Установіть з'єднання з Інтернетом.
Останнє оновлення:
24 черв. 2024 р.
|
Також застосовується до Adobe Acrobat
Знайдіть рішення для усунення помилок, пов’язаних із обмеженням доступу.
Проблема
Під час запуску передплати програми Creative Cloud або Document Cloud система видає повідомлення про помилку, в якому зазначається, що не вдалося виконати вхід через досягнутий ліміт або перевищення дозволеної кількості активацій.
Виникла проблема з Acrobat DC? Якщо ви маєте передплату на Acrobat DC, дотримуйтесь наведених тут рішень, щоб здійснити вихід на інших комп'ютерах. Якщо ви придбали Acrobat DC як окрему програму (не за передплатою), дотримуйтеся рішень у повідомленнях про помилку «Досягнуто ліміт активацій» або «Не вдалось увійти».
Не маєте доступу до старого комп'ютера? Якщо ви не можете отримати доступ до попереднього комп'ютера або програми (наприклад, через те що було відформатовано жорсткий диск або програму було видалено без дезактивації), не хвилюйтеся. Дотримуйтесь кроків, наведених у розділі Вихід на всіх комп'ютерах або Вихід зі сторінки облікових записів.
Маєте іншу проблему? Якщо у вас виникла інша проблема, пов'язана зі входом або активацією, див. розділ Вирішення проблем активації Creative Cloud.
Ці помилки виникають під час спроби активувати програму на більше ніж двох комп’ютерах. Членство в Adobe Creative Cloud дозволяє активувати програми на двох комп’ютерах. Щоб активувати програму на третій комп’ютер, вийдіть із програми на одному з перших двох комп’ютерів. Після виходу всі встановлені програми та служби Creative Cloud, пов'язані з вашим Adobe ID, будуть деактивовані на цьому комп'ютері.
Щоб вирішити цю проблему та продовжити використовувати програму на поточному комп'ютері, спробуйте виконати наведені нижче дії.
Вийти із системи на всіх комп'ютерах
Цей параметр дозволяє вийти з програми на всіх комп'ютерах. Ним можна скористатися дистанційно, не обов'язково маючи доступ до інших комп'ютерів. Цей варіант є особливо корисним у тих випадках, коли ви втратили інший комп'ютер або випадково видалили програму, не вийшовши з неї.
-
-
Виберіть Вийти з інших комп'ютерів, щоб отримати змогу ввійти на цьому в діалоговому вікні, що з'явиться під час спроби виконати вхід.
-
Натисніть Продовжити. Якщо з’явиться запит, увійдіть у систему ще раз.
Вийти із системи на одному комп'ютері
Цей параметр дозволяє вручну вийти з програми на одному з ваших комп'ютерів. Для використання цього параметра потрібен доступ до іншого комп'ютера, Інтернету та програми на іншому комп'ютері.
-
Установіть з'єднання з Інтернетом і запустіть програму на іншому комп'ютері.
-
Виберіть Довідка> Вийти.
Докладні інструкції наведено в статті Активація та деактивація програм Adobe Creative Cloud.
-
На поточному комп’ютері виберіть Я вийшов(-ла) з одного комп’ютера, щоб увійти тут у діалоговому вікні, яке з’явилося під час спроби увійти.
-
Натисніть Продовжити.
Вихід зі сторінки облікового запису
Цей параметр надає можливість вийти, деактивувавши пристрій на сторінці вашого облікового запису на сайті adobe.com.
Примітка.
Цей параметр недоступний для Lightroom 6 і Acrobat DC, якщо ви придбали програму як окремий продукт (не за передплатою). Однак він доступний для членств на одну програму.
-
Увійдіть на сайті https://account.adobe.com/activated-devices.
-
У розділі Активовані пристрої виберіть Деактивувати, щоб деактивувати пристрій.
