Усунення помилки «Перевищений ліміт спроб активації» чи «Вхід не виконано» для продуктів без підписки

Примітка.

Якщо у своїй програмі Creative Cloud ви зіткнулися з проблемою «Перевищений ліміт спроб активації» або подібною, шукайте рішення в розділі Помилка «Перевищений ліміт спроб активації» або «Помилка входу» в Creative Cloud.

Щоб вирішити інші проблеми з активацією в Creative Cloud, див. розділ Усунення проблем з активацією в Creative Cloud.

При запуску застосунку Adobe може виникнути помилка з повідомленням про неможливість входу в систему, про вичерпання ліміту активацій або про перевищення максимальної кількості активацій. Ці помилки виникають у разі спроби використання застосунку на завеликій кількості комп'ютерів. Щоб вирішити цю проблему, виконайте дії в наступних розділах.

Creative Suite (CS5–CS6)

Одна ліцензія для Adobe CS6 або більш ранніх версій дозволяє встановити застосунок на двох комп'ютерах. Проте, одночасно можна використовувати застосунок тільки на одному комп'ютері.

Для встановлення застосунку на третій комп'ютер деактивуйте застосунок на тому комп'ютері, на якому ви більше не бажаєте використовувати програму. Потім виконайте активацію на новому комп'ютері.

• Видалили програму без деактивації? Видалення програми на комп’ютері не обов’язково приводить до деактивації відповідної ліцензії. Якщо ви видалили програму та отримали повідомлення про перевищення ліміту активації, спробуйте заново встановити її на старому комп’ютері. Після цього виконайте наведені нижче дії, щоб деактивувати програму на старому комп’ютері та активувати її на новому.

• Хочете деактивувати свою програму? У результаті деактивації програму буде відключено від чинної ліцензії користувача. Після деактивації програму можна активувати знову в будь-який час. Щоб деактивувати програму, її не потрібно видаляти з комп’ютера. Видалення програми не обов’язково призводить до деактивації її ліцензії.

• Хочете перевірити ліцензію й усунути проблеми з нею? На веб-сайті ліцензування Adobe (LWS) доступна інформація про обліковий запис для замовників програм придбання Adobe. Використовуйте LWS, щоб шукати серійні номери, відстежувати замовлення, переглядати історію покупок, перевіряти права на оновлення та бали, змінювати чи додавати контактів та інформацію облікового запису, об'єднувати облікові записи чи завантажувати програмне забезпечення.

Виникла інша проблема? Якщо у вас інша проблема з активацією, див. розділ Усунення проблем з активацією та деактивацією.

Acrobat

Версія з передплатою

Якщо у вас є передплата на Acrobat, див. розділ Помилка «Перевищено ліміт спроб активації» або «Помилка входу» в Creative Cloud.

Версія без передплати (автономна)

Якщо у вас автономна версія Acrobat без передплати, можна використовувати програму на максимум двох комп’ютерах. Для використання Acrobat на третьому комп’ютері просто вийдіть з Acrobat на одному з інших двох комп’ютерів.

Примітка.

Щоб це спрацювало, необхідно мати підключення до Інтернету.

Елементи Adobe Photoshop або елементи Premiere

Ви можете використовувати програму Photoshop Elements або Premiere Elements щонайбільше на двох комп'ютерах. Для використання програми на третьому комп’ютері просто вийдіть з програми на одному з інших двох комп’ютерів.

Застарілі продукти Adobe

Роботу наших старих серверів активації для більш ранніх версій програм Acrobat і Creative Suite (CS) було припинено. Без серверів активації ці програми відображають помилку активації чи з'єднання під час спроби підтвердити ліцензію.

Це стосується програм Creative Suite 2, 3 і 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 і 9 (Standard і Professional), а також Acrobat X, Acrobat XI і Acrobat 3D Version 8.