Ми з’єднаємо вас з нашою службою підтримки користувачів за допомогою низки способів залежно від продукту чи питання, що вас цікавить. У списку нижче виберіть варіанти перегляду контактів.

Creative Cloud для користувачів і Adobe Stock

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження й інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок
Випуск Creative Cloud для користувачів
  • Усі програми
  • Усі програми + Stock
  • Окремі програми
  • Photography plan — зокрема Lightroom для мобільних пристроїв (iOS і Android)
  • Lightroom CC plan — зокрема Lightroom для мобільних пристроїв   (iOS і Android)
  • Плани Adobe Stock

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Adobe Stock — одне зображення

Adobe Story Plus

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (30 днів із дати покупки) (тільки англійською)

Чат (30 днів із дати покупки) (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

 

Щоб дізнатися про графік життєвого циклу та вказівки щодо підтримки продуктів Adobe Creative Cloud і Document Cloud та розміщених сервісів, див. рекомендації щодо припинення підтримки програмного забезпечення Adobe.

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Creative Cloud для груп

Члени групи

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження й інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок
Creative Cloud для груп
  • Усі програми
  • Усі програми + Stock

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Консультації експертів (довідка щодо продуктів)

Creative Cloud для груп — окремі програми

Плани Adobe Stock

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

 

Адміністратори груп

Описані плани та продукти Адміністрування та розгортання
Creative Cloud для груп
  • Усі програми
  • Усі програми + Stock

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Консультації експертів

Creative Cloud для груп — окремі програми

Плани Adobe Stock

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Document Cloud для користувачів

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження й інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок

Acrobat Pro DC

Acrobat Standard DC

 

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Adobe Sign

Export PDF

PDF Pack

Send & Track

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Не застосовується

 

Не застосовується

 

Форуми (тільки англійською)

 

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Document Cloud для груп

Члени групи

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження та інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок

Acrobat DC

 

 

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Adobe Sign для груп

 

 

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

 

Не застосовується

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Адміністратори груп

Описані плани та продукти Адміністрування та розгортання

Acrobat DC

Adobe Sign для груп

 

 

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

 

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Друк та продукти для друку

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження й інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок

Technical Communications Suite — випуск 2017 року та випуск 2015 року

Captivate 2017 і Captivate 9.0

Presenter 11.1, 11 і 10

Presenter Video Express 2017 і 11

FrameMaker (випуск 2017 року) і (випуск 2015 року)

RoboHelp (випуск 2017 року) і (випуск 2015 року)

RoboHelp Server**

FrameMaker Publishing Server**

ColdFusion

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Contribute - підтримку припинено

Director —підтримку припинено

LeanPrint — підтримку припинено

Форуми (тільки англійською) Форуми (тільки англійською) Форуми (тільки англійською) Форуми (тільки англійською)

Примітка.

  1. Для продуктів Print і Publishing, які більше не випускаються, не передбачена підтримка. Якщо у вас є запитання щодо цих продуктів, скористайтеся форумами.
  2. Поточна та попередня версії доступних продуктів підтримуються. Наприклад, для Adobe Captivate зараз підтримуються версії Captivate 2017 і Captivate 9. Це зміниться, коли буде випущено нові версії. 
  3. ** Для всіх серверних продуктів (як-от RoboHelp Server і FrameMaker Publishing Server) існують конкретні дати, коли їх підтримку буде припинено. Щоб дізнатися більше, див. розділ Продукти та періоди технічної підтримки

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Інші продукти для ПК (зокрема, Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements тощо)

Описані плани та продукти Обліковий запис і оплата Завантаження й інсталяція Серійні номери й активації Короткі інструкції та виправлення неполадок

Acrobat Standard 2017 для ПК

Acrobat Pro 2017 для ПК

Font Folio

Lightroom 6

Photoshop Elements   2019

Premiere Elements 2019

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

 

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Acrobat Standard DC для ПК, Acrobat Standard XI і більш раннiх версій

Acrobat Pro DC для ПК, Acrobat Pro XI і більш раннiх версій

Продукти Creative Suite

Lightroom 5 і більш ранні версії

Photoshop Elements 2018 і більш ранні версії

Premiere Elements 2018 і більш ранні версії

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

 

Телефон (перші 90 днів після активації) (тільки англійською)

Чат (перші 90 днів після активації) (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

 

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Програми для мобільних пристроїв

Описані плани та продукти Обліковий запис  Завантаження й інсталяція Короткі інструкції та виправлення неполадок

додатків для мобільних пристроїв CC*

додатків для мобільних пристроїв DC*

*Надається з платною підпискою або активною випробувальною версією таких планів:

  • Усі додатки Creative Cloud
  • Photography plan — зокрема Lightroom для мобільних пристроїв   (iOS і Android)
  • Lightroom CC plan — зокрема Lightroom для мобільних пристроїв   (iOS і Android)
  • Acrobat DC

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Усі інші додатки для мобільних пристроїв Чат (тільки англійською) Форуми (тільки англійською) Форуми (тільки англійською)

Звернутися до служби підтримки

Щоб отримати додаткову підтримку по телефону або через чат зверніться у Центр обслуговування клієнтів Adobe.

Безкоштовні програми Adobe

Описані плани та продукти

Обліковий запис

Завантаження й інсталяція

Короткі інструкції та виправлення неполадок

Acrobat Reader

Flash Player

Shockwave Player

Edge Web Fonts

Apache Flex

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Adobe XD (стартовий план)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Телефон (тільки англійською)

Чат (тільки англійською)

Форуми (тільки англійською)

Усі продукти Enterprise

Описані плани та продукти Усі проблеми
Усі плани Enterprise Знайдіть можливості підтримки для підприємства.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності