使用。如果透過 WiFi 連線,請嘗試使用有線連線。如果已使用有線連線,則嘗試使用其他線路。

4.設定軟體防火牆:軟體防火牆會限制您對電腦的存取行為。有些軟體防火牆會在程式嘗試存取網際網路時發出提醒。

  • 畫面出現提示時,請允許 Creative Cloud 桌面應用程式存取網際網路。
  • 如果未出現提示,請暫時停用軟體防火牆,以確認防火牆是否阻止了網際網路存取。如需說明,請參閱您的防火牆軟體文件。

5.嘗試重新安裝應用程式

錯誤碼 207:伺服器沒有任何回應

錯誤碼 207 表示您的裝置未收到來自伺服器的回應。

解決方法

嘗試使用備用網路連線,並在安裝完成前,嘗試暫時停用防火牆和網際網路安全/防毒軟體。如需詳細資訊,請參閱如何修正常見連線問題

錯誤碼 P207:伺服器沒有任何回應

錯誤碼 P207 表示您的裝置未收到來自伺服器的回應。

解決方法

嘗試使用備用網路連線,並在安裝完成前,嘗試暫時停用防火牆和網際網路安全/防毒軟體。如需詳細資訊,請參閱如何修正常見連線問題

錯誤碼 208:磁碟空間有限,因此下載發生問題

錯誤碼 208 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

為開機磁碟機釋出一些空間,然後按一下「重試」。如果問題並未解決,請連絡我們

錯誤碼 P208:磁碟空間有限,因此下載發生問題

錯誤碼 P208 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

為開機磁碟機釋出一些空間,然後按一下「重試」。如果問題並未解決,請連絡我們

錯誤碼 209:您沒有權限在此系統下載檔案

錯誤碼 209 表示您沒有權限在您的系統下載檔案。 

解決方法

1. 找到 Windows 上的 %temp% 資料夾或 macOS 上的 /tmp 資料夾。

2. 查看您是否擁有這些資料夾的使用權限。您目前使用者帳戶下的檔案權限可能已遭修改。

3. 如果沒有權限,請修正權限,然後按一下「重試」

如果問題並未解決,請連絡我們

錯誤碼 P209:您沒有權限在此系統下載檔案

錯誤碼 P209 表示您沒有權限在您的系統下載檔案。 

解決方法

1. 找到 Windows 上的 %temp% 資料夾或 macOS 上的 /tmp 資料夾。

2. 查看您是否擁有這些資料夾的使用權限。您目前使用者帳戶下的檔案權限可能已遭修改。

3. 如果沒有權限,請修正權限,然後按一下「重試」

如果問題並未解決,請連絡我們

錯誤碼 301:無法安裝產品

錯誤碼 301 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C301:無法安裝產品

錯誤碼 C301 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 302:需有管理員密碼

錯誤碼 302 表示您未登入系統的管理員帳戶,Creative Cloud 應用程式無法更新或安裝。

解決方法

系統提示您輸入系統管理員密碼時,請輸入管理員密碼。依照您作業系統的說明,新增或變更您電腦的管理員帳戶 (如果需要)。

Windows

1. 按 Windows+R

2. 輸入 netplwiz,然後按 Enter

3. 在快顯視窗中選取您的帳戶,然後按一下「內容」

4. 前往「群組成員資格」索引標籤,然後選取「管理員」

5. 按一下「套用」,然後按一下「確定」

6. 重新啟動系統,並重新安裝或更新應用程式。

macOS

1. 前往「系統偏好設定 > 系統 > 使用者與群組」

2. 按一下畫面底部的鎖頭按鈕。

3. 在提供的空間內輸入目前使用的管理員使用者名稱和密碼。

4. 按一下「允許使用者管理此電腦」選項。

5. 重新啟動電腦,並重新安裝或更新應用程式。

錯誤碼 303:無法安裝產品

錯誤碼 303 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C303:無法安裝產品

錯誤碼 C303 表示安裝失敗。

解決方法

按一下「重試」以再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 304:安裝程序無法再進行

錯誤碼 304 表示安裝程序無法再進行。 

解決方法

下載最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。

錯誤碼 C304:安裝程序無法再進行

錯誤碼 C304 表示安裝程序無法再進行。 

解決方法

下載最新版本的 Creative Cloud 桌面應用程式,然後再試一次。

錯誤碼 305:安裝或更新應用程式失敗

錯誤碼 305 表示安裝或更新失敗。

解決方法

請依序嘗試以下解決方法:

