Дізнайтеся, як усунути помилки «Перевищений ліміт спроб активації» чи «Вхід не виконано» для продуктів без підписки, як-от Adobe Creative Suite 6.

Примітка.

Якщо у своїй програмі Creative Cloud ви зіткнулися з проблемою «Перевищений ліміт спроб активації» або подібною, шукайте рішення в розділі Помилка «Перевищений ліміт спроб активації» або «Помилка входу» в Creative Cloud.

Щоб вирішити інші проблеми з активацією в Creative Cloud, див. розділ Усунення проблем з активацією в Creative Cloud.

Проблема

При запуску застосунку Adobe може виникнути помилка з повідомленням про неможливість входу в систему, про вичерпання ліміту активацій або про перевищення максимальної кількості активацій. Ці помилки виникають у разі спроби використання застосунку на завеликій кількості комп'ютерів. Щоб вирішити цю проблему, виконайте дії в наступних розділах.

CS6, CS5, CS4, Acrobat XI, Acrobat X або Acrobat 9

Одна ліцензія для Adobe CS6 або більш ранніх версій дозволяє встановити застосунок на двох комп'ютерах. Проте, одночасно можна використовувати застосунок тільки на одному комп'ютері.

Для встановлення застосунку на третій комп'ютер деактивуйте застосунок на тому комп'ютері, на якому ви більше не бажаєте використовувати програму. Потім виконайте активацію на новому комп'ютері.

Серійний номер вже використовується на максимальній кількості комп’ютерів.

1. Не вдається отримати доступ до свого старого комп’ютера? Якщо вам не вдається отримати доступ до свого попереднього комп’ютера (наприклад, ви відформатували жорсткий диск або загубили комп’ютер), не хвилюйтеся. Ми допоможемо вам деактивувати програму на старому пристрої. Переконайтеся, що у вас є серійний номер або Adobe ID, після чого зв’яжіться з нами.

2. Видалили програму без деактивації? Видалення програми на комп’ютері не обов’язково приводить до деактивації відповідної ліцензії. Якщо ви видалили програму та отримали повідомлення про перевищення ліміту активації, спробуйте заново встановити її на старому комп’ютері. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб деактивувати програму на старому комп’ютері та активувати її на новому.

3. Хочете деактивувати свою програму? У результаті деактивації програму буде відключено від чинної ліцензії користувача. Після деактивації програму можна активувати знову в будь-який час. Щоб деактивувати програму, її не потрібно видаляти з комп’ютера. Видалення програми не обов’язково призводить до деактивації її ліцензії.

4. Хочете перевірити ліцензію й усунути проблеми з нею? На веб-сайті ліцензування Adobe (LWS) доступна інформація про обліковий запис для замовників програм придбання Adobe. Використовуйте LWS, щоб шукати серійні номери, відстежувати замовлення, переглядати історію покупок, перевіряти права на оновлення та бали, змінювати чи додавати контактів та інформацію облікового запису, об'єднувати облікові записи чи завантажувати програмне забезпечення.

Виникла інша проблема?Якщо у вас інша проблема з активацією, див. розділ Усунення проблем з активацією та деактивацією або Помилка активації чи з'єднання | CS3, Acrobat 8.

Acrobat DC 

Версія з підпискою

Версія без підписки (автономна)

Якщо у вас автономна версія Acrobat DC без підписки, ви можете використовувати програму не більше ніж на двох комп’ютерах. Для використання Acrobat на третьому комп’ютері просто вийдіть з Acrobat на одному з інших двох комп’ютерів.

Примітка.

Щоб це спрацювало, необхідно мати підключення до Інтернету.

  1. Підключіться до Інтернету та запустіть програму на одному з інших двох комп’ютерів.

  2. Оберіть Довідка > Вийти.

  3. Знову спробуйте активувати програму на новому комп’ютері.

  1. На старому комп’ютері підключіться до Інтернету та запустіть програму.

  2. Оберіть Довідка > Дезактивувати.

    Оберіть «Деактивація»
  3. На новому комп’ютері підключіться до Інтернету та запустіть програму.

  4. Оберіть Довідка > Активувати. Для отримання додаткових відомостей щодо активації див. розділ Активація та деактивація продуктів.

CS3, Acrobat 8, Acrobat 3D, Audition 3 або продукти більш ранніх версій

Одна ліцензія для Adobe CS3, Acrobat 8 або більш ранніх версій дає змогу встановити програму на двох комп’ютерах. Проте, одночасно можна використовувати застосунок тільки на одному комп'ютері.

Роботу наших старих серверів активації для більш ранніх версій програм Acrobat і Creative Suite (CS) було припинено. Без серверів активації ці програми відображають помилку активації чи з'єднання під час спроби підтвердити ліцензію. Щоб інсталювати версію, яка не вимагає активації, див. розділ Помилка: «Сервер активації недоступний» | CS2, Acrobat 7, Audition 3 або Помилка активації чи з'єднання | CS3, Acrobat 8.

Це стосується програм Creative Suite 2 та 3, Audition 3, Acrobat 7 і 8 (Standard і Professional), а також Acrobat 3D Version 8.

Звернутися до служби підтримки

Якщо у вас виникли запитання щодо процедур, описаний у цій статті, зв'яжіться з Центром обслуговування клієнтів Adobe.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності