Описані плани та продукти
В залежності від обраних продуктів і проблем пропонуються різні варіанти підтримки. Дивіться список нижче, щоб переглянути ваші варіанти контактів.
Яку продукцію ми підтримуємо?
Щодо програм для настільних ПК, ми підтримує наші поточні програми та попередню основну версію кожної з них. Щодо веб-та мобільних додатків, ми підтримуємо тільки поточну версію. Докладніше див. Посібник із підтримки програмного забезпечення Adobe.
Creative Cloud для індивідуальних користувачів і Adobe Stock
|
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|---|
Creative Cloud для індивідуальних користувачів
|
Телефон Чат |
|
|
|
Adobe Stock — одне зображення |
Телефон Чат |
|
|
Щоб дізнатися про розклад життєвого циклу і інформацію щодо підтримки продуктів Adobe Creative Cloud та Document Cloud, а також послуг зовнішнього розміщення, дивиться Посібник з підтримки програмного забезпечення Adobe.
Creative Cloud для груп
Члени групи
Описані плани та продукти |
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|---|
Creative Cloud для груп
|
Телефон Чат |
|
|
|
Creative Cloud для груп — окремі програми Плани Adobe Stock |
Телефон Чат |
|
|
|
Адміністратори груп
Описані плани та продукти |
Адміністрування та розгортання |
---|---|
Creative Cloud для груп
|
|
Creative Cloud для груп — окремі програми Плани Adobe Stock |
|
Document Cloud для користувачів
Описані плани та продукти |
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
Телефон Чат |
Не застосовується
|
Не застосовується
|
Document Cloud для груп
Члени групи
Описані плани та продукти |
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
Adobe Acrobat Sign для груп
|
Телефон Чат
|
Не застосовується |
|
|
Адміністратори груп
Описані плани та продукти |
Адміністрування та розгортання |
---|---|
|
|
Цифрова реклама, навчальні та видавничі продукти
Описані плани та продукти |
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
||||
|
- *Деякі програми більше недоступні для завантаження та використання. Для них не передбачена підтримка. Якщо у вас є запитання щодо цих програм, скористайтеся форумами.
- Поточна та попередня версії доступних продуктів підтримуються. Наприклад, для Adobe Captivate зараз підтримуються версії Captivate і Captivate Classic. Це зміниться, коли буде випущено нові версії.
- ** Для всіх серверних продуктів (а саме, RoboHelp Server та FrameMaker Publishing Server) існують певні дати надання підтримки. Для отримання додаткової інформації стосовно цього, див. Продукти та терміни технічної підтримки.
Інші продукти для ПК (зокрема, Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements, Adobe Substance 3D тощо)
Описані плани та продукти |
Обліковий запис і оплата |
Завантаження й інсталяція |
Серійні номери й активації |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
Платформа Discord |
---|---|---|---|---|---|
|
Телефон Чат |
|
|
|
|
|
|||||
|
|||||
Adobe Substance 3D Painter |
|||||
Adobe Substance 3D Designer |
|||||
Adobe Substance 3D Sampler |
|||||
Adobe Substance 3D Modeler |
|||||
Adobe Substance 3D Stager |
Програми для мобільних пристроїв
Описані плани та продукти |
Обліковий запис |
Завантаження й інсталяція |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|
Додатків для мобільних пристроїв CC* Додатків для мобільних пристроїв DC* *Надається з платною підпискою або активною випробувальною версією таких планів:
|
Телефон Чат |
|
|
Усі інші додатки для мобільних пристроїв |
Чат |
Безкоштовні програми Adobe
Описані плани та продукти |
Обліковий запис |
Завантаження й інсталяція |
Короткі інструкції та виправлення неполадок |
---|---|---|---|
|
Чат |
||
Adobe Digital Editions |
|
||
Adobe Express (безкоштовна версія) |
|||
Adobe Firefly (безкоштовна версія) |
* Телефон та чат доступні лише у разі виникнення проблем із активацією.
Усі продукти Enterprise
Описані плани та продукти |
Усі проблеми |
---|---|
Усі плани Enterprise |