1. 按一下「重試」以再次下載並安裝或更新應用程式。

2. 重新啟動電腦,並重新安裝或更新應用程式。

錯誤碼 C305:安裝或更新應用程式失敗

錯誤碼 C305 表示安裝或更新失敗。

解決方法

請依序嘗試以下解決方法:

1. 按一下「重試」以再次下載並安裝或更新應用程式。

2. 重新啟動電腦,並重新安裝或更新應用程式。

錯誤碼 306:無法安裝/更新產品

錯誤碼 306 表示安裝或更新失敗。

解決方法

透過直接下載連結下載最新版本的安裝程式,然後再試一次。

錯誤碼 C306:無法安裝/更新產品

錯誤碼 C306 表示安裝或更新失敗。

解決方法

透過直接下載連結下載最新版本的安裝程式,然後再試一次。

錯誤碼 403:安裝或更新失敗

錯誤碼 403 表示安裝或更新 Creative Cloud 應用程式時發生錯誤。

解決方法

  1. 開啟 Creative Cloud 桌面應用程式(按一下 Windows 工作列或 macOS 選單列中的 圖示)。
  2. 前往「應用程式 > 更新」
  3. 按一下右上角的垂直三點圖示 ,然後選取「檢查更新」
  4. 應用程式檢查更新後,即可再次安裝或更新應用程式。

錯誤碼 404:缺少必要的 OS 元件

錯誤碼 404 表示缺少必要的 OS 元件。

解決方法

請參閱錯誤:缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

錯誤碼 C404:缺少必要的 OS 元件

錯誤碼 C404 表示缺少必要的 OS 元件。

解決方法

請參閱錯誤:缺少 api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll

錯誤碼 500:無法安裝套件

錯誤碼 500 表示 Windows 防火牆服務未正常運作,導致套件無法安裝。 

解決方法

開啟 Windows Defender 防火牆,然後按一下「重試」,再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 C500:無法安裝套件

錯誤碼 C500 表示 Windows 防火牆服務未正常運作,導致套件無法安裝。

解決方法

開啟 Windows Defender 防火牆,然後按一下「重試」,再次下載及安裝應用程式。

錯誤碼 501:套件所修改的資源目前正在使用中,因此無法安裝

錯誤碼 501 表示要安裝的應用程式套件正在嘗試存取其他應用程式使用中的檔案。

解決方法

請關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 501

錯誤碼 C501:套件所修改的資源目前正在使用中,因此無法安裝

錯誤碼 C501 表示要安裝的應用程式套件正在嘗試存取其他應用程式使用中的檔案。

解決方法

請關閉錯誤記錄檔中回報的應用程式。請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 501

錯誤碼 502:磁碟空間不足

錯誤碼 502 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 C502:磁碟空間不足

錯誤碼 C502 表示您的裝置沒有足夠的磁碟空間,而且硬碟幾乎已滿。

解決方法

釋放一些空間,然後按一下「重試」

錯誤碼 503:套件已安裝

錯誤碼 503 表示 Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝的應用程式套件,或 UWP 執行階段的位元數與已安裝的套件不同。

解決方法

請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 503

錯誤碼 C503:套件已安裝

錯誤碼 C503 表示 Creative Cloud 桌面應用程式嘗試安裝的應用程式套件,或 UWP 執行階段的位元數與已安裝的套件不同。

解決方法

請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 503

錯誤碼 504:套件部署作業已遭封鎖

錯誤碼 504 表示:

  • 應用程式控制原則已封鎖套件部署。
  • 「允許特殊設定檔中的部署操作」原則已封鎖套件部署。

解決方法

設定「漫遊使用者設定檔」來為網路上的使用者部署此套件。請參閱部署漫遊使用者設定檔,了解如何在使用者帳戶上設定「漫遊使用者設定檔」。如有需要,請聯絡系統管理員。

如果系統上沒有設定任何原則且仍然出現此錯誤,表示您可能已使用暫存設定檔登入。請先登出並再次登入,然後再次嘗試操作。

錯誤碼 C504:套件部署遭封鎖

錯誤碼 C504 表示:

  • 應用程式控制原則已封鎖套件部署。
  • 「允許特殊設定檔中的部署操作」原則已封鎖套件部署。

解決方法

設定「漫遊使用者設定檔」來為網路上的使用者部署此套件。請參閱部署漫遊使用者設定檔,了解如何在使用者帳戶上設定「漫遊使用者設定檔」。如有需要,請聯絡系統管理員。

如果系統上沒有設定任何原則且仍然出現此錯誤,表示您可能已使用暫存設定檔登入。請先登出並再次登入,然後再次嘗試操作。

錯誤碼 505:無法降低權限

錯誤碼 505 表示應用程式沒有必要的權限。

解決方法

使用下列因應措施來修正此問題:

