疑難排解和說明

下載並安裝

該如何下載並安裝 Creative Cloud?

您可以從 Creative Cloud 應用程式目錄下載任何 Creative Cloud 應用程式。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能完成下載。如需詳細資訊,包括如何安裝舊版本或檢查更新,請參閱下載並安裝 Creative Cloud 應用程式

為何無法安裝 Creative Cloud 應用程式?

我可以下載 Creative Cloud 試用版嗎?

可以! 您可以從 Creative Cloud 應用程式目錄下載任何 Creative Cloud 應用程式的試用版。您需使用 Adobe ID 和密碼登入才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱下載並安裝 Creative Cloud 試用版

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 Creative Cloud 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 Creative Cloud 應用程式。如果想在第三台電腦上安裝 Creative Cloud 應用程式,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Creative Cloud 應用程式

常見問題

如何解決存取權受限的錯誤?

如果您看見的錯誤訊息是「您對 Adobe 應用程式或服務的存取權可能受到限制」,請使用存取權受限修正工具

為何我收到錯誤訊息告知我未從 Microsoft 進行 Windows 更新?

在 2016 年 6 月的版本發布後,Creative Cloud 應用程式現在使用 Microsoft Visual C++ 2015 的執行階段元件。此一變更後,您可能需要在 Windows 作業系統上安裝更新。

為何我必須登入才能使用 Creative Cloud 應用程式?

您必須定期 (月繳會員每 30 天,年繳會員每 99 天) 登入您的帳號進行授權驗證。下載或是更新 Creative Cloud 應用程式也需要登入。如需詳細資訊,請參閱登入並登出以啟用或停用 Creative Cloud 應用程式

為何無法開啟 Creative Cloud 應用程式?

如果應用程式顯示旋轉的進度輪或空白畫面,請嘗試本文的解決方案來解決問題。

雲端服務

什麼是 Creative Cloud 桌面版應用程式?

Creative Cloud 桌面版應用程式是讓您針對包含在 Creative Cloud 會籍中的數十項應用程式和服務進行管理的集中位置。瞭解如何下載應用程式、共用檔案、找到圖片等

如何將檔案儲存在雲端?

您的 Creative Cloud 帳號提供線上儲存空間,可讓您在任何裝置或電腦上存取檔案。請觀看此教學課程,瞭解如何儲存及分享內容。若要查看儲存空間的大小,請參閱瀏覽、同步及管理資產

什麼是 Creative Cloud Libraries?

Creative Cloud Libraries 讓您可以存取、整理及分享創意資產。請參閱以下的簡要教學課程: 運用 Creative Cloud Libraries 來管理資產。如需更多詳細資訊,請參閱 Creative Cloud Libraries

如何從 Typekit 新增字體?

瞭解如何瀏覽、新增及同步 Typekit 字體,讓您可以在所有的 Creative Cloud 應用程式中使用這些字體。

Creative Cloud Market 的資產免費嗎?

Creative Cloud 會員 (除了攝影計劃的客戶外) 每月可下載多達 500 個免費資產。您可以從一系列免權利金的矢量圖形、圖示、圖案、UI 工具組等內容中挑選。如需詳細資訊,請參閱 Creative Cloud Market

教育機構、團隊與企業

為何我受邀加入 Creative Cloud?

為了取得團隊或企業版 Creative Cloud 會籍,您必須獲得 IT 管理員的邀請。請按照您收到的電子郵件邀請中的連結,設定 Adobe 帳戶及密碼,然後登入。如需詳細資訊,請參閱接受邀請加入 Creative Cloud

如何使用我的 Creative Cloud 教育版兌換代碼?

請前往兌換 Creative Cloud 會籍網頁,依照指示登入或建立 Adobe 帳戶,然後兌換您購買的產品。如需詳細資訊,請參閱序號、兌換代碼及產品代碼 | 學生和教師版

我剛剛購買了學生版 Creative Cloud。我要如何開始進行?

不妨參閱專為學生設計的快速教學課程,讓您可以快速上手。

我在哪裡可以找到企業版 Creative Cloud 的說明?

請參閱企業學習與支援網頁,以取得文件、工具、更新、支援及其他內容。

哪裡可以找到關於使用團隊版 Creative Cloud 的詳細資訊?

請參閱團隊版 Creative Cloud (使用者),瞭解如何下載和安裝您的第一個應用程式,以及如何使用 Creative Cloud 桌面應用程式及其他更多內容。如需取得關於管理團隊版 Creative Cloud 的協助,請參閱團隊版 Creative Cloud (管理員)

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

如何變更我的信用卡資訊?

該如何升級或變更會籍?

更改 Creative Cloud 計劃很簡單。請依照下列逐步指示升級或變更您的計劃

我的試用版即將到期。該如何轉換?

將試用版轉換成付費會籍很簡單。請依照下列逐步指示升級或啟用您的會籍

該如何取消? 我的檔案會怎麼樣?

如果您取消會籍,仍可使用 Creative Cloud 會員免費優惠以及儲存在裝置的任何檔案。您將無法存取應用程式或大多數的服務,而且雲端儲存空間也將縮減至 2 GB。瞭解如何取消不同類型的 Creative Cloud 會籍以及瞭解 Adobe 訂閱條款