啟動時當機 | 缺少外掛程式

發生 Illustrator 在啟動時當機,並顯示缺少外掛程式或 CANT 的錯誤嗎?請依照下方說明的解決辦法解決問題。

  1. 前往「控制台 > 程式集 > 程式和功能」。
  2. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft Visual C++ Redistributable (2012-2017),然後選擇「修復」
  3. 重設 Illustrator 偏好設定。Illustrator 偏好設定檔案可從以下位置取得:
    [Windows] 使用者名稱 > App Data > Roaming > Adobe > Adobe Illustrator version-number Settings
    [macOS] /Users/<使用者名稱>/Library/Preferences/Adobe Illustrator 24 Settings
  4. 重新啟動電腦,然後開啟 Illustrator。

錯誤訊息範例

錯誤

錯誤

問題

嘗試啟動 Adobe Illustrator CS2 或 CS3 時,應用程式傳回以下錯誤或類似錯誤:「缺少必要的外掛程式:BRS Pencil Tool。ExpandS。Pathfinder Suite。」

解決方法

執行下列一或多個解決方法:

解決方法 1:重新建立 Illustrator 偏好設定檔案。

系統可能會因為因為其中一個 Illustrator 偏好設定檔案損毀,而出現「缺少必要的掛程式」錯誤。請依照下列指示操作,重新建立偏好設定檔案。

警告:重新建立偏好設定檔案時,您建立的所有未儲存動作都會遺失。若要儲存您建立的動作,請在 Illustrator 中的「動作」浮動視窗選單中選擇「儲存動作」,然後依照以下指示操作。重新建立偏好設定資料夾後,若要在 Illustrator 中載入自訂動作,請從「動作」浮動視窗選單中選擇「載入動作」。

注意:使用此解決方法時,Windows 指示會要求您找出隱藏的檔案和隱藏的資料夾。根據預設,Windows 檔案總管不會顯示隱藏的檔案或隱藏的資料夾。若要顯示這些項目,請參閱「顯示隱藏的檔案和資料夾 (Windows XP、Vista)」(TechNote kb402324)。

重新建立 Illustrator CS2 偏好設定檔案的方式:

  1. 結束 Illustrator CS2。
  2. 請執行下列任一動作:



    • Mac OS:將 /Users/[您的使用者名稱]/Library/Preferences 資料夾中的 Adobe Illustrator CS2 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。將相同資料夾中的 com.adobe.illustrator.plist 檔案重新命名 (例如改為 Old com.adobe.illustrator.plist)。

    • Windows XP:將 C:\Documents and Settings\[您的使用者名稱]\Application Data\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS2 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。

    • Windows Vista:將 C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS2 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS2 Settings)。

  3. 開啟 Illustrator CS2。Illustrator 隨即會建立新的偏好設定檔案。

重新建立 Illustrator CS3 偏好設定檔案的方式:

  1. 結束 Illustrator CS3。
  2. 請執行下列任一動作:



    • Mac OS:將 /Users/[您的使用者名稱]/Library/Preferences 資料夾中的 Adobe Illustrator CS3 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。將相同資料夾中的 com.adobe.illustrator.plist 檔案重新命名 (例如改為 Old com.adobe.illustrator.plist)。

    • Windows XP:將 C:\Documents and Settings\[您的使用者名稱]\Application Data\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS3 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。

    • Windows Vista:將 C:\Users\[您的使用者名稱]\AppData\Roaming\Adobe 資料夾中的 Adobe Illustrator CS3 Settings 資料夾重新命名 (例如改為 Old Adobe Illustrator CS3 Settings)。

  3. 開啟 Illustrator CS3。Illustrator 隨即會建立新的偏好設定檔案。

如果問題持續發生,表示原因並非偏好設定檔案損毀。若要還原自訂設定,請刪除新的偏好設定資料夾,然後還原上一個偏好設定資料夾的原始名稱。在 Mac OS 上,也請刪除新的 com.adobe.illustrator.plist 檔案,然後還原上一個檔案的原始名稱。

如果問題持續發生,表示原因並非偏好設定檔案損毀。若要還原自訂設定,請刪除新的偏好設定資料夾,然後還原上一個偏好設定資料夾的原始名稱。在 Mac 作業系統上,也請刪除新的 com.adobe.illustrator.plist 檔案,然後還原上一個檔案的原始名稱。

解決方法 2 (僅適用於 Windows 版 Illustrator CS3):確認所需的字體已安裝且作用中。

系統可能會因為 Illustrator CS3 所需的 Windows 系統字體已停用或刪除,而出現「缺少必要的掛程式」錯誤。

在 Windows XP 中,Illustrator CS3 需使用 Tahoma 字體。在 Windows Vista 中,Illustrator CS3 需使用 Segoe-UI 字體。

若要確認所需字體是否已安裝且作用中,請使用控制面板中的「字體」項目,或自行使用您慣用的字體管理公用程式。

如果 Tahoma 或 Segoe-UI 已解除安裝,請聯絡 Microsoft,取得重新安裝該字體及任何其他遺失系統字體的相關指示。

解決方法 3:在新的管理員使用者帳戶中執行 Illustrator。

使用者帳戶損毀或帳戶的系統權限有限,可能是造成「缺少外掛程式」錯誤的原因。 請建立並登入新的管理員帳戶,然後嘗試在新帳戶中啟動 Illustrator。

若要建立新的管理員帳戶,請聯絡您的系統管理員,或執行下列任一操作:

  • Mac OS:請參閱「在新使用者帳戶中安裝或執行 Adobe 應用程式 (Mac OS X)」(TechNote kb404927)。
  • Windows XP:依序選擇「開始 > 說明和支援」,並參閱「將新使用者新增至電腦」一文。
  • Windows Vista:請參閱「建立新的本機系統管理員帳戶 (Windows Vista)」(TechNote kb404912)。
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