1. 解除安裝 Beyondtrust Powerbroker。

2. 重新啟動裝置。

3.套用所有系統更新。

4. 若為使用 Admin Console Package 的遠端部署,請確保套件是在「本機系統」內容下執行。

5. 若 Secondary Logon Windows 服務已停用,請將其啟用。套件安裝完成後,您可以再次停用套件。

錯誤碼 C505:無法降低權限

錯誤碼 C505 表示應用程式沒有必要的權限。

解決方法

使用下列因應措施來修正此問題:

1. 解除安裝 Beyondtrust Powerbroker。

2. 重新啟動裝置。

3.套用所有系統更新。

4. 若為使用 Admin Console Package 的遠端部署,請確保套件是在「本機系統」內容下執行。

5. 若 Secondary Logon Windows 服務已停用,請將其啟用。套件安裝完成後,您可以再次停用套件。

錯誤碼 506:安裝原則失敗

錯誤碼 506 表示已停用 Windows 上的側載功能或未啟用所需權限。

解決方法

請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 506

錯誤碼 C506:安裝原則失敗

錯誤碼 C506 表示已停用 Windows 上的側載功能或未啟用所需權限。 

解決方法

請參閱在 Windows 上安裝 Creative Cloud 應用程式時出現錯誤 506

錯誤碼 507:磁碟區處於離線狀態,無法安裝產品更新

錯誤碼 507 表示已安裝檔案的儲存磁碟區處於離線狀態或已遭移除,無法完成安裝。此磁碟區是指安裝檔案時預設儲存的系統位置。這可以是硬碟、DVD 光碟機或隨身碟。

解決方法

確認安裝應用程式的磁碟區已確實連線且可供存取。若要這麼做,請依照下列步驟操作:

1. 導覽至「開始 > 控制台 > 系統及安全性 > 管理工具 > 電腦管理 > 存放裝置 > 磁碟管理」

2. 選取要安裝應用程式的磁碟機。

3. 查看是否顯示為「連線」

如果沒有磁碟機存取權限,請將所安裝的應用程式解除安裝,再重新嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 C507:磁碟區處於離線狀態,無法安裝產品更新

錯誤碼 C507 表示已安裝檔案的儲存磁碟區處於離線狀態或已遭移除,無法完成安裝。此磁碟區是指安裝檔案時預設儲存的系統位置。這可以是硬碟、DVD 光碟機或隨身碟。

解決方法

確認安裝應用程式的磁碟區已確實連線且可供存取。若要這麼做,請依照下列步驟操作:

1. 導覽至「開始 > 控制台 > 系統及安全性 > 管理工具 > 電腦管理 > 存放裝置 > 磁碟管理」

2. 選取要安裝應用程式的磁碟機。

3. 查看是否顯示為「連線」

如果沒有磁碟機存取權限,請將所安裝的應用程式解除安裝,再重新嘗試安裝應用程式。

錯誤碼 508:應用程式套件登錄檔毀損,產品無法安裝

錯誤 508 表示套件存放庫毀損。發生此錯誤時,通常是因為以下目錄中登錄機碼 PackageRepositoryRoot 所參考的資料夾不存在或毀損:HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

解決方法

首先,請確認登錄機碼 PackageRepositoryRoot 是否遺失或毀損。確認遺失或毀損後,您必須重設 Microsoft Store,然後清除快取。如需詳細資訊,請參閱修正安裝 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤 508 | Windows

錯誤碼 C508:應用程式套件登錄檔毀損,產品無法安裝

錯誤 C508 表示套件存放庫毀損。發生此錯誤時,通常是因為以下目錄中登錄機碼 PackageRepositoryRoot 所參考的資料夾不存在或毀損:HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Appx

解決方法

首先,請確認登錄機碼 PackageRepositoryRoot 是否遺失或毀損。確認遺失或毀損後,您必須重設 Microsoft Store,然後清除快取。如需詳細資訊,請參閱修正安裝 Creative Cloud 應用程式時出現的錯誤 508 | Windows

錯誤碼 509:檔案系統不支援安裝套件,產品無法安裝

錯誤 509 表示嘗試安裝應用程式的磁碟區 (例如 C: 磁碟機、D: 磁碟機等) 檔案系統格式不支援應用程式套件類型。檔案系統需採用 NTFS (New Technology File System) 格式才能安裝應用程式套件。NTFS 檔案系統格式有助於 Windows 作業系統在硬碟上輕鬆儲存、組織及尋找檔案。

解決方法

確認用以安裝應用程式的磁碟區 (例如 C: 磁碟機、D: 磁碟機等) 確實使用 NTFS 格式。如果磁碟區未使用 NTFS 格式,建議您變更所安裝套件的儲存磁碟區,並嘗試再次安裝應用程式。

如何確認磁碟區的檔案系統是否為 NTFS?

1. 導覽至安裝應用程式套件的磁碟區。

2. 以滑鼠右鍵按一下該磁碟區,然後按一下「內容」

3. 如果磁碟區是採用 NTFS 格式,「檔案系統」會顯示為「NTFS」

如果磁碟區的檔案系統並非 NTFS 格式,請將安裝位置變更為使用 NTFS 檔案系統的磁碟區。

如何變更所安裝檔案的儲存位置?

  1. 前往「開始 > 設定 > 系統」
  2. 在左側窗格中按一下「儲存空間」
  3. 按一下「其他儲存空間設定」中的「變更新內容的儲存位置」
  4. 「新應用程式將儲存到」下拉式選單中,選取使用 NTFS 檔案系統格式的磁碟區。

完成後,嘗試重新安裝應用程式。

錯誤碼 C509:檔案系統不支援安裝套件,產品無法安裝

錯誤 C509 表示您嘗試安裝應用程式的磁碟區 (例如 C: 磁碟機、D: 磁碟機等) 檔案系統格式不支援應用程式套件類型。檔案系統需採用 NTFS (New Technology File System) 格式才能安裝應用程式套件。NTFS 檔案系統格式有助於 Windows 作業系統在硬碟上輕鬆儲存、組織及尋找檔案。

解決方法

確認用以安裝應用程式的磁碟區 (例如 C: 磁碟機、D: 磁碟機等) 確實使用 NTFS 格式。如果磁碟區未使用 NTFS 格式,建議您變更所安裝套件的儲存磁碟區,並嘗試再次安裝應用程式。

如何確認磁碟區的檔案系統是否為 NTFS?

1. 導覽至安裝應用程式套件的磁碟區。

2. 以滑鼠右鍵按一下該磁碟區,然後按一下「內容」

3. 如果磁碟區是採用 NTFS 格式,「檔案系統」會顯示為「NTFS」

如果磁碟區的檔案系統並非 NTFS 格式,請將安裝位置變更為使用 NTFS 檔案系統的磁碟區。

如何變更所安裝檔案的儲存位置?

  1. 前往「開始 > 設定 > 系統」
  2. 在左側窗格中按一下「儲存空間」
  3. 按一下「其他儲存空間設定」中的「變更新內容的儲存位置」
  4. 「新應用程式將儲存到」下拉式選單中,選取使用 NTFS 檔案系統格式的磁碟區。

完成後,嘗試重新安裝應用程式。

錯誤碼 1001:Creative Cloud 更新失敗

錯誤碼 1001 表示 Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗。

解決方法

請參閱解決安裝失敗問題 | Creative Cloud 桌面應用程式

錯誤碼 1002:Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗

錯誤碼 1002 表示 Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗。 

解決方法

請參閱錯誤 1002:Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗

錯誤碼 1004:Creative Cloud 應用程式更新失敗

錯誤碼 1004 表示您未使用管理員帳戶登入,因此 Creative Cloud 桌面應用程式更新失敗。

解決方法:

按一下「重試」,嘗試再次更新 Creative Cloud 桌面應用程式。系統提示您輸入系統管理員密碼時,請輸入管理員密碼。依照您作業系統的說明,新增或變更您電腦的管理員帳戶 (如果需要)。

Windows

1. 按 Windows+R

2. 輸入 netplwiz,然後按 Enter

3. 在快顯視窗中選取您的帳戶,然後按一下「內容」

4. 前往「群組成員資格」索引標籤,然後選取「管理員」

5. 按一下「套用」,然後按一下「確定」

6. 重新啟動系統,並重新更新應用程式。

macOS

1. 前往「系統偏好設定 > 系統 > 使用者與群組」

2. 按一下畫面底部的鎖頭按鈕。

3. 在提供的空間內輸入目前使用的管理員使用者名稱和密碼。

4. 按一下「允許使用者管理此電腦」選項。

5. 重新啟動電腦,並重新更新應用程式。

錯誤碼 A12E1:安裝程序似乎發生問題 

錯誤碼 A12E1 表示安裝或更新失敗。

解決方法

請參閱安裝 Creative Cloud 產品時出現 A12E1 錯誤 | Creative Cloud